- 4s店各崗位職責(zé) 推薦度：
- 4s店各崗位職責(zé) 推薦度：
- 4S店各崗位職責(zé) 推薦度：
- 相關(guān)推薦
4S店各崗位職責(zé)
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來(lái)越多，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。我敢肯定，大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的，以下是小編為大家整理的4S店各崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
4S店各崗位職責(zé)1
1分析市場(chǎng)潛力并確保其潛力得到挖掘;
2將大區(qū)或廠方下發(fā)的銷(xiāo)售目標(biāo)清楚地劃分至下屬;
3實(shí)施新車(chē)銷(xiāo)售定價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)準(zhǔn)則;
4建立保質(zhì)保量的客戶(hù)開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售和客戶(hù)關(guān)懷目標(biāo);
5為保證客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度提供支持，包括處理棘手的'客戶(hù)投訴;
6持續(xù)監(jiān)督包括但不限于銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售收入以及其它條線目標(biāo)完成情況;
7監(jiān)督銷(xiāo)售領(lǐng)域的經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)績(jī)對(duì)比數(shù)據(jù);
8銷(xiāo)售人事管理，包括人事需求，招聘錄用等;
9負(fù)責(zé)與售后等相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)工作;
10組織經(jīng)常性的銷(xiāo)售管理活動(dòng);
11完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它臨時(shí)性任務(wù)。
4S店各崗位職責(zé)2
1監(jiān)督指導(dǎo)考核銷(xiāo)售顧問(wèn)的各項(xiàng)工作;
2負(fù)責(zé)銷(xiāo)售日常工作管理，定期向公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作;
3負(fù)責(zé)制定部門(mén)有關(guān)銷(xiāo)售人員的.銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃;
4負(fù)責(zé)完成公司廠家下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù);
5銷(xiāo)售市場(chǎng)信息的收集與反饋;
6認(rèn)真落實(shí)和執(zhí)行公司相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)傳達(dá)公司有關(guān)文件資料及業(yè)務(wù)通知，積極組織外出服務(wù)及走訪等相關(guān)銷(xiāo)售活動(dòng)，與市場(chǎng)推廣活動(dòng)的實(shí)施。
4S店各崗位職責(zé)3
1業(yè)績(jī)達(dá)成：達(dá)成集團(tuán)全品牌銷(xiāo)量及相關(guān)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的預(yù)算目標(biāo);
2庫(kù)存管理：監(jiān)控庫(kù)存指數(shù)變化趨勢(shì)，不斷優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)，控制資金風(fēng)險(xiǎn);
3銷(xiāo)售策略：研判廠家區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)售形勢(shì)，通過(guò)量?jī)r(jià)平衡，制定銷(xiāo)售相關(guān)策略規(guī)則并監(jiān)督執(zhí)行;
4銷(xiāo)售支援：對(duì)門(mén)店銷(xiāo)售支持指導(dǎo)監(jiān)督考核，提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力;
5運(yùn)營(yíng)推進(jìn)：確保銷(xiāo)售體系在集團(tuán)運(yùn)營(yíng)策略下運(yùn)行，能夠調(diào)動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理部資源，不斷改善提升。
4S店各崗位職責(zé)4
1. 全面負(fù)責(zé)授權(quán)本公司特約銷(xiāo)售服務(wù)店的`配件管理工作。
2. 管理零部件部各崗位人員。
3. 協(xié)助總經(jīng)理制訂配件管理制度及流程。
4. 與廠家配件供應(yīng)管理人員關(guān)系處理融洽。
5. 熟悉汽車(chē)配件采購(gòu)渠道，制訂相關(guān)公司整體零部件采購(gòu)計(jì)劃。
6. 及時(shí)匯總零部件出入量統(tǒng)計(jì)工作，做好上報(bào)工作。
7. 對(duì)汽車(chē)精品進(jìn)行采購(gòu)和細(xì)比管理。
8. 組織配件工作人員根據(jù)要求和市場(chǎng)需求合理調(diào)整庫(kù)存，加快資金周轉(zhuǎn)，減少滯 庫(kù)件。
9. 負(fù)責(zé)對(duì)配件工作人員的培訓(xùn)和考核。
10. 協(xié)調(diào)好配件部門(mén)和維修部門(mén)的關(guān)系，確保維修業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。
11. 及時(shí)向傳遞市場(chǎng)信息和本中心的業(yè)務(wù)信息。
4S店各崗位職責(zé)5
1配合總經(jīng)理建立車(chē)輛銷(xiāo)售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，完成集團(tuán)及廠家下達(dá)的各項(xiàng)銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，定期向總經(jīng)理集團(tuán)總部及廠家報(bào)告經(jīng)營(yíng)和管理工作;
2監(jiān)控銷(xiāo)售進(jìn)度并監(jiān)督車(chē)輛訂購(gòu)流程/庫(kù)存結(jié)構(gòu)，對(duì)整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中的不良狀況提出建議并改進(jìn);
3收集反饋市場(chǎng)情況，尤其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)和產(chǎn)品信息，及時(shí)制定切實(shí)有效的'應(yīng)對(duì)方案;
4制定和完善部門(mén)內(nèi)部工作計(jì)劃管理制度業(yè)務(wù)流程，財(cái)務(wù)預(yù)算等相關(guān)規(guī)定，確保部門(mén)工作有序高效協(xié)調(diào)規(guī)范;
5為銷(xiāo)售人員提供專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)及績(jī)效管理;
6負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴及客戶(hù)關(guān)系管理，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
7維護(hù)公司與廠家保險(xiǎn)公司等機(jī)構(gòu)的密切合作關(guān)系，充分把握各項(xiàng)政策與考核措施，化的爭(zhēng)取內(nèi)外部資源。
4S店各崗位職責(zé)6
行政經(jīng)理崗位職責(zé)
1、主持公司人力資源部的工作，對(duì)公司人力資源部的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)；
2、制定公司人力資源管理制度，全面負(fù)責(zé)公司人力資源管理工作，在總經(jīng)理的授權(quán)下主
持公司的人員招聘，在公司授權(quán)范圍內(nèi)代表公司解決勞動(dòng)糾紛或進(jìn)行勞動(dòng)仲裁；
3、監(jiān)督公司各部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)行公司行政管理制度，對(duì)違反制度的部門(mén)、個(gè)人按照制度進(jìn)行
處罰，并對(duì)公司的規(guī)章制度在執(zhí)行中的問(wèn)題提出修改意見(jiàn)；
4、組織制定公司年度設(shè)備、用品采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；
5、制定公司年度管理培訓(xùn)方案，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；
6、全面負(fù)責(zé)公司的`培訓(xùn)管理，監(jiān)督指導(dǎo)各部門(mén)執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)違反計(jì)劃的部門(mén)進(jìn)行處罰；
7、組織公司年度崗位考評(píng)，根據(jù)年度考評(píng)結(jié)果對(duì)分管部門(mén)負(fù)責(zé)人提薪酬調(diào)整建議，根據(jù)
考評(píng)結(jié)果及部門(mén)負(fù)責(zé)人建議，建議調(diào)整部門(mén)各崗位任職人員的薪酬；
8根據(jù)年度考評(píng)結(jié)果對(duì)分管部門(mén)負(fù)責(zé)人提出年度獎(jiǎng)勵(lì)建議；
9、完成總經(jīng)理交辦的相關(guān)事宜。
4S店各崗位職責(zé)7
1.全面負(fù)責(zé)4S店(哈弗或WEY)展電銷(xiāo)管理工作，優(yōu)化銷(xiāo)售流程組織實(shí)施銷(xiāo)售流程并進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)督;
2.通過(guò)積極有效的.管理激勵(lì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，建立積極的工作環(huán)境和氛圍;
3.配合總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定監(jiān)督銷(xiāo)售價(jià)格，并及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整，積極拓展市場(chǎng)，保障公司業(yè)績(jī)的逐步提升。
4S店各崗位職責(zé)8
銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)
1、據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)制定相應(yīng)的工作計(jì)劃、并組織實(shí)施、監(jiān)督完成；
2、負(fù)責(zé)研讀并領(lǐng)會(huì)廠家下的商務(wù)政策，并對(duì)廠家要求的各項(xiàng)做負(fù)責(zé)組織監(jiān)督實(shí)施完成；
3、負(fù)責(zé)月初制定每月銷(xiāo)售任務(wù)及工作目標(biāo)、計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理處；
