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  • 物業客服經理崗位職責

    時間:2023-10-04 08:48:03 崗位職責 我要投稿

    物業客服經理崗位職責

      現如今,越來越多人會接觸到崗位職責,明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責,能夠最大化的進行勞動用工管理,科學的進行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎?下面是小編整理的物業客服經理崗位職責,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

    物業客服經理崗位職責

    物業客服經理崗位職責1

      職位職責:

      1、負責每日客戶資料認證,確保開通時效與準確性;

      2、每日業務數據整理,包括考勤簽到、業績統計、數據分析;

      3、客戶資源管理,按照客戶劃分規則對業務資源做踢轉管理,確保業務資源良性開拓;

      4、樣品管理,客戶樣品籌備和管理,確保樣品按規則發放。

      任職要求:

      1、有1—2年工作經驗,有業務助理相關經驗優先;

      2、有良好溝通能力、自我驅動力、學習能力。

      公司發展迅速,2—3年內能走完其他公司10—20年才能走完的升職歷程,業績優異者有機會獲得公司股權激勵。

    物業客服經理崗位職責2

      崗位職責:

      1、協助物業經理開展物業日常管理工作,負責各類材料、宣傳材料的撰寫等日常工作;

      2、負責園區固定資產的.接收、登記、造冊、管理;負責后勤物資耗材的采購、分發、管理工作;

      3,負責物業客服日常管理,收集入駐園區各機構、人員的充值、維修等服務需求并跟蹤督辦落實;

      4、負責物業費催收清繳,負責日常成本分析和經濟活動分析;

      5、負責水、電、一卡通充值、登記及資金管理工作;

      6、前期協助開展宿舍管理、酒店管理相關管理工作;

      7、完成部門經理交辦的其他臨時性工作。

      任職資格:

      1、大專以上或同等學歷,物業管理、酒店管理相關專業,具備一定的財務基礎的優先考慮;

      2、具備2年以上工作經驗,1年以上的客服團隊管理經驗;

      3、具備較強的服務意識和協調溝通能力,能適應不定期突擊性加班。

    物業客服經理崗位職責3

      崗位職責:

      1、接聽電話,接收傳真,按要求轉接電話或記錄信息,確保及時準確;

      2、對來訪的.客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員;

      3、保持前臺清潔衛生,展示公司良好形象;

      4、負責公司快遞、信件、包裹收發工作;

      5、負責復印件、傳真和打印等設備的使用與管理工作、合理使用,降低材料消耗;

      6、協助上級完成客服部事務工作及部門內部日常事務工作;

      7、領導安排的其他工作。

      任職資格:

      1、大專及以上學歷,專業不限;

      2、五官端正,形象良好;

      3、性格活潑開朗,樂于助人,有極強的服務意識;

      4、認真細致,溝通能力良好;

      5、優先考慮。

    物業客服經理崗位職責4

      1.熟悉項目業主基本情況,了解各類設施分布位置和情況。

      2.全面監督和檢查領事的日常工作,每日檢查領事日志的記錄,發現問題及時糾正。

      3.對領事的專業技能和工作技巧進行日常培訓,并定期進行考核。

      4.負責管理區域業主物業費的收繳工作,并與欠繳客戶進行有效溝通,協助領事完成收費任務。

      5.同其他部門積極溝通,主動為業主提供服務,解決投訴和報修,并督促領事的`落實情況。

      6.負責業主投訴的分析、處理及跟進,并進行回訪;對于不能處理的,及時上報項目經理。

      7.協助項目經理起草物業管理的相關文件

      8.協助項目經理處理各種緊急突發事件,并協助善后工作處理。

      9.協助項目經理開展各種社區文化活動。

      10.完成項目經理下達的各項工作任務。

    物業客服經理崗位職責5

      1. 客戶日常的查詢、咨詢、貨物跟蹤等需求的支持

      2. 已發運貨物的狀態跟蹤及系統更新

      3. 制作業務需要的相關報表

      4. 已收發貨物的文件處理

      5. 異常事故的`處理、跟進

      6. 管理單據系統錄入

      7. 其他領導交代的工作

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