管家崗位職責(zé)（精選25篇）
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的管家崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
管家崗位職責(zé) 1
熟悉責(zé)任區(qū)域內(nèi)各客戶基本信息與動態(tài)，定期上門家訪，與客戶建立良好關(guān)系。
確保物業(yè)公司與客戶間的有效溝通，及時處理客戶投訴并跟蹤回訪。
收集客戶的意見及建議并匯總分析，提出合理化改進(jìn)方案。
全面統(tǒng)籌并協(xié)調(diào)所轄區(qū)域內(nèi)安管、保潔、維修、綠化等工作。
巡視轄區(qū)共用設(shè)施設(shè)備及空置房完好狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時跟蹤處理。
負(fù)責(zé)做好轄區(qū)物業(yè)管理費(fèi)的催繳工作。
派發(fā)繳費(fèi)通知單及張貼各種通知、告示等。
按規(guī)定對客戶進(jìn)行走訪工作并做好記錄。
活躍區(qū)域內(nèi)客戶文化生活，組織客戶積極參加項(xiàng)目舉辦的.各種社區(qū)文化活動。
管家崗位職責(zé) 2
工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)外圍/板房/展廳保潔/綠化/防疫和服務(wù)，參與制定并執(zhí)行相關(guān)政策及規(guī)定；
2.督導(dǎo)部門員工遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)定的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作；
3.制定和實(shí)施運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。管理好部門的相關(guān)費(fèi)用、節(jié)約開支。
4.掌握每日現(xiàn)場情況，指導(dǎo)部門員工落實(shí)全面的.工作計(jì)劃。
5.監(jiān)督住客設(shè)施、公共區(qū)域及后勤的干凈及維護(hù)保養(yǎng)良好。
6.及時與其他部門經(jīng)理做好溝通協(xié)調(diào)工作，確保項(xiàng)目的正常運(yùn)營。
7.對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。
8.熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。并完成相應(yīng)工作的部署、追蹤。
9.帶領(lǐng)下屬團(tuán)隊(duì)，做好人員維護(hù)、梯隊(duì)建設(shè)，幫助員工成長，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。
10.結(jié)合客戶及員工意見反饋、同行調(diào)研，完善業(yè)務(wù)手冊、系統(tǒng)，提升作業(yè)效率、質(zhì)量。
11.開展人員培訓(xùn)、檢查督導(dǎo)及獎懲激勵工作，提升員工技能、服務(wù)水平、主觀能動性。
12.完成上級交辦的其他任務(wù)。
職位要求
1.�？飘厴I(yè)學(xué)歷或同等以上。
2.有2年以上酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3.熟悉房務(wù)部專業(yè)知識，熟練使用電腦。
4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
管家崗位職責(zé) 3
1、客戶來訪指引、接待；
2、前臺電話接聽、電話咨詢、來訪登記等前臺行政辦公事務(wù)；
3、客服中心的客戶咨詢、答疑、處理客戶需求及相關(guān)手續(xù)的'辦理；
4、辦公環(huán)境維護(hù)、巡查，每天落實(shí)前臺區(qū)域、休閑區(qū)、會議室、洽談區(qū)及公共通道的巡查及監(jiān)管；
5、復(fù)印、打印的處理及費(fèi)用登記；
6、客戶出入通行證辦理、車位停放管理；
7、寫字樓租賃合同管理、繳費(fèi)通知管理、催款管理；
8、文件、報(bào)刊、快遞、通知的收發(fā)工作；
9、組織和積極參與各項(xiàng)開業(yè)慶典及VIP客戶答謝活動的接待；
10、項(xiàng)目招商、接待、帶看、商談條款等相關(guān)工作。
11、完成公司制定的相關(guān)工作指標(biāo)及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
管家崗位職責(zé) 4
1、負(fù)責(zé)公司辦公室管理、固定資產(chǎn)及后勤保障工作;
2、安排公司各項(xiàng)活動(各類會議、會務(wù)活動、員工活動等)的`組織及對外事務(wù)安排;