4、負(fù)責(zé)制定和落實(shí)針對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)其進(jìn)行考核；
5、負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)每日的工作進(jìn)行監(jiān)督、抽查，督促銷(xiāo)售顧問(wèn)嚴(yán)格按銷(xiāo)售流程、業(yè)務(wù)流程執(zhí)行；
6、負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售及市場(chǎng)信息的整理和分析；
7、負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)的情況進(jìn)行判斷和預(yù)測(cè)，掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)情況；
8、負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售部所有人員的組織、管理和考核工作；
9、負(fù)責(zé)督促信息部定期向廠家上報(bào)報(bào)表。掌握車(chē)輛動(dòng)態(tài)的銷(xiāo)售。
銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)
1、配合銷(xiāo)售經(jīng)理，按照廠家運(yùn)作要求管理展廳各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)；
2、負(fù)責(zé)車(chē)輛展示、展廳裝飾及布置、展廳5S的監(jiān)督和考核，營(yíng)造適宜的展廳氛圍；
3、跟蹤和控制銷(xiāo)售計(jì)劃完成進(jìn)度，進(jìn)行銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；
4、匯集銷(xiāo)售信息，并督促銷(xiāo)售顧問(wèn)建立和更新客戶(hù)信息卡，并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分級(jí)與分類(lèi)；
5、領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售顧問(wèn)完成銷(xiāo)售經(jīng)理下達(dá)的展廳銷(xiāo)售目標(biāo)，做好展廳內(nèi)的銷(xiāo)售工作，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考核；
6、安排好銷(xiāo)售顧問(wèn)每天工作和交車(chē)事宜；
7、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)達(dá)到成交、保持并提高客戶(hù)對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度；
8、要求銷(xiāo)售顧問(wèn)每天打回訪電話，跟蹤每一位潛在客戶(hù)；。
9、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理組織安排員工參與市場(chǎng)活動(dòng)，貫徹實(shí)施活動(dòng)并對(duì)活動(dòng)進(jìn)行跟進(jìn)，及時(shí)進(jìn)行活動(dòng)信息反饋
10、協(xié)助處理客戶(hù)抱怨；
銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)
1、認(rèn)真貫徹公司的銷(xiāo)售政策，在銷(xiāo)售經(jīng)理及展廳主管的領(lǐng)導(dǎo)下，組織開(kāi)展整車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)；
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度（考勤、展車(chē)、5S、整車(chē)出入庫(kù)、精品出庫(kù)、按揭辦理、保險(xiǎn)、上牌），及長(zhǎng)城的接待流程、交車(chē)流程；
3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)及信息反饋。確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性（客戶(hù)信息、到店客流量、潛客分析、潛客跟進(jìn)、訂單及成交訂單）；
4、對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)，端正工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度、提高銷(xiāo)售能力和銷(xiāo)售質(zhì)量，處理好相關(guān)投訴；
5、積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)，提高自身的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素養(yǎng)；
6、配合公司開(kāi)展各類(lèi)外拓工作，并配合銷(xiāo)售經(jīng)理開(kāi)好晨會(huì)，夕會(huì)，周會(huì)，月會(huì)工作；
7、銷(xiāo)售顧問(wèn)嚴(yán)格執(zhí)行公司的報(bào)價(jià)及優(yōu)惠政策，不允許向客戶(hù)高報(bào)價(jià)，不允許未經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理同意而向客戶(hù)優(yōu)惠或贈(zèng)送公司制定的優(yōu)惠政策以外的價(jià)格或裝飾品；
8、聽(tīng)眾管理、服從分配、遵章守紀(jì)、與同事之間團(tuán)結(jié)互助，不做有損公司信譽(yù)和利益的事情；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、制定策略，實(shí)現(xiàn)公司所制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)掌握售后服務(wù)部業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情況，并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控和督促。
3、負(fù)責(zé)建立所轄區(qū)域售后服務(wù)管理體系，完善各項(xiàng)工作管理流程和程序。
4、領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工，使所有員工的思維和行動(dòng)都以客戶(hù)為中心。
5、根據(jù)每月實(shí)際目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行總結(jié)、分析，并制定與落實(shí)改善計(jì)劃。
6、及時(shí)處理并解決客戶(hù)投訴，針對(duì)客戶(hù)投訴反映的問(wèn)題制定改善措施。
7、組織并安排維修部人員的日常培訓(xùn)工作，提升車(chē)間技術(shù)能力及前臺(tái)人員的業(yè)務(wù)能力。
8、負(fù)責(zé)前臺(tái)、車(chē)間及配件部各項(xiàng)日常工作的協(xié)調(diào)。
9、嚴(yán)格按公司運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)要求開(kāi)展工作、負(fù)責(zé)控制和提高車(chē)間維修質(zhì)量，安全生產(chǎn)成本控制和環(huán)境管理。
10、組織本部門(mén)開(kāi)展的各項(xiàng)相關(guān)活動(dòng)及評(píng)估工作
索賠員工作職責(zé)：
1、認(rèn)真執(zhí)行保修政策，維護(hù)長(zhǎng)城品牌和銷(xiāo)售服務(wù)中心的利益和形象；
2、認(rèn)真檢查索賠車(chē)輛，做出質(zhì)量鑒定，負(fù)責(zé)故障原因分析，結(jié)合質(zhì)量擔(dān)保政策，判定是否符合索賠要求；
3、按照長(zhǎng)城汽車(chē)索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報(bào)，索賠舊件管理等；
4、積極向顧客宣傳長(zhǎng)城汽車(chē)索賠條例，現(xiàn)場(chǎng)解決用戶(hù)關(guān)于索賠的各種問(wèn)題；
5、主動(dòng)收集反饋有關(guān)車(chē)輛質(zhì)量方面的信息；
6、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開(kāi)展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向管理層匯報(bào)工作狀況；
7、將索賠件按時(shí)返廠，協(xié)助財(cái)務(wù)人員與廠家結(jié)算三包費(fèi)用。
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)
1、積極主動(dòng)的推行雙向預(yù)約工作；
2、負(fù)責(zé)建立并完善客戶(hù)服務(wù)檔案；
3、及時(shí)熱誠(chéng)地接待客戶(hù)，努力了解客戶(hù)需求；
4、認(rèn)真執(zhí)行本企業(yè)以長(zhǎng)城公司制定的各項(xiàng)流程規(guī)定，熱情向客戶(hù)宣傳公司政策及品牌形象；
5、正確提示、判斷客戶(hù)汽車(chē)故障并做出估價(jià)；
6、積極協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，做好客戶(hù)服務(wù)工作，努力提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
7、做好交車(chē)后的跟蹤服務(wù)，努力了解客戶(hù)反饋信息，根據(jù)客戶(hù)需求不斷改進(jìn)工作；
8、客戶(hù)滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)，端正工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度、提高銷(xiāo)售能力和銷(xiāo)售質(zhì)量，處理好相關(guān)投訴；
9、積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)，提高自身的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)；
10、配合公司開(kāi)展各類(lèi)外拓工作，并配合銷(xiāo)售經(jīng)理開(kāi)好晨會(huì)，夕會(huì)，周會(huì)，月會(huì)工作；
配件主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)配件訂貨計(jì)劃和庫(kù)位改善，建立合理的備件庫(kù)存量。根據(jù)長(zhǎng)城公司要求和市場(chǎng)需求，將庫(kù)存周轉(zhuǎn)率控制在合理范圍以?xún)?nèi)，加快資金周轉(zhuǎn)。
2、負(fù)責(zé)制定配件的儲(chǔ)備上下限定額。
3、負(fù)責(zé)到貨配件的入庫(kù)。
4、負(fù)責(zé)新車(chē)計(jì)劃、配件知識(shí)的培訓(xùn)工作。
5、負(fù)責(zé)緊急件的訂貨管理，新老車(chē)型、庫(kù)存限額制定合理的計(jì)劃。
6、負(fù)責(zé)提升部門(mén)員工專(zhuān)業(yè)能力和現(xiàn)場(chǎng)管理能力，保證充足的配件供應(yīng)
