【經(jīng)典】酒店從業(yè)人員崗位職責15篇
在當下社會，越來越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的【經(jīng)典】酒店從業(yè)人員崗位職責15篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
酒店從業(yè)人員崗位職責 1
1、全面主持酒店前期的建設規(guī)劃、設計、酒店市場定位、酒店未來經(jīng)營預測分析、酒店經(jīng)營管理模式分析等工作。
2、制定各項籌備目標和規(guī)劃，并按計劃實施。
3、負責酒店的.裝修工程工作。
4、制定開業(yè)計劃，負責酒店開業(yè)前的各項設備、設施準時到位，并對工程進度和設備質(zhì)量進行把控，保證酒店按計劃開業(yè)。
5、制定開業(yè)預算規(guī)劃。
6、負責酒店人才團隊的招募組建，以及后續(xù)的員工培訓。
7、負責酒店各項證照、許可證辦理。
酒店從業(yè)人員崗位職責 2
1、負責當班時的賓客接待工作，按酒店品牌標準提供主動、熱情的服務;
2、保持良好規(guī)范的`個人形象，時刻保持工作崗位的整潔，維護店面形象;
3、執(zhí)行店長和部門經(jīng)理/主管下達的指令，并服從上級的工作安排;
4、做好崗位服務，保證崗位服務質(zhì)里達到店品牌標準;
5、負責做好當班賬務管理，做好當班結賬工作，確保當班營收無誤，收銀準確;
6、嚴格執(zhí)行交接班，交接內(nèi)容做到全面、準確，無遺漏;
7、做好當班結賬工作，保證當班賬務無差錯;
8、做好夜審工作，處理好夜審房費不足的住客房間，并及時上報;
9、負責做好當班房態(tài)控制，確保預訂安排無誤、排房準確等;
10、做好當班客房、會員卡、小商品等銷售工作，為酒店創(chuàng)造利潤;
11、負責管理客人寄存物品、酒店小商品等物品，接要求做好登記、保管、交接、簽收和發(fā)放工作;
12、為賓客介紹及提供酒店的配套服務及商務服務;
酒店從業(yè)人員崗位職責 3
(1)全面主持店面的管理工作，執(zhí)行公司的各項營銷政策;
(2)完成公司下達的銷售任務;
(3)做好門店各個部門的分工管理工作;
(4)掌握門店各種設備的維護保養(yǎng)知識;
(5)負責門店內(nèi)外的`清潔衛(wèi)生，安全保衛(wèi)等監(jiān)督管理工作;
(6)妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾;
(7)負責對員工進行酒店理論知識和技能培訓;
(8)負責協(xié)調(diào)社會各職能部門的關系等。
酒店從業(yè)人員崗位職責 4
1、負責酒店團隊的建立、培養(yǎng)和管理，指導培訓工作，領導各部門員工完成整店的'各項計劃目標，提高整個酒店的服務質(zhì)量和員工素質(zhì);
2、負責酒店日常的溝通協(xié)調(diào)工作，及時匯報酒店日常經(jīng)營狀況，對酒店的經(jīng)營目標和業(yè)績負責。
酒店從業(yè)人員崗位職責 5
1、為顧客辦理入住、離店手續(xù)，收銀工作;
2、負責訪客的接待及相關訪客留言的處理;
3、處理顧客投訴及安撫;
4、提供客人叫醒、問詢服務;
5、負責總機接聽、電話轉接、文件傳真等工作;
6、銷售客房，推廣和銷售會員卡。
酒店從業(yè)人員崗位職責 6
（一）企業(yè)負責人崗位職責
1、對企業(yè)經(jīng)營保健食品負全面責任，保證貫徹執(zhí)行國家有關保健食品法律、法規(guī)和行政規(guī)章，接受各級食品藥品監(jiān)督管部門的監(jiān)督管理。
2、負責建立健全企業(yè)質(zhì)量管理體系，加強對經(jīng)營管理人員的質(zhì)量教育培訓，保證企業(yè)質(zhì)量管理方針和質(zhì)量目標的落實和實施。
3、負責簽發(fā)保健食品質(zhì)量管理制度及其他質(zhì)量文件，負責處理保健食品安全質(zhì)量安全事故，定期組織對質(zhì)量管理制度的執(zhí)行情況進行考核。
4、負責對保健食品首營企業(yè)和首營品種的審批，對企業(yè)購進的保健食品質(zhì)量有裁決權。
5、負責國家和上級主管部門有關保健食品的法律法規(guī)及各項政策在企業(yè)內(nèi)部的貫徹實施。
6、負責選拔任用各方面的合格人員，定期開展質(zhì)量教育和培訓工作，每年組織一次全員身體健康檢查。
（二）質(zhì)量負責人崗位職責
1、在企業(yè)負責人的直接領導下，分管質(zhì)量工作，帶領企業(yè)全體員工認真學習貫徹執(zhí)行《食品安全法》、《保健食品管理辦法》等法律法規(guī)，落實企業(yè)各項規(guī)章制度及崗位職責。
2、加強企業(yè)全面質(zhì)量管理工作，對企業(yè)的質(zhì)量管理工作進行監(jiān)督、指導、協(xié)調(diào)、有效實施質(zhì)量否決權。
