渠道管理崗崗位職責

渠道管理崗崗位職責

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統(tǒng)一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編精心整理的渠道管理崗崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

渠道管理崗崗位職責1

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先；特別優(yōu)秀者可放寬條件；

　　2、熟練使用辦公軟件（Excel、Word、PPT）。

　　3、20-35歲

　　崗位職責：

　　1、跟蹤渠道團隊銷售計劃的落實并定期分析團隊達成情況，形成分析報告，提出團隊銷售改進建議

　　2、根據(jù)分公司各項促銷和激勵活動方案、險種推動方案，積極組織實施并對方案實施的效果進行總結(jié)評估

　　3、落實渠道團隊建設和團隊的'日常管理（三會、工作日志等）的監(jiān)督工作

　　4、負責參與制定銷售政策，對團隊銷售過程中出現(xiàn)的問題和矛盾與相關部門及時協(xié)調(diào)和溝通，跟蹤解決結(jié)果

　　5、配合分公司落實各項產(chǎn)品銷售的推動工作

渠道管理崗崗位職責2

　　工作職責：

　　1、負責公司整體服務渠道的管理與制度建設，涉及95511呼入呼出、大客戶專線、在線客服、短信、郵件等

　　2、負責服務渠道的流程優(yōu)化和完善，確保流程順暢，提升客戶體驗

　　3、負責與客服服務公司對接，做好日常工作對接與客服品質(zhì)監(jiān)測及分析工作，完成年度客服SLA協(xié)議預算與簽批工作

　　4、負責保險業(yè)務類知識庫（含人工+機器人）梳理與優(yōu)化，加強產(chǎn)品知識庫的管理與后送件問題知識點優(yōu)化工作

　　5、客戶回訪專案及回訪平臺管理，搭建電子回訪平臺，追蹤及分析回訪服務數(shù)據(jù)

　　6、參與公司大項目、大業(yè)務，優(yōu)化客服渠道模塊支持公司業(yè)務發(fā)展

　　任職要求：

　　1、碩士研究生學歷

　　2、1—3年相關工作經(jīng)驗

　　3、熟悉PPT、excel、公文寫作、客戶服務管理、品質(zhì)管理、培訓工作、系統(tǒng)管理、項目統(tǒng)籌、溝通表達能力

　　4、具有杰出的領悟能力，杰出的擔當精神，深厚的專業(yè)知識儲備，杰出的'執(zhí)行力，杰出的結(jié)果導向型思維，堅持到底，保證產(chǎn)出，本職外愿意額外承擔工作

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