銷(xiāo)售內(nèi)勤的崗位職責(zé)集錦
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的銷(xiāo)售內(nèi)勤的崗位職責(zé)集錦，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
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工作內(nèi)容:
1、建立銷(xiāo)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù),及時(shí)更新銷(xiāo)控;
2、更新每日銷(xiāo)售成交臺(tái)賬,并及時(shí)與財(cái)務(wù)核對(duì)當(dāng)日銷(xiāo)售數(shù)據(jù);
3、制作客戶(hù)資料表并及時(shí)錄入、分析匯總;
4、銷(xiāo)售各類(lèi)數(shù)據(jù)收集整理,收集同行業(yè)情報(bào),提供銷(xiāo)售方面的分析資料,按上級(jí)規(guī)定,及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的提交日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào);
5、認(rèn)籌資料、認(rèn)購(gòu)書(shū)、簽約表、折扣審批單、更名申請(qǐng)、換房申請(qǐng)、退房申請(qǐng)、其他特殊申請(qǐng)單的數(shù)據(jù)簽字復(fù)核;
6、月末匯總銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)及考勤,并根據(jù)工資標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定制度和提成標(biāo)準(zhǔn)制作工資表及傭金提成表交予財(cái)務(wù);
7、落實(shí)成交房源的回款時(shí)間、回款進(jìn)度、及時(shí)做好催款工作;
任職資格:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;3年以上相關(guān)崗位(銷(xiāo)售事務(wù)/銷(xiāo)售內(nèi)勤/銷(xiāo)控/銷(xiāo)售業(yè)務(wù)支持)經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉房地產(chǎn)銷(xiāo)售、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)整理和整合能力;
3、強(qiáng)烈的市場(chǎng)概念和客戶(hù)導(dǎo)向意識(shí),優(yōu)秀的.溝通協(xié)調(diào)能力。
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一、與在外營(yíng)銷(xiāo)人員的聯(lián)系
1、每周工作日志(周報(bào)、月報(bào))的收集并整理。
2、營(yíng)銷(xiāo)人員費(fèi)用的申請(qǐng)、借款、核銷(xiāo)事宜。
3、營(yíng)銷(xiāo)人員與公司的信息交流
4、營(yíng)銷(xiāo)人員所需資料的整理
5、營(yíng)銷(xiāo)人員GPS位置核實(shí)，并每月導(dǎo)出數(shù)據(jù)與營(yíng)銷(xiāo)人員差旅報(bào)銷(xiāo)核對(duì)。
6、接收并處理營(yíng)銷(xiāo)人員的`訂單
二、對(duì)寄件、發(fā)貨、訂單、商業(yè)伙伴等的管理
1、文件、資料料、樣品、彩頁(yè)…等(雙人或多人復(fù)核)
2、經(jīng)銷(xiāo)商資料的登記、歸檔(證照、開(kāi)票信息)
2.1 接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。
2.2對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。
3、銷(xiāo)售合同的存檔、登記(對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促)
4、發(fā)貨跟蹤(已發(fā)貨通知、到貨核實(shí)回訪)
5、對(duì)所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時(shí)查件
三、銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部管理
1、對(duì)日常資料的復(fù)印、蓋章等的工作
2、公司對(duì)外業(yè)務(wù)的交流(包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴)
3、每日公司郵箱、公司QQ、招商、招聘網(wǎng)站的管理和維護(hù)
4、協(xié)助準(zhǔn)備各項(xiàng)材料
5、編制年度及月度工作計(jì)劃及月銷(xiāo)售任務(wù)及費(fèi)用計(jì)劃;匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月任務(wù)達(dá)成及費(fèi)用使用情況。
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一、銷(xiāo)售內(nèi)勤作為銷(xiāo)售前期支持
1、項(xiàng)目報(bào)價(jià)，銷(xiāo)售部門(mén)與報(bào)價(jià)部門(mén)的銜接工作，報(bào)價(jià)情況及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
2、合同擬定，根據(jù)項(xiàng)目情況擬定合同，協(xié)助銷(xiāo)售人員簽回合同，并進(jìn)行記錄。
3、制定月度、季度、年度銷(xiāo)售合同匯總，對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)公司銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售經(jīng)理，根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。
4、匯總編制銷(xiāo)售人員年度、月度及每周工作總結(jié)，督促銷(xiāo)售人員市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及新客戶(hù)開(kāi)發(fā)情況并做成報(bào)表呈交總經(jīng)理以便公司確立完善的銷(xiāo)售管理制度。
5、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立用戶(hù)檔案。
6、整理準(zhǔn)備銷(xiāo)售人員所需資料，如文件、材料、樣品、彩頁(yè)等。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)
二、銷(xiāo)售內(nèi)勤作為銷(xiāo)售后期支持
1、與生產(chǎn)部門(mén)密切溝通，從合同的.執(zhí)行、完成、發(fā)貨跟蹤，并進(jìn)行記錄，做到銷(xiāo)售合同有據(jù)可查。
2、建立客戶(hù)檔案管理體系：包括聯(lián)系人、合同明細(xì)等。
3、與財(cái)務(wù)人員做好發(fā)貨、回款情況的對(duì)接；
4、對(duì)業(yè)務(wù)人員發(fā)貨及時(shí)情況進(jìn)行考核；
5、協(xié)助銷(xiāo)售人員妥善處理客戶(hù)抱怨。對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。
6、與物流部門(mén)密切溝通，了解產(chǎn)品發(fā)貨情況。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)
