管理崗位職責(精選15篇)
在快速變化和不斷變革的今天，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，一份完整的崗位職責應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責等。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編收集整理的管理崗位職責，希望能夠幫助到大家。
管理崗位職責1
崗位工作職責：
1、協(xié)助領(lǐng)導根據(jù)公司總體規(guī)劃，制定大客戶開發(fā)、拜訪等工作的流程，并進行公司運營計劃的監(jiān)督和執(zhí)行。
2、收集大客戶信息，建立大客戶資料檔案；負責大客戶服務(wù)與關(guān)系維護的相關(guān)工作，同大客戶建立良好的關(guān)系。
3、負責制作大客戶合作項目文件，參與簽約過程，通過公司領(lǐng)導授權(quán)，簽訂大客戶合作協(xié)議，起草補充協(xié)議和其它相關(guān)手續(xù)的辦理。
4、研究掌握大客戶需求，做好大客戶滿意度回訪。
5、落實公司制定的工作計劃，按時按量完成工作任務(wù)并定期向上級領(lǐng)導匯報工作進展。
崗位任職資格：
1、必須具備白酒行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗2年及以上；本科及以上學歷，市場營銷等專業(yè)優(yōu)先；
2、具備一定的項目管理能力和時間管理能力，有大客戶管理、維護的工作經(jīng)驗；
3、五官端正，普通話標準，口齒清晰，有良好的溝通能力和敏銳的.洞察力；
4、具備較強的人際交往能力、組織協(xié)調(diào)能力及執(zhí)行力；
5、邏輯思維清晰，做事認真、細致，并具備良好的工作習慣；
6、具備團隊合作精神，有很強的上進心，能承受工作帶來的壓力。
管理崗位職責2
1、普通話標準，英文良好，言談舉止得體大方，精神面貌良好；
2、具備兩年以上酒店前臺工作經(jīng)驗，熟練操作辦公系統(tǒng)及opera系統(tǒng)；
3、良好的溝通及處理緊急問題能力；
4、適應(yīng)酒店倒班、輪班工作。
管理崗位職責3
職責描述：
1、指導、監(jiān)督城市公司客戶關(guān)系部組織實施前期介入工作（如施工和銷售樣板、銷售展示區(qū)的驗收）；
2、指導監(jiān)督“客戶關(guān)系維系服務(wù)標準”的實施，持續(xù)提升客戶滿意度和忠誠度，并定期監(jiān)督、考評和通報；
3、按節(jié)點對分管地產(chǎn)公司進行風險檢查、評估和指導；
4、審核、指導業(yè)主開放日和交付方案；
5、指導、監(jiān)督城市公司客戶關(guān)系部推動設(shè)計、工程、營銷、客關(guān)、物業(yè)滿意度提升措施的實施及成效評估、通報；
6、指導重大、熱點群體客戶投訴的處理方案，并駐場協(xié)助處理；
7、指導、監(jiān)督城市公司客戶關(guān)系崗簽約后的客戶一對一服務(wù)（手機和微信服務(wù)業(yè)主）實施到位，每月由集團400呼叫中心回訪落實情況并通報表揚和批評；負責審視、評估客戶關(guān)系專業(yè)標準化體系，并提出優(yōu)化、新增方案，以高效開展客戶關(guān)系業(yè)務(wù)。
任職要求：
1、專科以上學歷，工商管理、公共關(guān)系管、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)；
2、在本公司內(nèi)外相近崗位具有不少于6年的'客戶關(guān)系崗工作經(jīng)驗，包括項目工程驗收介入、銷售和交付風險管理、五專業(yè)客戶滿意度提升管理、商品房交付組織、客戶關(guān)系維護、物業(yè)服務(wù)監(jiān)控、客戶活動組織等經(jīng)驗；
3、一定的管理才能，良好的溝通技巧、談判技巧、自我情緒管理；
4、具有較高的責任感與全局觀、風險意識。
管理崗位職責4
工作職責：
一、員工溝通渠道（座談會、員工訪談）的建設(shè)與有效運行。
1、定期組織總部座談會、員工訪談，及時追蹤問題改進，提高員工士氣。
2、推動和支持各單元座談會/員工訪談，定期檢查問題改進結(jié)果。
二、員工相關(guān)合理化建議的處理。
1、負責受理公司合理化建議中涉及工會職責的建議處理。
2、負責支持、檢查子公司員工合理化建議的處理過程和結(jié)果。
三、員工投訴的調(diào)查和處理。
1、負責受理公司平臺的員工投訴調(diào)查和處理；提高員工滿意度。
2、負責支持、檢查子公司員工投訴的.處理過程和結(jié)果。
四、員工勞動爭議的調(diào)查和處理。
1、負責組織總部勞動爭議調(diào)解委員會開展爭議調(diào)節(jié)。
2、負責支持子公司工會的爭議調(diào)解，參與重大勞動爭議的調(diào)節(jié)過程。