3、負責組織制定和修訂各項質(zhì)量管理制度，實施和維護企業(yè)質(zhì)量管理制度的有效運行，主持質(zhì)量管理制度的檢查與考核工作，負責向企業(yè)負責人報告質(zhì)量管理工作的執(zhí)行情況。
4、定期組織召開質(zhì)量分析會，及時掌握質(zhì)量管理工作動態(tài)，研究解決有關質(zhì)量問題。
5、負責對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品質(zhì)量審批
6、負責協(xié)調(diào)部門之間質(zhì)量工作的有效開展
7、主管質(zhì)量方面培訓教育工作的實施
8、研究、部署、檢查質(zhì)量管理工作，對質(zhì)量工作獎懲提出建議并根據(jù)企業(yè)負責人的授權，具體實施質(zhì)量獎懲。
（三）食品安全管理員崗位職責
1、樹立“質(zhì)量第一”的管理理念，堅持質(zhì)量效益原則，承擔質(zhì)量管理方面的具體工作，在保健食品質(zhì)量管理放心有效行使裁決權。
2、監(jiān)督質(zhì)量管理制度的有效執(zhí)行，定期檢查制度執(zhí)行情況，對存在的問題提出改進措施，并做好記錄。
3、負責對企業(yè)員工進行質(zhì)量教育培訓工作
4、負責對保健食品養(yǎng)護工作的業(yè)務技術指導。
5、對不合格保健食品進行控制性管理，負責不合格保健食品報損前的審核及報損、銷毀保健食品處理的監(jiān)督工作，做好不合格保健食品報損、銷毀等相關記錄。
6、按月檢查陳列保健食品的質(zhì)量狀況，保證其符合規(guī)定要求。
7、定期檢查企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境及人員衛(wèi)生情況。
8、負責建立保健食品質(zhì)量檔案盒收集質(zhì)量標準。
9、負責各類質(zhì)量記錄、資料的收集存檔工作，保證各項質(zhì)量記錄的完整性、準確性和可追溯性。
10、負責處理保健食品質(zhì)量查詢，對客戶反映的質(zhì)量問題及時找原因，盡快予以答復、解決。
11、負責保健食品不良反應信息的處理及報告工作。
12、負責質(zhì)量信息管理工作，定期收集保健食品質(zhì)量信息和有關質(zhì)量的意見、建議，并定期進行統(tǒng)計分析，提供分析報告，并做好記錄，及時填報質(zhì)量統(tǒng)計報表。
（四）購銷人員崗位職責
1、嚴格遵守國家有關保健食品的法律法規(guī)和各項政策和企業(yè)各項質(zhì)量管理規(guī)章制度，特別是采購和購銷方面的管理制度。
2、采購人員應根據(jù)公司的計劃按需進貨、擇優(yōu)采購，嚴禁從無證、證照不全的供貨商進貨。
3、對購進的保健食品應按照合同規(guī)定的質(zhì)量條款，認真檢查供貨單位的《營業(yè)執(zhí)照》和《保健食品的批準證書》，該批次的有效產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告，保證保健食品質(zhì)量，并交質(zhì)量驗收人員逐件驗收入庫。
4、銷售人員應確保所售出的保健食品在保質(zhì)期內(nèi)，并應定期檢查在售保健食品的外觀性狀和保質(zhì)期，發(fā)現(xiàn)問題立即下架，同時向質(zhì)量部報告。
5、銷售時應正確介紹保健食品的保健作用、適宜人群、使用方法、使用量、儲存方法和注意事項等內(nèi)容，不得夸大宣傳保健功能，嚴禁宣傳疾病預防，治療功能。
6、營業(yè)員應每天上下午個一次做好營業(yè)場所的溫濕度檢測和記錄，如溫濕度超出范圍，應及時采取調(diào)整措施，確保保健食品的質(zhì)量。
7、營業(yè)員應經(jīng)常注意自己的身體狀況，當患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病的`人員，以及患有活動性肺結核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙食品安全的疾病的，應立即停止工作，并向主管負責人報告。
8、營業(yè)員應熱心為顧客服務，隨時聽取顧客的意見和建議，及時改進工作并向上級領導反饋信息。
（五）質(zhì)量驗收員崗位職責
1、按照法定產(chǎn)品標準和合同規(guī)定的質(zhì)量條款逐批號進行驗收。
2、嚴格按照規(guī)定的驗收方法、判斷標準進行驗收（重點驗收標識、外觀質(zhì)量和包裝質(zhì)量），對銷貨退回、特殊、效期、進口等產(chǎn)品應做重點驗收。
3、對驗收的產(chǎn)品應填寫進貨查驗記錄，合格品與倉庫保管員辦理交接手續(xù)，并在入庫單上簽字；不合格品報質(zhì)量管理部門審核后通知業(yè)務部門。
4、規(guī)范填寫進貨查驗記錄，如實記錄產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進貨日期等內(nèi)容，進貨查驗記錄應當真實，保存期限不得少于二年。
5、不斷學習業(yè)務知識，提高驗收水平.
