銷售客服崗位職責(zé)15篇
在日新月異的現(xiàn)代社會中，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。相信很多朋友都對制定崗位職責(zé)感到非常苦惱吧，以下是小編為大家整理的銷售客服崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
銷售客服崗位職責(zé)1
1.男女不限，20歲以上，高中以上學(xué)歷;
2.有一年以上銷售客服或銷售跟單工作經(jīng)驗(yàn)，有文職工作經(jīng)驗(yàn)者亦可;
3.具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力與溝通能力，服務(wù)意識與責(zé)任感強(qiáng);
4.熟練操作辦公自動化軟件;
5.優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可作培養(yǎng)。
銷售客服崗位職責(zé)2
1、有網(wǎng)絡(luò)銷售、電話銷售和客服銷售2年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，頭腦清晰，思維敏捷，懂得消費(fèi)者心理，語言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通;
3、有團(tuán)隊(duì)合作精神，電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具;
4、性格好，有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的干好工作;
銷售客服崗位職責(zé)3
崗位描述:
1、在線客服咨詢:接受、記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;
2、400電話接聽:能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,記錄整理信息并及時匯報;
3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質(zhì)優(yōu)效的服務(wù);
4、客戶問題回復(fù):一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢換個售后服務(wù)。
職位要求:
1、專科及以上學(xué)歷,一年級以上工作經(jīng)驗(yàn),有大型互聯(lián)網(wǎng)公司,電子商務(wù)客服(非銷售類)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),有良好的溝通、協(xié)調(diào)、語言組織能力和快速學(xué)習(xí)能力;
3、有良好的`邏輯思維能力,有發(fā)現(xiàn)問題的敏感性,能與同事一起進(jìn)行知識積累,提供流程改善依據(jù);
4、可適應(yīng)倒班及調(diào)休。
銷售客服崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)在電商平臺上刊登產(chǎn)品；
2、及時回復(fù)客戶郵件，解決客戶問題，維護(hù)賬號安全；
3、通過分析市場數(shù)據(jù)和后臺數(shù)據(jù)，制定銷售計(jì)劃，提高銷量。
崗位要求：
1、專科以上學(xué)歷，小語種專四以上水平，英語要求四級以上
2、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力，有較強(qiáng)的溝通能力
3、工作積極主動，責(zé)任感強(qiáng)，有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受一定的'壓力并有開拓創(chuàng)新精神
4、有亞馬遜銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，亦歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生
銷售客服崗位職責(zé)5
職責(zé)描述：
我公司主營地毯產(chǎn)品，產(chǎn)品主要涉及酒店、辦公、商場、家用等領(lǐng)域，總部坐落江蘇無錫，全國設(shè)有分公司。
現(xiàn)武漢分公司（武漢大于地毯）招募銷售助理（客服）專員一名。
主要職責(zé)：
1.根據(jù)客戶訂單安排發(fā)貨；
2.安排司機(jī)人員出車送貨；
3.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。
崗位要求：
1.具備認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，良好的'溝通能力和口頭表達(dá)能力；
2.會ERP系統(tǒng)，熟練操作EXCEL表格。
待遇：
1.薪資：基本工資+餐貼+工齡工資+全勤+績效獎金+社保（五險）綜合工資4700左右/月；
2.節(jié)日福利，生日福利+國家規(guī)定節(jié)假日；
3.年終獎金。
交通路線：
1.軌道交通2、3號線宏圖大道站下，步行約1000米左右；大于地毯公司
