接待人員崗位職責(zé)（精選14篇）
在生活中，很多場合都離不了崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的接待人員崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
接待人員崗位職責(zé) 1
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好日常工作處理，日常安排，客人的來訪接待工作；
2、負責(zé)參與重要會議，并整理會議紀要，歸檔存放；
3、每天查看辦公室會客區(qū)水果、零食添加情況。日用品使用情況；
4、負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室魚的喂養(yǎng)、加水、換水、清洗過濾網(wǎng)、浴缸清潔、綠植的保養(yǎng)等工作；
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。
職位要求：
1、1年以上工作經(jīng)驗；
2、熟練使用各種辦公室軟件；
3、具備基本的.網(wǎng)絡(luò)知識、具有較強的計劃與執(zhí)行能力、溝通能力、人際能力和判斷能力。
接待人員崗位職責(zé) 2
崗位職責(zé)
1、安排接待事宜，接待來訪客戶；
2、負責(zé)公司日常商務(wù)接待；
3、服從上級安排的'其他工作。
任職資格
1、有行政類、商務(wù)類2年以上接待工作經(jīng)驗，應(yīng)屆畢業(yè)生亦可
2、熟悉商務(wù)禮儀、接待服務(wù)流程；
3、有良好的良語表達能力，能夠快速與客戶建立、保持良好溝通；
4、能夠快速領(lǐng)會公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，有一定的應(yīng)便能力。
接待人員崗位職責(zé) 3
1.根據(jù)體育館顧客、會員、客戶的要求提供服務(wù)，為體育場顧客、會員以及客戶提供所需信息。
2.跟進會員費的支付流程，確保各種金額支付準確。
3.完成交易記錄、零售商品的銷售和推廣，記錄接聽電話接受網(wǎng)球場、按摩中心等場地的預(yù)定記錄。
4.為體育館顧客、會員以及客戶提供衣物柜鑰匙,并a確定在換班時服務(wù)到位。
5.當(dāng)會員和員工使用設(shè)備時，檢查相關(guān)證件。
6.確保每一位客戶都獲得良好的服務(wù)。
7.保證貨品供應(yīng),申請書的'填寫,各種記錄的更新，當(dāng)緊急情況發(fā)生時，保持冷靜并遵照緊急事件處理程序行動。
8.完成主管布置的各種任務(wù)確保接待崗位人員充足，無缺崗現(xiàn)象發(fā)生。
9.遵守幵館和閉館的程序。
10.參加每日簡報和體育中心要求參加的考核等活動。
接待人員崗位職責(zé) 4
任職要求
1.執(zhí)行公司日常對外行政工作；
2.按照公司招聘要求，進行簡歷篩選及初試人員的約見工作；
3.負責(zé)辦理員工入職、離職、轉(zhuǎn)正、加薪等相關(guān)工作及相關(guān)檔案、證照的保管；
4.建立和維護人事檔案、員工花名冊，及時更新員工的個人信息和資料；
5.負責(zé)公司員工勞動合同的`簽訂和日常管理工作；
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有行政或人力資源工作經(jīng)驗優(yōu)先，應(yīng)屆生學(xué)習(xí)能力強者亦可；
2、熟練使用辦公軟件及常用辦公設(shè)備；
3、為人親和踏實，有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力、語言文字表達能力，工作認真細心，有責(zé)任心；
4、能獨立工作同時具有團隊精神。
接待人員崗位職責(zé) 5
一、電話接聽
電話機旁備紙、筆，主動提供留言服務(wù)，隨時準備記錄來電者提出的要求和幫助解決事項。尤其對來電者的姓名、電話、時間、地點、事由等重要事項認真記錄并及時轉(zhuǎn)達有關(guān)部門和責(zé)任人。
外線電話
1、電話振鈴三聲之內(nèi)必須接聽；
2、接聽電話時口齒清晰，需用普通話：“您好，博林駕校，”并及時記錄對方信息及來電時間。忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說：“對不起，讓您久等了”。前臺接起電話時要保持良好坐姿，聲音不急不慢，并保持輕松、愉快的音調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“您好”、“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞；
3、如果找其人不在辦公室，應(yīng)及時回應(yīng)“您好，xxx現(xiàn)在不在，請問可否聯(lián)系其他工作人員。”
4、如果對方不愿意聯(lián)系其他工作人員，應(yīng)回應(yīng)：“請問您有急事嗎？可否留下你的聯(lián)系方式，我會及時幫您通知”。并謹慎告知對方其所要找人員的手機號碼。（公司工作人員的聯(lián)系方式不得隨意透露）。如果對方同意留下聯(lián)系方式，應(yīng)記錄好并及時通知相關(guān)工作人員；
5、如果對方同意聯(lián)系其他的工作人員，應(yīng)告知辦公電話；
6、在接到投訴電話的時，要注意禮貌語用和說話口氣，積極的`為學(xué)員解決問題，主動的留下學(xué)員的電話，及時的反應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)或者領(lǐng)班；
7、任何情況下不能和學(xué)員起沖突；
內(nèi)線電話
1、電話振鈴三聲之內(nèi)須及時接聽；
2、接電話時口齒清晰，需用普通話：“您好，博林駕校前臺，請問有什么事情需要幫忙嗎？”；
二、來訪人員接待
