禮賓崗位職責(通用15篇)
隨著社會一步步向前發展，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編精心整理的禮賓崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
禮賓崗位職責1
崗位職責：
1、按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運、寄存服務，并做好記錄。2、各種代辦服務的落實情況
3、行李車輛設備的清潔保養和報修工作、
4、負責雨傘、快遞的郵寄、報紙信件的`發放工作。
5、協助前臺帶客參觀房間、收回房間鑰匙等
6、幫助客人提供出租預約和用車服務等
7、重大活動及重要接待任務時門童服務工作等
任職要求：身高170以上，形象佳，50歲一下，熱情主動好客，有同崗位經驗優先
禮賓崗位職責2
1.直接對前廳部經理和大堂副理負責，貫徹執行前廳部經理和大堂副理的指令，參加部門例會，認真執行部門會議的指示;
2.完成上級下達的所有指令，制定本部工作計劃;
3.負責本部的排班及考勤工作，檢查所屬員工的儀容儀表，工作表現等情況，確保下屬的日常工作，培訓下屬，使他們明白酒店的規章制度并按制度去做好自己的本職工作，酒店禮賓部工作職責，管理制度《酒店禮賓部工作職責》。進行定期評估，根據員工的工作表現執行獎罰制度;
4.監督、指導、協助行李員和門僮完成其工作任務;
5.確保抵、離店客人及時得到優質良好的行李服務。特別注重貴賓和常客的服務;
6.對抵、離店客人分別表示歡迎和歡送，必要時為客人提供行李等各種服務;
7.向接待處查詢當日預到、預離客人名單，向前臺收銀處查詢客人結帳情況，以便安排;8.為預到團體做好必要準備工作;
9.督促行李員認真做好行李的搬運、寄存/領取的服務與記錄工作;
10.為客人提供各種力所能及的幫助;
11.引導客人參觀房間設施;
12.適時地向客人推銷酒店的'其它設施與服務項目;
13.重視客人的投訴，并把這些投訴轉達給相關部門，以便迅速解決;
14.每天檢查行李部設施，確保良好的工作狀態;
15.做好行李部設備的保管、清潔和保養工作;
16.留意大廳內其它布告，保持其正常放置及布告內容的時效性;關注大廳的出現的異常情況，及時向大堂副理或保安部、前廳部經理匯報。
17.認真檢查、填寫交接班本，記下已完成的工作內容及有待下一班繼續完成的工作，寫上日期、時間和姓名;
18.執行和完成上司分派的相關工作。
禮賓崗位職責3
（1）負責禮賓部各項禮賓管理工作和禮賓部內部管理工作。
（2）負責禮賓部各項禮賓臺帳的完善。
（3）組織監督隊員的日常工作，維持秩序，確保全體業主的財產和人身安全。
（4）熟悉并掌握安保設備的運作狀況，并監督隊員做好日常運作記錄，及時檢查設備完好程度，發現問題及時通知有關單位進行維修。
（5）負責禮賓員業務訓練、業務學習及業務考評，并負責召開禮賓部工作會議。
（6）安排禮賓工作，制定值班安排表，并做好隊員的`培訓教育工作。
（7）不定期抽查本園區公共區域及公共設施，如發現管轄區域內設施有任何損壞或潛在危險，及時通知有關部門進行處理。
（8）園區內發生鬧事、打架等突發事件時，應立即趕赴現場并組織隊員及時處理，及時上報物業服務中心，并積極配合有關部門做好調查、取證工作。
（9）及時與隊員談心，并做好相關記錄。
（10）每月對園區夜間查崗不少于5次。
（11）每天向物業服務中心經理書面或口頭匯報工作情況。
（12）服從物業服務中心經理的工作安排，完成交辦的其他事項。
禮賓崗位職責4
1、服從上級的工作安排
2、按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄；
3、協助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點；