2.公交286/289/290/291/296/299揚(yáng)子江汽車站下，步行約800米左右。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗(yàn)
銷售客服崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理和監(jiān)督，規(guī)范售后服務(wù)流程和落實(shí)并完善售后服務(wù)管理制度，切實(shí)提升公司整體售后服務(wù)水平和公司形象；
2、跟蹤客戶報修過程，安裝過程，銷戶過程，解決客戶問題，提供相關(guān)服務(wù)；
3、抗壓力要強(qiáng)，能吃苦耐勞；
4、工作態(tài)度要端正。
銷售客服崗位職責(zé)7
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)目的.數(shù)據(jù)管理
2、負(fù)責(zé)合同管理的監(jiān)督、證件的辦理
3、協(xié)助銷售、物業(yè)交房工作
4、負(fù)責(zé)本部門的內(nèi)部管理
任職要求：
1、學(xué)歷專業(yè)：學(xué)歷、專業(yè)知識：專科及以上學(xué)歷，房地產(chǎn)或管理類相關(guān)專業(yè)；
2、工作技能：能熟練掌握客服流程，熟悉客業(yè)服務(wù)的專業(yè)知識；
3、工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、身體素質(zhì)：年齡20歲—30歲之間，身體健康，形象氣質(zhì)較佳；
5、其他：工作細(xì)心，善溝通，有責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)合作力強(qiáng)。
銷售客服崗位職責(zé)8
1、普通工作人員職位，協(xié)助上級執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗(yàn)的`任務(wù);
2、了解客戶需求，對其購買提供專業(yè)咨詢;
3、客戶受理和客戶開通;
4、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析;
5、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案;
6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
銷售客服崗位職責(zé)9
工作職責(zé):
1、與客戶進(jìn)行電話溝通,了解客戶信息
2、解答會員的咨詢與疑問;
3、做好輔助銷售或客服崗位的數(shù)據(jù)性工作,協(xié)助銷售或客服人員工作
崗位要求:
1、專業(yè)不限
2、思維敏捷,普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美,有服務(wù)意識;
3、熟練操作計(jì)算機(jī)辦公軟件;
4、能接受高強(qiáng)度,高壓力工作狀態(tài),能接受加班安排
5、對自己職業(yè)要求高者
銷售客服崗位職責(zé)10
1.接聽呼叫中心熱線，幫助用戶實(shí)現(xiàn)購買及支付全過程。
2.負(fù)責(zé)自有用戶使用端機(jī)的'日常維護(hù)，以及信息的反饋。
3.根據(jù)市場部的階段性方案，進(jìn)行信息發(fā)布和電話溝通。
4.受理用戶來電咨詢以及回訪工作。
5.了解公司的運(yùn)作模式，有效使用電話、郵件等溝通方式解答客戶疑問并能解決一般投訴。
6.熟悉對賬流程，可以獨(dú)立完成商戶對賬工作。
銷售客服崗位職責(zé)11
一、崗位職責(zé)：
1、維護(hù)ebay賬戶安全，使其能良好運(yùn)行；
2、回復(fù)客戶郵件，幫客戶解答關(guān)于產(chǎn)品知識、物流方式等問題；
3、妥善處理客戶的投訴與糾紛，對客戶的退換貨及退款進(jìn)行妥善處理，提高賬戶的好評率；
4、收集和整理客戶的.反饋信息，反饋給相關(guān)主管人員；
5、完成上級交辦的工作。
二、任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，英語或國際貿(mào)易相關(guān)專業(yè)，英語4級以上；
2、半年以上的ebay客服工作經(jīng)驗(yàn)或者有興趣發(fā)展外貿(mào)業(yè)務(wù)的應(yīng)屆生，具備良好理解和溝通能力；
3、處理客戶投訴、爭議等有豐富的經(jīng)驗(yàn)，針對問題能作積極回應(yīng)與處理；
4、工作積極主動、仔細(xì)耐心、有責(zé)任心，具備良好的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神。
三、薪資待遇：
1、待遇從優(yōu)：薪酬高于行業(yè)水平，底薪+提成，上不封頂；
2、公司為員工購買社保（五險）；
3、正式員工公司將提供優(yōu)良的平臺和和晉升發(fā)展空間；
4、享受法定節(jié)假日，特殊日期賀禮及慰問（節(jié)日、生日禮品、喜慶賀禮等）；
5、每年出省、出國旅游；每月文娛活動（聚餐、K歌、燒烤、登山及其他項(xiàng)目）；
6、工作時間：7.5小時／每天，單雙周工作制；
7、團(tuán)隊(duì)全為年輕人，工作氛圍輕松、融洽；
公司地址：深圳市龍崗區(qū)坂田街道辦楊美路華美街2號302室
