事故車專員崗位職責(zé)

時間：2023-04-06 13:11:55 崗位職責(zé) 我要投稿

事故車專員崗位職責(zé)

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的事故車專員崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。

事故車專員崗位職責(zé)

事故車專員崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé):

　　1、從事故組長獲取事故資源后,快速聯(lián)系客戶并趕往現(xiàn)場,協(xié)助客戶處理事故,促成客戶進(jìn)店維修;

　　2、維護(hù)區(qū)域內(nèi)保險公司、交警部門、停車場等外部業(yè)務(wù)合作關(guān)系;

　　3、嚴(yán)格按照公司的分配原則處理事故,協(xié)助客戶理賠并進(jìn)店維修。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學(xué)歷,1年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗,從事過事故接待及保險理賠工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　2、有駕照能熟練開車;

　　3、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力和沖突解決能力;

　　4、有交警大隊、事故停車場、保險公司人際關(guān)系者優(yōu)先考慮。

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶咨詢接待服務(wù)；

　　2、負(fù)責(zé)整理各車型的銷售資料及客戶檔案；

　　3、負(fù)責(zé)挖掘客戶需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售；

　　4、負(fù)責(zé)售前業(yè)務(wù)跟進(jìn)及售后客戶維系工作。

　　崗位要求：

　　1、初中及以上學(xué)歷，有駕駛證并駕駛熟練優(yōu)先，形象好，氣質(zhì)佳；

　　2、有較強(qiáng)的事業(yè)心，勇于面對挑戰(zhàn)；

　　3、良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問題的`能力，心理素質(zhì)佳；

　　4、良好的團(tuán)隊協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識；

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)市場事故車業(yè)務(wù)渠道的建立與維護(hù);

　　2、與合作保險公司保持良好的`業(yè)務(wù)溝通與交流，并保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系;

　　3、確保每月有持續(xù)的事故車業(yè)務(wù)進(jìn)廠;

　　4、完成服務(wù)經(jīng)理交辦的工作任務(wù);

　　5、協(xié)同事故組服務(wù)顧問促進(jìn)達(dá)成每月下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

　　任職要求:

　　1、有較好的交際和溝通能力，吃苦耐勞;

　　2、熟悉汽車4s店車輛保險、事故車?yán)碣r等流程;

　　3、與各保險公司、交警隊有良好的接洽關(guān)系，豐富的人脈網(wǎng);

　　4、有事故車輛外聯(lián)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

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