4、做好行李服務設備的清潔工作；
5、按照服務流程迎送客人，提供拉門服務；
6、維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通；
7、阻擋精神病患者和衣冠不整者進入酒店，發現異常情況，立即與值班的保安人員或大堂經理聯系，妥善處理；
8、準確回答客人的詢問，主動做好服務工作；
9、保持崗位周圍的環境整潔，發現果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉；
10、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務；
11、熟悉酒店各種服務項目和營業時間，向客人推銷酒店的'各項服務，介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業、旅游等方面資料；
12、隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務及為客提供物品轉接服務；
13、為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求；
14、負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規定登記和辦理簽收手續；
15、受理客人行李寄存及領取，并做好詳細的存取記錄；
16、協助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內外的燈光；
17、積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作
禮賓崗位職責5
1.為抵店客人提供迎送工作
2.運送抵離店客人的行李或有關物品服務
3.熟知酒店服務項目、營業時間及方位，隨時解答進出客人提出的.詢問
4.做好VIP及重要團隊、會議的各項準備、服務工作
5.為客人提供合法合理的本組業務范圍內的其他服務
6.完成領導交付的其他工作
任職要求：
身高175cm以上，18-30周歲，形象好，身體健康，吃苦耐勞
禮賓崗位職責6
1、向前廳部經理負責，以身作則，保證禮賓部全體員工能認真執行酒店各項規章制度。
2、負責大堂服務臺和禮賓部一切對客服務活動，最大限度得為客人提供滿意的服務，確保大堂服務工作的正常運轉。
3、積極引導員工發揚團隊精神，為達到酒店營業目標而努力。
4、調查并處理涉及禮賓部的投訴。
5、與出租車隊保持密切聯系，確保優質服務。
6、督導門童、行李員儀容儀表、行為舉止、服務用語等方面符合酒店要求。
7、按計劃對禮賓部員工做好業務技能及英語的培訓。
8、確保客人的郵件、報刊傳遞準確及時。
9、合理安排員工班次及調休、加班。
10、定期檢修禮賓部設施設備，保持完好工作狀態。
11、主持、召開分部門會議。
12、加強與其它分部的溝通，確保禮賓部在完成進出酒店客人行李運輸服務的'同時，配合有關分部工作。
13、定期整理行李房寄存行李和轉交物品。
14、及時搜集全市餐飲、購物、娛樂的最新信息。
15、完成部門經理交辦的其它任務。
禮賓崗位職責7
職責描述:
1. 禮賓服務臺各項服務工作的實施;
2. 負責在所指定區域的禮賓接待,向客戶提供指引、協助、咨詢等服務工作及處理客戶投訴;
3. 大型促銷和推廣活動期間,服從上級安排,協助有關部門進行現場管理;
4. 維護和管理禮賓臺與服務區域里所有的`客服用品、設施和電子工具等;
5. 在當班期間保持良好的儀容儀表,標準的發型,明亮的皮鞋和整潔的制服。
任職要求:
1.學校教育:大專或以上學歷,酒店旅游管理或相關專業優先;
2.工作經驗:具有酒店、航空服務之相關工作經驗者優先。
