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  • 物業(yè)文員崗位職責

    時間:2023-07-18 10:46:00 詩琳 崗位職責 我要投稿

    物業(yè)文員崗位職責(通用23篇)

      在發(fā)展不斷提速的社會中,崗位職責對人們來說越來越重要,一份完整的崗位職責應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責等。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢?以下是小編為大家收集的物業(yè)文員崗位職責,歡迎閱讀與收藏。

    物業(yè)文員崗位職責(通用23篇)

      物業(yè)文員崗位職責 1

      1、積極參加政治與業(yè)務(wù)學(xué)習,自覺遵守國家法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定及公司制定的物業(yè)管理規(guī)章制度。

      2、熱情接待業(yè)主(使用人)和來訪客人,對業(yè)主(使用人)的投訴耐心解釋做好記錄并及時處理,投訴處理率應(yīng)在90%以上。

      3、負責接聽報修電話,認真做好記錄,及時通知相關(guān)工程維修人員處理解決,為業(yè)主(使用人)排憂解難。每日將報修記錄扼要向副主任匯報,重大事故直接通知部門主任承辦,一時難以解決的報請住宅部主任并按決定執(zhí)行。

      4、負責住宅部回訪工作,收集業(yè)主(使用人)、員工的意見和建議,向住宅部主任匯報。

      5、負責辦公室的辦公用品、勞保用品、保潔用品、接待用品的計劃、分發(fā)和保管工作。

      6、負責小區(qū)報刊、信函、文件的發(fā)放、報送、收取、保管工作及小區(qū)各類文書的打印、復(fù)印、分發(fā)工作。

      7、負責小區(qū)和外來文電的'收發(fā)、登記、傳閱、催辦、回復(fù)和立卷歸檔等工作。

      8、負責小區(qū)工作人員的考勤工作。

      9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作任務(wù)。

      物業(yè)文員崗位職責 2

      1、根據(jù)總經(jīng)理和行政部經(jīng)理的要求,起草,打印酒店綜合性的業(yè)務(wù)性報告、總結(jié)、計劃、決議、會議紀要、公文函件、人資文件、質(zhì)量報告、工資表格及公文信函等。

      2、協(xié)助行政工作事務(wù)。

      3、重點負責人事檔案、記錄、考勤、工資表制作;

      4、協(xié)助行政部經(jīng)理組織安排總經(jīng)理辦公會議和行政、業(yè)務(wù)會議,做好會議記錄,及時了解和所饋各部門對各項決議、決定的.貫徹執(zhí)行情況。

      5、做好接待來信來訪以及接聽電話、回答問詢等工作。

      6、協(xié)助采購詢價、申購工作;

      7、對總經(jīng)理或部門經(jīng)理的談話、文件內(nèi)容、工資標準、經(jīng)營決策等機密、做好保密,不得外傳。

      8、完成總經(jīng)理和行政經(jīng)理交辦的其他事項。

      物業(yè)文員崗位職責 3

      a、崗位職責

      負責管理處各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作,在業(yè)務(wù)上接受公司財務(wù)部的指導(dǎo)和監(jiān)督,保證做到日清月結(jié),財表相符,錢銀相符,對拖欠費用應(yīng)及時催收;

      辦理銀行托收,核對托收劃款情況。負責管理處現(xiàn)金、票據(jù)的保管,每月準時到公司財務(wù)部報賬;

      按時編制員工考勤、餐補等報表,代發(fā)管理處人員的補貼、績效工資;

      負責辦理管理處各項費用的報銷工作,嚴格控制超標報銷;

      協(xié)助客戶管理員清繳前期欠費,及時編制收、欠費清單并注明可知的欠費原因,使欠費盡早收回;

      完成管理處日常文字處理工作,傳達各種往來文件并及時整理歸檔。

      做好管理處工作例會記錄,及時擬定會議紀要、周報、月工作總結(jié)、年度工作報告。

      按時核算管理處人員考勤,記錄員工存假、補休假情況,負責辦理管理處人員入離職相關(guān)手續(xù)。

      負責辦公用品和各類表格的保管和發(fā)放,對存量不能滿足使用時,及時申請采購,以確保服務(wù)工作的需要。

      負責對本專業(yè)qhse管理體系的運行績效進行測量及考評;

      負責做好自身承擔的`qhse管理方面的工作,完成本專業(yè)的其它各項工作目標。

      完成管理處主任交待的其它任務(wù)。

      b、素質(zhì)要求

      文秘或相關(guān)專業(yè)中;蛞陨蠈W(xué)歷;