7、配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行每月的盤(pán)點(diǎn)工作。
8、每月向相關(guān)部門(mén)提供月度報(bào)表及相關(guān)文件。
9、負(fù)責(zé)定期對(duì)配件部進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保帳、卡、物一致。
倉(cāng)庫(kù)管理員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)驗(yàn)收材料及零配件的驗(yàn)收、入庫(kù)、擺放、保管、盤(pán)點(diǎn)、對(duì)賬等工作
2、負(fù)責(zé)保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部的貨品和環(huán)境的整潔衛(wèi)生工作
3、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)日常物資的挑選、復(fù)核、及發(fā)貨工作。
4、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)后要建卡、入帳、并做到帳、卡、物實(shí)物三結(jié)合。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
維修組長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、根據(jù)前臺(tái)和車(chē)間主管的分配，認(rèn)真、仔細(xì)的完成維修工作。
2、負(fù)責(zé)在維修過(guò)程中對(duì)客戶(hù)車(chē)輛采取有效的防護(hù)措施。
3、負(fù)責(zé)按委托書(shū)項(xiàng)目進(jìn)行操作，在維修過(guò)程所出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向維修主管匯報(bào)。
4、對(duì)每個(gè)維修項(xiàng)目必須自檢，合格后轉(zhuǎn)到下個(gè)工序，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)，保證維修質(zhì)量。
5、耐心、周到、熱情的解答客戶(hù)相關(guān)疑問(wèn)，提高服務(wù)質(zhì)量。
6、仔細(xì)、妥善地使用和保管工具設(shè)備及資料。
7、負(fù)責(zé)維修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車(chē)間整潔、有序及開(kāi)展6S的具體實(shí)施。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
市場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理制定產(chǎn)品不同時(shí)期的廣告營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略。
2、及時(shí)向廠家提交相關(guān)市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃、總結(jié)及其他相關(guān)資料。
3、及時(shí)收集競(jìng)品信息，加以整理與分類(lèi)，并制作調(diào)研報(bào)告及時(shí)反饋給銷(xiāo)售部。
4、負(fù)責(zé)市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、組織，實(shí)施工作。
5、及時(shí)對(duì)廣告活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估及總結(jié)，分析廣告效果，對(duì)比投入產(chǎn)出。
6、制定4S店活動(dòng)的預(yù)算，合理控制預(yù)算花費(fèi)。
市場(chǎng)專(zhuān)員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，并制定有針對(duì)性提升的月度市場(chǎng)推廣方案并執(zhí)行；
2、組織、策劃品牌和公司的形象提審?fù)茝V活動(dòng)；
3、負(fù)責(zé)廠家的各類(lèi)品牌性推廣活動(dòng)溝通執(zhí)行；
4、各類(lèi)宣傳物料的`設(shè)計(jì)與制作跟進(jìn)。
信息員崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司交車(chē)情況，及時(shí)、準(zhǔn)確更改銷(xiāo)售看板。
2、負(fù)責(zé)信息上報(bào)、訂單工作。
4、每日查看銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理平臺(tái)。
5、根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)系統(tǒng)顯示，及時(shí)向財(cái)務(wù)提出匯款申請(qǐng)。
6、記好車(chē)輛庫(kù)存明細(xì)，報(bào)備展廳主管級(jí)展廳經(jīng)理。
7、做好信息上報(bào)工作，確保交車(chē)客戶(hù)資料的完整性。
8、負(fù)責(zé)與廠家對(duì)接，填制各種銷(xiāo)售報(bào)表。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
行政經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)組織公司工作、規(guī)定、報(bào)告、總結(jié)及決議等文件的成文工作，組織制定公司規(guī)章制度中的法律相關(guān)事務(wù)及文書(shū)檔案的管理和保密工作。
2、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)證照的審核、年檢工作。
3、負(fù)責(zé)對(duì)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備的采購(gòu)和管理工作。
4、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的組織學(xué)習(xí)和落實(shí)、檢查工作。
5、協(xié)助總經(jīng)理確保公司管理制度的標(biāo)準(zhǔn)化；
6、人力資源的儲(chǔ)備，組織人才的甄選與考核，實(shí)施公司績(jī)效考核工作；
7、做好公司的硬件點(diǎn)檢及5S點(diǎn)檢工作
8、負(fù)責(zé)公司的食堂管理、宿舍管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、廠房管理、等綜合事務(wù)工作
9、各部門(mén)之間關(guān)系協(xié)調(diào)
售后服務(wù)主管崗位職責(zé)要求：
1、負(fù)責(zé)服務(wù)顧問(wèn)日常的客戶(hù)服務(wù)管理工作；
2、負(fù)責(zé)長(zhǎng)城汽車(chē)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的執(zhí)行監(jiān)督和管理；
3、負(fù)責(zé)服務(wù)前臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)管理工作；
4、負(fù)責(zé)外出走訪，外出救援及顧客抱怨與投訴處理等工作的實(shí)施與管理；
5、分析車(chē)輛到期未來(lái)廠原因，并負(fù)責(zé)組織開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高進(jìn)店量
6、負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，服務(wù)理念的配訓(xùn)工作；
7、負(fù)責(zé)一次修復(fù)的管理，改進(jìn)；
8、監(jiān)督顧客服務(wù)檔案的建立和管理；
9、全面掌握及控制維修車(chē)輛的結(jié)算工作；
10、協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車(chē)間、配件之間的關(guān)系
11、做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作，定期填寫(xiě)并上報(bào)各種報(bào)表。
12、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其它任務(wù)。
客服經(jīng)理崗位職責(zé)要求：
1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù)；
2、制定部門(mén)工作計(jì)劃并實(shí)施完成；
3、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶(hù)反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶(hù)問(wèn)題的解決；
4、做好客戶(hù)檔案的管理及客戶(hù)的定期回訪工作；
5、組織、協(xié)調(diào)各部門(mén)做好客服工作，發(fā)生客戶(hù)投訴時(shí)，具有執(zhí)行權(quán)；
6、不斷優(yōu)化顧客滿(mǎn)意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客滿(mǎn)意度長(zhǎng)期的規(guī)劃；
7、做好本部門(mén)及公司內(nèi)的媒體公關(guān)工作；
8、負(fù)責(zé)組織本部門(mén)人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報(bào)表；
9、負(fù)責(zé)預(yù)約和跟蹤信息的匯總和分析。
10、負(fù)責(zé)預(yù)約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化。
客服專(zhuān)員崗位職責(zé)要求：
1、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)、受理投訴
2、收集、整理和分析客戶(hù)投訴，并按公司要求分別歸類(lèi)，存檔
3、按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶(hù)個(gè)案處理情況
4、及時(shí)有效地將各類(lèi)客戶(hù)投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部門(mén)
5、及時(shí)跟進(jìn)和通報(bào)個(gè)案處理狀態(tài)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)加以更新，處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶(hù)回訪，并建立投訴歸檔資料；
6、進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查和售后滿(mǎn)意度調(diào)查；
7、客戶(hù)管理和客戶(hù)活動(dòng)的管理；
8、協(xié)調(diào)與市場(chǎng)、銷(xiāo)售等其他部門(mén)的工作，提供客服工作的支持。
4S店各崗位職責(zé)9
1. 以服務(wù)客戶(hù)為根本，對(duì)工作盡職盡責(zé)。
2. 熱情接待客戶(hù)，必須使用文明用語(yǔ)，了解客戶(hù)的需求及期望，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
3. 著裝保持專(zhuān)業(yè)外貌，待客熱情、誠(chéng)懇，談吐自然大方,保持接待區(qū)整齊清潔.
