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  • 酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

    時間:2024-06-29 04:23:43 崗位職責(zé) 我要投稿

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)【熱】

      在現(xiàn)實社會中,越來越多人會接觸到崗位職責(zé),崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任,及達到上級要求的標(biāo)準(zhǔn),完成上級交付的任務(wù)。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒?以下是小編為大家收集的酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé),希望能夠幫助到大家。

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)【熱】

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)1

      1、在總經(jīng)理和市場銷售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)酒店的.市場開發(fā),客源組織和酒店銷售工作

      2、全力協(xié)助銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)議客戶資源拓展及維護開發(fā);

      3、有一定酒店銷售經(jīng)驗及周浦本地協(xié)議客戶資源;

      4、及時掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài),定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢,擬定市場銷售計劃,報上級審批后組織實施。

      5、協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,加強橫向溝通,配合做好接待、銷售工作。

      6、走訪西南片區(qū)客戶,征求客戶意見,分析銷售動態(tài),根據(jù)市場變化提出改進方案,把握酒店的營銷政策,提高酒店平均房價和市場占有率。

      7、密切聯(lián)系國內(nèi)外客戶,了解市場供求情況,客戶意向和需求,積極參加國內(nèi)外的旅游宣傳、促銷活動,與各地區(qū)客戶建立長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系,不斷開拓新市場,新客源。

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)2

      1、開拓酒店行業(yè)業(yè)務(wù),維護客戶關(guān)系,與客戶、同行業(yè)間(酒店行業(yè))建立良好的合作關(guān)系;

      2、制定酒店渠道3C手機配件的銷售計劃,負(fù)責(zé)指定地區(qū)的銷售工作;

      3、負(fù)責(zé)拓展公司指定區(qū)域的酒店渠道客戶以及產(chǎn)品覆蓋范圍,增加產(chǎn)品所占市場份額;

      4、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域經(jīng)銷商的管理,與該地區(qū)主要經(jīng)銷商建立長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系,并負(fù)責(zé)該地區(qū)空白市場的`開發(fā)工作;

      5、負(fù)責(zé)維護區(qū)域良好的銷售氛圍,監(jiān)督價格體系及經(jīng)銷商區(qū)域內(nèi)的鋪貨率。

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)3

      1、根據(jù)市場具體情況,做出預(yù)測及市場細分,開拓客戶及鞏固客源;

      2、提出并參與制定銷售計劃并實施落實;

      3、依據(jù)具體情況與工作重心,制定并及時調(diào)整各種銷售策略;

      4、負(fù)責(zé)對銷售的酒店產(chǎn)品和銷售技能的培訓(xùn);

      5、完成上級下達的銷售任務(wù);

      6、完成個人每月銷售任務(wù);

      7、對銷售過程進行有效的.日常管理,監(jiān)控銷售指標(biāo)的完成進度,定期隨訪客戶;

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)4

      職位描述:

      1、負(fù)責(zé)酒店的銷售運作、管理;包括計劃、組織、進度控制和檢討;

      2、負(fù)責(zé)設(shè)置銷售目標(biāo)、銷售模式、銷售策略、銷售預(yù)算和獎勵計劃;

      3、負(fù)責(zé)旅行社、網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的管理;

      4、尋找目標(biāo)客戶,溝通合作,對目標(biāo)酒店進行產(chǎn)品市場及調(diào)研分析,根據(jù)淡旺季和消費需求、產(chǎn)品特點提供酒店產(chǎn)品策劃方案。

      任職要求:

      1、大專及以上學(xué)歷

      2、1—2年以上酒店行業(yè)銷售工作經(jīng)驗,職業(yè)方向為駐店總經(jīng)理,有酒店副總經(jīng)理級以上管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

      3、具備一定的.市場分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識;

      4、有團隊協(xié)作精神,能承受較大的工作壓力,具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力;

      5、反應(yīng)敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;

      6、條件稍遜者可應(yīng)聘銷售主管。

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)5

      1)負(fù)責(zé)酒店客房的銷售與管理;

      2)進行銷售渠道拓展和客戶關(guān)系維護;

      3)負(fù)責(zé)酒店促銷計劃的'執(zhí)行和對外宣傳;

      4)負(fù)責(zé)酒店周邊市場的調(diào)研,及時提出市場改進建議;

      5)為重要客戶,團體,會議提供優(yōu)質(zhì)到位的個性化服務(wù)和客房安排。

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)6

      1.根據(jù)公司營運部要求按時報送《會員卡資料匯總》、《協(xié)議客戶資料匯總》、《周銷售計劃》、《銷售周報》,同時抄送酒店總經(jīng)理。

      2.起草部門培訓(xùn)工作,按時參加酒店的`各種會議和培訓(xùn)。

      3.保持酒店熱情待客的服務(wù)水準(zhǔn)。

      4.遵守國家政策法律,遵守格林豪泰有限管理公司的規(guī)章制度。

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)7

      1、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售顧問經(jīng)理完成各項銷售工作

      2、負(fù)責(zé)開發(fā)客戶資源,提供良好的售后服務(wù)

