員工服務崗位職責（精選16篇）
在生活中，很多場合都離不了崗位職責，制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的員工服務崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
員工服務崗位職責 1
1、在接待客人前，服務員(制度職責大全服務員)必須先進行檢查，檢查桑拿室的溫度是否達到標準，冷水池，熱水池的水質(zhì)情況，冷熱水龍頭水流及水掣是否正常。做好迎接客人的一切準備。
2、客人來到時要熱情接待，遞給客人三巾和浴衣，請客人自己到更衣室更衣，交給客人更衣柜的鑰匙，提醒客人保管好自己的衣物。
3、客人桑拿完成請客人到休息室休息一會兒，請客人喝一杯咖啡，清茶或其它飲料，然后請需要按摩的客人輪候進行按摩。
4、按摩人員為客人按摩時要注意自己的手勢，要輕重適度，不停地征求客人的.意見，是酸麻，還是疼痛，客人感到疼痛時要及時改變手勢，拿準筋絡進行按摩，使客人達到松筋活絡，消除疲勞，舒服輕松的效果。
5、客人離開時要表示歡送，感謝客人的友好合作，并提醒客人帶齊自己的東西。
6、浴室停止服務后要搞好衛(wèi)生，關好水掣，清潔浴池和場地，收拾客人用過的三巾，浴衣送洗滌部清洗。
7、寫好工作日志，待主農(nóng)牧民檢查驗收合格后，方可下班。
8、遵守酒店的各種規(guī)章制度，服從部門經(jīng)理(制度職責大全經(jīng)理)的工作分配。
相關職位崗位職責:會計崗位職責 業(yè)務員崗位職責 經(jīng)理崗位職責
員工服務崗位職責 2
崗位職責：
1、負責與洗衣房協(xié)調(diào)的制服及布草儲存和發(fā)放的計劃、組織、領導、監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作
2、監(jiān)督并參與制服房的工作
3、根據(jù)更換體系分發(fā)布草和制服，記錄數(shù)目和其他相關信息。發(fā)放并記錄不同樓層客房使用的布草樓層領班
4、建立制服及布草的`購買價格及發(fā)放制度的存檔
5、定期做布草制服以及管家部其他物品的盤點，在月初將相關報表上報助理行政管家
6、經(jīng)行政管家同意，負責管家部所有物品的申請工作
7、保證客房和餐飲布草的供應，負責與洗衣房協(xié)調(diào)溝通
8、檢查發(fā)出和收回自外部洗衣房的布草數(shù)量
9、確保每天有足夠的抹布給樓層和客房服務員
10、履行其他可能被安排的任務
員工服務崗位職責 3
服務員工作崗位職責有哪些
1、認真貫徹餐飲部經(jīng)理意圖，積極落實各個時期的工作任務和日常運轉(zhuǎn)工作。
2、具有為賓館多作貢獻的精神，不斷提高管理，業(yè)務上精益求精。
3、擬訂本餐廳的服務標準，工作程序。
4、對下屬員工進行定期業(yè)務培訓，不斷提高員工的業(yè)務素質(zhì)和服務技巧，掌握員工的思想動態(tài)。
5、熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務質(zhì)量，加強現(xiàn)場督導，營業(yè)時間堅持在一線指揮，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務中產(chǎn)生的問題。與客人建立良好的關系，并將客人對食品的意見轉(zhuǎn)告總廚師長，以改進工作。
6、嚴格管理本餐廳的設備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規(guī)定的完好率。
7、抓好餐具、用具的清潔衛(wèi)生，保持餐廳的環(huán)境衛(wèi)生。
8、做好餐廳完全和防火工作。
9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計劃和工作總結(jié)。
服務員工作崗位職責是什么
1、按公司規(guī)定著裝，保持個人清潔衛(wèi)生，儀容儀表符合公司要求，在對客服務中經(jīng)常保持微笑，服從上級的工作安排。
2、與其他人員分工協(xié)作，負責茶樓各部分的清潔打掃，餐用具、娛樂用設施擺放和維護。
