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  • 酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

    時間:2023-04-16 12:38:16 崗位職責(zé) 我要投稿

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)18篇

      在當(dāng)下社會,人們運用到崗位職責(zé)的場合不斷增多,制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢?以下是小編為大家收集的酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)18篇

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)1

      1、對總經(jīng)理直接負(fù)責(zé),及時制定當(dāng)月的銷售計劃,努力完成和超完成預(yù)算目標(biāo)。

      2、對于酒店的發(fā)展和營業(yè)額的提高提出可行性操作的建議,以最大可能提高酒店贏利。

      3、詳細(xì)了解飯店的服務(wù)項目、內(nèi)容和服務(wù)時間。

      4、清楚了解客房狀態(tài)、客房類型以及包價產(chǎn)品和折扣規(guī)定等方面的知識。

      5、監(jiān)督做好管理會員卡資料、協(xié)議客戶資料的電腦登記和整理、存檔工作。

      6、做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔,迅速、高效、禮貌地解決客戶的'問題。

      7、參與解決一切引起賓客不滿事件,爭取在飯店政策范圍內(nèi)使賓客重新獲得滿意感。

      8、有效地做好預(yù)定處日常工作管理和每日預(yù)定流量的控制、即時房態(tài)的控制。

      9、對于超預(yù)定造成客人的外送,及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。

      10、根據(jù)酒店的預(yù)算目標(biāo),做好每日和每月酒店的平均房價的控制。

      11、透徹了解信用和支票兌現(xiàn)方面的知識,知道如何操作并能嚴(yán)格遵照執(zhí)行,及時、有效地做好協(xié)議公司的應(yīng)收款項的收回工作。

      12、及時做好協(xié)議客戶和同到期的續(xù)簽工作。

      13、根據(jù)公司營運部要求按時報送《會員卡資料匯總》、《協(xié)議客戶資料匯總》、《周銷售計劃》、《銷售周報》,同時抄送酒店總經(jīng)理。

      14、起草部門培訓(xùn)工作,按時參加酒店的各種會議和培訓(xùn)。

      15、保持酒店熱情待客的服務(wù)水準(zhǔn)。

      16、遵守國家政策法律,遵守格林豪泰有限管理公司的規(guī)章制度。

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)2

      1、負(fù)責(zé)部門《銷售工作報告》的編制、審核工作。

      2、負(fù)責(zé)受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴,以及其他部門員工或外協(xié)單位對下屬員工的投訴(對本人的'投訴除外)。

      3、負(fù)責(zé)下屬員工的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和績效考核工作。

      4、協(xié)助直屬上級負(fù)責(zé)部門相關(guān)規(guī)范化文件的擬寫工作。

      5、完成直屬上級交辦的其它工作。

      6、本職責(zé)經(jīng)總經(jīng)室批準(zhǔn)后生效,自公布之日起執(zhí)行。

      7、本職責(zé)修改權(quán)、解釋權(quán)屬總經(jīng)室。

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)3

      1、負(fù)責(zé)國內(nèi)酒店渠道銷售與酒店渠道開拓

      2、負(fù)責(zé)開發(fā)酒店經(jīng)銷商,并負(fù)責(zé)經(jīng)銷商管理,培訓(xùn),收款等相關(guān)業(yè)務(wù)

      3制定銷售計劃,完成銷售指標(biāo),做好銷售團(tuán)隊管理

      4、市場資料搜集分析,展會規(guī)劃執(zhí)行

      5、完成其他業(yè)務(wù)指示

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)4

      1、負(fù)責(zé)公司商務(wù)酒店的銷售工作;

      2、根據(jù)市場營銷計劃,完成部門銷售指標(biāo);

      3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;

      4、負(fù)責(zé)市場信息的收集及競爭對手的.分析;

      5、協(xié)同總公司開展策劃及執(zhí)行推廣活動,完成銷售任務(wù);

      6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期合作計劃;

      7、完成上級安排的其他工作任務(wù)。

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)5

      1、負(fù)責(zé)酒店客房、會議室等的'產(chǎn)品銷售;

      2、根據(jù)目標(biāo)銷售任務(wù),協(xié)助完成門店營收指標(biāo);

      3、維護(hù)好酒店已有客戶,并進(jìn)行新客戶開發(fā);

      4、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃;

      5、了解和掌握競爭對手的情況,掌握周邊房價動態(tài),及時調(diào)整房價政策,注意分析賓客的心理需求,達(dá)成銷售。

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)6

      1、透徹了解信用和支票兌現(xiàn)方面的知識,知道如何操作并能嚴(yán)格遵照執(zhí)行,及時、有效地做好協(xié)議公司的應(yīng)收款項的收回工作。