3、公司員工福利的采購發(fā)放、辦公物資類采購與管理，行政采購供應(yīng)商合作管理;
4、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)審查及管理工作;
5、負(fù)責(zé)公司6s制度的落地執(zhí)行、檢查及整改，監(jiān)督辦公大環(huán)境整潔，督促檢查保潔人員工作等;
6、負(fù)責(zé)公司大型商務(wù)接待項(xiàng)目。
管家崗位職責(zé) 5
職責(zé)描述:
負(fù)責(zé)莊園的客戶接待工作、行程導(dǎo)游
任職要求:
1、良好溝通能力、服務(wù)意識;
2、形象、氣質(zhì)好;
3、具備藝術(shù)或?qū)в位虮磉_(dá)能力等方面的特長;
4、熟悉基礎(chǔ)辦公電腦軟件操作;
5、男女均招;
管家崗位職責(zé) 6
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)向客戶的推廣公司健康管理、健康咨詢、私人醫(yī)生等服務(wù)；
2、接受公司統(tǒng)一培訓(xùn)，定期參加公司各項(xiàng)營銷活動；
3、通過公司及個人資源開發(fā)準(zhǔn)客戶，并進(jìn)行銷售后的跟進(jìn)；
4、執(zhí)行公司的'售后客服策略及制度，完成售后任務(wù)；
5、對行業(yè)目標(biāo)客戶進(jìn)行資料收集、整理、歸檔，調(diào)查、研究和分析；
6、定期維護(hù)客戶關(guān)系；
崗位要求：
1、具有良好的工作抗壓能力和吃苦耐勞精神，有職業(yè)道德，做人誠實(shí)；
2、熱愛客服工作，勇于挑戰(zhàn)；具有良好的工作熱情和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
3、一年以上企業(yè)客戶開拓及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，形象氣質(zhì)佳，具備良好的公關(guān)能力和商務(wù)談判能力，有保健品/保險(xiǎn)/銀行/高端會所等等客服及銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、有能力獨(dú)自開發(fā)大項(xiàng)目，有效把控大項(xiàng)目銷售各個流程；
5、有上進(jìn)心的應(yīng)屆畢業(yè)生，可擇優(yōu)考慮。
管家崗位職責(zé) 7
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)51信用卡管家平臺產(chǎn)品策劃工作，提升平臺產(chǎn)品體驗(yàn)和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化;
2、負(fù)責(zé)51信用卡管家創(chuàng)新產(chǎn)品策劃工作:探索新的市場和用戶需求，尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品策劃并推動項(xiàng)目落地。
任職資格:
1、較強(qiáng)的產(chǎn)品策劃能力，非常熟悉產(chǎn)品策劃的思路、方法和技能，如商業(yè)和市場分析、用戶調(diào)研和需求分析、數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)，掌握從抽象的'需求到具象的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方法，懂得利用相關(guān)的資源達(dá)到產(chǎn)品策劃的目的;
2、注重用戶體驗(yàn)，在用戶體驗(yàn)方面有經(jīng)驗(yàn)積累，至少需要熟悉移動端產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，對產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)有較強(qiáng)的把控能力;
3、有從0到1的產(chǎn)品策劃經(jīng)歷，有成功的經(jīng)歷更好;
4、較強(qiáng)的執(zhí)行力;
5、基本素質(zhì):邏輯思維，內(nèi)驅(qū)力，抗壓能力。
管家崗位職責(zé) 8
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷，金融/財(cái)務(wù)/經(jīng)濟(jì)/營銷專業(yè)優(yōu)先
1、有3年以上財(cái)富管理行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有銀行、信托、證券等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、在行業(yè)內(nèi)有豐富的服務(wù)高凈值客戶經(jīng)驗(yàn)，擁有廣泛的'人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和高凈值客戶人脈資源;