4. 熟練掌握汽車(chē)知識(shí)，評(píng)估維修要求，及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)維修車(chē)輛進(jìn)行報(bào)價(jià)，估計(jì)維修費(fèi)用或征求有關(guān)人員意見(jiàn)，并得到客戶(hù)確認(rèn)后，開(kāi)出維修工單，并耐心向客戶(hù)說(shuō)明收費(fèi)項(xiàng)目及其依據(jù)。
5. 認(rèn)真接待客戶(hù)車(chē)輛，清楚仔細(xì)檢查車(chē)輛外觀、內(nèi)飾并認(rèn)真登記，同時(shí)提醒客戶(hù)將車(chē)內(nèi)的重要物品保管好。
6. 掌握車(chē)間的維修進(jìn)度，確保完成客戶(hù)交修項(xiàng)目，按時(shí)將狀況完好的車(chē)輛交付客戶(hù)，對(duì)未能及時(shí)交付的車(chē)輛應(yīng)提前與客戶(hù)溝通，講清楚原因。
7. 嚴(yán)格執(zhí)行交、接車(chē)規(guī)范。
8. 根據(jù)維修需要，在征求客戶(hù)同意的前提下調(diào)整維修項(xiàng)目。
9. 協(xié)助用戶(hù)做好車(chē)輛的結(jié)算工作，熱情服務(wù)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
10. 善于與客戶(hù)溝通全方位地引導(dǎo)客戶(hù)提高對(duì)車(chē)輛維修保養(yǎng)的意識(shí)。
11. 定期向客戶(hù)進(jìn)行回訪，征求客戶(hù)的意見(jiàn)，考察客戶(hù)的滿(mǎn)意度，并根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄。
12. 加強(qiáng)服務(wù)理念，待客真誠(chéng)熱情，使客戶(hù)永遠(yuǎn)愿意成為我們的朋友。
13. 處理好客戶(hù)的投訴，根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)真耐心的做好解釋?zhuān)畲笙薅鹊慕档涂蛻?hù)的`投訴。
14. 建立客戶(hù)檔案，及時(shí)準(zhǔn)確的完成ERP系統(tǒng)的輸入。
15. 做好客戶(hù)的檔案和管理工作，聽(tīng)取和記錄客戶(hù)提出的建議、意見(jiàn)和投訴，并及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)。
16. 宣傳本企業(yè)，推銷(xiāo)新技術(shù)、新產(chǎn)品，解答客戶(hù)提出的相關(guān)問(wèn)題。
17. 不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，按時(shí)參加企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。
4S店各崗位職責(zé)10
市場(chǎng)專(zhuān)員崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司制定的年度、月度計(jì)劃目標(biāo)執(zhí)行要求，結(jié)合市場(chǎng)情況積極與銷(xiāo)售部（售后服
務(wù)部）溝通，策劃推廣活動(dòng)或廣宣的具體方案、主題及內(nèi)容；
2、負(fù)責(zé)對(duì)廠家提供的宣傳圖樣和新聞稿件進(jìn)行編輯處理后向各合作媒體或廣告公司實(shí)施。
3、根據(jù)活動(dòng)或宣傳需要自行制作相關(guān)的圖片和新聞稿件交各合作媒體或廣告公司實(shí)施。
5、按照公司或廠家的`要求及時(shí)提交上報(bào)推廣活動(dòng)和廣宣計(jì)劃。
6、自行設(shè)計(jì)公司所必須的MOT，及時(shí)交品牌推廣人員執(zhí)行實(shí)施。
7、完成上級(jí)交給的其它臨時(shí)任務(wù)；
4S店各崗位職責(zé)11
1計(jì)劃指導(dǎo)監(jiān)督控制新車(chē)銷(xiāo)售部的所有業(yè)務(wù);
2完成總經(jīng)理下達(dá)當(dāng)?shù)氐?市場(chǎng)占有率銷(xiāo)量客戶(hù)滿(mǎn)意度及利潤(rùn)等銷(xiāo)售業(yè)務(wù)指標(biāo);
3建立良好的與內(nèi)部客戶(hù)(雇員，總經(jīng)理)和外部客戶(hù)的溝通機(jī)制;
4建立培訓(xùn)和管理好銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
4S店各崗位職責(zé)12
一、銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責(zé)：
1、 保證銷(xiāo)售部人流、物流、信息流的順暢，主持部門(mén)的早會(huì)、周例會(huì)、月總結(jié)會(huì)。當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息收集和銷(xiāo)售顧問(wèn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)工作。
2、 明確銷(xiāo)售部各崗位職責(zé)，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。
3、 編制銷(xiāo)售部工作計(jì)劃，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)（按月、季、年）。
4、 督促和檢查本部門(mén)各項(xiàng)工作完成情況，并加強(qiáng)日常工作的管理。
5、 掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取相應(yīng)對(duì)策并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
6、 調(diào)配公司商品車(chē)輛資源，并與廠家建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
二、銷(xiāo)售部主管職責(zé)：
1、制定本組每月、周的銷(xiāo)售目標(biāo)，并加強(qiáng)本組的日常工作管理。
2、本組銷(xiāo)售顧問(wèn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)，解決本組銷(xiāo)售顧問(wèn)業(yè)務(wù)上的異議。
3、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的.信息收集，并提交每月、周工作計(jì)劃。
4、主持本組日常的早、夕會(huì)和周會(huì)、月總結(jié)會(huì)。
三、銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)：
1、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，維系老客戶(hù)，建立個(gè)人客戶(hù)檔案。
2、客戶(hù)信息資源的統(tǒng)計(jì)、認(rèn)真記錄展廳客戶(hù)來(lái)電信息，及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)信息，掌握客戶(hù)動(dòng)向，促使成交，并詳細(xì)記錄回訪情況。
3、熱情主動(dòng)的接待展廳來(lái)訪的每位客戶(hù)、并積極引導(dǎo)客戶(hù)試乘試駕。
4、每天擦拭及清理展廳展示車(chē)輛，以保持展示車(chē)輛的清潔，樹(shù)立東風(fēng)標(biāo)致品牌及公司良好形象。
5、為客戶(hù)提供周到的售前、售中、售后咨詢(xún)，幫助客戶(hù)解決困難，指導(dǎo)客戶(hù)新車(chē)的正確使用及各項(xiàng)保養(yǎng)。
6、服從領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排，團(tuán)結(jié)同事，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，積極參加公司的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、例會(huì)和培訓(xùn)。
四、車(chē)輛管理員工作職責(zé)：
1、嚴(yán)格遵守公司及銷(xiāo)售部的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
2、負(fù)責(zé)新車(chē)入庫(kù)的檢驗(yàn)，PDI檢測(cè)的跟蹤工作，新車(chē)到達(dá)至入庫(kù)時(shí)間不得超過(guò)一天，有問(wèn)題要及時(shí)反映，否則因此而產(chǎn)生的責(zé)任及損失由車(chē)輛管理員承擔(dān)。
3、負(fù)責(zé)庫(kù)存商品車(chē)輛的日常檢查及報(bào)修，對(duì)于需要索賠的新商品車(chē)，要及時(shí)向維修索賠及東風(fēng)標(biāo)致有關(guān)部門(mén)反映，庫(kù)存商品車(chē)報(bào)修時(shí)間超過(guò)一周的，要以書(shū)面形式向銷(xiāo)售經(jīng)理報(bào)告原因。
4、負(fù)責(zé)展廳展示車(chē)輛的更換和日常檢查，展廳車(chē)輛如需更
4S店各崗位職責(zé)13
行政經(jīng)理崗位職責(zé)
1、主持公司人力資源部的工作,對(duì)公司人力資源部的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)；
2、制定公司人力資源管理制度，全面負(fù)責(zé)公司人力資源管理工作，在總經(jīng)理的授權(quán)下主持公司的人員招聘,在公司授權(quán)范圍內(nèi)代表公司解決勞動(dòng)糾紛或進(jìn)行勞動(dòng)仲裁；
3、監(jiān)督公司各部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)行公司行政管理制度，對(duì)違反制度的部門(mén)、個(gè)人按照制度進(jìn)行處罰,并對(duì)公司的規(guī)章制度在執(zhí)行中的問(wèn)題提出修改意見(jiàn)；
4、組織制定公司年度設(shè)備、用品采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；
5、制定公司年度管理培訓(xùn)方案,經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；
6、全面負(fù)責(zé)公司的培訓(xùn)管理，監(jiān)督指導(dǎo)各部門(mén)執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)違反計(jì)劃的部門(mén)進(jìn)行處罰;
7、組織公司年度崗位考評(píng)，根據(jù)年度考評(píng)結(jié)果對(duì)分管部門(mén)負(fù)責(zé)人提薪酬調(diào)整建議，根據(jù)考評(píng)結(jié)果及部門(mén)負(fù)責(zé)人建議，建議調(diào)整部門(mén)各崗位任職人員的薪酬；
8、根據(jù)年度考評(píng)結(jié)果對(duì)分管部門(mén)負(fù)責(zé)人提出年度獎(jiǎng)勵(lì)建議;
9、完成總經(jīng)理交辦的相關(guān)事宜.
人事專(zhuān)員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)依據(jù)公司規(guī)定,辦理公司人員的各項(xiàng)勞動(dòng)保險(xiǎn)以及各項(xiàng)勞動(dòng)保險(xiǎn)的日常工作。
2、建立公司人員的勞動(dòng)保險(xiǎn)檔案,負(fù)責(zé)公司人員的各項(xiàng)勞動(dòng)保險(xiǎn)因人事變動(dòng)的原因而發(fā)生的傳入、轉(zhuǎn)出手續(xù)。
3、負(fù)責(zé)公司人員的勞動(dòng)合同擬訂、簽訂、鑒證、管理工作。
4、負(fù)責(zé)公司員工招聘、培訓(xùn)、考核的管理工作。
5、負(fù)責(zé)公司員工的日常考勤工作；
6、負(fù)責(zé)組織公司員工的崗前培訓(xùn)工作。
7、負(fù)責(zé)收集、建立公司人才資料庫(kù)。
8、負(fù)責(zé)及時(shí)處理公司員工的各項(xiàng)投訴與合理化建議。
9、負(fù)責(zé)公司員工牌、工作服的發(fā)放及管理工作。
10、負(fù)責(zé)公司員工人事檔案的立卷、維護(hù)、管理等工作，建立和完善公司人事檔案的管理工作。
行政人員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司的后勤服務(wù)車(chē)輛的保險(xiǎn)辦理、年檢事宜等管理工作。
2、負(fù)責(zé)組織公司各類(lèi)會(huì)議，傳達(dá)會(huì)議精神，整理會(huì)議紀(jì)要。
3、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)公文的收發(fā)、傳閱、催辦、立卷存檔等工作.完成公司內(nèi)部的打字、復(fù)印等工作。
4、負(fù)責(zé)公司辦公所用資料及表格的印制工作.
