電話崗位職責(zé)

時間：2023-03-31 16:20:55 崗位職責(zé) 我要投稿

電話崗位職責(zé)(15篇)

　　在我們平凡的日常里，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？以下是小編整理的電話崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

電話崗位職責(zé)(15篇)

電話崗位職責(zé)1

　　工作職責(zé):

　　1、負責(zé)撥打電話,預(yù)約客戶到校區(qū)體驗試聽課;

　　2、各渠道數(shù)據(jù)撥打反饋;

　　3、每天通話量不少于300條;

　　崗位要求:

　　1、開朗外向善于交流;

　　2、熱愛電話營銷工作;

　　3、溝通,應(yīng)變能力強; 音質(zhì)佳,普通話標準。

　　4、我們?yōu)閱T工提供富有競爭力的薪酬體系

電話崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé):

　　1、根據(jù)公司提供的客戶信息(由市場部門sem開發(fā)),針對客戶的背景、程度及要求進行需求分析,運用專業(yè)知識,提供客戶課程服務(wù)咨詢;

　　2、幫助客戶建立合理可行的.學(xué)習(xí)計劃,達成個人既定銷售指標;

　　3、根據(jù)客戶需求進行產(chǎn)品的銷售及推廣,維護客戶關(guān)系,進行電話回訪,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　崗位要求:

　　1、大專以上學(xué)歷,認可教育培訓(xùn)機構(gòu);

　　2、抗壓性強,能夠快速融入工作并保持高效工作能力;

　　3、對英語感興趣,加入公司后愿意接受定期的英語培訓(xùn);

　　4、團隊合作力良好,能夠積極參加公司組織的各類業(yè)余文化生活;

　　5、注重細節(jié),富有耐心和責(zé)任感;

　　6、愿意在上海長期發(fā)展;

電話崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé)

　　1、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶資源通過電話與客戶溝通，尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績。

　　2、開發(fā)新客戶，維護老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力；

　　3、配合公司完成各項計劃及銷售業(yè)績目標。

　　4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的.長期合作關(guān)系。

　　5、利用網(wǎng)絡(luò)平臺、微信等平臺推廣公司產(chǎn)品、知名度；

　　崗位要求：

　　1、有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；

　　2、熱愛銷售工作，抗壓能力強，工作主動，有團隊合作精神；

　　3、具備較強的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；

　　4、有相關(guān)電話客服，銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　5、服從公司安排與管理，優(yōu)秀的畢業(yè)生放寬要求。

電話崗位職責(zé)4

　　職位描述

　　1、負責(zé)處理逾期客戶賬戶的問題；

　　2、負責(zé)對客戶的逾期賬款進行電話催收，并記錄內(nèi)容及細節(jié)；

　　3、負責(zé)寄送逾期通知書給債務(wù)人；

　　4、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　任職條件：

　　1、中專以上學(xué)歷；

　　2、較強的'溝通技巧、耐心，能承受高強度的工作壓力；

　　3、有基本的金融知識和銀行業(yè)務(wù)知識，熟練使用相關(guān)辦公室軟件；

　　4、兩年以上催收經(jīng)驗。

　　其它福利：

　　1、薪資：定崗工資+補貼+績效獎金+年底雙薪+年底花紅；

　　2、工作時間：每周5天，每天工作8小時，周末雙休；

　　3、福利：社保、住房公積金、額外商業(yè)保險、帶薪病假、7天帶薪年休假、年度團隊旅游、長期服務(wù)獎、生日禮金、結(jié)婚生育禮金、節(jié)日禮品禮金等。

　　晉升空間：催收專員→催收主任→催收專業(yè)經(jīng)理

電話崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé)

　　1、負責(zé)公司400電話接轉(zhuǎn),做到安全、快捷,準確;

　　2、及時更新機關(guān)通訊聯(lián)系信息,做好通訊器材的.日常維護和保養(yǎng);

　　3、執(zhí)行公司保密條例,完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

　　任職資格

　　1、相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;

　　2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　3、熟悉400電話工作流程,熟練使用各種辦公自動化設(shè)備;

　　4、工作熱情積極、細致耐心,具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,性格開朗,相貌端正,待人熱誠;