3、定期請教交流，保持與本地仲裁機構(gòu)的聯(lián)系。
五、員工服務(wù)項目的開發(fā)建設(shè)和運行。
1、運行理療、母嬰室等各項員工服務(wù)項目，提高員工滿意度。
2、根據(jù)員工需求，不斷開發(fā)新的服務(wù)項目，匯總各單元優(yōu)秀項目并推廣，提升員工幸福感。
任職資格：
1、本科以上學歷，專業(yè)不限。
2、溝通管理、勞動法律法規(guī)、服務(wù)意識、項目管理等
3、三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗
4、工會、人力資源、法律法規(guī)、項目管理等方面知識和技能
5、有較好的親和力、溝通協(xié)調(diào)能力。
管理崗位職責5
職責描述：
1、負責開關(guān)系統(tǒng)集成及整車布置設(shè)計，原理圖、總成圖及零部件圖紙設(shè)計、校對工作；
2、負責所開發(fā)車型開關(guān)等配套零部件的選型設(shè)計；
3、負責公司所開發(fā)車型電器方面的.企業(yè)標準的編制工作；
4、負責車型的低壓零部件dvp工作；
5、協(xié)助公司其它部門完成開發(fā)車型的相關(guān)工作；
6、完成公司下達的其他臨時工作任務(wù)。
管理崗位職責6
職責描述：
1、建立和完善公司客服管理制度規(guī)范，組織建立和完善客戶服務(wù)標準和流程，對城客戶服務(wù)的過程服務(wù)質(zhì)量進行抽檢；
2、對客戶重大投訴處理方案提出專業(yè)意見，協(xié)助對重大客戶危機事件進行處理；
3、指導和監(jiān)督物業(yè)公司開展客戶投訴處理工作；
4、對上報的.各類客戶投訴意見匯總統(tǒng)計分析，編寫客戶服務(wù)反饋信息報告，對客戶服務(wù)工作提出改進要求和建議；
5、負責建立、健全公司客戶信息管理流程與信息庫；
6、制定年度客戶滿意度提升計劃，推動和監(jiān)督相關(guān)單位的改進提升工作；
7、負責公司重要客戶的關(guān)系建設(shè)與維護。
任職要求：
1、房地產(chǎn)、企業(yè)管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)大學統(tǒng)招本科以上學歷；
2、具有5年以上大中型房地產(chǎn)企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)歷。
管理崗位職責7
職責描述：
1、拓展、維護與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的行業(yè)監(jiān)管部門政府關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，與各級主管政府部門保持良好的溝通和反饋機制，展現(xiàn)公司在相關(guān)政府層面的認知度和品牌形象，爭取相關(guān)人員的幫助和支持。
2、負責及時獲悉政府的相關(guān)政策指令、法律法規(guī)，分析對公司發(fā)展的相關(guān)政策、計劃和趨勢走向等，并做出合理部署與應(yīng)對。
3、跟蹤監(jiān)管部門對行業(yè)的政策更新，并在內(nèi)部形成政策解讀，做出相應(yīng)的預防部署。
4、主動摸排監(jiān)管部門不同階段的工作重點、提前做出相應(yīng)的部署，并在內(nèi)部形成標準流程，建立起危機公關(guān)的預警處理機制。
5、組織參與公司與政府有關(guān)的.日常溝通以及其他各項事務(wù)，處理各種政府公關(guān)應(yīng)急事宜。
任職要求：
1、本科及以上學歷，3年以上金融行業(yè)工作經(jīng)驗；
2、熟悉金融條線各級政府部門運作情況，和省市金融辦/局、銀監(jiān)會和省級銀監(jiān)局相關(guān)部門有良好溝通者優(yōu)先；
3、具備很強的觀察力和應(yīng)變能力，優(yōu)秀的團隊協(xié)作和協(xié)調(diào)能力，杰出的人際交往能力以及公文處理能力，能獨立組織撰寫各類公文和綜合性文字材料。
管理崗位職責8
崗位職責；
1、隨時關(guān)注市、省、國家科技項目信息，結(jié)合公司實際情況及時申報科技項目；
2、負責申報項目接口的相關(guān)部門關(guān)系維護，關(guān)系開拓；
3、負責政府項目解讀與運用、客戶的前期跟進、項目申報資料的收集、可行性報告的撰寫、申報資料提交及后期項目驗收等工作；
4、輔助項目申報的內(nèi)容撰寫，并督促相關(guān)部門及時提交項目申報的相關(guān)內(nèi)容；
5、負責對公司申報的`項目進行跟蹤和執(zhí)行；記錄分析異常，形成工作報告并上報；
6、完成上級領(lǐng)導交代的其他工作。
任職要求：
1、本科及以上學歷；5年及以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗；