5、負(fù)責(zé)公司安全及后勤日常管理工作;
a)保潔員的日常管理工作
b)洗車(chē)組的日常管理工作
c)保安的日常管理工作
d)公司后勤食堂用水、電、柴油,以及辦公室飲用水的日常管理工作
e)公司辦公設(shè)備、電器、用具、辦公家具等公共設(shè)施的日常維護(hù)工作
f)處理公司非生活垃圾
6、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的登記、入庫(kù)、領(lǐng)用、管理工作。
7、負(fù)責(zé)公司辦公易耗品的采購(gòu)、入庫(kù)、領(lǐng)用工作。
8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司與汽車(chē)城的日常行政事務(wù)的接洽工作。
9、負(fù)責(zé)公司行政公章的管理工作。
10、負(fù)責(zé)不斷修訂及完善公司各級(jí)崗位說(shuō)明書(shū)及員工績(jī)效管理制度。
11、負(fù)責(zé)不斷修訂及完善公司薪資、員工福利、日常管理制度
10、負(fù)責(zé)每年6月30日前辦理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照和其它業(yè)務(wù)資質(zhì)的換證年檢工作。
11、負(fù)責(zé)與政府各業(yè)務(wù)主管部門(mén)的溝通聯(lián)絡(luò)。
主管會(huì)計(jì)崗位職責(zé)
1、按照國(guó)家會(huì)計(jì)制度建立齊全的會(huì)計(jì)帳，妥善保管公司憑證、帳簿、報(bào)表等會(huì)計(jì)資料;
2、嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)核算期間對(duì)收入、成本、費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn)；
3、按會(huì)計(jì)制度規(guī)定記帳、復(fù)帳，做到手續(xù)完備,數(shù)字準(zhǔn)確，帳目清楚，帳帳相符、帳實(shí)相符；
4、按公司要求進(jìn)行經(jīng)營(yíng)狀況的核算、分析，并按時(shí)報(bào)送相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表；
5、按時(shí)進(jìn)行納稅申報(bào)；
6、按要求對(duì)外報(bào)送統(tǒng)計(jì)等報(bào)表；
7、與本部門(mén)及其他相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)處理好各項(xiàng)工作；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
9、靈活處理突發(fā)事件。
主管出納崗位職責(zé)
1、根據(jù)國(guó)家會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，建立健全現(xiàn)金出納的各項(xiàng)帳目;
2、嚴(yán)格執(zhí)行本公司的《財(cái)務(wù)管理制度》的相關(guān)規(guī)定；
3、負(fù)責(zé)公司的現(xiàn)金收、付工作；
4、認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度、支票管理制度、發(fā)票管理制度；
5、積極配合做好銀行對(duì)帳工作,配合會(huì)計(jì)做好報(bào)帳等各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作；
6、嚴(yán)格執(zhí)行公司的審批權(quán)限；
7、按順序?qū)κ崭稇{證進(jìn)行編號(hào)、登記日記帳；
8、完成財(cái)務(wù)經(jīng)理或會(huì)計(jì)交辦的其他工作;
9、配合會(huì)計(jì)完成納稅申報(bào)工作；
10、妥善保管有效單據(jù)。
銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)
1.根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)、績(jī)效目標(biāo)分解制定年度、季度、月度的目標(biāo)并負(fù)責(zé)組織實(shí)施.
2.基于銷(xiāo)售計(jì)劃，結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定和更新銷(xiāo)售策略；
3.負(fù)責(zé)向廠方匯報(bào)銷(xiāo)售工作，并配合檢查和工作指導(dǎo);
4.負(fù)責(zé)公司二級(jí)業(yè)務(wù)談判、溝通，二級(jí)協(xié)議商務(wù)政策的制定，車(chē)輛資源的調(diào)配；
5.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部資金使用、費(fèi)用開(kāi)支的把關(guān)預(yù)審批工作；
6.負(fù)責(zé)本部門(mén)日常工作的`管理,制定本部門(mén)各崗位的工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行考核，實(shí)施銷(xiāo)售管理標(biāo)準(zhǔn)流程、確保經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展；
7.協(xié)助總經(jīng)理/銷(xiāo)售總監(jiān)作好大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作；
8.督促銷(xiāo)售助理按規(guī)定及時(shí)向生產(chǎn)廠家反饋各類(lèi)信息和報(bào)表.
9.負(fù)責(zé)組織收集經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中相關(guān)信息，認(rèn)真分析,提出相應(yīng)整改措施,調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，努力實(shí)現(xiàn)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；
10.負(fù)責(zé)處理來(lái)訪、回訪過(guò)程中所遇到的客戶(hù)抱怨、投訴問(wèn)題的處理；
11.對(duì)展廳布置、展車(chē)、成交、接待、交車(chē)等過(guò)程進(jìn)行控制；
12.負(fù)責(zé)監(jiān)控進(jìn)銷(xiāo)存動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)制訂進(jìn)貨計(jì)劃、提出銷(xiāo)售措施、調(diào)整庫(kù)存結(jié)構(gòu)，確保經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品滿(mǎn)足市場(chǎng)需求；
13.跟蹤和控制銷(xiāo)售計(jì)劃完成進(jìn)度,進(jìn)行銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理，負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作進(jìn)行監(jiān)督考核；
14.負(fù)責(zé)組織對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高銷(xiāo)售顧問(wèn)的銷(xiāo)售技巧，協(xié)助鼓勵(lì)銷(xiāo)售顧問(wèn)完成各自的任務(wù)目標(biāo)；
15.負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)客戶(hù)座談會(huì)及商品展示活動(dòng)；
16.有權(quán)根據(jù)考核情況對(duì)下屬進(jìn)行人事任免、報(bào)酬調(diào)整、獎(jiǎng)懲處置；
17.定期將經(jīng)營(yíng)情況上報(bào)總經(jīng)理/銷(xiāo)售總監(jiān)；
18.維護(hù)企業(yè)良好形象及品牌美譽(yù)度,率領(lǐng)全體員工認(rèn)真履行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
19.完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其它任務(wù)。
銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售顧問(wèn)的銷(xiāo)售目標(biāo)、績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行分解并帶領(lǐng)銷(xiāo)售顧問(wèn)按照標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售流程開(kāi)展具體的銷(xiāo)售工作，確保銷(xiāo)售工作正常開(kāi)展；
2.協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)銷(xiāo)售任務(wù)、績(jī)效目標(biāo)完成情況進(jìn)行監(jiān)督、考核，匯總并上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理。
3.按照規(guī)定認(rèn)真督促銷(xiāo)售顧問(wèn)及時(shí)完成三表二卡的真實(shí)填報(bào)、上報(bào)工作。
4.按規(guī)定及時(shí)向生產(chǎn)廠家反饋各類(lèi)信息和報(bào)表。負(fù)責(zé)周報(bào)中競(jìng)品、金點(diǎn)子例子、成功及戰(zhàn)敗案例的收集。
5.負(fù)責(zé)具體收集經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中相關(guān)信息，簡(jiǎn)單分析,提出相應(yīng)整改建議上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理。
6.負(fù)責(zé)處理一般的來(lái)訪、回訪過(guò)程中所遇到的客戶(hù)抱怨、投訴問(wèn)題；
7.根據(jù)銷(xiāo)售需要做好車(chē)輛管理,督促下屬作好客戶(hù)車(chē)輛上牌、結(jié)算、交接工作的完成并及時(shí)將相關(guān)資料歸檔保管妥當(dāng)；
8.負(fù)責(zé)員工日常工作的監(jiān)督和考核,將考核情況匯總交銷(xiāo)售經(jīng)理；
9.負(fù)責(zé)制定組織實(shí)施車(chē)輛(出)入庫(kù)驗(yàn)收、上牌、客戶(hù)管理流程等標(biāo)準(zhǔn)流程及規(guī)范；
10.組織庫(kù)管人員作好在庫(kù)車(chē)輛的日常管理，確保車(chē)輛處于最佳狀態(tài);
11.負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行收集整理并裝訂成冊(cè).