3、負責服務接待客人，熟悉茶品、飲品的制作方法，味道特點及出品的'大致時間，了解相關文化背景;能熟練為客人介紹茶文化知識。
4、搞好茶樓環(huán)境衛(wèi)生，按標準擦拭餐具和服務用具，并做自我檢查。
5、及時安排到店客人到相應座位，不怠慢客人;按客人要求出品，有特殊情況要請示客人，作適當推銷。
6、主動巡臺，了解客人需求，根據(jù)實際情況控制服務頻率，做到客人滿意。
7、提前為客人準備好帳單，核對清楚，唱買唱收，保證準確無誤。
8、客人離開后立刻清理臺面，做好翻臺，準備接待下一批客人。
9、主動與客人溝通，征詢客人意見，及時向上級匯報。
10、餐廳營業(yè)結(jié)束后，做好各部分收尾工作。
服務員工作崗位職責
1. 整理好儀容儀表，化淡妝，準時點到，不遲到、早退，服從餐廳領班的領導和指揮，認真、快速的完成工作任務。
2. 上班前了解就餐人數(shù)及時間，了解宴請來賓有無其他特殊要求，做好針對個性化服務工作。
3. 正式開餐前，按照領班安排認真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺，準備好各種用品，確保正常營業(yè)使用。
4. 按規(guī)定時間站位，面部表情自然微笑，以飽滿的精神面貌迎接客人。
5. 客到及時安排客人入坐，根據(jù)人數(shù)進行加或撤位，主動拉椅(接掛衣物放第一位)主動介紹本店特色及經(jīng)營性質(zhì)。
6. 服務開餐間，請字開頭謝不離口，隨時要使用禮貌用語和微笑，及時為客人問茶、斟茶、派巾，介紹點菜方式，征詢客人酒水并報名稱及價格。
7. 當餐服務時，多與客人溝通，有問必答，不知者委婉回答客人，有必要時要問清再做回答，戒驕戒躁戒急戒煩。
8. 餐中隨時留意客人及餐廳的一切狀況，以便達到更好的協(xié)作服務，以便捷優(yōu)質(zhì)的服務使客人滿意。
9. 操作時一定要使用托盤，避免茶水菜汁灑落，服務餐中要有聲，先到，以免與客人碰撞，工作中出現(xiàn)錯誤應馬上向客人道歉。
10. 如工作中出現(xiàn)疑問及時處理，自己解決不了及時匯報上級。
11. 如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅，水溫保證在20度到30度左右，骨碟垃圾不得超過三分之一，煙缸內(nèi)有2個及2個以上煙頭就應該立即更換。餐中服務必須上三道香巾，香巾必須干凈整潔。
12. 客人就餐時要及時為客人斟酒、茶，及時清理臺面，確保臺面衛(wèi)生整潔。
13. 客人的菜品長時間不上要主動為客人催菜，如菜已上齊要詢問客人是否添加。菜品或主食，要主動推銷，主動介紹，及時為客人結(jié)帳，但不要催客人買單，自己結(jié)帳時要自己先審單，避免單據(jù)出錯。
14. 餐后要和餐中享受一樣完善的服務，及時添加最后一道禮貌菜及香巾。
15. 餐位不用的湯碗或其他物品空盤要及時撤掉，以保臺面的整潔，宴會廳要主動為客人送果盤。
16. 客人買單時要當面數(shù)清錢數(shù)并告訴客人，如掛帳確認后方可讓其簽字，并表示感謝，如客人有走的動向，主動及時為客人拉椅，詢問是否需要打包。
17. 送客意識加強落實，客人離店后迅速返回工作崗位通知廚房部是否看臺后方可收臺，收臺時要輕拿輕放。
18. 收臺時應按收臺程序進行收臺，要及時整理自己區(qū)域衛(wèi)生或擺臺以便及時迎客。
19. 下班前檢查工作區(qū)域是否關燈、關門、關窗，電源是否切斷，確保安全，請示領導方可下班。
20. 出現(xiàn)爆滿翻臺時不得出現(xiàn)空崗無人盯臺現(xiàn)象，禁止客人外叫或自己斟倒現(xiàn)象。無論閑忙時要按標準質(zhì)量正常心態(tài)，接待好下一批客人。
21. 員工之間建立好良好的同事關系，不計較個人得失，互相幫助，遵守本店一切規(guī)章制度。
22. 積極參加培訓，不斷提高服務技能，業(yè)務素質(zhì)能力形成學、幫、趕、超的良好風氣，熟悉其他部門的情況，以便應答客人。
員工服務崗位職責 4
1、按照規(guī)格標準，布置餐廳和餐桌，做好開餐前的.準備工作。