      3、負(fù)責(zé)維護客戶關(guān)系,做好市場相關(guān)的`各項業(yè)務(wù)事宜

      4、負(fù)責(zé)制定銷售計劃和銷售方案

      5、負(fù)責(zé)撰寫市場分析報告等工作

      6、負(fù)責(zé)整理銷售部門文件資料

      7、負(fù)責(zé)銷售部門的日常運營工作

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)8

      1.熟悉酒店各部門、各服務(wù)項目的情況以及自己的業(yè)務(wù),有針對性向客戶做好市場營銷工作,完成酒店制定的營銷指標(biāo)。

      2.積極向客戶推廣酒店新項目和新計劃,定期、不定期安排客戶參觀,并與有潛力的客戶保持良好的商務(wù)往來。

      3.接待來訪參觀,主動宣傳酒店的優(yōu)良服務(wù)和各項設(shè)施,樹立酒店良好形象,并注意了解客人對酒店的`意見,及時上報部門領(lǐng)導(dǎo)。

      4.接待各種類型團隊消費。

      5.負(fù)責(zé)將酒店重要活動之后的相關(guān)資料、信息、剪報歸檔。

      6.負(fù)責(zé)洽談、跟辦各種會議在酒店順利召開。

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)9

      1、負(fù)責(zé)公司商務(wù)酒店的銷售工作;

      2、根據(jù)市場營銷計劃,完成部門銷售指標(biāo);

      3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;

      4、負(fù)責(zé)市場信息的收集及競爭對手的分析;

      5、協(xié)同總公司開展策劃及執(zhí)行推廣活動,完成銷售任務(wù);

      6、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的.長期合作計劃;

      7、完成上級安排的其他工作任務(wù)。

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)10

      崗位職責(zé):

      1、根據(jù)部門制定的市場營銷計劃,爭取會議、旅行團體、商務(wù)散客及商務(wù)宴會的銷售工作。

      2、制定銷售計劃,確定銷售目標(biāo)、銷售重點和行動方案;并對市場營銷計劃中所負(fù)責(zé)部分在執(zhí)行中所存在的問題提出改進意見。

      3、按計劃走訪客戶,了解客戶意見,增強與客人的`溝通,與客戶及代理機構(gòu)建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

      4、正確運用和選擇各種銷售渠道,不斷擴大銷售網(wǎng)絡(luò),爭取最佳的營業(yè)效益。

      5、積極配合有關(guān)部門做好客人接待工作。

      任職要求:

      1、自然條件:性別不限,五官端正;

      2、文化程度:大專以上學(xué)歷;

      3、工作經(jīng)驗:一到三年高星級酒店相關(guān)崗位工作經(jīng)驗;

      4、語言能力:普通話流利;

      5、業(yè)務(wù)素質(zhì):具有良好的職業(yè)道德,熟悉銷售運作。有強烈的服務(wù)意識,具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和社交技巧。

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)11

      1.負(fù)責(zé)組織銷售人員的對客接待、拜訪和業(yè)務(wù)商洽工作,協(xié)助營銷部總監(jiān)負(fù)責(zé)重要客戶的接待、拜訪和業(yè)務(wù)商洽工作。

      2.負(fù)責(zé)落實大型團隊、VIP客戶的預(yù)訂、接待工作。

      3.負(fù)責(zé)組織銷售人員收集處理客戶意見和建議,受理客戶投訴。

      4.負(fù)責(zé)落實海悅卡客戶信息資料庫的建立健全和日常管理工作。

      5.負(fù)責(zé)《累積住房優(yōu)惠協(xié)議》、《累積租用會議室優(yōu)惠協(xié)議》、《長住房協(xié)議》、《簽單掛帳協(xié)議》等合約(協(xié)議)的洽談、初審工作。

      6.負(fù)責(zé)酒店分銷渠道的比選、關(guān)系維護和效果評估工作。

      7.參與酒店年度營銷計劃、酒店營銷計劃實施方案的編制、調(diào)整工作。

      8.負(fù)責(zé)部門《銷售工作報告》的編制、審核工作。

      9.負(fù)責(zé)受理下屬員工對其直屬上級和同事的`投訴,以及其他部門員工或外協(xié)單位對下屬員工的投訴(對本人的投訴除外)。

      10.負(fù)責(zé)下屬員工的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和績效考核工作。

      11.協(xié)助直屬上級負(fù)責(zé)部門相關(guān)規(guī)范化文件的擬寫工作。

      12.完成直屬上級交辦的其它工作。

      13.本職責(zé)經(jīng)總經(jīng)室批準(zhǔn)后生效,自公布之日起執(zhí)行。

      14.本職責(zé)修改權(quán)、解釋權(quán)屬總經(jīng)室。

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)12

      1、除銷售拜訪客戶外,還要定期宴請和邀請客戶參觀,來推廣酒店;