12.完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其它任務(wù)
銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)車(chē)輛入庫(kù)帳務(wù)管理及車(chē)輛合格證核對(duì)分類(lèi)保管，及時(shí)作好車(chē)輛出入庫(kù)登記入賬
2、根據(jù)廠方及公司要求作好客戶(hù)信息的錄入歸檔、分析上報(bào)工作;
3、作好公司各種資料的安全保密工作，嚴(yán)禁向外泄密;
4、負(fù)責(zé)保管好進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)活動(dòng)中各種票據(jù)資料；
5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部門(mén)的日常內(nèi)務(wù)工作.
6、負(fù)責(zé)會(huì)議內(nèi)容的記錄、整理、存檔;
7、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中不斷學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)；
8、完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交給的其它臨時(shí)任務(wù)。
銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)
1、遵守公司及部門(mén)的各項(xiàng)制度，接受上級(jí)管理，維護(hù)公司利益和形象；
2、按照銷(xiāo)售流程完成車(chē)輛銷(xiāo)售工作,積極努力完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)；
3、認(rèn)真貫徹銷(xiāo)售政策，充分了解客戶(hù)需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀態(tài)，理智分析，努力創(chuàng)造客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)需求，靈活應(yīng)用銷(xiāo)售政策創(chuàng)造最大化的效益，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
4、建立客戶(hù)資料卡及客戶(hù)檔案，準(zhǔn)確及時(shí)交付公司規(guī)定的各項(xiàng)報(bào)表；
5、維護(hù)展廳環(huán)境及保持展示車(chē)輛最佳銷(xiāo)售狀態(tài);
6、負(fù)責(zé)客戶(hù)試乘試駕相關(guān)文件的準(zhǔn)備及協(xié)議的簽訂；
7、熟悉掌握產(chǎn)品知識(shí)和其它相關(guān)知識(shí),向客戶(hù)提供產(chǎn)品、保險(xiǎn)、上牌、裝飾、按揭、二手車(chē)交易等事項(xiàng)的咨詢(xún);
8、參加公司召開(kāi)的銷(xiāo)售會(huì)議或組織的培訓(xùn)；
9、行為舉止、著裝得體，與客戶(hù)建立良好關(guān)系，維護(hù)企業(yè)形象.
10、完成上級(jí)交付的其它臨時(shí)任務(wù).
市場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)本部門(mén)的日常工作標(biāo)準(zhǔn)的制定、管理、考核本部門(mén)工作；
2、協(xié)助銷(xiāo)售（服務(wù))總監(jiān)并主動(dòng)與銷(xiāo)售（服務(wù)）經(jīng)理溝通,協(xié)同制定相應(yīng)的年度、月度市場(chǎng)推廣計(jì)劃，確保市場(chǎng)計(jì)劃、活動(dòng)圍繞銷(xiāo)售（服務(wù)）目標(biāo)展開(kāi)并組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)貫徹實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、整合各業(yè)務(wù)部門(mén)的相關(guān)資源,提出最佳方案保證各項(xiàng)行銷(xiāo)活動(dòng)和廣告宣傳計(jì)劃順利實(shí)施。
4、監(jiān)督信息管理員按照廠方要求及時(shí)向廠方反饋相關(guān)信息工作；
5、負(fù)責(zé)組織開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)、收集、整理、分析競(jìng)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者和相關(guān)政策信息，為管理層提供決策建議.
6、負(fù)責(zé)推行客戶(hù)滿(mǎn)意度提升活動(dòng),了解客戶(hù)需求并進(jìn)行改善；
7、負(fù)責(zé)組織監(jiān)督品牌推廣人員開(kāi)展品牌管理工作，確保各項(xiàng)工作和形象符合廠家和公司品牌管理規(guī)范。
8、外出活動(dòng)中負(fù)責(zé)與協(xié)作單位的聯(lián)系,保障車(chē)輛、人員的安全及活動(dòng)的順利開(kāi)展.；
9、對(duì)本部門(mén)人員通過(guò)考核有權(quán)作出人事任免、報(bào)酬分配以及獎(jiǎng)懲處置。
10、完成上級(jí)交給的其他臨時(shí)任務(wù).
市場(chǎng)專(zhuān)員崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司制定的年度、月度計(jì)劃目標(biāo)執(zhí)行要求，結(jié)合市場(chǎng)情況積極與銷(xiāo)售部(售后服務(wù)部）溝通,策劃推廣活動(dòng)或廣宣的具體方案、主題及內(nèi)容；
2、負(fù)責(zé)對(duì)廠家提供的宣傳圖樣和新聞稿件進(jìn)行編輯處理后向各合作媒體或廣告公司實(shí)施.
3、根據(jù)活動(dòng)或宣傳需要自行制作相關(guān)的圖片和新聞稿件交各合作媒體或廣告公司實(shí)施。
4、負(fù)責(zé)對(duì)已執(zhí)行實(shí)施的推廣活動(dòng)和廣宣計(jì)劃進(jìn)行效果評(píng)估和分析改善。
5、按照公司或廠家的要求及時(shí)提交上報(bào)推廣活動(dòng)和廣宣計(jì)劃。
6、自行設(shè)計(jì)公司所必須的MOT,及時(shí)交品牌推廣人員執(zhí)行實(shí)施。
7、完成上級(jí)交給的其它臨時(shí)任務(wù)；
服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)
1、對(duì)服務(wù)店進(jìn)行售后團(tuán)隊(duì)建設(shè)和品牌建設(shè)；
2、負(fù)責(zé)服務(wù)店售后服務(wù)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù);
3、審核、簽發(fā)向比亞迪汽車(chē)相關(guān)部門(mén)發(fā)送的相關(guān)報(bào)表及文件；
4、負(fù)責(zé)管控重大顧客投訴的處理,對(duì)危機(jī)事件負(fù)責(zé)；
5、對(duì)顧客滿(mǎn)意度的改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調(diào),保證顧客服務(wù)滿(mǎn)意度(CSI）成績(jī)的穩(wěn)步提高；
6、組織協(xié)調(diào)各部門(mén)完成比亞迪汽車(chē)所布置或委托進(jìn)行的各項(xiàng)工作及活動(dòng)；
7、保證服務(wù)店售后部門(mén)以公平的競(jìng)爭(zhēng)姿態(tài)進(jìn)行各項(xiàng)市場(chǎng)行為。
8、保持與比亞迪汽車(chē)相關(guān)部門(mén)暢通的交流與溝通。
9、負(fù)責(zé)制訂每年售后人員的培訓(xùn)計(jì)劃并做設(shè)備、人員儲(chǔ)備計(jì)劃；
10、對(duì)6S管理負(fù)責(zé)。
11、負(fù)責(zé)向比亞迪汽車(chē)A1網(wǎng)區(qū)域售后經(jīng)理定期江所工作。
12、服從上級(jí)主管的領(lǐng)導(dǎo)，配合完成臨時(shí)性安排的工作任務(wù).
車(chē)間主管崗位職責(zé)
1.根據(jù)生產(chǎn)情況，合理調(diào)配車(chē)輛；
2.隨時(shí)查看各組技工維修進(jìn)度,并做好維修過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控;
3.負(fù)責(zé)同業(yè)務(wù)接待的銜接工作，控制好進(jìn)廠車(chē)輛,確保通道暢通,待修車(chē)輛安全有序停放；
4.認(rèn)真核對(duì)工單車(chē)輛是否同該車(chē)相符，作業(yè)項(xiàng)目是否清晰完整；
5.掌握各組維修技術(shù)水平，合理安排作業(yè)車(chē)輛；
6.必須掌握本公司各系列車(chē)輛配置、技術(shù)參數(shù)、構(gòu)造原理、三包范圍及維修標(biāo)準(zhǔn);
7.嚴(yán)格按維修工單項(xiàng)目保質(zhì)保量完成維修作業(yè)；
8.負(fù)責(zé)車(chē)間人員工作服的訂購(gòu)計(jì)劃；
9.服從上級(jí)主管的領(lǐng)導(dǎo)，配合完成臨時(shí)性安排的工作任務(wù)。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、監(jiān)督、指導(dǎo)服務(wù)顧問(wèn)、索賠員的具體工作;
2、對(duì)服務(wù)顧問(wèn)和索賠員進(jìn)行考核；
3、主持重大質(zhì)量問(wèn)題及顧客投訴的處理；
4、制定、安排和協(xié)調(diào)服務(wù)工作的具體開(kāi)展，協(xié)調(diào)服務(wù)顧問(wèn)、索賠、收銀、維修車(chē)間、配件之間的關(guān)系；
5、嚴(yán)格按照比亞迪汽車(chē)服務(wù)店售后運(yùn)作的相關(guān)管理規(guī)定及要求開(kāi)展工作；
6、控制本部門(mén)內(nèi)部的定期工作質(zhì)量審核及改進(jìn)；
7、積極開(kāi)展和推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，控制管理及運(yùn)用成本，完成內(nèi)部擬定的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
8、做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作;
9、對(duì)6S管理負(fù)責(zé)。
技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)對(duì)完工車(chē)輛按維修項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行逐項(xiàng)檢驗(yàn)或測(cè)試，保證維修質(zhì)量；
2.對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果不達(dá)標(biāo)的提出改進(jìn)意見(jiàn)交車(chē)間主管掃排返修；
3.負(fù)責(zé)外出路試檢驗(yàn)車(chē)輛行車(chē)安全；
4.負(fù)責(zé)參與重大質(zhì)量、疑難問(wèn)題的分析評(píng)估；
5.負(fù)責(zé)對(duì)檢驗(yàn)合格車(chē)輛移至交車(chē)區(qū)，鎖好車(chē)門(mén)將鑰匙交到服務(wù)顧問(wèn)處。
6.負(fù)責(zé)24小時(shí)車(chē)輛急救工作,接到客戶(hù)救急電話不得故意推萎或指示其它服務(wù)站施救;
7.負(fù)責(zé)救急車(chē)輛的保養(yǎng)維護(hù),始終保持良好狀態(tài)；
8.負(fù)責(zé)對(duì)需拖回車(chē)輛一路安全行駛，遵守交通法;
9.對(duì)三包內(nèi)急救車(chē)輛更換件必須詳細(xì)填寫(xiě)車(chē)輛情況，將舊件帶回交索賠員.