2、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。
3、按服務程序迎接客人入座就席，協(xié)助客人點菜，向客人介紹特色或時令菜點。
4、儀容整潔，不擅自離崗。
5、勤巡臺，按程序提供各種服務，及時收撤餐具，勤換煙盅。擅于推銷酒水飲料。
6、開餐后，搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作。
7、熟悉餐牌和酒水牌的內(nèi)容，如:食品的制作方法等。
8、做好餐后收尾工作。
員工服務崗位職責 5
1、按時到崗，接受餐廳經(jīng)理(制度職責大全經(jīng)理)分配的任務。
2、做好所轄區(qū)域環(huán)境、物品設備、餐具用具的`衛(wèi)生清潔工作。
3、做好開餐前的各項準備工作，及時按要求補充各種物品。
4、按照標準和要求，規(guī)范擺臺，布置餐廳，了解預定及菜品酒水信息。
5、按照餐廳規(guī)定的服務標準和程序細心周到地做好各個環(huán)節(jié)(如迎客、 點菜、巡臺、起菜、買單、送客等)的對客服務工作。
6、主動征詢客人對菜肴和服務的意見，接受和處理客人的投訴并及時向餐廳領班匯報。
7、積極參與餐廳組織的各項培訓活動和文娛活動，不斷提高服務技能、技巧，提高自身綜合素質(zhì)。
8、遵守酒店的各種規(guī)章制度。
9、完成上級布置的其他各項任務。
員工服務崗位職責 6
崗位責任
1、阿里巴巴誠信通店鋪運營和管理
2、阿里巴巴店鋪推廣，并對推廣效果進行跟蹤，評估，給出切實可行的方案
3、分銷平臺的管理
4、招募和管理經(jīng)銷商
5、提升公司在阿里巴巴和分銷商所占份額，完成銷售目標
任職條件：
1、熟悉阿里巴巴的.排名規(guī)則和優(yōu)化，發(fā)布更新產(chǎn)品。負責阿里巴巴誠信通店鋪的關鍵字策略，阿里工具，阿里站內(nèi)廣告資源和各種活動。
2、熟悉淘分銷，有淘分銷經(jīng)驗
3、利用各種網(wǎng)絡平臺，推廣公司產(chǎn)品
4、有一定的軟文寫作功底，能熟練利用各種推廣工具進行論壇灌水，微博營銷，微信營銷。
員工服務崗位職責 7
1. 餐位不用的湯碗或其他物品空盤要及時撤掉，以保臺面的'整潔，宴會廳要主動為客人送果盤。
2. 客人買單時要當面數(shù)清錢數(shù)并告訴客人，如掛帳確認后方可讓其簽字，并表示感謝，如客人有走的動向，主動及時為客人拉椅，詢問是否需要打包。
3. 送客意識加強落實，客人離店后迅速返回工作崗位通知廚房部是否看臺后方可收臺，收臺時要輕拿輕放。
4. 收臺時應按收臺程序進行收臺，要及時整理自己區(qū)域衛(wèi)生或擺臺以便及時迎客。
5. 下班前檢查工作區(qū)域是否關燈、關門、關窗，電源是否切斷，確保安全，請示領導方可下班。
6. 出現(xiàn)爆滿翻臺時不得出現(xiàn)空崗無人盯臺現(xiàn)象，禁止客人外叫或自己斟倒現(xiàn)象。無論閑忙時要按標準質(zhì)量正常心態(tài)，接待好下一批客人。
7. 員工之間建立好良好的同事關系，不計較個人得失，互相幫助，遵守本店一切規(guī)章制度。
8. 積極參加培訓，不斷提高服務技能，業(yè)務素質(zhì)能力形成學、幫、趕、超的良好風氣，熟悉其他部門的情況，以便應答客人。
員工服務崗位職責 8
1、按樓層主管安排的段落上班，上班時的工作活動不能超越此區(qū)。
2、對該區(qū)域的服務及客房管理負全部責任，包括該區(qū)客房的'衛(wèi)生清潔和公共區(qū)域衛(wèi)生，對客服務，房間保養(yǎng)和突發(fā)事件等，了解該區(qū)內(nèi)的所有客房實際狀態(tài)。
3、確保樓層安全，安靜，留意一切有異常舉動和需要服務或特別照顧的客人，及時提供必要的幫助，做好一切記錄和交班。
4、負責該區(qū)內(nèi)的退房檢查工作，及時將檢查情況報告給前臺收銀，除ok房外的所有狀況都要報到辦公室。
5、在客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)遺留物品(走房)，不論價值大小，都應記下房間號碼，客人姓名，日期，送到管家部登記保管登記。