1、來訪人員進入大廳后前臺人員需禮貌待客，起身微笑服務(wù)。笑容自然、舒適、真誠。 禮貌用語：“您好，請問有什么可以幫您嗎？、請問你找哪位？”
2、如有預(yù)約應(yīng)及時電話確認，在不離開工作崗位的基礎(chǔ)上有效地把來訪者指引到相關(guān)部門；
3、如來訪者沒有預(yù)約，電話確認是否同意接待；
4、如來訪者知道找誰，但沒有預(yù)約，前臺須打電話詢問，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)。xxx單位的xxx 來訪，不知道是不是方便接待。在不方便的情況下，處于對來訪者的禮貌和方便，應(yīng)委婉拒絕并及時送客。“對不起！您所找的人員現(xiàn)在不在位上，需要轉(zhuǎn)達你的訊息嗎？等他回來后我會及時通知他”；
5、如同意接待，做好來訪人員登記，在不離開工作崗位的基礎(chǔ)上有效地把來訪者指引到相關(guān)部門；
6、如要找的人在忙，可以請其稍等，引領(lǐng)來訪者入座倒水；
7、如果等了很長時間，訪客要找得人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并向其說明，不要扔在那里不管；
三、日常行為
1、應(yīng)主動跟進出公司的領(lǐng)導(dǎo)問好。
2、主動溝通和協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，對職權(quán)范圍外的工作及時匯報；
3、管理好前臺的設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備使用不正常時應(yīng)及時向相關(guān)人員匯報，并及時處理；
4、維護好前臺衛(wèi)生。文件資料要分類管理、保持接待區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生；
5、每日到達工作崗位后，應(yīng)對自己的工作部位及工作范圍進行清潔和整理，做好工作前的準備工作。
四、公司前臺禮儀規(guī)范
1、面帶笑容，保持開朗心態(tài)，有利于營造和諧、融洽的工作氛圍；
2、保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往；
3、頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔；男員工不能留長發(fā)、女員工不化濃妝；
4、保持唇部潤澤、口氣清新；
5、手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長指甲、女員工不涂抹鮮艷指甲油；
6、可以使用清新、淡雅的香水。
五、前臺行為規(guī)范
1、舉止文明大方，注意坐姿、站姿
2、禁止打鬧嬉戲、嚴禁上班時間聚眾聊天、大聲喧嘩
3、注意文明辦公，嚴禁上網(wǎng)聊天
接待人員崗位職責(zé) 6
崗位職責(zé)：
1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達；
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；
3、收發(fā)學(xué)校郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；
4、負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等）；
5、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；
6、完成上級主管交辦的.其它工作
任職資格：
1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—26歲，身高1.60以上；
2、大專及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗、文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
3、較強的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件；
4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力；
5、普通話準確流利；
6、具備一定商務(wù)禮儀知識。
7、負責(zé)校職工人員的考核工作。
接待人員崗位職責(zé) 7
一、遵守公司各項規(guī)章制度，堅守前臺工作崗位，做好本職工作，不得隨意離開。前臺接待人員工作時間：早班7:30~ 15:30（中午值班）晚班8：30~18:00（中午休息），每周輪換早晚班（早班人員負責(zé)本周所有前臺工作安排）。
二、負責(zé)日常來訪客人的接待和登記工作，應(yīng)大方得體，禮貌待人，站立迎接來訪客人，建立《來訪客人登記表》及時登記。問清客人身份及來意，如來訪總經(jīng)理或副總，請其在大廳休息處等候并為客人泡茶到水，先行通報，得到允許后方可領(lǐng)入。來訪其他人員，引導(dǎo)在公司洽談區(qū)會見，不要進入辦公區(qū)域內(nèi)。謝絕閑雜人員、推銷人員進入公司。
三、負責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不得遺漏和延誤。
四、負責(zé)公司各類信件、傳真、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。
五、監(jiān)督公司員工的`考勤登記。公司所有人員(包括副總)上班都要打卡，記錄員工遲到、早退情況，避免補打卡情況發(fā)生。監(jiān)督員工外出填寫《員工外出登記表》。收納并保存公司員工的病假、事假、調(diào)休相關(guān)單據(jù)，月底交予人事科備查。
六、負責(zé)公司公共區(qū)域燈光和空調(diào)的開閉工作，開閉時間為上午8：00~17:30；做好大廳玻璃門、休閑桌椅、花盆、服務(wù)臺及大廳地面（保持）的清潔衛(wèi)生工作，做到窗明幾凈，一塵不染。