      2、針對主要商務(wù)客戶和旅行社團體、計劃和組織銷售推廣活動,按照實際情況提供適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠條件;

      3、不斷向同行競爭者收集市場信息等資料,與上級協(xié)商后作出相應(yīng)措施;

      4、向客人提供酒店發(fā)展的最新信息,對于客戶所提出的`需求給予回復(fù);

      5、做好酒店重要客戶的接待工作;

      6、樹立積極形象,與各界建立良好的關(guān)系;

      7、每日總結(jié)銷售拜訪報告,建立客戶和其它有關(guān)數(shù)據(jù)的資料庫;

      8、維護酒店的利益,嚴(yán)格遵守酒店的銷售和運作規(guī)程;

      9、在任何時間,任何形式的聯(lián)系中提高酒店的形象和聲譽;

      10、與各部門建立良好的工作關(guān)系;

      11、每周向銷售經(jīng)理提交一份有關(guān)銷售拜訪的概況報告。

      12、積極參與培訓(xùn),努力提高自身的綜合素質(zhì)。

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)13

      1、 根據(jù)市場需求,分析報告及統(tǒng)計資料確認(rèn)潛在客戶及其需求,制定銷售拜訪對象及日程,并及時做出拜訪報告;

      2、 負(fù)責(zé)與客戶的談判工作,根據(jù)酒店價格政策確定價格合約;

      3、 負(fù)責(zé)搜集、整理市場信息,與旅游代理機構(gòu)、酒店訂房機構(gòu)保持良好關(guān)系;

      4、 負(fù)責(zé)收集競爭酒店的信息、客戶反饋意見,完成市場調(diào)查SWOT分析報告;

      5、 負(fù)責(zé)建立并不斷完善主要客戶檔案;

      6、 負(fù)責(zé)重要客戶或團隊在酒店期間的.所有服務(wù)工作,及時解決客人需求;

      7、 負(fù)責(zé)收集整理客人反饋意見并及時提供改進意見;

      8、 確保了解酒店所有設(shè)施和狀況及姐妹酒店的概況,積極銷售酒店各種促銷和姐妹酒店;

      9、 定期完成工作報告并提交銷售部經(jīng)理,對銷售決策提出合理建議;

      10、 及時完成上級交辦的其它任務(wù)。

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)14

      1.負(fù)責(zé)酒店客房、會議室等的產(chǎn)品銷售;

      2.根據(jù)目標(biāo)銷售任務(wù),協(xié)助完成門店營收指標(biāo);

      3.維護好酒店已有客戶,并進行新客戶開發(fā);

      4.管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃;

      5.了解和掌握競爭對手的情況,掌握周邊房價動態(tài),及時調(diào)整房價政策,注意分析賓客的.心理需求,達成銷售。

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)15

      一、辦理入住及各種情況的處理:

      1、客人到店,問候并詢問客人是否有預(yù)定。客人確定房間后報房價,之后查驗客人證件,為客人辦理入住登記手續(xù),確定客人的付款方式,確定住宿天數(shù)并收取預(yù)收定金,填寫《住宿登記表》,要求內(nèi)容完整、字跡工整、金額大小相符,按規(guī)定要求填寫。按表內(nèi)格式內(nèi)容填寫齊全,一式三聯(lián):一聯(lián):存根,二聯(lián):財務(wù),三聯(lián):賓客,收取預(yù)收定金為所住天數(shù)房費的基礎(chǔ)上,大約增加一天的房費。預(yù)收定金預(yù)收后,填寫預(yù)收款收據(jù)。收銀員在登記表上簽名,同時把登記表的第一關(guān)及其它有關(guān)單據(jù),放入房間帳卡里。要求客人在登記單上簽字。登記信息上房間號和房價不能為空。

      2、立即將客人資料輸入電腦,根據(jù)客人開房類型,檢查所填的房租是否正確。為客人制作房門鑰匙,并每個鑰匙收取押金100元。

      3、早餐券發(fā)放規(guī)定,由當(dāng)班收銀員每日下午15:00統(tǒng)一領(lǐng)取,并按號登記。18:00時前入住客人由禮賓領(lǐng)取簽字交房務(wù)中心。18:00后入住由總臺直接發(fā)放,并做好記錄,接班做好早餐券交接。如有客人無餐券就餐產(chǎn)生投訴,考核當(dāng)班責(zé)任人,每次20元。