10.負(fù)責(zé)對(duì)技工人員的維修技能培訓(xùn)，儀容儀表培訓(xùn)、言談舉止培訓(xùn)、考試；
11.負(fù)責(zé)收集維修過(guò)程中對(duì)故障判斷及解決辦法進(jìn)行收集整理,從理論到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)；
12.負(fù)責(zé)收集廠方各種車(chē)輛技術(shù)信息；
13.負(fù)責(zé)同廠方交流溝通技術(shù)支持，掌握維修技能和疑難雜癥解決辦法;
14.積極參加廠方組織的技術(shù)培訓(xùn)和技能競(jìng)賽，不斷提高自身水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)；
15.負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)資料的收集、存檔、妥善保管;
16.負(fù)責(zé)新員工的崗前培訓(xùn)。
17.服從上級(jí)主管的領(lǐng)導(dǎo),配合完成臨時(shí)性安排的工作任務(wù)。
配件主管崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)制定配件計(jì)劃，訂購(gòu)品種數(shù)量，正確及時(shí)申報(bào)配件訂單；
2.負(fù)責(zé)收集配件需求、庫(kù)存量信息，合理儲(chǔ)備庫(kù)存量；
3.對(duì)配件供應(yīng)的及時(shí)性、正確性負(fù)責(zé),并保證訂購(gòu)配件為純正件；
4.跟蹤每次訂貨及資金狀況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向服務(wù)總監(jiān)匯報(bào)，盡快解決；
5.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不徇私舞弊,不做損害公司利益之事；
6.對(duì)長(zhǎng)期積壓配件提出處理意見(jiàn)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；
7.協(xié)助配件庫(kù)管人員對(duì)到貨配件及時(shí)清點(diǎn)驗(yàn)收入庫(kù)。
8.負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的配件銷(xiāo)售任務(wù)；
9.廣泛收集市場(chǎng)信息,積極開(kāi)拓市場(chǎng)領(lǐng)域;
10.嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的價(jià)格政策;
11.對(duì)批量較大的需求,必須報(bào)總經(jīng)理審批后方可運(yùn)行;
12.掌握公司配件庫(kù)存動(dòng)態(tài),協(xié)助配件訂貨員做好合理進(jìn)貨；
13.如遇配件價(jià)格調(diào)整應(yīng)及時(shí)通知客戶(hù)，報(bào)價(jià)一定要真實(shí)、準(zhǔn)確。
14.建立統(tǒng)一合理的配件分類(lèi)，貨架編號(hào)、零件標(biāo)簽、擺放方式等庫(kù)內(nèi)結(jié)構(gòu)，并保持整法的庫(kù)容；
15.負(fù)責(zé)配件的倉(cāng)儲(chǔ)收發(fā)管理及盤(pán)點(diǎn)工作;
16.及時(shí)向配件計(jì)劃員通報(bào)配件庫(kù)存情況以及缺貨情況；
17.建立庫(kù)存明細(xì)帳，保管好各種原始憑證，日清月結(jié)做到帳帳相符，帳物相符；
18.嚴(yán)把出庫(kù)關(guān)，對(duì)賒銷(xiāo)出庫(kù)件一定要按合同要求，提貨規(guī)定的程序辦理;
19.負(fù)責(zé)配件庫(kù)的環(huán)境衛(wèi)生及安全防火、防盜工作。
20.服從上級(jí)主管的領(lǐng)導(dǎo),配合完成臨時(shí)性安排的工作任務(wù)。
索賠主管崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)督促索賠員及時(shí)完成對(duì)舊件的上報(bào)、貼標(biāo)、分類(lèi)放置，及時(shí)發(fā)運(yùn)等相關(guān)工作；
2.負(fù)責(zé)處理同廠方舊件審核部門(mén)的溝通銜接工作；
3.負(fù)責(zé)處理客戶(hù)同索賠員的糾紛；
4.負(fù)責(zé)同前臺(tái)接待、配件、車(chē)間等相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)工作;
5.定期將索賠回款情況上報(bào)配件主管或服務(wù)總監(jiān)；
6.根據(jù)需要組織培訓(xùn)索賠員，不斷提高索賠技能。
7.負(fù)責(zé)對(duì)索賠件的審核、取證及收發(fā)管理工作，并保持其原始狀態(tài)；
8.負(fù)責(zé)對(duì)索賠件的分類(lèi)，貼標(biāo)統(tǒng)一上架以及上報(bào)件的包裝、清單填寫(xiě)、移交運(yùn)輸部門(mén)并隨時(shí)跟蹤確保安全到達(dá)；
9.負(fù)責(zé)建立索賠件臺(tái)帳及盤(pán)點(diǎn)工作；
10.負(fù)責(zé)索賠舊件室的環(huán)境衛(wèi)生及安全防火、防盜工作；
11.服從管理積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)性工作。
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)
1、及時(shí)熱忱接待顧客，處理顧客車(chē)輛在維修過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和解答顧客疑問(wèn)；
2、負(fù)責(zé)對(duì)顧客的車(chē)輛進(jìn)行初步診斷；
3、負(fù)責(zé)投訴處理工作接待及跟進(jìn);
4、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的服務(wù)流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作；
5、負(fù)責(zé)精品的銷(xiāo)售;
6、服從上級(jí)主管的領(lǐng)導(dǎo)，配合完成臨時(shí)性安排的工作任務(wù)。
機(jī)修組長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守工藝操作程序；
2、當(dāng)維修內(nèi)容發(fā)生變更時(shí)，及時(shí)通知車(chē)間主管；
3、做好車(chē)輛維修后的后續(xù)整理工作;
4、熟悉比亞迪汽車(chē)的《三包管理規(guī)定》的業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真檢查車(chē)輛，有問(wèn)題及時(shí)反饋有關(guān)人員；
5、負(fù)責(zé)本組的6S管理工作.
6、服從上級(jí)主管的領(lǐng)導(dǎo)，配合完成臨時(shí)性安排的工作任務(wù)。
庫(kù)管員崗位職責(zé)
1、熟練掌握比亞迪汽車(chē)的車(chē)型配置及配件狀態(tài),并且能夠運(yùn)到日常管理中；
2、嚴(yán)格按照配件庫(kù)房管理要求，作到配件定置定位，日清月結(jié)，作到帳物卡相符；
3、熟悉服務(wù)店業(yè)務(wù)量需求,合理安排庫(kù)存，確保工作的正常開(kāi)展；
4、對(duì)文件的及時(shí)性、正確性負(fù)責(zé).