6、向當值領班匯報轄區(qū)內(nèi)的維修項目和衛(wèi)生達不到要求而自己不能完成的事項。
7、具備吃苦耐勞的精神，能夠迅速而高效地完成上司交給的各項任務，工作中不浪費資源。
8、嚴格卷宗酒店各項規(guī)章制度，服從上司管理，遇到自身不能解決的問題及時向上反映，切忌自作主張。
9、熟練掌握客房清潔工作流程和服務程序，工作迅速，具有良好的工作效率，對本職工作認真負責。
員工服務崗位職責 9
1)服從領班領導，做好餐前準備工作;
2)嚴格執(zhí)行工作程序、服務程序和衛(wèi)生要求，努力提高服務質(zhì)量;
3)按主動、熱情、耐心、禮貌、周到的要求，不斷完善服務態(tài)度;
4)要做到手勤、腳勤、眼勤、口勤，及時為顧客提供服務;
5)熟悉菜牌和酒水，積極向客人推銷，按規(guī)格填好客人的.菜單和酒水單;
6)做好餐廳餐具、布草、雜項的補充替換;
7)積極參加培訓和訓練，不斷提高服務技能技巧，提高服務質(zhì)量;
8)牢記使客人滿意并不難，但需要多一些微笑、多一些問候、多一些服務。
員工服務崗位職責 10
1.熟悉本餐廳的工作情況。
2.做好上班前后的樓面準備工作，積極檢查備用餐具是否齊全，餐臺上器皿及需用品是否整潔和齊備。
3.工作時要做到口勤、眼勤、手勤和腳勤，并及時了解客人心態(tài)、需求，為顧客提供服務。
4.要有牢固的業(yè)務操作知識。掌握及懂得客人需要的每份飲料及食物的用餐規(guī)律。
5.接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到。使顧客有賓至如歸之感。
6.迎賓員帶客到位，服務員(制度職責大全服務員)應主動上前替客人拉椅子，做好接待工作。
7.善于運用禮貌語言，為客人提供最佳服務，做到文明有禮、掌握原則、有問必答、言簡意賅。
8.善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點。
9.有較強的工作責任心，有獨立處理事務的能力，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，善于班前或班后會提出問題，及時轉(zhuǎn)告客人提出的'意見。
10.配合領班工作，服從領班或以上領導指揮，團結(jié)及善于幫助同事工作。
11.加強業(yè)務知識的學習，不斷掌握服務技能，提高服務質(zhì)量。
員工服務崗位職責 11
1)收取及審閱大廈之管理樓宇巡視報告及每天之投訴記錄，并處理跟進;
2)編制及安排各級管理員工輪值表，并報行政人事部;
3)定期對大廈清潔、綠化進行監(jiān)察協(xié)調(diào);
4)監(jiān)管大廈管理員之運作及安排;
5)遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作;
6)制定大廈設備使用方法及守則;
7)每月召集所轄管理員之工作會議;
8)督導各管理助理;
9)接受及處理客戶投訴，并予記錄，及向上級報告;
10)協(xié)助追收管理費之工作;
11)檢查大廈管理日志，跟進所列問題;
12)跟進處理突發(fā)事件;
員工服務崗位職責 12
崗位職責：
1、根據(jù)公司項目需求推廣規(guī)劃和策略，尋求高品質(zhì)的異業(yè)合作并達成合作意向；
2、有效進行部門間協(xié)調(diào)及配合，跟進所有合作并維護合作關系，反饋合作數(shù)據(jù)、進而評估合作效果。
職位要求：
1、擁有1年或以上異業(yè)合作渠道的`工作經(jīng)驗，并保持良好業(yè)績，包括1年異業(yè)合作管理經(jīng)驗；
2、熟悉旅游行業(yè)異業(yè)合作渠道運作流程，有豐富的異業(yè)合作實操經(jīng)驗；
3、語言表達及溝通能力較強，能夠獨立進行品牌合作談判。
員工服務崗位職責 13
一、在中心主任和主管主任的領導下工作，負責中心外聘員工的管理工作。
二、認真執(zhí)行國家的政策、法規(guī)法令，遵守集團、飲食中心的各項規(guī)章制度及工作要求。
三、遵照執(zhí)行中華人民共和國國《勞動法》、《勞動合同法》以及學校、集團、中心對外聘員工的'聘用政策和規(guī)定。
