物業(yè)案場崗位職責

時間：2024-06-01 10:25:33 崗位職責我要投稿

物業(yè)案場崗位職責

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，很多地方都會使用到崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編收集整理的物業(yè)案場崗位職責，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)案場崗位職責

物業(yè)案場崗位職責1

　　職責描述：

　　1、處現(xiàn)場物業(yè)服務(wù)日常工作包括保潔、客服、工程維修、秩序維護等進行全面直接管理;

　　2、監(jiān)督指導(dǎo)售樓處物業(yè)供方工作的完成，并確保質(zhì)量;

　　3、按照地產(chǎn)公司要求，合理崗位配置物業(yè)服務(wù)人員，并進行日常管理。

　　4、負責物業(yè)服務(wù)人員的.日常專業(yè)培訓(xùn)，并對其培訓(xùn)效果進行考核;

　　5、組織處理售樓處的各種突發(fā)事件，并及時向項目經(jīng)理匯報;

　　6、對地產(chǎn)公司提出的服務(wù)不足及時督促進行整改，確保現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量;

　　7、辦理工商相關(guān)資質(zhì)證明;

　　8、對接售樓處相關(guān)人事行政工作;

　　9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職資格:

　　1、教育背景：大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，25-35歲;

　　2、相關(guān)經(jīng)驗：1年以上物業(yè)售樓處管理經(jīng)驗;

　　3、了解售樓處物業(yè)管理知識、工作程序、標準和規(guī)范;

　　4、具有良好的溝通技巧和協(xié)調(diào)能力;

　　5、熟練使用電腦及辦公軟件;

物業(yè)案場崗位職責2

　　工作職責：

　　1、帶領(lǐng)案場團隊達成公司各項指標（包括收繳率、滿意度等）；

　　2、配合前期銷售案場舉辦大型營銷活動及周末暖場活動；

　　3、負責做好與外包單位的溝通、協(xié)調(diào)監(jiān)督檢查工作；

　　4、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)員工工作，加強部門員工素質(zhì)培養(yǎng)，提升員工服務(wù)水平；

　　5、負責監(jiān)督抽查部門員工的工作開展、服務(wù)禮儀禮節(jié)等情況，定期組織績效考核，掌握員工的技能狀況，做到合理安排人力資源，存優(yōu)去異；

　　6、配合公司做好應(yīng)急工作及完成上級安排的其他工作任務(wù)。

　　任職資格：

　　1、物業(yè)管理、酒店管理等專業(yè)大專及以上學(xué)歷，有5年以上案場管理經(jīng)驗；

　　2、熟悉物業(yè)管理的流程、相關(guān)法律法規(guī)，有良好的.客戶投訴和糾紛處理能力；

　　3、具備良好的溝通技巧和較強的服務(wù)意識。

物業(yè)案場崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、全面負責銷售案場管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源；

　　2、配合地產(chǎn)營銷部門營銷策劃活動，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)營銷部、銷售代理公司等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期例會的溝通制度，及時處理相關(guān)問題；

　　3、銷售案場各個班組團隊的.建設(shè)，負責銷售案場團隊績效考核以及組織部門例會及每日早會；

　　4、指導(dǎo)案場現(xiàn)有業(yè)務(wù)（保安、保潔、客服、報修），提高服務(wù)水平，統(tǒng)籌開展相關(guān)培訓(xùn)；

　　5、負責銷售案場物業(yè)服務(wù)策劃和服務(wù)創(chuàng)新；

　　6、處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練；

　　7、每周向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報案場的運行情況及團隊穩(wěn)定情況；

　　8、報修流程管理以及與地產(chǎn)項目部對接。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷、房產(chǎn)經(jīng)營及相關(guān)專業(yè)；

　　2、3年以上管理工作經(jīng)驗，2年以上同行業(yè)或同崗位工作經(jīng)驗；

　　3、具有較強的客戶開拓能力及親和力，形象氣質(zhì)佳，語言表達能力強，有較強的溝通能力和組織策劃能力；

物業(yè)案場崗位職責4

　　1、負責制定案場物業(yè)委托服務(wù)合同,并按照合同約定內(nèi)容及標準管控營銷案場。

　　2、負責制定案場物業(yè)服務(wù)方案,編制各部門崗位職責及操作指引,并進行全員培訓(xùn)。

　　3、負責定期與營銷部門就配合服務(wù)標準與質(zhì)量進行溝通,持續(xù)提升展示性物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。