      2、及時做好協(xié)議客戶和同到期的續(xù)簽工作。

      3、根據(jù)公司營運部要求按時報送《會員卡資料匯總》、《協(xié)議客戶資料匯總》、《周銷售計劃》、《銷售周報》,同時抄送酒店總經(jīng)理。

      4、起草部門培訓(xùn)工作,按時參加酒店的各種會議和培訓(xùn)。

      5、保持酒店熱情待客的.服務(wù)水準(zhǔn)。

      6、遵守國家政策法律,遵守格林豪泰有限管理公司的規(guī)章制度。

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)7

      1、完成個人任務(wù)(包括個人任務(wù)、跟進(jìn)任務(wù)、客源發(fā)展任務(wù));

      2、定期收集競爭對手信息;

      3、開發(fā)潛在和重要的有消費需求商務(wù)客戶,進(jìn)行意見回饋,并進(jìn)行拜訪,保證業(yè)績;

      4、參加分店的促銷及營銷活動;

      5、加強(qiáng)客戶經(jīng)理或新進(jìn)員工業(yè)務(wù)技巧,提升業(yè)務(wù)能力;

      6、公司大客戶開發(fā)、維護(hù)、跟蹤,建立良好的.溝通渠道,為客戶提供酒店服務(wù);

      7、酒店銷售情況的分析、整理,營銷政策的開發(fā)拓展。

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)8

      一、層級關(guān)系

      1、直接上級:市場營業(yè)總監(jiān)

      2、直接下級:銷售部副經(jīng)理、美工主管、預(yù)訂領(lǐng)班

      二、任職要求

      1、大學(xué)?埔陨蠈W(xué)歷,市場營銷、營銷管理等相關(guān)專業(yè)

      2、25歲以上

      3、兩年以上市場營銷從業(yè)經(jīng)驗,并從事過酒店前廳部的工作

      4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),具備良好的團(tuán)隊素質(zhì)

      5、具備有較強(qiáng)的開拓市場能力

      6、具有敏銳的市場觀察和洞悉力。

      三、崗位職責(zé)

      1、在市場營業(yè)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下,制定銷售計劃,帶領(lǐng)部門銷售人員完成飯店銷售任務(wù)。

      2、根據(jù)飯店的目標(biāo)市場及顧客的潛在要求,指定對重要客戶及潛在客源的銷售策略和工作計劃。

      3、協(xié)助落實各項工作計劃和經(jīng)營預(yù)算,有步驟地開發(fā)潛在的客源市場。

      4、提供參考預(yù)算方案,提出銷售目標(biāo)建議。

      5、收集整理市場信息,提出銷售目標(biāo)建議。

      6、負(fù)責(zé)重要客戶及潛在重要客戶的'資料收集,歸納和分析的實際操作工作。

      7、督導(dǎo)銷售人員的日常工作,完成具體的銷售指標(biāo),明確不同時期的銷售重點。

      8、定期對下屬進(jìn)行績效評估,按照獎懲制度實施獎懲,并組織實施培訓(xùn),提高銷售人員的素質(zhì)。

      9、處理銷售部日常事務(wù),完成市場營業(yè)總監(jiān)交辦的其他工作。

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)9

      1、除銷售拜訪客戶外,還要定期宴請和邀請客戶參觀,來推廣酒店;

      2、針對主要商務(wù)客戶和旅行社團(tuán)體、計劃和組織銷售推廣活動,按照實際情況提供適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠條件;

      3、不斷向同行競爭者收集市場信息等資料,與上級協(xié)商后作出相應(yīng)措施;

      4、向客人提供酒店發(fā)展的最新信息,對于客戶所提出的需求給予回復(fù);

      5、做好酒店重要客戶的'接待工作;

      6、樹立積極形象,與各界建立良好的關(guān)系;

      7、每日總結(jié)銷售拜訪報告,建立客戶和其它有關(guān)數(shù)據(jù)的資料庫;

      8、維護(hù)酒店的利益,嚴(yán)格遵守酒店的銷售和運作規(guī)程;

      9、在任何時間,任何形式的聯(lián)系中提高酒店的形象和聲譽;

      10、與各部門建立良好的工作關(guān)系;

      11、每周向銷售經(jīng)理提交一份有關(guān)銷售拜訪的概況報告。

      12、積極參與培訓(xùn),努力提高自身的綜合素質(zhì)。

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)10

      1、負(fù)責(zé)開拓所屬區(qū)域客戶渠道,收集有效的'客戶信息,并做進(jìn)一步的溝通;

      2、針對周邊地區(qū)各類客戶進(jìn)行市場拓展活動,獨立洽談客戶;