3.其他:形象氣質佳,有較強的學習能力、協調和溝通能力和客戶服務意識,對待工作積極、主動、細心、負責,普通話標準,能運用辦公自動化軟件。
禮賓崗位職責8
崗位職責：
1、負責客人上、下車服務。
2、客人問訊、包裹收發工作。
3、客房物品補給工作。
任職要求：
1、熱愛酒店服務行業。
2、英語口語流利，中英文溝通會話能力強，靈活機動
3、責任心強，具有良好的團隊合作精神，嚴于律己。
禮賓崗位職責9
1、直接對前廳部經理和大堂副理負責，貫徹執行前廳部經理和大堂副理的指令，參加部門例會，認真執行部門會議的指示；
2、完成上級下達的所有指令，制定本部工作計劃；
3、負責本部的排班及考勤工作，檢查所屬員工的儀容儀表，工作表現等情況，確保下屬的日常工作，培訓下屬，使他們明白酒店的規章制度并按制度去做好自己的本職工作，進行定期評估，根據員工的工作表現執行獎罰制度；
4、監督、指導、協助行李員和門僮完成其工作任務；
5、確保抵、離店客人及時得到優質良好的行李服務，管理制度
6、對抵、離店客人分別表示歡迎和歡送，必要時為客人提供行李等各種服務；
7、向接待處查詢當日預到、預離客人名單，向前臺收銀處查詢客人結帳情況，以便安排；8。為預到團體做好必要準備工作；
9、督促行李員認真做好行李的搬運、寄存/領取的服務與記錄工作；
10、為客人提供各種力所能及的幫助；
11、引導客人參觀房間設施；
12、適時地向客人推銷酒店的其它設施與服務項目；
13、重視客人的投訴，并把這些投訴轉達給相關部門，以便迅速解決；
14、每天檢查行李部設施，確保良好的工作狀態；
15、做好行李部設備的保管、清潔和保養工作；
16、留意大廳內其它布告，保持其正常放置及布告內容的.時效性；關注大廳的出現的異常情況，及時向大堂副理或保安部、前廳部經理匯報。
17、認真檢查、填寫交接班本，記下已完成的工作內容及有待下一班繼續完成的工作，寫上日期、時間和姓名；
18、執行和完成上司分派的相關工作。
禮賓崗位職責10
1.了解昨日酒店住房出租率以及當日的預測住房出租率;
2.查看交班本，了解上一班的工作情況有無需更進事項;
3.指導監督和考核本部員工遵守紀律、執行工作程序的情況;
4.協助本部門與相關部門的關系，保證禮賓部更好的運作;
5.負責本部門設施設備的'保養維護和部門的各類低值易耗品發放與使用;
6.安排人力準確運送團體和散客行李進出酒店;
7.組織培訓，傳達酒店的政策及工作要求;
8.每日當值前，認真檢查上崗員工的儀容儀表;
9.站于柜臺內，接聽電話，回答客人詢問;
10.觀察大廳內的情況，維護大廳內的秩序及督導本部門員工對客人的服務;
11.分配本部門員工的工作，及時派送各類報表、報紙、信件、傳真、留言、包裹等;
12.指派員工完成臨時性的工作;
13.做好交接工作，認真落實每一件事，避免工作上的任何失誤;
14.負責各項委托代辦業務;
禮賓崗位職責11
崗位職責：
1、禮貌地迎、送賓客。為酒店的賓客提供符合酒店標準的、專業的服務，協助重要賓客的入住和離店。
2、熟悉酒店產品和有關本市的旅游信息，能夠為賓客提供基本的.問詢服務和安排出行服務。
3、為客人提供收發及遞送服務、寄存及轉交服務、委托代辦及跑差服務。
4、確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。
任職資格：
1、身體健康，品貌端正，年齡在45歲以下，身高在1.70以上。
2、善于同賓客交往、溝通，樂于從事服務工作且能夠承擔夜班。
3、具有酒店行業經歷、能夠用英語進行簡單對話的優先錄用。
4、待遇面議。
禮賓崗位職責12
1、全面協助助理經理做好日常管理工作；
2、負責公司BI手冊的培訓；
3、嚴格遵守公司的規章制度和BI手冊的相關規定，認真檢查和嚴格要求；
4、負責檢查禮賓員的儀容儀表，言行舉止，工作程序，工作效率，服務表情；
5、發現問題及時糾正并統一組織培訓；