四、按照學校、集團、中心的規(guī)定要求，完成外聘員工的登記、建檔、簽訂有關法律文書等工作。
五、認真做好中心外聘員工的人員編制工作和聘用時間、解聘時間登記以及社會保險等方面的管理工作。
六、對中心外聘員工的相關資料進行統(tǒng)一存檔保存，以備調(diào)閱和查看。
七、工作要認真負責，與各單位密切配合，積極主動收集、整理外聘員工的相關信息、數(shù)據(jù)，并要完整準確，符合要求。
八、按照集團、中心要求，認真及時做好外聘員工管理方面的書面文字處理工作。
九、完成領導交給的其他任務。
后勤集團飲食服務中心
員工服務崗位職責 14
職位描述：
1、負責賬號和運營平臺的全面管理，對銷售業(yè)績負責；
2、深入了解相關平臺的政策及操作規(guī)則，嚴格按照平臺要求運營賬號，不得有任何影響賬號安全的違規(guī)操作，保證平臺各項指標不低于平臺均值。
3、負責平臺開設后的平臺信息調(diào)研，收集整理與競品分析；
4、負責平臺開設后的選品上新，價格制定，產(chǎn)品上架與下架，日常LISTING維護；
5、負責產(chǎn)品上新相關資料的準備與后期調(diào)整，包括圖片、產(chǎn)品描述、賣點提煉等；
6、負責制定營銷計劃、站內(nèi)廣告促銷活動的管理；
7、負責與推廣部溝通開展外部引流與站內(nèi)外聯(lián)動推廣；
8、對負責平臺銷售數(shù)據(jù)進行周、月度和季度分析，并根據(jù)結(jié)果及時制定行動方案；
9、關注所售產(chǎn)品的訂單、備貨及庫存周轉(zhuǎn)情況，防止斷貨的同時及時消化滯銷庫存；
任職資格：
1、具有良好的.職業(yè)道德和敬業(yè)精神，對公司有強烈的責任感；
2、較強的英語聽說讀寫能力；
3、工作積極認真，熱愛跨境電商工作，良好的學習能力；
4、大專及以上學歷，專業(yè)不限；
5、1年以上ebay、速賣通、wish平臺銷售經(jīng)驗，熟悉平臺產(chǎn)品上傳規(guī)則、技巧、交易流程，擴大交易量的方法和技巧；
員工服務崗位職責 15
客戶服務中心在后勤管理處領導下，更好地滿足廣大師生員工的要求，積極主動，認真負責地做好后勤服務工作，其主要職責:
1.堅持“以人為本、用戶第一”的服務宗旨，滿腔熱情，微笑服務，辦事認真，講求質(zhì)量，提高效率，不推諉搪塞。
2.認真接受用戶報修及情況反映，詳細記錄，以最快的速度通知有關單位處理用戶反映的各類問題，并將處理結(jié)果及時反饋給用戶。
3.經(jīng)常到有關單位、部門征求對后勤服務工作的.意見、建議，主動給領導當好參謀，不斷提高后勤管理(制度職責大全后勤管理)水平、服務質(zhì)量。
4.認真負責、事實求是地做好對后勤實體服務工作的監(jiān)督、考評。
5.完成客服經(jīng)理(制度職責大全經(jīng)理)交辦的其他任務及有關事宜。
員工服務崗位職責 16
1、負責辦公區(qū)日常裝飾裝修維護，物業(yè)樓宇自控系統(tǒng)、暖通空調(diào)、消防系統(tǒng)、電力照明系統(tǒng)檢查維護；
2、協(xié)助主管進行供應商管理，包括年度合約洽談、月度付款、日常稽核、定期評審等，不斷提高供應商服務水平，日常施工改造合同簽訂、付款；
3、執(zhí)行公司各項行政制度，定期匯總、整理、分析相關業(yè)務數(shù)據(jù)，提供可行性參考建議；
任職要求：
1、大學本科以上學歷；
2、2年以上相關工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)樓宇自控系統(tǒng)、暖通空調(diào)、消防系統(tǒng)、電力照明系統(tǒng)，有相關經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、熟練使用office辦公軟件、AutoCAD繪圖軟件，Photoshop軟件；
4、服務意識強，有責任心和敬業(yè)精神，有良好的溝通能力、較強的`分析、解決問題的能力；
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