2、熟悉科技項目申報整個流程；
3、有良好的政府關(guān)系網(wǎng)者優(yōu)先；
4、熟悉知識產(chǎn)權(quán)、保密相關(guān)的法律法規(guī)知識；
5、具有較強的溝通能力和良好的團隊合作能力，和強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度。
管理崗位職責9
職責描述:
一、全權(quán)負責處理酒店的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成酒店所確定的各項目標;
二、制定酒店經(jīng)營方向和管理目標，包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定酒店一系列價目，如房價.餐飲毛利等。對本行業(yè)各種動向有高度的敏感性，制定市場拓展計劃，帶領(lǐng)銷售部進行全面的推廣銷售。詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況，并采取對策，保證酒店經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進行;
三、建立健全酒店的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的總經(jīng)理辦公會檢查情況匯報，并針對有關(guān)問題進行重點講評和指示。傳達政府或董事會的有關(guān)指示、文件、通知，處理好人際關(guān)系，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使酒店有一個高效率的工作系統(tǒng);
四、健全各項財務(wù)制度。閱讀分析每日、每月督促監(jiān)督財務(wù)部門做好成本控制，財務(wù)預算等工作;指導財務(wù)工作;每季財務(wù)報表;檢查分析每月營業(yè)情況;檢查收支情況，檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款;
五、有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量題，并將巡視結(jié)果傳達至有關(guān)部門;
六酒店維修保養(yǎng)工作;
七、與各界人土保持良好的公共關(guān)系，樹立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要貴賓;
八、指導訓導工作，培養(yǎng)人才，提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);
九、以身作則，關(guān)心員工，獎罰分明，使酒店有高度凝聚力，并要求員工，以高度熱情和責任去完成好本職工作;
十、選聘、任免酒店副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理重要人事變動。負責酒店管理人員的'錄用、考核、部門經(jīng)理，決定酒店機構(gòu)設(shè)置，員工編制及獎懲、晉升工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷，酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、具有5年以上酒店運營管理經(jīng)驗，熟悉酒店經(jīng)營管理業(yè)務(wù)及運作模式，熟知酒店日常運行標準和服務(wù)規(guī)定。
3、具有出色的領(lǐng)導能力，擅長團隊建設(shè)與管理，具有創(chuàng)新和變革精神。
4、敏銳的商業(yè)嗅覺，能夠較好的把握酒店市場發(fā)展方向，并提出具有建設(shè)性的發(fā)展策略。
管理崗位職責10
1、執(zhí)行并完善公司的人事制度與計劃，培訓與發(fā)展，績效評估，員工社會保障福利等方面的管理工作；
2、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標，部門人才需求計劃及發(fā)展情況制定企業(yè)人才招聘計劃；
3、執(zhí)行并完善員工入職、轉(zhuǎn)正、異動、離職等相關(guān)政策及流程；
4、協(xié)助團隊經(jīng)理完成其他人事工作。
管理崗位職責11
職位描述：
1、負責在成功客戶范圍內(nèi)公司產(chǎn)品的推廣、執(zhí)行、成果反饋等工作；
2、售前解決方案的講解、咨詢、需求溝通；
3、客戶關(guān)懷，作為第一對接人負責成功客戶的'所有事宜，協(xié)調(diào)公司資源滿足客戶要求；
4、負責對成功客戶進行跟蹤，詢問需求，促成合作，并進行二次營銷；
5、與客戶經(jīng)理配合，完成簽單。
職位要求：
1、本科學歷；
2、責任心強，良好的語言表達能力，擅長與人溝通，善于從繁雜的事務(wù)中理出頭緒；
