物業(yè)管理服務崗位職責

物業(yè)管理服務崗位職責

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編精心整理的物業(yè)管理服務崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)管理服務崗位職責1

　　1、按照部門制定的目標有效的組織屬于員工完成各項具體工作,協(xié)助商管部經(jīng)理落實一切物業(yè)服務職能;

　　2、制定服務科工作計劃及時間表,檢查屬下員工工作完成情況及做出行動及檢討,提出改善建議,使服務水準不斷改進;

　　3、指導下屬員工的服務工作及作相關培訓;

　　4、負責商城的廣播、前臺禮儀、郵件收發(fā)、有償服務、顧客投訴、展促配合等日常管理工作;

　　5、督導屬下員工遵守員工守則及各項工作規(guī)章制度,按照管理部門規(guī)定定期進行員工工作評估,執(zhí)行管理部門的獎懲制度;

　　6、組織例會與下屬員工保持良好的`溝通;

　　7、完成上級領導安排的工作,并及時回復。

物業(yè)管理服務崗位職責2

　　科技大廈物業(yè)管理服務人員崗位職責

　　(一)負責人崗位(1名)

　　1、主持物業(yè)管理處日常工作,確保大廈及附樓正常運營;

　　2、掌握并嚴格執(zhí)行物業(yè)管理的有關法律法規(guī),切實做到依法管理;

　　3、負責制訂并組織落實物業(yè)管理處崗位職責及管理制度,確保各項工作落到實處;

　　4、全面掌握房屋出租情況,保證物業(yè)管理費及時足額繳納;

　　5、負責物業(yè)管理投訴事件的調(diào)查處理,保證良好的物業(yè)管理水平;

　　6、與業(yè)主、租用人保持經(jīng)常、有效的溝通,營造良好的管理服務氛圍;

　　7、認真完成業(yè)主及領導交辦的其它工作。

　　(二)管理員崗位(2名)

　　1、熟悉物業(yè)管理規(guī)范,掌握業(yè)主、租用人基本情況;

　　2、負責物業(yè)管理檔案的收集、整理和保管工作;

　　3、定時巡查并記錄衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)等崗位的工作落實情況;

　　4、辦理企業(yè)進出手續(xù),監(jiān)督場地裝修、外包服務等事宜;

　　5、建立收費臺帳,掌握收費動態(tài),辦理收費手續(xù);

　　6、負責大廈綠化管理,及時更新花草樹木;

　　7、認真完成領導交辦的其它工作。

　　(三)大廈工程管理崗位(1名)

　　1、負責制定并組織實施建筑、機電設施、設備的大、中、小維修計劃;

　　2、負責協(xié)調(diào)和處理建筑、機電方面的技術問題;

　　3、負責制訂并組織落實建筑、機電方面的技術規(guī)章、規(guī)程、標準及預防各類事故的技術措施;

　　4、負責給排水系統(tǒng)的管理;

　　5、參與安全生產(chǎn)事故的技術調(diào)查,負責事故責任的技術分析和鑒定;

　　6、負責對外包技術項目的審核,并實施督導;

　　7、負責對外技術聯(lián)系、交流、合作、協(xié)作等;

　　8、認真完成領導交辦的其它工作。

　　(四)保安隊長崗位(1名)

　　1、熟悉管理區(qū)域內(nèi)樓層分布及入駐企業(yè)基本情況;掌握保安隊員思想動態(tài),結合實際情況,制訂保安隊工作細則及獎罰規(guī)定,確保相關制度落到實處;

　　2、負責編制保安隊輪值表,并做好保安員的考勤工作,每月組織一次保安員工作考評;

　　3、定期主持保安業(yè)務工作會議,開展保安員業(yè)務技能訓練,不斷提高隊員的業(yè)務水平;

　　4、建立保安工作檢查臺帳,做到正常工作日每天有檢查記錄,節(jié)假日或夜間工作檢查每月不少于2次;

　　5、建立消防器材和保安器材管理臺帳,每月組織一次消防器材和保安器材檢查;

　　6、熟悉各類安全事故和治安事件的處置程序,正確處理突發(fā)事件,采取果斷措施,控制事態(tài)發(fā)展;

　　7、認真完成領導交辦的其它事項。

　　(五)保安班長崗位(3名)