      熟悉物業(yè)管理行業(yè)財會工作,有相關(guān)工作經(jīng)驗。

      具有較強的專業(yè)文秘水平,2年以上工作經(jīng)驗;

      熟練操作辦公自動化軟件。

      物業(yè)文員崗位職責 4

      1、負責商戶合同續(xù)簽工作,并服務(wù)好客戶。

      2、負責跟進合同簽約進度及相關(guān)資料收集;

      3、負責對公司資料、合同、證件等保管及整理;

      4、負責對接處理商戶投訴等。

      5、配合銷售人員做好商戶服務(wù)及簽約工作。

      物業(yè)文員崗位職責 5

      崗位職責:

      1、負責項目資產(chǎn)管理、辦公用品和勞保用品的管理工作,避免公司資產(chǎn)流失和浪費;

      2、負責公司下達的各項規(guī)章制度的推行,執(zhí)行與追蹤,維護公司各項規(guī)章制度的權(quán)威;

      3、負責項目的'日常管理工作和綜合服務(wù)工作,確保后勤保障到位,工作順暢和環(huán)境優(yōu)雅;

      4、負責對項目突發(fā)事件的處理工作,協(xié)助處理各項突發(fā)事件;

      5、負責項目的辦公秩序和紀律狀況,確保工作正常有序無違紀現(xiàn)象;

      6、完成上級交辦行政的各項工作。

      任職要求:

      1、學(xué)歷要求:大專以上學(xué)歷

      2、專業(yè)要求:行政、文秘類類專業(yè)優(yōu)先

      3、工作經(jīng)驗:1年以上行政工作經(jīng)驗;

      4、計算機技能: 熟練使用windows、office系列辦公軟件;

      物業(yè)文員崗位職責 6

      1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;

      2、負責收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料,做好用戶檔案的管理;

      3、負責公司服務(wù)熱線電話的值守,并收集掌握熱線電話的所有記錄,記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量,負責與業(yè)主和住戶聯(lián)系;

      4、負責業(yè)主和住戶來信、來訪、投訴等處理工作,及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;

      5、負責業(yè)主和住戶滿意度調(diào)查工作,做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的.統(tǒng)計分析工作;

      6、負責做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主和住戶的宣傳工作,調(diào)查工作;

      7、對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理;

      8、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理;

      9、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。

      物業(yè)文員崗位職責 7

      1.遵守國家的法律、法規(guī)和公司的各項管理規(guī)章制度。

      2.負責來往文件的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、立卷、歸檔、保管工作。

      3.負責服務(wù)中心資料檔案管理工作。

      4.負責對到服務(wù)中心的政府部門、社會相關(guān)機構(gòu)、合作方等辦事人員接待工作,及時與服務(wù)中心有關(guān)人員聯(lián)絡(luò)、接口。

      5.負責收集匯總服務(wù)中心各部門的月、周工作計劃,協(xié)助綜合部主任制定服務(wù)中心工作計劃報服務(wù)中心經(jīng)理審批。

      6.負責收集匯總服務(wù)中心各部門的物資申購計劃,協(xié)助客戶服務(wù)主任對計劃進行審核后報服務(wù)中心經(jīng)理審批。

      7.負責組織服務(wù)中心各部門與本部門共同完成服務(wù)中心合格供方的評審工作,并將審核結(jié)果報服務(wù)中心經(jīng)理審批。

      8.負責每月按時收集匯總服務(wù)中心全體員工的績效考核記錄提交綜合部主任。

      9.協(xié)助客戶服務(wù)中心經(jīng)理檢查服務(wù)中心各部門各項工作安排的.落實情況。

      10.負責對服務(wù)中心辦公環(huán)境、辦公秩序進行監(jiān)督檢查,及時糾正不合格項。

      11.處理行政日常事務(wù)及與各部門的協(xié)調(diào)工作。

      12.認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

      物業(yè)文員崗位職責 8

      一、受上級指派對各項目區(qū)域人事、物業(yè)檔案、日常工作等業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。