3、思維靈活，較強的邏輯思維能力，有良好的執(zhí)行力；
4、性格積極，注重工作細節(jié)，富有團隊精神；
5、具備良好的計算機、網(wǎng)絡(luò)知識，熟練使用相關(guān)辦公軟件；
管理崗位職責12
工作內(nèi)容
—確保該部門為顧客提供高效便捷的送貨和發(fā)票及自提的'服務(wù)，高效解決顧客問題；
—以身作則，堅持以顧客為中心，并促進團隊成員團結(jié)一致；
—跟進部門行動計劃，采取行動確保我們能夠達成議定目標；
—負責部門內(nèi)人員管理，確保有足夠的員工為顧客提供服務(wù)，從而保證部門的順利運轉(zhuǎn)；
— 領(lǐng)導和發(fā)展員工；
崗位要求
—大專及以上學歷，具備2年及以上的零售服務(wù)行業(yè)的工作經(jīng)驗和團隊管理經(jīng)驗；
—以顧客為中心，服務(wù)意識強；
—具備情緒控制和沖突應(yīng)對能力和溝通能力；
—能夠簡單英語溝通，熟練掌握電腦軟件操作；
管理崗位職責13
職責描述：
1、為客戶及相關(guān)人員提供咨詢指引。
2、負責各類會員卡的管理、發(fā)放、核算匯總等工作。
3、負責顧客檔案的建立和匯總。
4、接待客戶投訴和突發(fā)事件并上報上級。
5、負責安排商場快訊的發(fā)放與追蹤，配合協(xié)助市場部各種活動順利舉行。
6、協(xié)助做好出/入口處的'客流疏導工作。
7、以標準的指引動作和微笑接待問詢客人，并提供各項會員服務(wù)。
8、通過客戶定位和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系，，提升公司及項目品牌。
9、完成客服日志并發(fā)出。
10、母嬰室日常巡查及物品補充，對客物品如充電寶、雨傘、嬰兒車、殘照用品等借用及登記。 11、對客公共區(qū)域工程保修及反饋，客戶意見收集匯總并匯報。
12、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求：
1、形象好氣質(zhì)佳，擅長與客戶溝通，有處理突發(fā)事件的能力。
2、具有親和力，有耐心，能換位思考，對顧客服務(wù)理念有清晰的認識和理解。
3、普通話流利，口齒伶俐。
4、專科及以上學歷，需具備有強烈的責任感和良好的職業(yè)道德、服務(wù)意識。
管理崗位職責14
崗位職責：
1、定義crm策略以及執(zhí)行系統(tǒng)的建立，并與業(yè)務(wù)目標達成一致。
2、在現(xiàn)有業(yè)務(wù)和顧客購買行為分析的基礎(chǔ)上，發(fā)展crm各項計劃，包括新客招募、老客維護、非活躍顧客以及休眠顧客喚醒等等。
3、與其他團隊緊密合作，貫徹執(zhí)行crm各項活動計劃。
4、月度crm報告及業(yè)務(wù)分析，以及日常內(nèi)部crm系統(tǒng)的數(shù)據(jù)查看。
5、會員兌禮項目管理，包括項目計劃、執(zhí)行、禮物的.庫存管理等等。
6。與it及crm供應(yīng)商緊密合作，進行crm數(shù)據(jù)的維護和分析。
7。關(guān)注市場其他競爭品牌的crm活動，并提供可比對數(shù)據(jù)供參考。
8。直接主管交代的其他工作項目和內(nèi)容
任職要求：
1、本科學歷，三年以上crm相關(guān)工作經(jīng)歷。
2、具備專業(yè)的crm知識、數(shù)據(jù)分析能力以及執(zhí)行crm活動項目的能力，熟練使用數(shù)據(jù)軟件。
3、具有良好的團隊合作精神，可以與其他團隊緊密合作，解決復雜多樣的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。
4、出色的溝通技巧和表達能力。
5、抗壓能力強，能夠適應(yīng)高效率快節(jié)奏的工作環(huán)境，良好的學習能力和自我驅(qū)動力。
管理崗位職責15
工作職責：
1、負責公司vip客戶信息的`建立更新與維，統(tǒng)計vip數(shù)據(jù)報表；
2、跟進店鋪vip制度和相關(guān)培訓資料的落實情況；
3、配合開發(fā)vip禮品和vip專場活動執(zhí)行；
4、 vip管理軟件應(yīng)用提升，對會員數(shù)據(jù)庫進行有效分析，挖掘客戶消費行為與特征，提供品牌參考；
5、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
任職資格：
1、1年以上零售業(yè)或服裝行業(yè)vip維護工作經(jīng)驗；
2、具備良好的語言溝通、表達能力，反應(yīng)敏捷，能及時處理突發(fā)事件；
3、優(yōu)秀的數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力，精通excle，會使用erp系統(tǒng)；
4、形象氣質(zhì)佳。
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