　　1、負責當班隊員的管理,規(guī)范當班隊員工作,及時糾正和記錄違反大廈安保規(guī)定的行為;

　　2、熟悉大廈企業(yè)入駐情況,妥善處理當班期間發(fā)生的.各類治安、糾紛、投訴事件;

　　3、負責落實大廈安保工作規(guī)范,遇緊急突發(fā)事件,快速向隊長和管理處主任匯報;

　　4、規(guī)范填寫《值班記錄》,負責組織當班巡視,嚴格管理保安器材,確保大廈安全;

　　5、認真完成領導交辦的其它工作。

　　(六)保安員崗位(10名)

　　1、具有強烈的安全責任感;

　　2、熟悉入駐企業(yè)基本情況;

　　3、統(tǒng)一著裝、保持儀態(tài)整潔;

　　4、巡視保安崗位職責

　　(1)實行24小時巡視,按要求使用巡檢系統(tǒng),并做好巡視記錄;

　　(2)嚴格執(zhí)行隊列交接崗制度;

　　(3)及時發(fā)現(xiàn)并消除治安、火災隱患;

　　(4)妥善處置發(fā)生的各類突發(fā)事件,協(xié)調(diào)各種糾紛;

　　(5)負責管理區(qū)域內(nèi)車輛停放;

　　(6)及時糾正管理區(qū)域的各種不文明行為;

　　(7)協(xié)助公安部門查處管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的違法犯罪案件。

　　5、門崗保安崗位職責

　　(1)執(zhí)行站立崗制度;

　　(2)負責來訪人員登記及物品進出查驗;

　　(3)及時糾正創(chuàng)業(yè)大廳內(nèi)的各種不文明行為,阻止客用電梯運貨;

　　(4)認真填寫值班(交接班)記錄。

　　6、安全監(jiān)控崗位職責

　　(1)掌握監(jiān)控設備(消防監(jiān)控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng))的操作程序和維護保養(yǎng)知識,持證上崗;

　　(2)監(jiān)控室實行24小時值班,當班人員不擅自離崗、調(diào)班,嚴禁閑散人員進入監(jiān)控室;

　　(3)監(jiān)控屏幕出現(xiàn)疑點要進行跟蹤觀察,并及時通知巡視保安員;

　　(4)認真填寫值班記錄,做到交接有序,責任分明;

　　(5)保證監(jiān)控室設施器材完好、整齊,衛(wèi)生狀態(tài)良好。

　　7、認真完成領導交辦的其它工作。

　　(七)大廈內(nèi)部保潔員崗位(6名)

　　1、統(tǒng)一著裝,服務文明,作風正派,拾金不昧,不收小費;

　　2、認真做好保潔工作,大廈走廊、樓道、衛(wèi)生間、天花板等公共部位無垃圾、灰塵、蜘蛛網(wǎng);

　　3、保潔責任區(qū)內(nèi)每1小時保潔一次,并按要求填寫保潔記錄表;

　　4、發(fā)現(xiàn)設施、設備異常及時向物業(yè)管理處主任匯報;

　　5、勤儉節(jié)約,妥善保管使用保潔工具;

　　6、認真完成領導交辦的其它工作。

　　(八)大廈外部保潔員崗位(1名)

　　1、負責大廈外部管理區(qū)域內(nèi)道路、廣場、綠化帶等公共部位的保潔工作;

　　2、每天對保潔區(qū)域進行三次清潔,保證無果皮、紙屑、垃圾等廢棄物;

　　3、及時制止攀折花木、踐踏綠地、懸拉繩索等不文明行為,發(fā)現(xiàn)亂涂、亂畫、亂張貼等現(xiàn)象要及時勸阻,并通知保安員;

　　4、發(fā)現(xiàn)草木生長不良、枯死、蟲害等現(xiàn)象,及時向物業(yè)管理處負責人匯報;

　　5、認真完成領導交辦的其它工作。

　　(九)高配值班員崗位(2名)

　　1、負責大廈變配電站的日常管理,確保電站的正常運行;

　　2、持證上崗,嚴守操作規(guī)程;

　　3、認真制訂并嚴格執(zhí)行安全防范措施,注明標識編號,如開關編號、刀閘編號、接地線位置等;

　　4、認真監(jiān)盤,隨時掌握各類儀表指針變動情況;及時判別異常信號,采取正確應對措施;

