公司前臺的崗位職責

時間：2023-05-26 15:16:22 崗位職責我要投稿

公司前臺的崗位職責(11篇)

　　現如今，崗位職責使用的情況越來越多，制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編整理的公司前臺的崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

公司前臺的崗位職責(11篇)

公司前臺的崗位職責1

　　1、為非裝修客戶提供服務，及時引薦到各部門。

　　2、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。

　　3、打掃衛(wèi)生，保持公司的`整潔現象，收換垃圾袋等其他有關整潔的工作。

　　4、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。

　　5、現象展示：A、微笑。 B、穩(wěn)定的心態(tài)。 C、自信（我相信我能）

公司前臺的崗位職責2

　　1.定期負責值周組教工的值周分工，并做好值周指導。

　　2.對本值周組教工履行職責的'情況進行指導、檢查和考核。

　　3.及時處理學校偶發(fā)事件，發(fā)現問題及時與有關部門聯系，并向主管校長匯報。

　　4.填好《值周日記》與《學校日記》。

　　5.匯總各年級值周情況，下周一向全校師生小結本周情況。

　　6.主持本周“三項紅旗”和“禮儀常規(guī)”檢查活動。指導學生檢查小組的工作，評出本周優(yōu)勝班級。

公司前臺的崗位職責3

　　公司前臺是公司涉外窗口，前臺接待直接代表企業(yè)形象和服務質量。因此，必須嚴格遵守接待工作規(guī)范。

　　一、崗位職責

　　1、負責公司來客的接待、登記、導引，對無關人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在

　　外或協助有關人員處理。

　　2、負責公司報刊，郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉交。

　　3、負責接聽來訪電話，記錄好電話內容，并做好轉達工作。

　　4、保持前臺環(huán)境清潔。

　　5、負責公司文件打印，協助復印等工作。

　　二、工作具體要求

　　1、接待

　　——為公司來客設立登記本，所有來公司人員均需登記，（與總經理熟悉的朋友或施工人員可免登記）。登記本上注明來訪人姓名、人數、來訪事由、出入時間。

　　——不以衣著、相貌取人。

　　——前臺接待公司來訪客人必須起身微笑相迎，熱情服務。

　　——問清來訪事由，來客提出要找公司員工時，前臺接待應先問有無預約，并請來客做好登記，再打電話致要找的員工，詢問是否帶進如回答需要馬上帶進，則應行前領路，如需遲些帶進，安排客人到休息室就坐等候。帶進辦公室后，再為客人倒水（七分滿）。 ——客人離開時，請客人登記離開時間，并微笑致意，“再見，請慢走！”

　　2、上班時間必須在崗。即早上8：30—12:00、13:30—17:30，如因公需外出，須向領導申請，保證前臺無空崗。

　　3、接聽電話

　　——鈴響三聲內接聽，如超過三聲后接起電話，則應說：不好意思，剛才有事走開了，請問有什么可以幫到您。

　　——接聽電話時要用規(guī)范語：“您好，這里是成豐居！”

　　——對于重要或者需轉達的'事情并做好來電登記（來電人姓名、事由及來電時間） ——接電話時必須注重禮儀，身體不得傾斜或嘴里吃食物，說話時應控制音調和語調。 ——接電話盡量長話短說，私人電話不得超過三分鐘。

　　——接電話不得先于來電人掛機（私人電話除外）

　　4、協助保潔員好前臺衛(wèi)生，做到無灰塵、無污漬。桌面不得放置私人物品、雜物，不得在前臺吃食物。

　　5、公司來往信函、材料、雜志要做到及時送達各部門或相關人員。

公司前臺的崗位職責4

　　1、負責前臺接待、總機接線等相關事宜。

　　2、負責公司水、加班餐等日常結算工作，定期整理更新合作伙伴的信息。

　　3、統一收發(fā)公司各類快遞、文件、書報刊物等，做好管理及簽收等工作。

　　4、負責日常辦公用品的采購、使用、發(fā)放等管理工作。

　　5、統籌管理公司的會議室、協調安排會議室的預定使用。

　　6、了解全公司的`座位安排、定期更新公司網站上的相關信息。

　　7、完成其他需要的輔助性行政工作。

公司前臺的崗位職責5

　　1、負責公司客戶接待工作。

　　2、負責幫助公司來訪客戶辦理接機、預訂酒店等相關事宜

　　3、負責公司總機的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

　　4、負責幫助公司內部以及客戶預定會議室等工作。

　　5、負責接待公司新入職員工報到，并通知部門主管。

　　6、負責公司各類信件、包裹、雜志的簽收及分送工作。

　　7、負責公司辦公用品需求統計

　　8、完成領導交辦的其他的工作，配合總務部工作以及做好其他部門的`協助工作

公司前臺的崗位職責6

　　1、為非裝修客戶提供服務，及時引薦到各部門。

　　2、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業(yè)的職業(yè)術語，體現公司良好的形象。

　　3、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會后整理好送總經理審批，然后再發(fā)給相關的'部門。

公司前臺的崗位職責7

　　一、咨詢接待：

　　1.接聽客戶咨詢電話，應熟練地使用規(guī)范用語，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學、耐心、有針對性地回答客戶的有關培訓的相關問題，包括培訓的最新安排、培訓/報考費用、培訓時間等。

　　2.接待客戶來訪，應主動、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關培訓的各類問題，遇到疑難問題，應協***師一同解決，保證客戶的滿意度。

　　3.做好咨詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓要求，為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據。

　　4.培養(yǎng)與提高業(yè)務能力，善于觀察，區(qū)分對待，靈活應變。對初次來訪的客戶，應發(fā)給其相關的最新培訓資料，并對培訓課程進行概要介紹。對待猶豫態(tài)度的客戶咨詢，應明確培訓中心的優(yōu)勢，包括師資力量、硬件環(huán)境、培訓時間安排、培訓價格、高比例的通過率、證書的含金量等，樹立客戶"培訓放心、價格稱心、考試安心、拿證舒心"的企業(yè)形象。

　　5.協助客戶填寫報名資料，核驗手續(xù)是否齊全，填寫是否完整，遇到特殊情況應提出書面申請，按照逐級申請的程序進行申報，審批后方可執(zhí)行。

　　二、信息管理：

　　1.根據培訓周期及課程特征，總結當前報名和咨詢狀況，合理編制課程計劃。

　　2.及時分析咨詢和報名資料，整理出潛在大客戶對象，將有關信息轉交主管經理。并重點進行潛在學員的跟蹤、培訓銷售。定期檢查和整理咨詢資料，及時更新和補充，提出資料更新需求。

　　3.積極回復客戶的`MAIL、FAX請求，作好記錄，并及時獲取客戶信息反饋

　　4.積極配合公司教務、市場宣傳活動，做好與學員的聯系工作。

　　5.注重市場動態(tài)，注意收集學員信息，注重市場反饋，為廣告內容的發(fā)布提供建議。

　　6.積極參與市場推廣活動，協助市場部收集客戶的反饋信息，為公司決策提供有力的參考依據。