      3、定期對酒店客戶進(jìn)行回訪,記錄并反饋部門領(lǐng)導(dǎo);

      4、建立維護(hù)酒店合作客戶,有效開發(fā)高端合作資源;

      5、主要負(fù)責(zé)酒店客房、宴會的銷售。

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)11

      1.在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,統(tǒng)一思想,充分理解企業(yè)文化精神的內(nèi)容與含義,并進(jìn)行宣揚與貫徹。在工作中堅定信念,不折不扣的指導(dǎo)、監(jiān)督各部門按照工作手冊開展各項管理工作,逐步努力實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

      2.全面負(fù)責(zé)酒店市場開發(fā)、客源組織和產(chǎn)品開發(fā)等方面的工作,定期組織市場調(diào)研,收集市場信息,分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢,制定市場營銷策略,確定主要目標(biāo)市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針,經(jīng)總經(jīng)理審批后實施。

      3.根據(jù)酒店近、遠(yuǎn)期目標(biāo)和財務(wù)預(yù)算要求,協(xié)調(diào)與前廳部、客房部的.關(guān)系,提出銷售計劃編制的原則、依據(jù),分析市場環(huán)境,指定和審核客房出租率、平均房價及季節(jié)銷售預(yù)算,提出酒店價格政策實施方案,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行貫徹和實施。

      4.負(fù)責(zé)制定銷售部經(jīng)營目標(biāo)、預(yù)算方案、工作計劃、部門崗位說明書、工作程序、檢查考核辦法與改進(jìn)流程,并負(fù)責(zé)貫徹與實施。

      5.掌握旅游市場動態(tài),每周在總經(jīng)理主持下,分析銷售動態(tài)、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發(fā)展?fàn)顩r等,提出改進(jìn)方案和措施,監(jiān)督指導(dǎo)銷售計劃的順利完成。

      6.協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系,經(jīng)常保持同上級旅游管理部門、各大旅行社、航空公司、鐵路客運站和本地商社、辦事機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位的密切聯(lián)系,掌握客戶意向和需求,提出簽訂銷售合同、包房合同意向和建議,并提出銷售計劃和價格標(biāo)準(zhǔn),同各客戶建立長期穩(wěn)定的各作關(guān)系。

      7.定期檢查銷售計劃實施結(jié)果,定期提出銷售計劃調(diào)整方案,報總經(jīng)理審批后進(jìn)行實施。

      8.掌握酒店價格的實施情況,控制公司團(tuán)體、散客及不同季節(jié)的價格水平,定期檢查平均房價的計劃實施結(jié)果,及時提出改進(jìn)措施,保證酒店較高的平均房價水平。

      9.建立客戶檔案,定期走訪客戶,征求客戶意見,掌握周邊酒店出租率及平均房價水平,分析競爭態(tài)勢,調(diào)整酒店銷售策略,適應(yīng)市場競爭需要。

      10.按月進(jìn)行酒店應(yīng)收款統(tǒng)計,掌握客戶拖欠款情況,與前廳部、財務(wù)部共同負(fù)責(zé)客戶拖欠款的催收組織工作,減少長期拖欠的現(xiàn)象。

      11.負(fù)責(zé)部門物資的盤存與管理工作,嚴(yán)格控制本部門各項成本費用開支。

      12.負(fù)責(zé)處理、解決客人重大投訴,現(xiàn)場處理突發(fā)事件,做好記錄并即時上報。

      13.向總經(jīng)理述職,完成總經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)12

      1、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售顧問經(jīng)理完成各項銷售工作

      2、負(fù)責(zé)開發(fā)客戶資源,提供良好的.售后服務(wù)

      3、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系,做好市場相關(guān)的各項業(yè)務(wù)事宜

      4、負(fù)責(zé)制定銷售計劃和銷售方案

      5、負(fù)責(zé)撰寫市場分析報告等工作

      6、負(fù)責(zé)整理銷售部門文件資料

      7、負(fù)責(zé)銷售部門的日常運營工作

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)13

      1、根據(jù)市場具體情況,做出預(yù)測及市場細(xì)分,開拓客戶及鞏固客源;

      2、提出并參與制定銷售計劃并實施落實;

      3、依據(jù)具體情況與工作重心,制定并及時調(diào)整各種銷售策略;

      4、負(fù)責(zé)對銷售人員的酒店產(chǎn)品和銷售技能的'培訓(xùn);

      5、完成上級下達(dá)的銷售任務(wù);

      6、帶領(lǐng)團(tuán)隊成員完成個人及團(tuán)隊每月銷售任務(wù);

      7、評估團(tuán)隊成員的工作業(yè)績和銷售業(yè)績;