七、負責(zé)公司大廳電動玻璃門及大廳及各會議室的門窗的開閉工作，大廳電動門開閉時間為上午9：00~下午17:00時，其他時間均為關(guān)閉狀態(tài)，上班時間一邊耳門為開啟狀態(tài)。
八、負責(zé)日常工作會議的安排和會議室的衛(wèi)生管理，包括會前打掃，會中泡茶到水，會后衛(wèi)生打掃。
九、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
接待人員崗位職責(zé) 8
1、公司電話接轉(zhuǎn)禮貌熱情，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
2、對于來訪客戶，起身迎接、微笑待客，并為其做好咨詢解答及引見。
3、管理維護公司各類辦公設(shè)備，合理使用并做好檢查報修工作。
4、記錄各部門辦公用品的領(lǐng)用情況，做到合理利用，力行節(jié)約。
5、每日查看公司信箱，及時領(lǐng)取各類信件、報刊雜志，并及時分發(fā)給相關(guān)人員。
6、收發(fā)快遞包裹時，注意保護公司員工及客戶的`各類信息安全，不得泄露他人隱私；異常特殊事件必須向上級匯報。
7、保持前臺區(qū)域的干凈整潔，以及各類材料、單據(jù)、文具等的有序擺放。
8、協(xié)助辦公室做好會議室的安排、人員的接待等工作。
9、協(xié)助辦公室做好各類文檔、報刊雜志的錄入、排版及打印；并做好公司各類資料的保密和存檔。
接待人員崗位職責(zé) 9
崗位職責(zé)
1、安排接待事宜，接待來訪客戶；
2、負責(zé)公司日常商務(wù)接待；
3、服從上級安排的`其他工作。
任職資格
1、有行政類、商務(wù)類2年以上接待工作經(jīng)驗，應(yīng)屆畢業(yè)生亦可
2、熟悉商務(wù)禮儀、接待服務(wù)流程；
3、有良好的良語表達能力，能夠快速與客戶建立、保持良好溝通；
4、能夠快速領(lǐng)會公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，有一定的應(yīng)便能力。
接待人員崗位職責(zé) 10
1.負責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn)。
2.負責(zé)收發(fā)公司快遞包裹、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作。
3.做好辦公環(huán)境與衛(wèi)生的維護與管理、綠植的日常養(yǎng)護。
4.負責(zé)建立、更新公司通訊錄并發(fā)放。
5.負責(zé)每月生日會、下午茶等員工活動的`展開，配合上級落實員工關(guān)懷。
6.完成上級交辦的相關(guān)工作。
接待人員崗位職責(zé) 11
1、前臺相關(guān)事務(wù)處理，包括電話轉(zhuǎn)接、辦公用品管理、文印管理等;
2、行政人事部相關(guān)人事事務(wù)，包括員工入離職、考勤管理等;
3、協(xié)助行政人事部經(jīng)理安排公司的團隊活動組織、實施;
4、行政人事部的.一些其他文件與溝通類事務(wù)處理;
5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
接待人員崗位職責(zé) 12
1、負責(zé)員工關(guān)系版塊，包含公司檔案維護更新，入離職手續(xù)辦理及考勤管理;
2、負責(zé)員工活動組織策劃、宣傳，組織相關(guān)活動及內(nèi)部溝通;
3、負責(zé)公司差旅管理、差旅機票、酒店預(yù)定及費用管理;
4、負責(zé)公司資產(chǎn)管理，包括采購、發(fā)放及庫存等管理;
5、兼任前臺，負責(zé)來訪接待、會議及公司環(huán)境管理;
6、協(xié)助完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時性工作。
接待人員崗位職責(zé) 13
1.負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;
2.負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;
3.負責(zé)公司前臺或咨詢接待室的.衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
4.月度考勤制作。
5.完成上級交待的其他工作事宜;
接待人員崗位職責(zé) 14
1.負責(zé)公司前臺來訪人員的登記、接待和引見，電話轉(zhuǎn)接、信息記錄及轉(zhuǎn)達工作;
2.負責(zé)公司日常行政管理的運作(快速收發(fā)、文件收發(fā)、訂水等);
3.負責(zé)應(yīng)聘人員的'預(yù)約、接待及工作;
4.負責(zé)對公司辦公區(qū)域、會議室的環(huán)境維護的管理;
5.協(xié)助辦理員工的、轉(zhuǎn)正等相關(guān)手續(xù)的辦理工作;
6.負責(zé)協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)處理企業(yè)會議或者活動的準備工作，撰寫會議紀要;
7.負責(zé)辦公室用品、禮品、勞保用品等物品的采購申請、質(zhì)量驗收、發(fā)放、登記和管理，固定資產(chǎn)的盤點和臺賬管理;
8.負責(zé)公司辦公環(huán)境的日常維護、辦公設(shè)備的日常保養(yǎng)與故障報修、計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障的報修工作;
9.協(xié)助公司舉辦的各類活動。
10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
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