      二、做好物業(yè)部經(jīng)理辦公會議前的會議室布置,并作好會議記錄和速記,整理會議紀要。

      三、負責登記所有發(fā)文及收文并及時將文件轉(zhuǎn)呈相關(guān)人員,同時做好文件的歸類存檔。

      四、及時統(tǒng)計各項目區(qū)域的人事變動情況,將結(jié)果報物業(yè)部經(jīng)理。

      五、嚴格保密措施,無泄密現(xiàn)象。

      六、負責物業(yè)部文件、資料的.打印、校對及收發(fā)、派送。

      七、做好物品、材料領(lǐng)用、保管、發(fā)放和登記工作。

      八、完成上級領(lǐng)導(dǎo)分派的其它工作任務(wù)。

      物業(yè)文員崗位職責 9

      1、負責文件編輯、打印、分發(fā),各種文件、資料的存檔,辦公用品的分發(fā)。

      2、負責資料的分類保管、日常借閱管理和確保無損,定期核對補缺。

      3、負責部門人員考勤、排班,上報。

      4、配合落實責任制和工作標準,完成績效指標,并對工作完成情況進行評價和考核。

      5、處理本部門的'所有文件及每天安全巡查報告摘錄。

      6、處理部門行政事務(wù),準備每月月報及其它報告。

      7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

      8、負責每日的品質(zhì)巡查,跟蹤督促各部門品質(zhì)改善進度。

      物業(yè)文員崗位職責 10

      崗位職責:

      1、接待日?蛻魜黼、來訪,受理各類服務(wù)預(yù)約;

      2、接受客戶咨詢及投訴處理,及時分流處理,并做好跟蹤及回訪;

      3、客戶投訴系統(tǒng)入錄;

      4、協(xié)助公司組織小區(qū)業(yè)主活動;

      5、完成部門安排的各類臨時性任務(wù)。

      崗位要求:

      1、大;蛞陨蠈W(xué)歷;

      2、年齡20-35歲,男女不限,女生身高160cm以上,男生身高170cm,形象氣質(zhì)佳;

      3、身體健康,無不良記錄,無紋身;

      4、性格溫和,有良好的溝通能力和親和力,勤奮踏實,積極上進;

      物業(yè)文員崗位職責 11

      1.在部門負責人的領(lǐng)導(dǎo)下,處理部門的文檔、流程計劃、報銷等日常事務(wù)工作;

      2.每月文件檔案收集并整理臺賬;

      3.負責部門物資保管,每月定期盤點倉庫物資,做好領(lǐng)用、借用登記;

      4.協(xié)助部門周計劃、周報、月計劃、月報及各匯報材料制作,培訓(xùn)計劃和材料整理、部門員工考勤排班整理等。

      物業(yè)文員崗位職責 12

      導(dǎo)填寫各類施工表單,包括內(nèi)部工作聯(lián)系單、登高許可證、動火許可證、擦窗?升降車借用單、用電申請單等,并拍照通知相關(guān)工程師,同時做好掃描存檔;

      前臺文員需每天兩次傳送部門往來文件,及時安排文件送簽,并做好收發(fā)記錄;

      做好部門員工辦公文具的申領(lǐng)、發(fā)放和保管工作;

      完成上級交代的其它工作;

      物業(yè)文員崗位職責 13

      崗位職責:

      1、負責物業(yè)服務(wù)部各類文件及合同的登記、歸檔、保管及整理工作;

      2、負責物業(yè)服務(wù)部倉庫的`日常出入庫管理,負責項目行政物品、工衣等使用管理;

      3、參加物業(yè)服務(wù)部會議,整理會議紀要;

      4、負責統(tǒng)計物業(yè)工程日常維修完成情況,包括維修數(shù)量、完成率等數(shù)據(jù);

      5、負責辦理商戶裝修手續(xù),按規(guī)定收集相關(guān)資料,嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件,辦理《裝修許可證》和《出入證》,并作好記錄。

      6、配合公司其他部門工作,完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

      崗位要求:

      1、大專學(xué)歷;

      2、身體健康,有良好的團隊合作精神,做事認真負責;

      3、有物業(yè)文員經(jīng)驗者更佳。

      物業(yè)文員崗位職責 14

      1.協(xié)助經(jīng)理起草工作計劃、總結(jié)報告等,打印文件信函等

      2.負責填寫、打印、校對和呈送各種報表及報告

      3.負責部門內(nèi)外文件的'收發(fā)、存檔和傳閱

      4.協(xié)助經(jīng)理催辦各種事項,做好電話、傳真、重大事件記錄等工作

      5.負責本部門員工的考勤登記等統(tǒng)計工作

      6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

      物業(yè)文員崗位職責 15

      1、商場后勤保障部內(nèi)勤工作。

      2、統(tǒng)一管理公司的'倉儲物品,按制度履行貨物入、出庫、保管、盤點流程,定期維護庫存貨物,采取措施防火防盜,實現(xiàn)對庫存貨物的安全、有效管理。