      8、對銷售過程進(jìn)行有效的日常管理,監(jiān)控銷售指標(biāo)的完成進(jìn)度,定期隨訪客戶;

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)14

      1、根據(jù)酒店年度工作目標(biāo),完成銷售指標(biāo)。

      2、維護(hù)公司形象,積極提高服務(wù)意識。

      3、積極開拓客源,確保銷售計劃和銷售指標(biāo)的完成,定期向銷售部經(jīng)理匯報工作。

      4、負(fù)責(zé)重要客戶的拜訪維護(hù)工作,征求客戶意見,增進(jìn)了解,加強(qiáng)合作。

      5、保持同網(wǎng)絡(luò)公司、旅行社、商務(wù)公司、協(xié)議單位,政府部門的密切聯(lián)系,并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。

      6、協(xié)助銷售部經(jīng)理建立合作緊密、高效能的`營銷隊伍,充分發(fā)揮部門成員的潛能。

      7、協(xié)助銷售部經(jīng)理對部門員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn),并積極提高自身的專業(yè)工作技能。

      8、做好客戶資料的歸檔和保密工作,杜絕營私舞弊現(xiàn)象。

      9、積極參加公司組織的各項培訓(xùn),提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能。

      10、按時完成上級交辦的其他工作。

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)15

      1、全面負(fù)責(zé)銷售部的日常管理工作,制定并負(fù)責(zé)執(zhí)行銷售部經(jīng)營管理方面的各項規(guī)章制度;

      2、根據(jù)市場預(yù)測、市場信息,制定酒店年度銷售計劃并報銷售部總監(jiān)審查;

      3、協(xié)同銷售總監(jiān)制定酒店銷售計劃與預(yù)算,負(fù)責(zé)制定好銷售部的工作計與預(yù)算,定期向銷售總監(jiān)匯報工作,并出席酒店組織的每日例會。

      4、隨時注意了解國內(nèi)外酒店管理(特別是銷售部)的'最新動態(tài),以及國內(nèi)外的有關(guān)活動信息。組織實施酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動,制定短期和長期的宣傳推廣計劃,報銷售部中間審閱;

      5、建立健全客戶檔案并開展客戶回訪及意見征詢、落實、反饋工作。組織銷售代表定期走訪客戶,收集掌握周邊酒店出租率、平均房價情況,做好每月銷售分析,及時調(diào)整酒店銷售策略,適應(yīng)市場競爭的需要;

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)16

      1、根據(jù)酒店營運制定的銷售計劃,具體執(zhí)行爭取商務(wù)、散客的銷售工作。

      2、掌握本地區(qū)商務(wù)、散客市場動態(tài),定期制定部門銷售調(diào)研報告。

      3、研究市場,預(yù)測商情,及時掌握市場動向,做好促銷計劃。

      4、制定、修改和審核有關(guān)報價信、合同及推銷信件。認(rèn)真做好商務(wù)、散客檔案資料管理工作。

      5、負(fù)責(zé)客戶經(jīng)理的'業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

      6、定期進(jìn)出銷售計劃中所負(fù)責(zé)部分的執(zhí)行情況報告,并對計劃執(zhí)行中存在的問題提出意見。

      7、按計劃走訪客戶,了解客戶對酒店的意見,增強(qiáng)與賓客的的溝通,建立良好的客戶關(guān)系。

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)17

      1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)營銷部工作,完成酒店下達(dá)的銷售目標(biāo)。

      2、以各種渠道全面尋覓、開發(fā)新客戶,做好老客戶的回訪和維護(hù)。

      3、了解和掌握市場信息,收集業(yè)務(wù)情報,進(jìn)行市場預(yù)測和分析,擬定酒店銷售計劃,為總經(jīng)理決策提供相關(guān)數(shù)據(jù)和報告。

      4、負(fù)責(zé)酒店對外業(yè)務(wù)關(guān)系,樹立和提高酒店的`對外形象、美譽度等。

      5、利用各種機(jī)會開展公關(guān)活動,做好客戶拜訪、客戶維護(hù)工作。

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)18

      1、重點負(fù)責(zé)開發(fā)和維護(hù)酒店產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道;

      2、根據(jù)銷售計劃,完成部門銷售指標(biāo);

      3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;

      4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的`收集和競爭對手的分析;

      5、定期與不定期與他部門溝通協(xié)調(diào),使銷售工作能順利完成。

      6、整理客人反饋意見,報銷售主管或銷售總監(jiān)。

      7、作好客戶咨詢工作。

      8、及時傳遞酒店與客戶之間相關(guān)信息。

      9、完成客戶檔案整理工作。

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