（六）倉儲保管人員崗位職責
1、按照產(chǎn)品和貯存條件分類儲存，對因儲存不當發(fā)生的質(zhì)量問題負責。
2、按照安全、方便、節(jié)約的原則，整齊牢固堆碼，合理利用庫容，并按規(guī)定做好貨位編號、色標明顯。
3、設立保管賬卡，按批號正確記載產(chǎn)品進、出、存動態(tài)，保證賬、物、卡相符，堅持動態(tài)復核。
4、做好效期保健食品保管工作，嚴格按“先進先出，近期先出”和“按批號發(fā)貨”原則辦理產(chǎn)品出庫。
5、做好倉庫溫濕度管理工作，每日上、下午定時檢測兩次，如超過規(guī)定溫濕度標準要及時采取相應措施。
6、自覺學習產(chǎn)品業(yè)務知識、提高保管工作質(zhì)量。
（七）衛(wèi)生管理員崗位職責
1、認真學習和貫徹執(zhí)行國家有關保健食品的法律、法規(guī)和行政規(guī)章，嚴格遵守衛(wèi)生管理規(guī)章制度，對保健食品的衛(wèi)生管理工作負直接責任。
2、按時做好營業(yè)場所和倉庫的清潔衛(wèi)生工作，保持內(nèi)外環(huán)境整潔，保證各種設施、設備安全有效。
3、每年負責安排公司經(jīng)營人員的健康檢查，建立管理員工健康檔案，監(jiān)督檢查員工保持日常個人衛(wèi)生。
4、負責監(jiān)督做好營業(yè)場所和倉庫的溫濕度檢測和記錄，保證溫濕度在規(guī)定的范圍內(nèi)，確保保健食品的質(zhì)量。
5、保證保健食品的經(jīng)營條件和存放設施安全、無害、無污染，發(fā)現(xiàn)可能影響保健食品衛(wèi)生的問題時應立即加以解決，或向單位負責人報告。
酒店從業(yè)人員崗位職責 7
1、全面負責酒店經(jīng)營管理，制定酒店規(guī)章管理制度和服務操作規(guī)程，健全酒店管理體系、責任制度，確保酒店服務質(zhì)量的不斷提升。
2、制定酒店經(jīng)營方向，包括酒店一系列價目，如房價、餐飲價等。制定市場拓展計劃，帶領銷售部進行全面的`推廣銷售，檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況，保證酒店經(jīng)營業(yè)務順利進行。
2、審定簽署年度經(jīng)營目標與計劃。審批酒店財務預算、決算，控制酒店各項開支和成本消耗，開源節(jié)流，提高酒店經(jīng)濟效益。
4、有效運用和選擇各種銷售渠道，不斷擴大銷售網(wǎng)絡，爭取營業(yè)收益。
5、建立科學的客戶檔案資料管理系統(tǒng)，増強與客人的溝通，與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關系。
6、代表酒店與上級主管部門、政府機構、有關業(yè)務部門建立有效的溝通和良好的公關關系。
酒店從業(yè)人員崗位職責 8
(1)全面主持店面的管理工作，執(zhí)行公司的各項營銷政策;
(2)完成公司下達的銷售任務;
(3)做好門店各個部門的'分工管理工作;
(4)掌握門店各種設備的維護保養(yǎng)知識;
(5)負責門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，安全保衛(wèi)等監(jiān)督管理工作;
(6)妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾;
(7)負責對員工進行酒店理論知識和技能培訓;
(8)負責協(xié)調(diào)社會各職能部門的關系等。
酒店從業(yè)人員崗位職責 9
1.依照公司政策，能在獨立的情況下及時有效的完成本職工作，處理運營管理中心內(nèi)部日常工作;
2.負責收集與跟蹤單體酒店酒樓提交至運營管理中心的'文件，保障信息的上傳下達;
3.負責跟進運營管理中心會議安排及撰寫會議紀要;
4.負責完成運營管理中心出差事宜安排，隨時做好出差準備;
5.負責完成運營管理中心文職類工作，及時傳達運營管理部相關行政信息給予各單體酒店;