      4、欠款催費:每班接待員在每日11:00旱。下午17:00時按時核對預(yù)收款,將欠費及不足半日房費的賓客情況以書面形式報大堂副理,由大堂副理填寫催款單并負(fù)責(zé)催收,如因催收不及時跑、漏、逃帳,由第一責(zé)任人賠償所有損失。

      5、午夜入住規(guī)定:晚12:00后入住的客人,標(biāo)間、單間統(tǒng)一按100元/房收取,次日中午12:00后恢復(fù)原價。當(dāng)班人員必須準(zhǔn)確記錄入住時間,并在交接記錄本上及電腦上準(zhǔn)確輸入賓客資料。嚴(yán)禁延時登記。

      6、預(yù)付金收據(jù)管理:客人退房結(jié)賬必須將預(yù)付金收據(jù)收回。如客人有遺失,必須由客人出示證明身份的證明,并簽字聲明收據(jù)作廢。同時寫明客人姓名、房號、入住日期、離店時間、押金金額,并讓客人簽字確認(rèn),必須由大堂經(jīng)理簽字后方可生效。

      7、所有經(jīng)手的單據(jù),如填寫錯誤,不得撕掉、丟掉,必須注明作廢原因和其他單據(jù)一并上交。

      二、檢查:

      1、將客人所有消費(租借、賠償、酒水、保健、等客房中以銷售的由房務(wù)中心輸入)錄入電腦,在客人退房時一并將所有消費記入賓客消費總帳單。

      2、將餐廳的轉(zhuǎn)帳,根據(jù)轉(zhuǎn)帳單,及時輸入電腦。

      3、及時核查賓客的電話帳單是否進入賓客消費帳單。

      三、結(jié)帳:

      1、當(dāng)客人來前臺結(jié)帳時,應(yīng)根據(jù)其住宿登記表的結(jié)算方式進行結(jié)帳,若客人要求改變付款方式的,按照客人的.要求進行結(jié)帳。

      2、馬上電話通知房務(wù)中心,讓樓層服務(wù)員查房。

      3、服務(wù)員報房后,及時將客人的消費等錄入電腦。

      4、把客人房間帳卡里的登記表、帳單等資料全部取出進行核對。

      5、將鑰匙卡收回并退還客人鑰匙押金。

      6、帳戶內(nèi)容確定無誤碼率后,打印暫結(jié)帳單給客人,并讓客人核對并在帳單上簽名確認(rèn)。

      7、根據(jù)付款方式結(jié)算(現(xiàn)金、支票、信用卡、外來掛帳、招待帳)。

      8、若客人預(yù)收的定金有余客要填寫《退款單》,根據(jù)表格的內(nèi)容進行填寫,并讓客人簽字。

      9、強行結(jié)帳規(guī)定:如客人押金不足且催收未果,可通知樓面領(lǐng)班檢查房間有無遺留物品,如沒有,領(lǐng)班簽字后可以電腦里強行退房結(jié)帳。如有行李可通知樓層服務(wù)員注意,客人回來后立即通知前臺,并勸其到總臺辦理續(xù)住,總臺可將該房間無卡退房。房間不緊張時,將該房間保留至次是日。緊張時可通知大堂副理,當(dāng)班保安,樓面領(lǐng)班三方一同清理房間。將行李登記,三人簽字后存入貴保室。

      10、退房規(guī)定:退款必須由賓客本人簽字,如有特殊情況須由大堂副理或部門經(jīng)理簽字方可結(jié)賬。交接班記錄的內(nèi)容有:特殊退款,早餐券發(fā)放,發(fā)話開通/關(guān)閉,強行結(jié)帳,午夜入住,備用金,發(fā)票等。

      11、發(fā)票的管理:總臺存放固定票額:當(dāng)班人員發(fā)放做好記錄,交帳時按發(fā)放金額補充領(lǐng)用并交下一班,若客人開發(fā)票迅速準(zhǔn)確按客人消費金額開發(fā)票,并將所開發(fā)票的金額及發(fā)票編碼抄在帳單上。

      12、客人持金卡結(jié)帳,必須在帳單上涂上金卡號碼。

      四、交款報表:

      1、清點現(xiàn)金并按幣種分類,然后用信封裝好,并填寫交款登記表投入保險箱。

      2、將預(yù)付金單據(jù),退款單據(jù)、迷你吧、雜項賠償?shù)劝搭悈R總。

      3、打印收銀員當(dāng)班繳款表,營業(yè)收入班別表和單據(jù),一并送夜審人員備核。

      4、核對班次報表現(xiàn)金數(shù)必須與所交現(xiàn)金數(shù)一致。

      5、做電腦交班。

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