　　5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。

電話崗位職責(zé)6

　　職責(zé)描述:

　　1、進一步規(guī)范質(zhì)檢團隊管理制度和流程,根據(jù)業(yè)務(wù)要求定期進行更新;

　　2、制訂團隊整體工作計劃,貫徹落實各項工作的開展,確保年度工作目標的實現(xiàn);

　　3、做好質(zhì)檢團隊與業(yè)務(wù)團隊、質(zhì)檢總部的溝通協(xié)調(diào)工作,確保質(zhì)檢工作的順利完成;

　　4、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求,配合分析和整理質(zhì)檢數(shù)據(jù),做好銷售品質(zhì)管控,并根據(jù)計劃完成工作目標;

　　5、規(guī)范管理質(zhì)檢標準,進行質(zhì)檢策略、質(zhì)檢規(guī)則及質(zhì)檢業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化;

　　6、監(jiān)測業(yè)務(wù)銷售品質(zhì)趨勢,定期發(fā)布質(zhì)檢報告,落實違規(guī)懲處;

　　7、配合投訴、訴訟案件的處理,以及客戶滿意度管理;

　　8、參與下屬區(qū)域內(nèi)項目新建、項目擴張、合作方需要、新產(chǎn)品話術(shù)、質(zhì)檢標準等跨部門工作的溝通,并協(xié)助其電話銷售品質(zhì)方面的工作開展;

　　9、推進質(zhì)檢新技術(shù)的應(yīng)用;

　　10、落實團隊成員的培訓(xùn)發(fā)展,支持對銷售人員的`培訓(xùn)。

　　任職要求:

　　1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷(接受自考本科學(xué)歷),保險、審計、金融、法律類專業(yè)優(yōu)先;

　　2、壽險公司5年以上從業(yè)經(jīng)驗,具有連續(xù)5年以上品控管理經(jīng)驗,具有保險公司質(zhì)檢、內(nèi)控、合規(guī)、運營、法律、審計等相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、熟悉監(jiān)管、客戶服務(wù)、保險運作等相關(guān)業(yè)務(wù)流程;

　　4、較強的風(fēng)險識別能力與風(fēng)險控制意識,較強的決策能力、溝通能力、團隊管理能力、工作規(guī)劃能力。

電話崗位職責(zé)7

　　1、通過電話銷售及網(wǎng)絡(luò)營銷模式，開發(fā)和管理客戶，并維護良好的客戶關(guān)系；

　　2、對電話邀約到店的客戶進行接待，并促進成交；

　　3、對未成交的到店客戶，進行維系跟蹤，并促進成交；

　　4、充分利用電話營銷的渠道，加強對公司及品牌的'正面宣傳；

　　5、根據(jù)公司設(shè)定的目標，達成每天、每周、每月的各項關(guān)鍵績效指標

　　任職要求：

　　1、熟悉電話銷售或相關(guān)電話服務(wù)業(yè)務(wù)模式；

　　2、具備優(yōu)秀的溝通與表達能力；

　　3、具有良好的銷售意識和電話溝通技巧；

　　4、善于主動與人溝通及自我激勵，有較強的團隊合作意識及抗壓能力。

　　任職資格：

　　1、中專以上學(xué)歷，市場營銷專業(yè)優(yōu)先；

　　2、具有至少一年以上汽車行業(yè)電話銷售工作經(jīng)驗；

　　3、具備良好的客戶溝通能力和導(dǎo)向能力；

　　4、具備準確的客戶意向判斷能力和信息獲取技巧；

　　5、聲音甜美，熱愛銷售工作。

電話崗位職責(zé)8

　　1.負責(zé)電話營銷管理規(guī)章制度服務(wù)規(guī)范的建立工作

　　2.負責(zé)組織電話營銷計劃的制定與實施工作

　　3.負責(zé)目標客戶群營銷政策的制定與實施工作

　　4.負責(zé)外呼性呼叫中心的運營與管理工作

　　5.負責(zé)電話營銷渠道的建立與規(guī)范工作

　　6.負責(zé)定期或不定期對電話營銷與服務(wù)工作進行監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正

