物業(yè)服務中心經(jīng)理崗位職責

時間：2023-04-24 08:56:11 崗位職責我要投稿

　　在充滿活力，日益開放的今天，很多場合都離不了崗位職責，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的物業(yè)服務中心經(jīng)理崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業(yè)服務中心經(jīng)理崗位職責

物業(yè)服務中心經(jīng)理崗位職責1

　　a)負責服務中心日常工作,服務中心是怡翠花園對客戶服務中心、調(diào)度中心,服務中心經(jīng)理對管理處主任負責。

　　b)全權處理日常服務投訴,重大投訴報管理處主任。

　　c)就日常服務、維修事項,協(xié)調(diào)管理處各職責組(部門),調(diào)度各職責組(部門)主管。

　　d)主動與業(yè)主(住戶)溝通交流,建立良好、順暢的溝通渠道。

　　e)負責日常投訴回訪跟進處理。

　　f)負責社區(qū)文化工作。

　　g)負責對客戶服務培訓工作,增強管理員服務意識。

　　h)完成領導交辦的其他工作。

　　1、負責制定項目周、月、年度計劃，溝通、協(xié)調(diào)內(nèi)外關系，整合內(nèi)外資源，按時保質(zhì)地完成工作計劃;

　　2、負責制定品質(zhì)提升計劃及措施并組織實施;統(tǒng)籌各類社區(qū)文化活動;通過客訴分析高效處理業(yè)主合理訴求等;

　　3、負責分析物業(yè)費收繳情況，制定物業(yè)費收繳計劃及措施，組織監(jiān)督實施;

　　4、負責協(xié)調(diào)并督促高效地完成業(yè)主報修，確保數(shù)據(jù)真實性;監(jiān)督落實設備維護保養(yǎng)工作;

　　5、負責監(jiān)督落實項目秩序、消防等工作，做到有防范、有預案、勤排查、重落實。

　　1、認真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關指令,并傳遞相關信息至物業(yè)服務中心員工;

　　2、掌握所管物業(yè)房屋、建筑物、附屬設施設備、公共區(qū)域等情況,詳細了解業(yè)主(使用人)的基本情況;

　　3、制定物業(yè)服務中心經(jīng)營管理目標、審定物業(yè)服務中心年度計劃、月度總結,并組織貫徹落實,定期檢查監(jiān)督工作計劃的完成情況,達到規(guī)定標準要求;

　　4、負責本部門財務預算的報告,嚴格控制日常費用支出,履行增效節(jié)約的'原則,實現(xiàn)最大收益;

　　5、積極開展多種經(jīng)營,增強物業(yè)服務中心的創(chuàng)收能力;

　　6、負責完成物業(yè)服務中心各類質(zhì)量目標(物業(yè)管理費收繳率、業(yè)主綜合滿意率等);

　　7、配合召開業(yè)主大會;

　　8、及時預見物業(yè)服務中心中存在的問題,處理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件;9、負責協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務中心與公司各部門、開發(fā)商、相關政府部門的各種關系和事務;

　　10、負責協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務中心與各業(yè)主、業(yè)主委員會之間的各種關系和事務;

　　11、負責辦理與維修基金相關的事務;

　　12、定期組織員工召開各類會議;

　　13、負責監(jiān)督、檢查與考核各崗位的工作成績和服務質(zhì)量,為物業(yè)服務中心員工提供公平、公正的晉升激勵制度等;

　　14、負責帶教、培訓物業(yè)服務中心員工,加強團隊建設;

　　15、關心員工生活,增強團隊凝聚力。

　　16、完成上級領導交辦的其它工作。

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