3、具備優(yōu)秀的市場拓展、溝通談判能力及較高的執(zhí)行力，并具有團(tuán)隊(duì)精神;
4、持有理財(cái)、證券、基金等資格證者優(yōu)先，如無基金從業(yè)資格，需在半年內(nèi)取得。
管家崗位職責(zé) 9
1、協(xié)助物管主任負(fù)責(zé)管轄項(xiàng)目的日常工作，行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能；
2、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目日常應(yīng)急事件的組織指揮和培訓(xùn)演練；
3、執(zhí)行轄區(qū)租金費(fèi)用收繳工作；
4、負(fù)責(zé)管理物業(yè)清潔、綠化、治安、維修、投訴、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作；
5、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的.位置和使用操作。
管家崗位職責(zé) 10
1.負(fù)責(zé)本部的行政管理和日常事務(wù)，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的'綜合協(xié)調(diào)，落實(shí)公司規(guī)章制度，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)，
2.負(fù)責(zé)對會議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦，查辦和落實(shí)，負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂
3.制定相關(guān)制度，加強(qiáng)對宿舍、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境、車輛的管理
4.公司項(xiàng)目管理，負(fù)責(zé)宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫
5.協(xié)助公司重大活動的組織及策劃
6.負(fù)責(zé)宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫;
7.做好會務(wù)接待安排工作;
管家崗位職責(zé) 11
職責(zé)描述:
(1)做管理費(fèi)、電費(fèi)等日常費(fèi)用的收取工作;
(2)每日將收取的各類費(fèi)用上交至公司總部財(cái)務(wù);
(3)做好正式收據(jù)等憑證的`開具及登記工作;
(4)熟悉業(yè)戶的基本情況;
(5)熱誠幫助客人，主動自覺地為客戶著想;
(6)做好每月管理費(fèi)、電費(fèi)等費(fèi)用的結(jié)算、制單及催討工作;
(7)處理日常各類租務(wù)文檔資料的整理工作;
(8)處理日常租賃合同及賬務(wù)整理的歸檔工作。
任職要求:
(1)儀表端莊;
(2)具有高中及以上學(xué)歷;
(3)1年以上行政、文書工作經(jīng)驗(yàn)，有大型豪宅或酒店工作經(jīng)驗(yàn)更佳;
(5)操流利普通話及基本英語;
(6)具有一定的組織協(xié)調(diào)能力，能協(xié)助主管處理日常各種事務(wù)和突發(fā)事件;
(7)熟悉物業(yè)管理工作的流程;
(8)良好的溝通能力、樂意學(xué)習(xí)新事物。
管家崗位職責(zé) 12
職責(zé)描述：
1、全面負(fù)責(zé)客房部、安保部、工程部和pa部門的管理工作，對公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、根據(jù)本部門計(jì)劃，對員工下達(dá)任務(wù)，布置工作，并進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。將各項(xiàng)工作的進(jìn)展和執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果與計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行對比，找出偏差，分析產(chǎn)生偏差的原因，制定糾正偏差的.措施并予以改善落實(shí)，使客房管理活動處于良性循環(huán)狀態(tài)。
3、掌握每天入住和退房人數(shù)，與客服中心核實(shí)房間實(shí)住及預(yù)定情況。與各部門協(xié)調(diào)不斷改進(jìn)管理服務(wù)工作。