　　7.負責(zé)組織客戶的`電話回訪工作

　　8.負責(zé)做好對下屬人員的管理工作

　　9.完成上級臨時交辦的工作

電話崗位職責(zé)9

　　崗位職責(zé):

　　1. 通過電話方式向上游供應(yīng)商推廣應(yīng)收賬款保理融資,完成收入考核指標;

　　2. 調(diào)研供應(yīng)商融資需求,配合相關(guān)部門改進完善金融產(chǎn)品,制定營銷推廣方案;

　　3. 負責(zé)營銷團隊的電話銷售技巧培訓(xùn),制定電話銷售策略;

　　4. 帶領(lǐng)團隊通過電話拜訪,為商家提供貸款產(chǎn)品方案;

　　5. 定期召開例會,傳達、布置任務(wù),提升團隊學(xué)習(xí)氛圍,隨時把握員工心理動態(tài)。

　　崗位要求:

　　1. 本科及以上學(xué)歷,市場營銷相關(guān)專業(yè);

　　2. 具有5年以上銷售工作經(jīng)驗,其中1年以上金融行業(yè)電話銷售培訓(xùn)和管理經(jīng)驗;

　　3. 具備較強的溝通能力、談判能力,有激情,抗壓能力強;

　　4. 具有企業(yè)客戶銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

電話崗位職責(zé)10

　　工作職責(zé)：

　　1.運用正確的銷售技巧對目標客戶進行電話營銷；

　　2.接聽客戶來電查詢，達到既定的服務(wù)標準及客戶滿意度；

　　3.根據(jù)客戶需求，寄發(fā)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品資料及表格；

　　4.對客戶資料進行登記及系統(tǒng)輸入；

　　5.保持敏銳的市場觸覺，并及時向電話營銷主管反饋客戶的購買習(xí)慣、傾向等市場信息；

　　6.提供售后服務(wù)；

　　7.任何其它分配的工作。

　　職位要求：

　　1、20-35周歲，本科學(xué)歷以上（應(yīng)屆畢業(yè)生亦可），普通話流利，良好的`溝通能力，能熟悉操作和運用計算機。

　　2、性格開朗，富有愛心及高度責(zé)任感，對自己的未來有美好設(shè)想的現(xiàn)代化人才。

　　3、具有很強的責(zé)任心和獨立開展工作的能力。

　　4、善于學(xué)習(xí)新事務(wù) 有責(zé)任心，勤勞用功，自信，誠信.

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：本科

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：不限

電話崗位職責(zé)11

　　（一）崗位職責(zé)

　　1、直接對總機主管負責(zé)，保證當(dāng)班工作能按主管要求進行；

　　2、協(xié)助主管制訂各時期的話務(wù)員的工作計劃，提供主管所需的'記錄、報表、月總結(jié)；

　　3、及時向主管匯報工作情況及出現(xiàn)的問題，并提出建議；

　　4、在重要問題上，積極提出建議性意見及做出必要的行動；

　　5、業(yè)務(wù)熟練，不斷努力提高業(yè)務(wù)及外語水平；

　　6、了解、督促當(dāng)班話務(wù)員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及勞動紀律l

　　7、了解當(dāng)日天氣情況，并做好記錄；

　　8、主動溝通各部門及長途臺的關(guān)系，遇到有更改或新增設(shè)的服務(wù)內(nèi)容馬上落實，通知組員；

　　9、合理安排當(dāng)班員工用餐；

　　10、了解當(dāng)班員工的思想情況，幫助她們處理好各項關(guān)系。

　　（二）素質(zhì)標準

　　1、基本素質(zhì)；服務(wù)熱忱，全面掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息，具有很強的信息溝通能力，熟悉各種長話業(yè)務(wù)程序與計費方法，熟記酒店內(nèi)部所有電話分機、直線號碼，熟記相當(dāng)數(shù)量的星級酒店、旅游景點電話，熟悉電腦操作。

　　2、自然條件：身體健康，五官端正，口齒清楚，年齡在20歲以上，女性。

　　3、文化程度；專科以上或同等文化程度，最好是外語專業(yè)。

　　4、外語水平：外語聽說能力達到旅游局中級以上水平。

　　5、工作經(jīng)驗：一年以上酒店話務(wù)工作經(jīng)驗。

　　6、特殊要求：語音甜美，反應(yīng)迅速，耐性強，持有長話局培訓(xùn)上崗證書。

電話崗位職責(zé)12

　　工作內(nèi)容:

　　1、公司提供優(yōu)質(zhì)資源,以電話銷售形式尋求意向客戶,開單快;

　　2、熟知公司產(chǎn)品,通過電話溝通方式進行公司產(chǎn)品介紹,了解客戶需求, 尋求銷售機會并完成銷售業(yè)績;

　　3、定期對客戶進行回訪、跟進、建立良好的長期合作關(guān)系。

　　任職要求:

　　1.大專以上學(xué)歷,年齡在18歲-35歲之間,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;

　　2.對銷售工作有較高的熱情,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;

　　3.具備較強的'學(xué)習(xí)能力和溝通能力;4.有過相關(guān)電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先錄取;

電話崗位職責(zé)13

　　崗位職責(zé)

　　1.利用公司提供的客戶數(shù)據(jù)資料，開展電話采訪專題制作；

　　2.通過對客戶進行電話訪問收集信息，并對信息進行整合分析；

　　3.把所得信息反饋給編輯或相關(guān)負責(zé)人員；

　　4.為客戶提供快速、準確與專業(yè)的商業(yè)信息及業(yè)務(wù)需求；

　　5.根據(jù)需要，搜集相關(guān)的研究題材與消息。

　　崗位要求

　　1.掌握一定的計算機操作能力；

　　2.語言表達能力強和應(yīng)變能力強，善于人際溝通，

　　3.具有較強的`團隊意識和服務(wù)意識，責(zé)任心強；

　　4.具有良好的抗壓能力，有挑戰(zhàn)精神；

　　5.掌握一定的關(guān)于文字處理、文件管理和記錄、速記和轉(zhuǎn)錄、設(shè)計形式以及其他辦公知識；

　　6.掌握一定的中文及新聞傳播理論方面的知識。

　　發(fā)展方向

　　可根據(jù)個人興趣及發(fā)展情況轉(zhuǎn)職為編輯、記者、專欄作家或媒介公關(guān)人員等，由于職位的特殊性質(zhì)，從業(yè)人員還可以向銷售員方向發(fā)展。

電話崗位職責(zé)14

　　工作內(nèi)容:

　　1、維護老客戶,對老客戶進行回訪

　　2、根據(jù)客服需求,推薦產(chǎn)品,完成訂單

　　3、和老客戶溝通,進行第二次銷售

　　職位要求:

　　1、熱愛銷售行業(yè),喜歡和人溝通

　　2、會電話,手機基本操作

　　3、對工作有耐心,有野心

電話崗位職責(zé)15

　　崗位職責(zé):

　　辦公室聯(lián)系安徽省17地市的美食+旅游景區(qū)等,對接拍攝細節(jié)。

　　負責(zé)自己聯(lián)系的.拍攝單位后續(xù)跟進及維護工作等。

　　工作內(nèi)容:

　　1、負責(zé)聯(lián)系、對接全省吃喝玩樂購單位(特別是餐飲名店、旅游景區(qū));

　　2、參與策劃、拍攝流程,溝通拍攝對象,參與節(jié)目錄制;

　　3、做好拍攝單位的跟進和后續(xù)維護工作,通知播出及相關(guān)節(jié)目注意事項,責(zé)任到人;

　　4、定期跟拍攝單位、意向單位溝通聯(lián)系,詳盡登記,了解對方心理訴求點和興趣點。

　　5、參與省內(nèi)和國內(nèi)的戶外考察拍攝活動。

　　任職要求:

　　1、年齡不做硬性要求,只要你有情懷,有積極向上的生活態(tài)度,

　　對電視節(jié)目有濃厚的興趣,愛吃愛玩且會吃會玩,

　　我們帶你游走全省各地勝地,逛吃逛吃!

　　2、性格開朗,活潑外向,語言表達能力強;

　　3、工作積極努力,勤奮肯學(xué),有一定心理承受能力;

　　4、對美食、美景有一定的鑒賞能力,有自己的想法;

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