三、銷(xiāo)售內(nèi)勤作為招投標(biāo)項(xiàng)目支持
1.每天搜索招標(biāo)網(wǎng)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與我們業(yè)務(wù)相關(guān)的信息。
2.為公司提供有價(jià)值的招標(biāo)信息，協(xié)助銷(xiāo)售人員工作。
3.管理、保管招投標(biāo)項(xiàng)目相關(guān)的文檔。
4.購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件，協(xié)調(diào)招標(biāo)公司與公司間的聯(lián)系。
5.編寫(xiě)商務(wù)文檔，接受審核、修改投標(biāo)文件。
6.按招標(biāo)文件要求對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行打印、裝訂及校對(duì)等。
7.跟蹤銷(xiāo)售人員領(lǐng)取中標(biāo)通知書(shū)，確認(rèn)簽訂合同的事宜等。
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1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)人員做好各項(xiàng)工作及排期，如媒體對(duì)接、網(wǎng)絡(luò)宣傳、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理、反饋等;
2、參與銷(xiāo)售部各項(xiàng)工作，如銷(xiāo)售目標(biāo)的制訂，促銷(xiāo)活動(dòng)推廣等;
3、針對(duì)不同的要求制訂投標(biāo)書(shū)及培訓(xùn)方案;
4、結(jié)合公司總部各項(xiàng)要求，對(duì)本部門(mén)人員進(jìn)行培訓(xùn)及督導(dǎo);
5、協(xié)助本部門(mén)人員協(xié)調(diào)各部門(mén)工作.
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任職要求:
1、熟悉電腦軟件,能熟練運(yùn)用辦公軟件,有醫(yī)藥公司銷(xiāo)售內(nèi)勤工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、性格穩(wěn)重,對(duì)待工作態(tài)度認(rèn)真,樂(lè)觀向上,責(zé)任感強(qiáng)
3、有醫(yī)藥相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮。
崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)勤工作,為銷(xiāo)售人員提供支持;
2、負(fù)責(zé)與外部銷(xiāo)售人員的協(xié)調(diào)工作;
3、負(fù)責(zé)各類(lèi)銷(xiāo)售報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、檔案管理工作,協(xié)助進(jìn)行單據(jù)的編制并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送;
4、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同的擬訂工作,并及時(shí)送主管領(lǐng)導(dǎo)審核;
5、負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員做好客戶(hù)接待與客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作;
6、負(fù)責(zé)本部門(mén)文件的收發(fā)工作及部門(mén)資料的檔案管理工作;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他事務(wù)工作。
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1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指標(biāo)的.每日、每月、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫(xiě)；
2、及時(shí)核對(duì)應(yīng)收帳款，做到貨帳相符；
3、及時(shí)妥善處理客戶(hù)的各項(xiàng)訴求，并有效跟蹤及回復(fù)；
4、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的數(shù)據(jù)錄入、分類(lèi)整理、歸檔保管等工作；
5、負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)行情信息搜集、整理、歸納，匯報(bào)工作；
6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成其他銷(xiāo)售工作事宜。
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1、對(duì)日常材料的復(fù)印，蓋章等工作。記錄和傳達(dá)重要電話(huà)內(nèi)容，負(fù)責(zé)各類(lèi)電話(huà)，信函的接收傳達(dá)工作。
2、銷(xiāo)售人員所需資料的`整理，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成各類(lèi)信息的收集、錄入、統(tǒng)計(jì)、分析工作。
3、負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售訂單的審核工作，同時(shí)記錄車(chē)輛進(jìn)出庫(kù)情況，填寫(xiě)各類(lèi)單據(jù)及表格。
4、完成本部門(mén)的行政事務(wù)性工作，為本部人員提供后勤服務(wù)。
5、負(fù)責(zé)與公司各部門(mén)之間的溝通，協(xié)調(diào)工作。
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
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崗位職責(zé):
1、完成貸款客戶(hù)的.貸款協(xié)議簽訂工作;
2、辦理客戶(hù)相關(guān)按揭貸款手續(xù),協(xié)調(diào)銀行放款,確保回款指標(biāo);
3、根據(jù)客戶(hù)情況和銀行審批條件安排相關(guān)銀行接件,縮短按揭辦理進(jìn)度;
4、負(fù)責(zé)商品房合同網(wǎng)上簽約及注銷(xiāo)、合同錄入、備案等業(yè)務(wù)辦理;
5、網(wǎng)簽政策咨詢(xún),根據(jù)銷(xiāo)售進(jìn)度確定合同簽約、合同備案;
6、網(wǎng)簽合同變更及歸檔,網(wǎng)簽數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及匯總;
任職要求:
1、二年以上房地產(chǎn)客服工作或銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉網(wǎng)簽辦理流程。
3、熟悉合同簽約、備案、銀行按揭等購(gòu)房手續(xù)辦理工作;
4、熟悉房地產(chǎn)按揭流程;
5、熟練操作EXCLE等辦公軟件;
6、熟悉房地產(chǎn)相關(guān)法律規(guī)定;
7、具有良好的服務(wù)意識(shí)、溝通及談判能力;