4、巡視公司所有范圍，檢查公共區(qū)域及客房的清潔衛(wèi)生質(zhì)量、服務(wù)水準(zhǔn)及設(shè)備、設(shè)施狀況，了解和督導(dǎo)服務(wù)人員工作。
5、檢查VIP房、接送VIP客人、探訪住客、技巧的處理投訴，發(fā)展同住客人的友好和諧關(guān)系。
6、保持與其他部門的聯(lián)絡(luò)和合作。管家部經(jīng)理作為本部門負(fù)責(zé)人要經(jīng)常主動的與其他部門負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)、溝通，取得各部門對客房服務(wù)工作的支持和合作。
職位要求：
1、大專以上學(xué)歷，酒店管理或旅游管理專業(yè)優(yōu)先。
2、3年以上酒店客房部管理工作經(jīng)驗(yàn)，五星級酒店優(yōu)先。
3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
管家崗位職責(zé) 13
1、負(fù)責(zé)辦公室日常行政管理工作;
2、負(fù)責(zé)公司活動安排、會議組織、會議紀(jì)要整理等工作;
3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外各種層面接待工作籌備、安排及后續(xù)跟進(jìn)等工作;
4、負(fù)責(zé)車輛、食堂、采購等后勤管理工作;
5、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)管理工作;
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
管家崗位職責(zé) 14
1、嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的要求落實(shí)與本崗位相關(guān)工作執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度服從上級安排積極主動完成本職工作。
2、全面掌握業(yè)主情況、按照物業(yè)管理法規(guī)及政策進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)業(yè)主事務(wù)合理、高效地安排和完成各項(xiàng)工作圓滿地完成任務(wù)。
3、保證公司配發(fā)工具、物品的安全使用不發(fā)生、不出現(xiàn)人為造成的.損壞、損毀、丟失等問題。
4、負(fù)責(zé)整個地塊的運(yùn)營工作領(lǐng)導(dǎo)所轄工程、安管人員為業(yè)主提供高效、快捷、滿意的服務(wù)為業(yè)主打造一個安全、整潔、舒適的園區(qū)環(huán)境。對工作授權(quán)內(nèi)不能解決或需要協(xié)調(diào)其他部門協(xié)助處理的事項(xiàng)要在第一時間內(nèi)向部門經(jīng)理匯報(bào)由部門經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)不能直接跨部門協(xié)調(diào)或越級處理。
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查及考核助理物業(yè)管家、管家助理的工作并要求達(dá)到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范。
6、負(fù)責(zé)業(yè)主入住二次裝修手續(xù)的辦理、監(jiān)督及驗(yàn)收工作。
7、負(fù)責(zé)業(yè)主日常投訴的確認(rèn)、處理、跟蹤并安排人員回訪。
8、負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收費(fèi)指標(biāo)。達(dá)到整個地塊總收費(fèi)率85后每上升5工資上升兩級直至達(dá)到公司規(guī)定的本崗位工資最高標(biāo)準(zhǔn)。對于不能完成每一收費(fèi)期半年既定任務(wù)的應(yīng)給與降工資或降職處分。
9、做好業(yè)主檔案及鑰匙的監(jiān)督管理工作與助理管家共同負(fù)責(zé)客戶鑰匙托管的管理工作。
10、每周對公共區(qū)域巡視1次、認(rèn)真關(guān)注公共設(shè)備實(shí)施的完好情況和公共
管家崗位職責(zé) 15
1、建立專項(xiàng)客戶服務(wù)檔案，管理客戶信息，有管理服務(wù)思維；
2、對所負(fù)責(zé)專項(xiàng)客戶服務(wù)的`一線人員實(shí)施全面監(jiān)管；
3、負(fù)責(zé)客戶安排的服務(wù)工作內(nèi)容、時間作出及時跟進(jìn)檢查，回訪客戶直至客戶滿意；
4、每天詳細(xì)檢查專項(xiàng)客戶服務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)問題后及時處理并撰寫管家日記；
5、密切客戶聯(lián)系，定期上門征求客戶意見和建議，不斷提高客戶滿意度；