6、負責本部門的考勤統計工作，按照規定時間進行上報；
7、負責本部門員工的轉正工作，對本部門的員工進行正確的評估。按照公司的用人標準把好第一道關；
8、負責檢查和維護所管轄范圍內的衛生、溫度、照明、綠植、辦公服務設備和公共設施設備，發現問題及時上報并跟進；
9、負責對禮賓部員工進行定期培訓并積極組織參與其它部門的`培訓工作；
10、負責接待VIP客人，妥善處理客人的投訴并跟進和回訪；
11、積極完成上級交辦的其它工作。
禮賓崗位職責13
職責描述:
1.協助禮賓服務部經理實施禮賓服務部工作計劃;
2.協助經理制定規章制度并監督落實;
3.協助經理進行團隊建設及培訓管理工作;
4.協助禮賓服務部經理負責禮賓服務部品質管理;
5.協助禮賓服務部經理建立和完善禮賓服務部的檔案資料;
6.負責禮賓服務部安全管理工作;
7.配合禮賓服務部經理協助服務中心完善設施設備臺賬;
8.負責日常工作的監督與管理;
9.負責服務中心突發公共事件總體應急預案管理。
任職要求:
1.專科及以上學歷;
2.管理類、營銷類相關專業;
3.禮賓相關管理經驗;
4.各種禮儀培訓及管理培訓;
5.3年以上管理經驗,2年以上經理助理經驗;
6.具備禮賓會議服務、電梯司機、前臺接待及各種禮儀的`服務知識及技巧;
7.熟練使用office等相關辦公軟件;具有良好的表達、統計分析、溝通等能力。
禮賓崗位職責14
1、站在門口，給客人拉車門，迎送賓客。
2、行李服務。給個人下放行李，各種行李服務。
3、物品寄存、轉交。
4、問訊，包括咨詢各種信息的回答，指引路等問題。
5、委托代辦，代叫出租車及車輛安排等。
6、接送機服務。
7、傳真、留言派送等等工作。
禮賓崗位職責15
1、巡邏檢查：按規定的巡樓路線和要求，每天至少巡查樓宇、大區、銷售中心、樣板房、會所二遍。巡查時應認真、細致，發現問題及時記錄和處理
2、清潔檢查：注意巡查大區區域、三級路面、銷售中心、樣板房、會所仔細檢查各區域的路面、走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風窗、燈罩、樓梯扶手等的清潔衛生情況，每日記錄在巡查表內，月底（25號）做出評估，給客戶部經理審核后交財務部和成控部以此作為支付費用的依據
3、綠化檢查：注意巡查所管理區域的綠化情況，特別檢查綠化的長勢、枯死、缺苗等狀況，及時與綠化保養公司聯系整改，月底（25號）做出評估，給客戶部經理審核后交成控部以此作為支付費用的依據
4、樓宇巡查：注意大堂入口、電梯內外、各層走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風窗、燈罩、樓梯扶手、天臺等的清潔衛生情況
5、投訴處理：客戶如有投訴，應做好記錄，自己能處理的，自己及時作好現場處理，不能處理的.要馬上匯報上級領導進行處理，如不屬本公司或本管理處責任，應耐心向業主解釋清楚
6、每月認真做好大區、銷售中心、樣板房等各個區域的各項工作檢查，并做好各項工作記錄
7、熟知物業管理的有關法律、法規，嚴格遵守管理處的各項規章制度，積極維護公司利益和聲譽
8、掌握管理費、水電費、租金等繳納程序，及時做好管理費催交的工作
9、嚴格按合同要求對專業清潔、綠化公司的清潔衛生，綠化保養進行檢查、督導和考核
10、積極做好與各部門相互溝通、協調和配合工作
11、按時上交
1）客戶部小區日巡查表
2）未處理完畢匯總表
3）月樓宇情況匯總表和欠費情況統計表
12、完成上級交給的其他工作
【禮賓崗位職責】相關文章：
禮賓崗位職責05-22
禮賓員崗位職責04-04
禮賓崗崗位職責03-01
禮賓員的崗位職責10-29
物業禮賓崗位職責10-27
禮賓部崗位職責10-18
酒店禮賓部崗位職責12-24
酒店禮賓領班崗位職責12-18
禮賓部主管崗位職責04-09
禮賓主管崗位職責04-14