　　4、負責組織、實施前期物業(yè)管理的介入,從使用角度提出項目設(shè)計、施工等的良好性建議。

物業(yè)案場崗位職責5

　　負責售樓處服務(wù)人員之管理、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，以保證售樓處整體物業(yè)管理服務(wù)統(tǒng)一有序，向客戶展示物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，增加客戶對“項目”優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)之信心，促進銷售；

　　負責配合客戶經(jīng)理對客戶提出的有關(guān)物業(yè)管理之質(zhì)疑進行解答，要求回答準確、清晰、迅速，熱情，不能予以現(xiàn)場解答的，要于24小時內(nèi)請示后予以及時回復(fù)；

　　負責協(xié)調(diào)開發(fā)商、銷售公司與物業(yè)公司之間關(guān)系，要求信息準確反饋及時。

　　組織員工培訓(xùn)工作，熟悉突發(fā)事件的'應(yīng)急處理程序，對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系的考核與審評。

　　跟進處理突發(fā)事件，做好書面記錄；

　　不定時巡視、督促各崗位，及時糾正、處理違章違紀現(xiàn)象；

　　檢查售樓處庫房登記單，核實帳物是否相符。

　　不定時巡邏、督促各崗位、及時糾正、處理違章違紀現(xiàn)象。

　　迎接公司領(lǐng)導(dǎo)和VIP客人，全程陪同參觀服務(wù)，處理客人投訴主要事件及記錄特別貴賓，值得注意客人的有關(guān)事項。

　　落實周期工作計劃制度；

　　（1）每日工作；

　　每日組織員工早例會制度。

　　對各專業(yè)執(zhí)勤、服務(wù)、清潔、工作進行檢查。

　　（2）每周工作：

　　組織各專業(yè)負責人召開每周例會制度。

　　組織不低于一次的員工培訓(xùn)。

　　對各種記錄和物品盤點進行一次抽查。

　　統(tǒng)計各專業(yè)上交的周報（上周工作總結(jié)、本周工作計劃）。

　　（3）每月工作：

　　與甲方、銷售溝通服務(wù)需求和工作中存在的不足之處，聽取相關(guān)要求。

　　向公司總經(jīng)理匯報月度工作總結(jié)和下月工作計劃。

　　收集各專業(yè)領(lǐng)班上報售樓處、樣板間、園區(qū)物品盤點匯總情況。 #物業(yè)難題討論#

物業(yè)案場崗位職責6

　　職責描述：

　　1、負責所在項目的物業(yè)日常管理、案場銷售物業(yè)管理工作;

　　2、負責所在項目的各方溝通和協(xié)調(diào)工作;

　　3、負責所在項目綜合服務(wù)工作質(zhì)量進行監(jiān)督和考核;

　　4、具有相當?shù)膽?yīng)變能力，能妥善的處理各種突發(fā)事件;

　　5、配合地產(chǎn)營銷，項目部等相關(guān)部門，完成案場服務(wù)的方案設(shè)計，團隊梯隊搭建等工作、

　　6、按時按指標完成案場的.滿意度、回款等問題、

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，男女不限;

　　2、3年以上服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗，2年以上同等職位物業(yè)工作經(jīng)驗;

　　3、優(yōu)秀的溝通能力及抗壓力。

物業(yè)案場崗位職責7

　　一、崗位職責:

　　1、負責組織售場日常管理工作;

　　2、負責定期培訓(xùn)、檢查禮儀服務(wù)、儀容儀表等工作;

　　3、負責檢查售場吧臺崗位及樣板間崗位服務(wù)情況;

　　4、負責檢查吧臺及樣板間日常各項表單填寫情況;

　　5、負責定期對已接管樣板間內(nèi)物品進行盤點工作;

　　6、負責管理售場庫房,對物料出庫及入庫進行管理;

　　7.負責及時傳達公司及部門負責人下達的工作安排,并落實執(zhí)行;負責售場突發(fā)事件的.跟進及處理并及時上報;

　　8、負責檢查銷售大廳及樣板間工程問題,協(xié)調(diào)跟進維修進度;

　　9、負責檢查并監(jiān)督售場及樣板間內(nèi)環(huán)境清潔情況及時與供方公司溝通協(xié)調(diào)處理;負責與營銷策劃及時對接,協(xié)助營銷策劃工作;

　　二、任職要求:

　　1、性別不限,年齡35歲以下;

　　2、大專及以上學(xué)歷;

　　3、兩年及以上銷售案場物業(yè)管理經(jīng)驗;

　　4、熟悉銷售案場的服務(wù)流程及品質(zhì)標準。

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