6、完成上級交辦的其它任務(wù)。
管家崗位職責(zé) 16
1.參與總經(jīng)理對管家部經(jīng)營管理方針政策與計(jì)劃的制定工作，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)部門的員工嚴(yán)格遵守酒店和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)格按照崗位工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施服務(wù)，以確保能夠取得最佳的工作效果，保持部門管理、服務(wù)及衛(wèi)生等工作在最佳狀態(tài)。
3.督促、指導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)部門的樓層主管、洗衣房主管、公共區(qū)域主管、倉管以及領(lǐng)班等管理人員執(zhí)行崗位責(zé)任制和落實(shí)各項(xiàng)方針、政策與計(jì)劃的情況，并定期向總經(jīng)理助理提出干部任免和員工獎懲方面的意見與建議。
4.負(fù)責(zé)檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長住賓客，并負(fù)責(zé)接受賓客的投訴，努力消除可能產(chǎn)生的不良影響，在賓客中樹立酒店的良好形象。
5.巡視抽查客房等本部門負(fù)責(zé)管理的區(qū)域，并作好有關(guān)記錄，收集賓客的各項(xiàng)意見與要求，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)水準(zhǔn)。
6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門各項(xiàng)工作，與各相關(guān)部門經(jīng)理做好工作溝通與配合。
7.加強(qiáng)與酒店業(yè)同行之間的聯(lián)系與交流，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作、服務(wù)與同行接軌并超越。
8.負(fù)責(zé)督促、檢查部門管理區(qū)域內(nèi)的安全防火工作，加強(qiáng)有關(guān)培訓(xùn)，確保部門內(nèi)每位員工對消防應(yīng)急措施的熟悉了解，積極配合安保部保持所有消防通道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證賓客生命和客房財(cái)產(chǎn)的安全。
9.監(jiān)督、檢查、控制部門各種物品、用品的消耗以及各種設(shè)備設(shè)施的使用情況，做好部門的成本控制。
10.處理好賓客遺留物品，做好各類報(bào)表的管理和檔案資料的`存儲工作。
11.做好部門的年度預(yù)算，控制好部門的財(cái)務(wù)支出。
12.協(xié)助工程部做好管家部各類設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，積極參與客房的改造工作。
13.關(guān)心部門內(nèi)員工的思想、生活和業(yè)務(wù)水品的提高，不斷提高部門內(nèi)員工的素質(zhì)，鼓勵員工發(fā)揮工作主動性與積極性，積極參加各級各類培訓(xùn)，注意發(fā)現(xiàn)并提拔有潛質(zhì)的員工。
14.參加日常經(jīng)理會議，主持部門日常管理會議及員工例會。
15.制定部門的人員編制及培訓(xùn)計(jì)劃，合理分配及調(diào)度人力資源。
16.決策部門員工的調(diào)動、獎懲、錄免、提升及加薪等事宜，發(fā)展員工關(guān)系，解決人事問題。
17.建立部門完善的工作體系及工作流程標(biāo)準(zhǔn)，不斷改進(jìn)工作，提高工作效率。
18.做好部門年度、季度及周工作計(jì)劃計(jì)劃與工作總結(jié)，不斷跟進(jìn)與改善工作質(zhì)量。
19.負(fù)責(zé)部門日常物品的采購申請及新物品的采購選樣和設(shè)計(jì)。
20.處理部門的日常管理事物。
管家崗位職責(zé) 17
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)管家部工作；管理和控制所有客房和洗衣房的運(yùn)行；負(fù)責(zé)酒店全面的清潔
2、建立使部門內(nèi)資源得以有效充分使用的合理程序；建立管理方式變更時的部門內(nèi)貫徹程序
3、根據(jù)酒店預(yù)算所確定的財(cái)務(wù)參數(shù)準(zhǔn)備和管理本部門的目標(biāo)可測量的有效成本預(yù)算
4、明確和制定本部門各崗位所需人員的編制計(jì)劃
5、確�？腿诵枨笈c合理的'要求被滿足；確認(rèn)vip客人，常住客人和長包房客人。建立良好關(guān)系并提供個性化和超值服務(wù)；完成你上級交待的其它任務(wù)