6.協(xié)助運營管理中心總經(jīng)理完成旗下所有酒店和酒樓的各項程序、制度和標準的制定，流程再造的工作;
7.協(xié)助運營管理中心總經(jīng)理，不定時檢查旗下所有酒店和酒樓的各項程序、制度和標準的落實情況，如員工對制度的熟悉度、制度執(zhí)行情況等;
8.負責完成粵江春應收賬款管理的管理和集團各部門的消費賬目對接工作。
酒店從業(yè)人員崗位職責 10
1、具有酒店客房經(jīng)驗優(yōu)先;
2、負責酒店客房的接待和管理工作，熟知客房服務設施的功能，并保證其處于完好狀態(tài);
3、負責客房人員及保潔人員的及時培訓，保證酒店的.客房標準;
4、了解客房的實時房態(tài)并協(xié)調(diào)客房人員及保潔人員的工作安排;
5、協(xié)助其他部門處理突發(fā)事件;
6、熟悉酒店客房的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神;
7、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃;
8、有較強的協(xié)調(diào)管理能力。
酒店從業(yè)人員崗位職責 11
1.為總經(jīng)理室提供有關資料、案的秘書性服務。
2.負責總經(jīng)理室日常各類行政檔案的登記、保管、歸檔和酒店重要檔案的回收和管理。
3.起草酒店檔案制度。
4.負責監(jiān)督使用和保管酒店的介紹信、印章，負責與外單位聯(lián)系，辦理各類許可證件和歸柯管理工作。
5.年終時向各部門收集各種歸酒店保管的.檔案，做好分類存檔與管理工作。
6.傳遞各類文件。
7.負責酒店禮品的接收、登記、保管。
8.負責總經(jīng)理室的設備保管，以保證工作的正常運行。
9.負責總經(jīng)理室的內(nèi)勤工作。
10.完成總經(jīng)理室主任交辦的其他任務。
酒店從業(yè)人員崗位職責 12
1.負責補充樓層的衛(wèi)生車物品、熱開水等。
2.負責清潔樓梯扶手、彈簧門頂及門框，清潔職工電梯廳及樓梯，清潔太平門框、玻璃、爬梯、扶手及地板、走廊墻裙等。
3.對所屬樓層走廊、地氆進行清潔吸塵。
4.保證工作間的'整齊清潔，特別是公用洗手盆的清潔，垃圾房要保證干凈，浴液瓶、阜頭回收桶要收拾干凈，廢品要及時處理。
5.完成當值主管臨時安排的工作。
酒店從業(yè)人員崗位職責 13
1、負責擬定年度安全、消防工作計劃，組織實施日常消防、安全管理；
2、負責擬定消防安全工作的資金投入和組織保障方案；
3、負責制定酒店各部門的安全保衛(wèi)制度和預防措施；
4、組織實施防火檢查和火災隱患的整改工作；
5、組織實施對消防、監(jiān)控設施、滅火器材和消防安全標志的維護保養(yǎng)，確保其完好有效，疏散通道和安全出口保證暢通；
6、負責本部門的.各崗位職責的擬定，并定期對下屬進行業(yè)務培訓及業(yè)績評估，提高隊伍素質(zhì)。
酒店從業(yè)人員崗位職責 14
1.嚴格檢査收銀員的儀表、紀律、行為等是否符合標準，按照酒店規(guī)章制度嚴格要求下屬員工。
2.檢查現(xiàn)金收付及試算平衡表是否正確，確保各種數(shù)據(jù)的準確。
3.協(xié)助主管培訓下屬員工，使員工的'工作水平不斷提高。
4.檢查酒店銷匙箱控制手續(xù)是否齊全，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5.積極提出改進工作的設想，協(xié)助主管做好前廳收款工作。
6.妥善地處理問題，保證各部門關系的和諧。
7.服從分配，按時完成上級指派的其他工作。
酒店從業(yè)人員崗位職責 15
1.掌握商品的購、銷、存信息，做到心中有數(shù)。
2.建立批發(fā)業(yè)務單位客戶檔案。
3.主動聯(lián)系客戶，對外開展業(yè)務。
4.定期向部門領導反饋市場信息。
5.嚴守商場的經(jīng)濟秘密。
6.主動向采購人員反映市場供求狀況。
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