物業(yè)主任崗位職責(zé)(15篇)
在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，大家逐漸認(rèn)識(shí)到崗位職責(zé)的重要性，任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會(huì)發(fā)生問題。相信很多朋友都對制定崗位職責(zé)感到非常苦惱吧，以下是小編收集整理的物業(yè)主任崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)主任崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)指引租賃客戶辦理交改、入駐裝修、驗(yàn)收及退場等有關(guān)手續(xù)，并跟進(jìn)及查察商場的租賃動(dòng)態(tài)，做好租戶的動(dòng)態(tài)報(bào)告;
2、負(fù)責(zé)租戶的租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)和各種有償服務(wù)費(fèi)用的催繳工作;
3、協(xié)助管理商場顧客服務(wù)臺(tái)的.工作，管理租戶的檔案資料，接待租戶/顧客的來訪及投訴等工作;
4、監(jiān)督評核外判公司的工作質(zhì)量，對存在問題敦促其及時(shí)整改;
5、負(fù)責(zé)制定用戶意見調(diào)查程序，對用戶意見的匯總進(jìn)行分析;
6、處理物管部與租戶、各部門之間溝通工作;
7、制定部門物業(yè)需求計(jì)劃書;
8、培訓(xùn)員工的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能;
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)主任崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)樓內(nèi)客戶、商戶報(bào)修的跟進(jìn)、協(xié)調(diào)和回訪；
2、做好樓內(nèi)客戶、商戶溝通工作，按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)定期組織檢查；
3、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)信息的'發(fā)布管理，具體包括公告欄的日常管理以及外單位信息發(fā)布工作檢查。
4、負(fù)責(zé)客戶、商戶室內(nèi)二次裝修活動(dòng)的日常監(jiān)管以及涉及商戶的其他物業(yè)管理事務(wù)；
5、組織或配合組織開展大廈、客戶、商戶活動(dòng)；
6、組織商戶滿意度調(diào)查工作，并對走訪數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，審核走訪分析報(bào)告；
7、定期對寫字樓、商區(qū)進(jìn)行消防、安全、衛(wèi)生等檢查等。
物業(yè)主任崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目臨時(shí)管理規(guī)約、用戶手冊、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議和裝修手冊的落實(shí)執(zhí)行。
2、協(xié)助上級編制、修改項(xiàng)目物業(yè)管理方案，擬定管理目標(biāo)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3、根據(jù)實(shí)際情況，編制和修改安防、客服、環(huán)境和綠化、工程的板塊的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度并監(jiān)督落實(shí)。
4、根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，選聘合適的外判單位、落實(shí)項(xiàng)目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對外判單位服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行考評監(jiān)督。
5、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域業(yè)戶的'日常業(yè)務(wù)管理，監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員及時(shí)處理并進(jìn)行結(jié)果反饋、回訪。
6、負(fù)責(zé)接待并處理業(yè)戶日常投訴，定期組織業(yè)戶滿意度調(diào)查，不斷提高服務(wù)品質(zhì)。
7、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，快速反應(yīng)并處理所轄區(qū)域內(nèi)各種業(yè)務(wù)和突發(fā)事件。
8、負(fù)責(zé)與房產(chǎn)公司對接，完成項(xiàng)目各類資料的移交，完善物業(yè)服務(wù)中心各類檔案管理。
9、根據(jù)分公司年度工作計(jì)劃，制定本部門的工作計(jì)劃和經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行落實(shí)。
10、負(fù)責(zé)本部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，定期組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)技能。
11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)主任崗位職責(zé)4
1、建立健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并組織實(shí)施；不斷提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度；
2、負(fù)責(zé)員工年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定和監(jiān)督實(shí)施工作，并組織培訓(xùn)；
3、負(fù)責(zé)撰寫、審核公司各類應(yīng)用文稿；負(fù)責(zé)對外宣傳、公關(guān)接待及聯(lián)絡(luò)工作；
4、負(fù)責(zé)傳達(dá)公司文件、通知及會(huì)議精神；負(fù)責(zé)安排各種會(huì)議及作好記錄，編寫會(huì)議紀(jì)要和決議；
5、負(fù)責(zé)員工考勤管理的'記錄、審核工作；負(fù)責(zé)員工招聘、離職及內(nèi)部調(diào)動(dòng)手續(xù)的辦理；
6、負(fù)責(zé)接待來訪、業(yè)主投訴并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門進(jìn)行處理，作好記錄工作；