任職要求：
具有酒店管理學(xué)位的優(yōu)先，或有與之相等的工作經(jīng)驗(yàn)
管家崗位職責(zé) 18
崗位職責(zé):
1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理，指導(dǎo)樓棟管家開展客服服務(wù)工作;
2.建立客戶服務(wù)日報(bào)制度，每日收集各項(xiàng)目服務(wù)情況;
3.每周對各項(xiàng)目客戶服務(wù)情況進(jìn)行抽查，并形成抽查報(bào)告，對發(fā)現(xiàn)的問題跟進(jìn)改進(jìn)情況;
4.定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作，增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時解決。
任職要求:
1.物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2.3-5年物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，至少兩年以上首席樓棟管家崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
3.較強(qiáng)的客戶服務(wù)專業(yè)技能及團(tuán)隊(duì)管理的能力;
4.具有很強(qiáng)的'人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力以及高度的團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任心強(qiáng)。
管家崗位職責(zé) 19
1、崗位描述主要負(fù)責(zé)酒店VIP的接待，政樓層客人入住的接待和跟進(jìn)，做好行政樓層個性化服務(wù)，協(xié)助大堂副理在大堂做好賓客關(guān)系的維護(hù)，在入住率高時協(xié)助樓層的服務(wù)工作。
2、職責(zé)
1、執(zhí)行行政樓層主管的工作安排，有效完成各項(xiàng)接待工作。
2、負(fù)責(zé)行政酒廊的對客接待，提供茶水及小吃服務(wù)。
3、按標(biāo)準(zhǔn)填寫交接班記錄本及了解酒店日常信息，對交接班記錄本上的各項(xiàng)工作進(jìn)行跟進(jìn)處理。
4、按班次要求完成本班次日常工作及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保工作所需的物品有足夠的庫存。
5、當(dāng)酒店有重要VIP接待時，直接到大堂進(jìn)行迎接并引領(lǐng)客人到指定房間，并提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
6、歡迎所有入住行政樓層客人，協(xié)助客人辦理入住手續(xù)。
7、如客人在行政樓層辦理入住登記，須正確填寫登記卡，及時將信息錄入電腦，并做好賬單的統(tǒng)一保管。
8、確保入住及退房手續(xù)辦理過程中，為客人提供高效、迅速、方便、準(zhǔn)確和禮貌的服務(wù)。
9、熟悉客人姓名、特殊要求及喜好，將客人入住情況制成歷史檔案，為以后的接待提供服務(wù)信息。
10、善于發(fā)現(xiàn)客人的.一些特殊日期，如結(jié)婚紀(jì)念日，生日等，并視情況為客人提供個性加驚喜的服務(wù)。
11、關(guān)注客人提出的意見、建議和要求，實(shí)時記錄客人的反饋意見，并采取補(bǔ)救措施迅速跟辦處理，并向上級匯報(bào)。
12、對入住的散客做好到店、在店和離店的服務(wù)跟進(jìn)，給客人留下深刻的印象，并成為行政樓層的回頭客。
13、隨時檢查工作區(qū)域，確保工作環(huán)境干凈整潔，愛護(hù)工作區(qū)域的設(shè)備設(shè)施，注意保養(yǎng)，如遇故障及時報(bào)修。
14、在趕房時，協(xié)助行政樓層服務(wù)員衛(wèi)生的清理，并負(fù)責(zé)空房的日常清潔。
15、及時準(zhǔn)確掌握行政樓層房態(tài)，隨時關(guān)注行政酒廊狀態(tài)，及時為客人服務(wù)。
16、熟知酒店其他部門的經(jīng)營特色及更新，準(zhǔn)確回答客人的詢問。
17、熟悉酒店周邊的旅游景觀及相關(guān)人文典故，方便向客人介紹。
18、確保本班次現(xiàn)金收入、支出準(zhǔn)確無誤。
19、交接班做好備用金交接，按要求填寫備用金交接記錄。
20、根據(jù)行政主管安排，除負(fù)責(zé)行政樓層的接待外，還有義務(wù)到大堂行使GRO的職責(zé)，配合大堂副理的工作。
21、保持與其他部門的良好溝通、交流，培養(yǎng)良好的工作關(guān)系，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。
管家崗位職責(zé) 20
崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)入住客人的接待、餐飲和客房服務(wù)工作，保證客戶服務(wù)正常有序的進(jìn)行;
2、每天巡視確�？头坎贾�、清潔衛(wèi)生及服務(wù)質(zhì)量達(dá)到客人滿意的效果;
3、主動接觸客人及其陪同人員，了解需求，及時解答客人的.疑問。
任職條件:
1、25-40歲，中專及以上學(xué)歷，形象姣好，有服務(wù)意識;2.5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
3、具有良好的組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力，善于與人溝通，能較好的處理人際關(guān)系，責(zé)任心強(qiáng)，原則性強(qiáng)，有耐心;
4、英語口語表達(dá)流利者優(yōu)先考慮。
管家崗位職責(zé) 21
職責(zé)描述:
1.售前咨詢:以在線客服的形式即時處理客戶各種形式的咨詢;以在線客服的形式即時處理客戶各種形式的'咨詢;
2.售后服務(wù):解答客戶在使用中的各種問題;協(xié)助處理售后質(zhì)量問題;
3.vip標(biāo)準(zhǔn)服務(wù):依靠系統(tǒng)來解決客戶的簡單需求;客戶日常關(guān)系維護(hù);
4.vip非標(biāo)服務(wù):溝通客戶需求，形成非標(biāo)工單推送給后臺;將服務(wù)方案呈現(xiàn)給客戶。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷，文科優(yōu)先;
2.30歲及以下;
3.熟悉電腦操作，熟練office軟件操作;
4.形象較好，普通話標(biāo)準(zhǔn)，英語口語流利者優(yōu)先。樂于助人，陽光開朗。
管家崗位職責(zé) 22
崗位職責(zé):
1.基于公司家庭管家產(chǎn)品，通過自然語言理解處理實(shí)現(xiàn)各種家庭場景下的語言交互、設(shè)備控制命令識別、知識查詢等業(yè)務(wù);
2.配合ai產(chǎn)品經(jīng)理完成需求評估、數(shù)據(jù)采集、模型優(yōu)化及模型上線工作;
任職要求:
1.國內(nèi)211/985或國外知名院校計(jì)算機(jī)、軟件工程、數(shù)學(xué)或信號處理專業(yè)博士畢業(yè)，3年以上自然語言處理項(xiàng)目實(shí)際經(jīng)驗(yàn);一線互聯(lián)網(wǎng)或ai獨(dú)角獸背景可放寬到碩士;
2.良好的'數(shù)學(xué)基礎(chǔ)、機(jī)器學(xué)習(xí)算法基礎(chǔ)，對深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)尤其是rnn/lstm有深入了解;
3.熟悉自然語言處理方向常用技術(shù)，包括海量數(shù)據(jù)挖掘、實(shí)體和實(shí)體關(guān)系抽取、新詞發(fā)現(xiàn)、分詞、句法分析、同義詞、糾錯、主題模型、詞向量等;
4.熟悉知識庫相關(guān)技術(shù)，尤其是知識圖譜的構(gòu)建及應(yīng)用;能使用neo4j等圖譜存儲工具;
5.能夠熟練使用常見的開源nlp工具、tensorflow，能使用python， c/c++實(shí)現(xiàn)相關(guān)算法;
6.良好的團(tuán)隊(duì)合作意識、溝通能力;
7.有智能家居、物聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
管家崗位職責(zé) 23
1.熟悉了解項(xiàng)目所有的服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目，負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)行指導(dǎo)、管理工作;
2.熟悉項(xiàng)目部各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及用戶情況;
3.負(fù)責(zé)業(yè)主委托代辦服務(wù)的咨詢及服務(wù)工作，及時反饋相關(guān)信息;
4.接待處理業(yè)主投訴、記錄，向執(zhí)行部門反應(yīng)，并進(jìn)行反饋、上報(bào);負(fù)責(zé)對投訴的'處理結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好回訪記錄統(tǒng)計(jì)總結(jié);
管家崗位職責(zé) 24
職責(zé)描述：
1、制定并完成年度、月度計(jì)劃目標(biāo)；指定物業(yè)管理工作制度，并督促嚴(yán)格執(zhí)行；