乘車路線：坂田地鐵站C出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿著楊美路走50米即到。
聯(lián)系電話：0755-89377567/13068781229（微信）Shmily
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗(yàn)不限
銷售客服崗位職責(zé)12
崗位職責(zé)：
1、針對已與阿里巴巴中文站合作的客戶，通過電話方式解答客戶各類相關(guān)問題，幫助客戶更好使用阿里巴巴誠信通和增值服務(wù)產(chǎn)品及功能。
2、對已合作客戶進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助客戶更好的運(yùn)營誠信通店鋪和增值服務(wù)產(chǎn)品的使用。
3、針對服務(wù)到期客戶，通過服務(wù)，以求達(dá)到客戶續(xù)簽?zāi)繕?biāo)。
4、配合公司其他部門的`工作及公司安排的其他事項(xiàng)。
任職資格：
1.大專及以上學(xué)歷，有客服或銷售經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬；
2.口齒清晰，普通話流利，思維敏捷、良好的溝通能力；
3.工作認(rèn)真， 具有上進(jìn)心，吃苦耐勞，抗壓力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)精神；
4.具有客戶服務(wù)意識和技巧；對電子商務(wù)具有濃厚的興趣。
5.通過電話服務(wù)工作，善于發(fā)現(xiàn)總結(jié)客戶問題，并能夠給客戶提出合理化建議，推動流程功能優(yōu)化，提升客戶滿意度，促進(jìn)增值服務(wù)產(chǎn)品的銷售。
崗位要求：
學(xué)歷要求：中專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗(yàn)
銷售客服崗位職責(zé)13
1.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商客戶的`訂單接收、審核和確認(rèn)，并及時向客戶反饋訂單執(zhí)行情況;
2.負(fù)責(zé)與經(jīng)銷商客戶保持良性互動，做好客戶補(bǔ)貨、補(bǔ)單工作;
3.負(fù)責(zé)客戶退貨整理與記賬工作;
4.負(fù)責(zé)向客戶推薦新產(chǎn)品;
5.負(fù)責(zé)受理客戶建議及投訴工作;
6.協(xié)助區(qū)域經(jīng)理做好業(yè)務(wù)相關(guān)工作;
7.負(fù)責(zé)辦理客戶發(fā)票的開票及寄票工作;
8.負(fù)責(zé)制作月度銷售報表，以及平時為客戶、區(qū)域經(jīng)理、公司提供臨時相關(guān)數(shù)據(jù);
9.負(fù)責(zé)與客戶定期對賬，以及發(fā)貨后催收貨款;
10.負(fù)責(zé)為客戶提供公司的相關(guān)證照資料。
銷售客服崗位職責(zé)14
1、淘寶店日常銷售,處理日常售后問題;
2、管理淘寶網(wǎng)店,寶貝上架,熟悉后臺操作等;
3、裝修淘寶商鋪,優(yōu)化產(chǎn)品信息;
4、整理貨物庫存,實(shí)體店面銷售、管理;
5、及時更新銷售術(shù)語,了解產(chǎn)品知識;
6、熟練掌握產(chǎn)品知識,為客人及時作出技術(shù)指導(dǎo);
7、及時更新產(chǎn)品信息,明細(xì);
8、每日配貨,發(fā)貨。
銷售客服崗位職責(zé)15
職位描述：
1、負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)組建與培訓(xùn)，客服團(tuán)隊(duì)日常工作的組織與管理；
2、建立并管理客戶檔案，維護(hù)客戶關(guān)系，及時組織相關(guān)人員對客戶進(jìn)行回訪；
2、制定部門月度銷售目標(biāo)，并將目標(biāo)計(jì)劃量化到個人；
3、按時提交部門日、周、月、度工作報表，并根據(jù)業(yè)績情況制定部門工作計(jì)劃；
4、用微電商渠道推廣公司產(chǎn)品，確保客戶訂單穩(wěn)步持續(xù)增漲；
5、與客戶建立良好的互動關(guān)系，收集匯總每周客戶意見，定期向上級反饋，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
6、不斷完善銷售團(tuán)隊(duì)工作制度以及服務(wù)規(guī)范和流程；
要求：
1、同等崗位一年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)、有化妝品經(jīng)驗(yàn)，電子商務(wù)，市場營銷類專業(yè)優(yōu)先；
2、從事過微電商行業(yè)，熟悉微電商客戶相關(guān)基本業(yè)務(wù)；
3、較強(qiáng)的親和力、應(yīng)變能力和網(wǎng)絡(luò)溝通能力，團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)；
4、具有良好的`經(jīng)營分析能力、組織協(xié)調(diào)能力及監(jiān)督管理能力；
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