      3、完成上級交辦的任務(wù),確保突發(fā)性任務(wù)及臨時任務(wù)的妥善處理。

      物業(yè)文員崗位職責 16

      1、負責往來文件起草、打印、收發(fā)及檔案文件分類、存檔工作;

      2、負責部門日常會議記錄;

      3、向部門經(jīng)理負責,主持辦公室全面工作,嚴格執(zhí)行經(jīng)理各項指令,督促各組人員工作執(zhí)行情況;

      4、積極配合部門辦公室人員的'辦公用品統(tǒng)計、領(lǐng)取;

      5、負責公司領(lǐng)導(dǎo)批辦事項的跟蹤、催辦及匯報工作,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

      物業(yè)文員崗位職責 17

      1.品質(zhì)管理中心內(nèi)外部文件的分發(fā);

      2.品質(zhì)管理中心內(nèi)外部的`文件歸檔儲存;

      3.品質(zhì)管理中心質(zhì)量記錄的匯總歸檔;

      4.如期按計劃開展品質(zhì)管理中心督察管理的巡檢工作(周、月、季、年);

      5.品質(zhì)管理中心需處理的日常事務(wù);

      6.協(xié)助中心經(jīng)理對各項制度、流程、培訓(xùn)課件的編制;

      7.中心經(jīng)理交辦的其他事項。

      物業(yè)文員崗位職責 18

      1、貫徹執(zhí)行部門領(lǐng)導(dǎo)的工作指示,協(xié)助處理日常文書工作。

      2、負責公司及部門會議的通知工作,做好會議記要,事項進行督辦、落實。

      3、負責本部門提交的'每月/每年工作報告及計劃的整理、匯總及歸檔工作。

      4、負責公司業(yè)務(wù)成果宣傳策劃、宣傳設(shè)計、制作、報送工作。

      5、負責收集與品質(zhì)管理有關(guān)的各類資料、法律法規(guī)、規(guī)章制度的收集、整理。

      6、建立業(yè)務(wù)合同臺帳,妥善處理業(yè)務(wù)合同的存檔及借閱工作。

      物業(yè)文員崗位職責 19

      1、主動熱情對業(yè)主提供管家式貼心服務(wù);

      2、負責訪客咨詢接待、文件收發(fā)、裝修手續(xù)辦理等;

      3、區(qū)域業(yè)戶關(guān)系維護、投訴處理、工程報修等;

      4、物業(yè)管理費的跟進、催收,完成收費率指標;

      5、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備、環(huán)境綠化巡查,開展維修回訪;

      6、組織社區(qū)文化活動等。

      物業(yè)文員崗位職責 20

      1、負責收取物業(yè)管理費、水電費、押金等費用。

      2、電費、管理費、有償服務(wù)費(清潔、維修)、車位租金及管理費等費用核算并出繳費單給客戶收費。

      3、核對租賃合同金額,并出具繳費通知。

      4、每月核對并報送管理費、電費、車位租金收入等。

      5、協(xié)助客服處理客戶投訴,辦理裝修押金及施工出入證押金退款工作。

      物業(yè)文員崗位職責 21

      1、處理日常文書工作包括電腦文字處理及接聽電話。

      2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理檔案整理及歸檔工作。

      3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理接待客戶工作。

      4、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理好有關(guān)租戶之投訴工作。

      5、做好有關(guān)協(xié)調(diào)會議之記錄工作。

      6、完成物業(yè)經(jīng)理交辦的各項工作。

      物業(yè)文員崗位職責 22

      1、協(xié)助部門經(jīng)理管理部門日常行政事務(wù),對各專業(yè)和工作組提供協(xié)助,協(xié)助與其他部門的.溝通協(xié)調(diào);

      2、部門電話、郵件等通訊聯(lián)絡(luò)表的更新及會議安排及記錄,部門考勤管理;

      3、固定資產(chǎn)的定期盤點,做到進帳、領(lǐng)用、報帳均有手續(xù)和單據(jù);

      4、協(xié)助對外包保安、保潔公司工作的巡視和監(jiān)督。

      物業(yè)文員崗位職責 23

      1.負責部門日常文職工作,辦公用品、員工勞保、各專業(yè)運維物料等申請采購;

      2.文件傳簽及外委工程結(jié)算款資料整理上傳審批付款,各類工程質(zhì)保金、投標保證金退還;

      3.部門各類臺賬、工程維保、改造等各類合同收集更新整理存檔;

      4.協(xié)助工程物業(yè)部負責人日常工作開展。

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