2、準(zhǔn)確把握品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；審批維修、專修申請、落實(shí)具體管理服務(wù)工作；識別潛在問題，制定方案；
3、協(xié)調(diào)與政府、甲方、公司等的關(guān)系，處理爭議；主持簽訂各項(xiàng)對外經(jīng)濟(jì)合同；
4、物業(yè)員工的`培育、獎成、發(fā)展等本體工作；團(tuán)隊(duì)組建及發(fā)展。
5、負(fù)責(zé)物業(yè)運(yùn)營管理、品質(zhì)把控、關(guān)系處理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)
任職資格：
1. 30-50周歲，性別不限，全日制大專及以上學(xué)歷；
2. 五年及以上物業(yè)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，至少2年的基層物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)歷；
3. 具有建筑面積10萬以上高檔住宅小區(qū)、寫字樓、商場等獨(dú)立管理經(jīng)驗(yàn)；具備從項(xiàng)目前期、接房、至交房1年的項(xiàng)目全過程管理工作經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷;熟悉全國和當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理的政策法規(guī)及各個環(huán)節(jié)運(yùn)作流程；
4. 持有物業(yè)經(jīng)理上崗證，有物業(yè)管理師證書者優(yōu)先；
5. 身體健康，有較強(qiáng)持續(xù)抗壓能力，具備良好的學(xué)習(xí)能力、溝通表達(dá)能力、文字處理能力和危機(jī)管理能力；
6. 具備良好的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制能力、獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)管理能力，較強(qiáng)的全局意識、組織掌控能力和成本意識，責(zé)任心強(qiáng)，樂于奉獻(xiàn)。
管家崗位職責(zé) 25
崗位職責(zé)
1、各樓棟管家照片、姓名、工號、工作電話公布于各單元一樓電梯廳，便于業(yè)主隨時聯(lián)系責(zé)任樓棟管家，工作電話在交班時一并移交給下一班，保持24小時暢通；
2、負(fù)責(zé)業(yè)主專用電話接聽，保持責(zé)任區(qū)域良好秩序；
3、做好交房期間，業(yè)主房屋質(zhì)量問題的整改及跟蹤工作，保證整改的及時完成；
4、負(fù)責(zé)受理業(yè)主、用戶的各種特約服務(wù)、投訴、跟蹤、反饋情況，傳達(dá)信息、推行公司的服務(wù)理念、服務(wù)方式等工作；
5、對違反管理規(guī)定，影響他人工作、休息的行為及時進(jìn)行勸阻和制止；
6、負(fù)責(zé)上門登記業(yè)主、用戶資料及進(jìn)行公司各項(xiàng)管理服務(wù)費(fèi)用的催繳工作；
7、負(fù)責(zé)業(yè)主、用戶的回訪及保安、清潔、維修等服務(wù)滿意度統(tǒng)計(jì)；
8、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域各類公共設(shè)施設(shè)備的安全和正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)異常及時向工程維修人員及其他相關(guān)人員和單位進(jìn)行報(bào)修；
9、執(zhí)行定時和不定時責(zé)任區(qū)域巡邏，維護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)正常秩序，包括治安、消防、清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、公共設(shè)施設(shè)備等不受侵害、丟失、損壞，發(fā)現(xiàn)異常情況、損壞和不安全因素及時處理和報(bào)告；
10、認(rèn)真做好社區(qū)經(jīng)營相關(guān)的推廣和記錄工作，保持社區(qū)經(jīng)營有效的'開展；
11、認(rèn)真做好值班記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚，責(zé)任明確；
12、負(fù)責(zé)受理和協(xié)調(diào)處理業(yè)主的報(bào)修工作，并做好相應(yīng)的回訪；
13、優(yōu)質(zhì)高效完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
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