　　5、按時準確抄錄電度表顯示數(shù),準確結算用電量,發(fā)現(xiàn)異常及時報告;

　　6、努力學習業(yè)務技術,不斷提高操作技能和應急處理能力;

　　7、認真做好各項記錄,嚴格執(zhí)行交接班制度;

　　8、保持配電間內(nèi)設施、器材完好、整齊,室內(nèi)衛(wèi)生狀況良好;

　　9、認真完成領導交辦的其它工作。

　　(十)強、弱電電工崗位(1名)

　　1、負責大廈內(nèi)低壓電器及供電、通訊、網(wǎng)絡線路的維護、保養(yǎng)工作;

　　2、持有國家技術部門頒發(fā)的崗位資格證書上崗;

　　3、熟悉和掌握大廈內(nèi)的供電方式、線路走向、各類電子電器設備安裝位置、技術數(shù)據(jù)等;

　　4、按規(guī)定程序操作,嚴禁違章作業(yè);

　　5、定期巡查電器設備,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,保持重要設備處于正常狀態(tài),做好各項電器設備運行記錄;

　　6、嚴格監(jiān)管大廈管道井、樓道等區(qū)域的拉線工程,所有工程必須事先報經(jīng)業(yè)主同意;

　　7、負責電器設備、管道井、橋架等的日常清潔、整理工作;

　　8、負責入駐創(chuàng)業(yè)企業(yè)電器設備的安裝指導和運營監(jiān)管,確保企業(yè)用電安全;

　　9、負責大廈內(nèi)外燈光管理,及時更換損毀燈管,既美化環(huán)境,又節(jié)約用電;

　　10、認真完成領導交辦的其它工作。

　　(十一)電梯操作和維修崗位(1名)

　　1、持證上崗,熟悉大廈內(nèi)電梯的機械性能和基本電氣結構;

　　2、熟悉電梯年檢程序,與電梯維保單位保持良好關系;

　　3、認真配合專業(yè)人員做好電梯維保工作,仔細填寫維保記錄;

　　4、每天三次檢查電梯各系統(tǒng)的運行情況,填寫《電梯運行記錄》,保證電梯正常運行;

　　5、遇電梯故障,應沉著處理,及時排除險情;

　　6、認真做好電梯內(nèi)外保潔工作,確保不留污跡雜物;電梯維修保養(yǎng)后,切實做到'工完場清',屬外包業(yè)務的,需簽字確認;

　　7、認真完成領導交辦的其它工作。

　　(十二)中央空調(diào)操作員崗位(1名)

　　1、負責大廈內(nèi)冷水機組系統(tǒng)、供暖鍋爐系統(tǒng)的日常操作、維護、保養(yǎng);

　　2、須持證上崗,掌握空調(diào)系統(tǒng)通風管道、風機盤管等設施的技術數(shù)據(jù)和運行知識,嚴格按技術要求和操作規(guī)程安全操作;

　　3、負責空調(diào)系統(tǒng)日常運行的巡查和數(shù)據(jù)記錄;

　　4、與空調(diào)設備專業(yè)維保單位保持經(jīng)常聯(lián)系,認真配合專業(yè)單位做好維保工作;

　　5、負責收集整理保管空調(diào)系統(tǒng)技術資料,建立臺帳檔案;

物業(yè)管理服務崗位職責3

　　崗位職責:

　　負責物業(yè)項目各物業(yè)管理階段的'公共秩序維護及安全防范管理工作。

　　任職要求:

　　1、高中/中專或以上學歷;

　　2、3年以上全國知名物業(yè)管理企業(yè)或高端住宅小區(qū)同等崗位工作經(jīng)驗,具豐富物業(yè)管理和安全保衛(wèi)工作經(jīng)驗;

　　3、熟悉國家相關物業(yè)管理法律法規(guī),業(yè)務素質(zhì)和政治素質(zhì)過硬,具較強的組織能力和應變能力;有高度責任感,務實、勤奮,作風民主,正直誠實,積極上進;

　　3、善于溝通協(xié)調(diào),團隊協(xié)作意識強,能在團隊中樹立較高的威信;

　　4、條件稍遜者可應聘物業(yè)管理服務部隊長或領班;

物業(yè)管理服務崗位職責4

　　工作職責:

　　1、熟悉機電設施設備巡檢與運維;