7、負(fù)責(zé)重大投訴的回訪工作；做好存檔并負(fù)責(zé)各類檔案的日常管理工作；
8、負(fù)責(zé)業(yè)主特殊求助事件的安排、處理工作；
9、負(fù)責(zé)策劃并落實(shí)便民服務(wù)項(xiàng)目，制定相關(guān)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；收繳各類服務(wù)費(fèi)等；
物業(yè)主任崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)物業(yè)部門管理工作，確保物業(yè)服務(wù)達(dá)到企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn);
2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3、負(fù)責(zé)內(nèi)外部公共關(guān)系的`維護(hù)，能夠與開發(fā)商、客戶、商輔、社區(qū)等建立良好的合作關(guān)系;
4、負(fù)責(zé)定期對本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;
5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
6、定期或不定期地開展物業(yè)管理內(nèi)部自檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正;
7、接受客戶投訴意見或建議，并進(jìn)行分類處理，提升客戶滿意度
8、起草物業(yè)部門內(nèi)部、外部公文;
物業(yè)主任崗位職責(zé)6
1、制定所管轄項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)?財(cái)務(wù)運(yùn)行情況；
2、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；
3、負(fù)責(zé)整個(gè)園區(qū)的清潔、消防、安保、綠化等各項(xiàng)工作；
4、執(zhí)行政府各項(xiàng)法律法規(guī)，與各相關(guān)部門保持良好關(guān)系。
物業(yè)主任崗位職責(zé)7
1.巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設(shè)施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關(guān)缺陷并執(zhí)行相應(yīng)跟進(jìn)措施，負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案，監(jiān)管各承判商員工工作表現(xiàn)，負(fù)責(zé)空置房、公共場地、場所的監(jiān)管，監(jiān)管二次裝修現(xiàn)場施工的情況等工作;
2. 負(fù)責(zé)辦理客戶的入住及裝修審查手續(xù)，負(fù)責(zé)公共鑰匙和未入伙的'住戶鑰匙的管理工作，負(fù)責(zé)空置房、公共場地、場所的監(jiān)管;
3.與客戶保持良好關(guān)系，主動(dòng)了解其要求，及時(shí)收集并回應(yīng)客戶之意見及建議，并根據(jù)客戶需求及時(shí)調(diào)整、補(bǔ)充相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目;負(fù)責(zé)對投訴情況的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計(jì)總結(jié)，定期向上級報(bào)告;
4. 負(fù)責(zé)編制社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，經(jīng)服務(wù)中心批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施;
5. 制止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為;
6.定期對下屬進(jìn)行培訓(xùn)，檢查外表儀容，愛護(hù)公物及制服，擬定保安培訓(xùn)計(jì)劃、協(xié)助消防訓(xùn)練、對保安員工進(jìn)行考核、協(xié)調(diào)服務(wù)中心與保安公司和治安管理部門之間的關(guān)系;
7. 不時(shí)在非辦公時(shí)間巡視小區(qū);
8. 協(xié)助處理一切意外事故，報(bào)告及善后工作，須于大型活動(dòng)及臺(tái)風(fēng)期間值班;
9. 督導(dǎo)和檢查下屬工作的實(shí)施及完成情況統(tǒng)籌安排;
10.執(zhí)行上級指派不限于上述范圍之工作。
物業(yè)主任崗位職責(zé)8
1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理落實(shí)一切物業(yè)管理職能。
2、監(jiān)管公共設(shè)備正常運(yùn)作，定期向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)及提出改善措施。
3、向各管理員工反饋業(yè)主的`意見和投訴，并協(xié)助解決相關(guān)問題。
4、監(jiān)管物業(yè)的清潔、綠化、保安及維修，并進(jìn)行妥善安排。
5、熟悉并能自覺地運(yùn)用政府及公司制訂的各項(xiàng)法規(guī)、規(guī)章，實(shí)行有效管理。
6、物業(yè)的地理環(huán)境，布局，結(jié)構(gòu)用途，各種管線走向，各種設(shè)備狀態(tài)，住戶基本資料以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法。
物業(yè)主任崗位職責(zé)9
一、做好財(cái)物登記與庫存管理及所需物品的購買計(jì)劃和發(fā)放，使庫存的'物品存放合理，保管安全妥善。
二、負(fù)責(zé)籌辦各種慶典及接待活動(dòng)的準(zhǔn)備工作，搞好小區(qū)文化活動(dòng)。
三、負(fù)責(zé)辦公室全盤工作，直接對經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
物業(yè)主任崗位職責(zé)10
一、負(fù)責(zé)本公司的全面領(lǐng)導(dǎo)與管理工作，制定本公司的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃并組織實(shí)施。
二、負(fù)責(zé)根據(jù)本公司實(shí)際情況核定人員編制，制定管理方案報(bào)總公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
三、負(fù)責(zé)制定本公司工作計(jì)劃并組織實(shí)施，負(fù)責(zé)定期檢查、監(jiān)督，查處違章做出糾正措施達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
四、負(fù)責(zé)控制日常管理費(fèi)用的'支出，不得向住戶亂收費(fèi)。