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1、對(duì)合同執(zhí)行狀況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、年度合同履行狀況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷(xiāo)售公司經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理，及通報(bào)給銷(xiāo)售工程師。根據(jù)需要，合同執(zhí)行狀況可反饋給顧客。
2、編制年度及月度工作計(jì)劃及資金回籠使用計(jì)劃;匯總及總結(jié)各片區(qū)的'年、月資金回籠及資金使用狀況;督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用
3、根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目;
4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立用戶(hù)檔案。
5、依據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)管理制度準(zhǔn)確有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷(xiāo)、工資獎(jiǎng)金的核算等工作。
6、每個(gè)月度對(duì)合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費(fèi)支出狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào);
7、按合同要求給制造商做好銜接工作;
8、根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì)，并對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理;
9、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款;帶給應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息;
10、協(xié)助銷(xiāo)售人員編寫(xiě)商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件。
11、按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并每一天帶給信息簡(jiǎn)報(bào)，以郵件方式報(bào)銷(xiāo)售公司經(jīng)理
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
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1、好客戶(hù)發(fā)貨、竄貨、換貨、退貨的管理與監(jiān)管工作；建立發(fā)貨、退貨、竄貨臺(tái)帳；
2、責(zé)各區(qū)域招標(biāo)信息的收集、整理與反饋，按要求及時(shí)制作招標(biāo)文件；
3、好業(yè)務(wù)電話(huà)的.登記工作；
4、責(zé)起草、打印銷(xiāo)售部各類(lèi)文件；
5、助銷(xiāo)售部經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)談判；
6、守公司秘密，完成上級(jí)主管交辦的其它工作。
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1.負(fù)責(zé)各項(xiàng)表格編撰、設(shè)計(jì)，按時(shí)收取、匯總各項(xiàng)報(bào)表;
2.記錄、計(jì)算、統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售各項(xiàng)數(shù)據(jù)，匯總業(yè)務(wù)進(jìn)度、進(jìn)展;
3.跟進(jìn)合同執(zhí)行及款項(xiàng)回收，每周匯總提交;
4.統(tǒng)計(jì)、制作、收取日?qǐng)?bào)表及客戶(hù)資料定期更新;
5.銷(xiāo)售會(huì)議記錄、整理、備案，整理市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告資料、重要檔案管理保存;
6.配合銷(xiāo)售部活動(dòng)、宣傳及其他銷(xiāo)售經(jīng)理交辦的工作;
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1、統(tǒng)計(jì)、匯總、分析本銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，為公司制定銷(xiāo)售政策提供支持；
2、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶(hù)代表進(jìn)行商品報(bào)價(jià)等銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)工作；
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，確保客戶(hù)代表的'銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)工作的正常開(kāi)展；
4、負(fù)責(zé)持續(xù)完善部門(mén)銷(xiāo)售表格等銷(xiāo)售工具；
5、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶(hù)代表進(jìn)行客戶(hù)回款管理；
6、完成部門(mén)內(nèi)其他需協(xié)助事宜。
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崗位職責(zé)：
1、協(xié)助銷(xiāo)售部完成各類(lèi)客戶(hù)數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的收集、錄入，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)及分析工作，按進(jìn)度做好周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)。
2、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)銷(xiāo)售發(fā)貨訂單的處理及日常銷(xiāo)售報(bào)告流程的處理，跟蹤物流及日常客戶(hù)退換貨售后服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)匯總各類(lèi)銷(xiāo)售費(fèi)用數(shù)據(jù)的'整理統(tǒng)計(jì)
4、建立銷(xiāo)售檔案，對(duì)合同、訂單、銷(xiāo)售報(bào)告進(jìn)行日常分類(lèi)整理并存檔；
5、協(xié)助部門(mén)做好各部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作，及時(shí)解決處理各類(lèi)銷(xiāo)售管理問(wèn)題
6、處理上級(jí)安排的其他臨時(shí)性事務(wù)。
任職要求：
1、年齡20~30歲；大專(zhuān)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
2、溝通能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。思維敏捷愛(ài)崗敬業(yè)。
3、有一定的文字功底，較好的語(yǔ)言表達(dá)能力；
4、熟練操作Excel、Word等辦公軟件；
5、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
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