　　2、協(xié)調(diào)公安機關處理相關的重大刑事案件和火災事故;

　　3、負責檢查、監(jiān)督安保、消防設施,發(fā)現(xiàn)問題提出整改意見,并跟蹤后續(xù)工作;

　　4、負責消防、治安等文件管理。

　　5、負責指導、監(jiān)督外聘物業(yè)安保人員,負責商場范圍內(nèi)的安全防范工作;

　　任職資格:

　　1、5年以上相關工作經(jīng)驗;

　　2、本科以上學歷;

　　3、誠實守信、責任心強。

物業(yè)管理服務崗位職責5

　　職責描述:

　　1.制度及標準建設:制定、完善資產(chǎn)公司物業(yè)管理制度、物業(yè)管理流程;協(xié)助不同業(yè)態(tài)建立物業(yè)服務標準;整理行業(yè)相關數(shù)據(jù)使得物業(yè)服務跟行業(yè)標準可對照、可對標。

　　2. 物業(yè)預算管理:審核物業(yè)公司提交的`年度物業(yè)預算并跟項目溝通一致，并按照要求上報公司審核;要求項目建立物業(yè)預算臺賬動態(tài)管理，確保預算執(zhí)行不超支。

　　3. 物業(yè)費調(diào)整:研究相關業(yè)態(tài)物業(yè)服務收費標準，針對相關標準研究物業(yè)費是否匹配服務標準，并依據(jù)最終調(diào)研結果調(diào)整物業(yè)收費。

　　4. 物業(yè)成本管理:監(jiān)督各業(yè)態(tài)各項目物業(yè)成本，并在物業(yè)類招標過程中提供相關技術支持，監(jiān)督各業(yè)態(tài)各項目招標結果滿足成本&標準管理雙重要求。

　　5. 設備設施管理:監(jiān)督物業(yè)公司或管理公司對設備設施的維護管理，確保設備設施安全高效運行;核對物業(yè)對設備設施維護的成本投入合理性，節(jié)約物業(yè)設備設施維護保養(yǎng)成本;監(jiān)督物業(yè)建立設備設施臺賬，以及設備設施大中修，做到設備維護情況可追溯。

　　6. 信息化平臺建設:輔助資產(chǎn)公司完善、提升招采信息平臺功能并與控股公司建立共享;推動并指導各業(yè)態(tài)各項目物業(yè)成本信息平臺應用和共享。

　　7. 其他:負責物業(yè)管理培訓工作;負責管轄項目及行業(yè)數(shù)據(jù)的收集及整理，建立健全資產(chǎn)公司物業(yè)管理數(shù)據(jù)庫;完成上級領導臨時交辦的工作任務。

　　任職要求:

　　1.全日制大學本科及以上學歷，學士及以上學位;

　　2.八年以上相關工作經(jīng)驗;

　　3.具備物業(yè)管理相關證書者優(yōu)先。

物業(yè)管理服務崗位職責6

　　為了更好的服務心晴雅苑業(yè)主及廣大業(yè)戶，針對心晴雅苑實際情況特制訂本制度：

　　1、每日不少于2次巡視小區(qū)樓內(nèi)公共區(qū)域；發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域設備設施損壞時及時通知相關部門；

　　2、發(fā)現(xiàn)有業(yè)主電表內(nèi)剩余電量少于20度辦公少于50度時，通知業(yè)主及時給電卡充電，并通知工程人員協(xié)助業(yè)主上樓充電；協(xié)助工程人員每季度入戶抄水表；；

　　3、在巡視期間發(fā)現(xiàn)有業(yè)戶亂停亂放機動車及非機動車輛時及時給予制止；

　　4、發(fā)現(xiàn)交通堵塞時及時給予疏導；

　　5、對小區(qū)內(nèi)有業(yè)主及外來人員發(fā)放張貼廣告時及時給予制止，并將廣告給予沒收；

　　6、發(fā)現(xiàn)有外來人員在小區(qū)內(nèi)逗留及收廢品等現(xiàn)象并及時給予清理，并通知保安人員防止再次進入；

　　7、針對業(yè)戶投訴做好相應記錄，并根據(jù)投訴內(nèi)容進行分類，通知相關部門，并給予跟進并檢查；

　　8、定期對業(yè)戶進行回訪，針對業(yè)戶反應問題，及時給予解答；

　　9、完成領導交辦的其他工作。