五、負(fù)責(zé)處理住戶對公司工作或人員的投訴、不拖延、不推諉，與住戶保持良好的關(guān)系。
六、負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)本公司員工積極性，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，堅(jiān)持“用戶至上，服務(wù)第一”的宗旨，檢查督促各崗位員工認(rèn)真履行職責(zé)。
七、保持與街道辦事處，派出所等相關(guān)部門的良好關(guān)系，配合有關(guān)部門抓好安全防范工作。
八、定期組織召開工作例會(huì)，及時(shí)協(xié)調(diào)、總結(jié)和布置工作。
九、及時(shí)完成總公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)主任崗位職責(zé)11
一、品質(zhì)運(yùn)營管理：
1、推動(dòng)公司質(zhì)量目標(biāo)和方針的實(shí)現(xiàn)，組織內(nèi)部質(zhì)量管理及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)文件的內(nèi)審及外審工作；
2、組織實(shí)施公司月度及年度品質(zhì)檢查工作，并對各項(xiàng)目品質(zhì)改進(jìn)提出建議及監(jiān)督改進(jìn)措施的執(zhí)行；
3、組織客服、秩序、環(huán)境專業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的修訂和制定等
4、協(xié)同財(cái)務(wù)部進(jìn)行合格分供方評審，組織公司委外服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)；
二、跨部門管理：協(xié)調(diào)與大區(qū)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)關(guān)系，明確品質(zhì)中心的職責(zé)權(quán)限，以確保與大區(qū)項(xiàng)目的`有效合作，共同實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。
三、計(jì)劃管理：根據(jù)部門的職能目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施品質(zhì)中心的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與標(biāo)準(zhǔn)傳遞：
1、對大區(qū)物業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工程專業(yè)支撐，標(biāo)準(zhǔn)傳遞；
2、搭建客服、秩序、環(huán)境專業(yè)分享平臺(tái)；
3、對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)及資源支撐；
物業(yè)主任崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)對公司各項(xiàng)目服務(wù)中心環(huán)境維護(hù)部業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提升環(huán)境服務(wù)品質(zhì)；
2、負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)目服務(wù)中心環(huán)境管理年度資金預(yù)算；
3、對各項(xiàng)目服務(wù)中心環(huán)境維護(hù)部服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查及考評工作，將檢查及考評情況及時(shí)匯總，并跟進(jìn)各項(xiàng)目不合格項(xiàng)的整改督促工作；
4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目服務(wù)外包業(yè)務(wù)（環(huán)境類）招標(biāo)及合同評審工作；
5、定期對各服務(wù)中心環(huán)境服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；
6、對各項(xiàng)目環(huán)境服務(wù)人員安全生產(chǎn)工作進(jìn)行督導(dǎo)，定期開展安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)。
物業(yè)主任崗位職責(zé)13
1、組織、統(tǒng)籌安排寫字樓項(xiàng)目客服部的.各項(xiàng)工作
2、跟進(jìn)有關(guān)公共區(qū)域工程缺憾及客戶投訴等事項(xiàng)，并向上級匯報(bào)
3、執(zhí)行本區(qū)域管理規(guī)則、政策，并督促租客遵守執(zhí)行
4、協(xié)助處理緊急/突發(fā)事件
5、處理好客戶與公司各部門、業(yè)主委員會(huì)與公司、公司與政府職能部門之間的關(guān)系
6、擬定本項(xiàng)目文化活動(dòng)計(jì)劃，組織實(shí)施各項(xiàng)文化活動(dòng)
7、向物業(yè)經(jīng)理定期呈報(bào)周報(bào)及月報(bào)
8、完成上級主管臨時(shí)安排的各項(xiàng)任務(wù)
物業(yè)主任崗位職責(zé)14
負(fù)責(zé)購物中心、辦公樓租戶二次裝修的協(xié)調(diào)工作，協(xié)助商場落實(shí)aei改造工程
協(xié)助總部設(shè)計(jì)部、現(xiàn)場工程師等同事完成裝修圖紙的審核
協(xié)調(diào)政府部門，與各方保持良好的合作關(guān)系
購物中心、辦公樓租戶日常的溝通、協(xié)調(diào)及問題處理；
各類物業(yè)費(fèi)用的'收繳；
各類物業(yè)文檔的處理，如ISO，EHS等；
物業(yè)主任崗位職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)營運(yùn)現(xiàn)場咨詢，投訴工作；
2、負(fù)責(zé)租戶日常溝通協(xié)調(diào)，為租戶各項(xiàng)活動(dòng)提供保障，協(xié)助各項(xiàng)活動(dòng)落實(shí)執(zhí)行；
3、監(jiān)督租戶日常經(jīng)營規(guī)范，確保正常營業(yè)秩序及良好的'購物環(huán)境；
4、協(xié)助租戶店員管理工作，提供員工素質(zhì)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
5、管理租戶檔案，協(xié)助橫向部門收取銷售數(shù)據(jù)，租戶需求意見，及催繳租金等工作；
6、負(fù)責(zé)物業(yè)保潔綠化管理的工作；
7、負(fù)責(zé)物業(yè)的招商對接工作。
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