5、服從上級(jí)主管的領(lǐng)導(dǎo),配合完成臨時(shí)性安排的工作任務(wù)。
4S店各崗位職責(zé)14
1根據(jù)集團(tuán)及廠家政策，制定并執(zhí)行本部門(mén)的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃;
2負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的達(dá)成與管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
3做好本部門(mén)制度與文化建設(shè)團(tuán)隊(duì)管理與各項(xiàng)工作流程管控工作，提高工作效率，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
4負(fù)責(zé)圍繞本店各項(xiàng)銷(xiāo)售目標(biāo)，在本店總經(jīng)理的`領(lǐng)導(dǎo)下制定銷(xiāo)售部營(yíng)銷(xiāo)策劃工作;
5對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的了解，銷(xiāo)售群體的分析，銷(xiāo)售價(jià)格的管控;
6負(fù)責(zé)部門(mén)的日常管理工作及部門(mén)員工的管理指導(dǎo)培訓(xùn)及評(píng)估。
4S店各崗位職責(zé)15
總經(jīng)理崗位職責(zé)
一、 負(fù)責(zé)建立，實(shí)施和改進(jìn)公司的各項(xiàng)制度、目標(biāo)和要求。
二、 制訂質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，確保顧客需求與期望得到確定和滿(mǎn)足。
三、 確定公司的組織機(jī)構(gòu)和資源的配備。
四、 確保公司現(xiàn)有業(yè)績(jī)，并使管理體系持續(xù)改進(jìn)。
五、 負(fù)責(zé)向全體員工傳達(dá)，滿(mǎn)足顧客和法律、法規(guī)的重要性。
六、 組織企業(yè)各部門(mén)力量，完成董事會(huì)確實(shí)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
七、 關(guān)心職工生活、勞動(dòng)保護(hù)，防止發(fā)生重大安全事故；加強(qiáng)職工安全教育、提高職工安全系數(shù)。
八、 在發(fā)展生產(chǎn)的基礎(chǔ)上提高職工的福利和技術(shù)業(yè)務(wù)、文化水平。
九、 主持管理評(píng)審，確保管理體系的適宜，充分和有效。
十、 規(guī)劃好公司的未來(lái)戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標(biāo)，并貫徹落實(shí)好公司的各項(xiàng)規(guī)定和指示，帶領(lǐng)公司不斷發(fā)展。
配件經(jīng)理崗位職責(zé)
一、 負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)配件工作人員做好配件管理工作，保證充足的、純正的配件供應(yīng)。
二、 負(fù)責(zé)根據(jù)授權(quán)公司要求和市場(chǎng)需求，合理高速庫(kù)存，將庫(kù)存周轉(zhuǎn)率控制在合理范圍以?xún)?nèi)，加快資金周轉(zhuǎn)。
三、 負(fù)責(zé)及時(shí)向相關(guān)部門(mén)傳遞汽配市場(chǎng)信息及本站業(yè)務(wù)信息。
四、 負(fù)責(zé)每月向相關(guān)部門(mén)提供月度報(bào)表及相關(guān)文件。
五、 負(fù)責(zé)配件環(huán)境衛(wèi)生、管理，確保倉(cāng)庫(kù)整潔有序，物品擺放規(guī)范，執(zhí)行好6S管理。
六、 負(fù)責(zé)定期對(duì)配件部進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保帳、卡、物一致。
七、 負(fù)責(zé)定期召開(kāi)部門(mén)會(huì)議，不斷提高配件工作人員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，保證本部門(mén)員工良好的工作狀態(tài)。
八、 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部宣導(dǎo)及相關(guān)信息的傳遞。
九、 負(fù)責(zé)本部人員的配件業(yè)務(wù)的培訓(xùn)指導(dǎo)及制定本部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃。
十、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其它業(yè)務(wù)部的關(guān)系，并使配件工作流程不斷優(yōu)化、提高。
十一、 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。
配件計(jì)劃員崗位職責(zé)
一、 負(fù)責(zé)根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要和要求，按月做好配件計(jì)劃，及時(shí)供應(yīng)保證合理庫(kù)存。
二、 及時(shí)收集相關(guān)生產(chǎn)信息和市場(chǎng)信息，作出庫(kù)存調(diào)整，上報(bào)配件經(jīng)理。
三、 根據(jù)授權(quán)公司有關(guān)配件計(jì)劃、訂購(gòu)的規(guī)定，開(kāi)展配件的計(jì)劃、訂購(gòu)工作，正確、及時(shí)填寫(xiě)和傳遞配件訂貨單。
四、 協(xié)助配件經(jīng)理做好庫(kù)存品的調(diào)節(jié)，減少積壓現(xiàn)象。
五、 協(xié)助配件經(jīng)理協(xié)調(diào)與其它業(yè)務(wù)單位的關(guān)系，確保配件及時(shí)調(diào)節(jié)、供應(yīng)。
六、 熟悉公司車(chē)輛維修業(yè)務(wù)要求，倉(cāng)貯式物流管理，合理安排庫(kù)存，確保工作正常開(kāi)展。
七、 完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。
配件收發(fā)員崗位職責(zé)
一、 負(fù)責(zé)配件倉(cāng)庫(kù)的清潔衛(wèi)生，配件規(guī)范擺放，標(biāo)志清晰，并做好配件的維護(hù)工作。
二、 負(fù)責(zé)配件的收發(fā)管理，及庫(kù)存件的定期盤(pán)點(diǎn)并記錄，確保帳、卡、物一致。
三、 負(fù)責(zé)根據(jù)提貨清單迅速、準(zhǔn)確的提供配件，配件發(fā)放遵循先進(jìn)先出的原則。
四、 負(fù)責(zé)對(duì)配件進(jìn)貨質(zhì)量的檢驗(yàn)和破損件的回退工作。
五、 負(fù)責(zé)庫(kù)存量的統(tǒng)計(jì)，若發(fā)現(xiàn)庫(kù)存不足或過(guò)多應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
六、 對(duì)配件的放置標(biāo)準(zhǔn)、防護(hù)要求、規(guī)范標(biāo)識(shí)、規(guī)范搬運(yùn)負(fù)責(zé)。
七、 熟悉授權(quán)公司配件收發(fā)流程，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
八、 完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。
維修人員崗位職責(zé)
一、 根據(jù)前臺(tái)和車(chē)間主任的分配，認(rèn)真、仔細(xì)的完成維修工作。
二、 負(fù)責(zé)在維修過(guò)程中對(duì)客戶(hù)車(chē)輛采取有效的防護(hù)措施。
三、 負(fù)責(zé)按委托書(shū)項(xiàng)目進(jìn)行操作，在維修過(guò)程所出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向管理層匯報(bào)。
四、 對(duì)每個(gè)維修項(xiàng)目必須自檢，合格后轉(zhuǎn)到下個(gè)工序，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)，保證維修質(zhì)量。
五、 耐心、周到、熱情的解答客戶(hù)相關(guān)疑問(wèn)，提高服務(wù)質(zhì)量。
六、 仔細(xì)、妥善地使用和保管工具設(shè)備及資料。
七、 負(fù)責(zé)維修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車(chē)間整潔、有序及開(kāi)展6S的具體實(shí)施。
八、 完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作
辦公室主任崗位職責(zé)
一、 負(fù)責(zé)公司各類(lèi)文件的控制和信息管理。
二、 協(xié)助總經(jīng)理做好各部門(mén)各項(xiàng)目標(biāo)、任務(wù)的考核。
三、 負(fù)責(zé)公司人事管理和培訓(xùn)管理，制訂培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好員工考評(píng)工作。
四、 負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核和質(zhì)量改進(jìn)工作的日常管理工作。
五、 負(fù)責(zé)不合格項(xiàng)的糾正和預(yù)防措施以及質(zhì)量改進(jìn)工作的日常管理工作。
六、 配合總經(jīng)理抓好安全工作。
七、 貫徹公司質(zhì)量方針，遵紀(jì)守法，敬業(yè)守則，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。
內(nèi)訓(xùn)師崗位職責(zé)
一、 負(fù)責(zé)本公司內(nèi)部培訓(xùn)的授課工作和技術(shù)部工作。
二、 切實(shí)落實(shí)授權(quán)公司對(duì)本公司的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃。
三、 切實(shí)掌握公司內(nèi)部技術(shù)的培訓(xùn)率，并對(duì)員工的內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)行考核及評(píng)估跟蹤工作。
四、 收集和分析重大技術(shù)案例和故障案例，及時(shí)傳達(dá)，及時(shí)學(xué)習(xí)。
五、 負(fù)責(zé)組織研究技術(shù)難題攻關(guān)工作。
六、 協(xié)助公司開(kāi)展培訓(xùn)的其它相關(guān)工作。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
一、 負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、索賠員的具體工作并作月度考核。
二、 負(fù)責(zé)索賠事務(wù)嚴(yán)格按授權(quán)公司索賠政策正常動(dòng)作。
三、 負(fù)責(zé)參與重要客戶(hù)和萬(wàn)無(wú)以上付出金額的客戶(hù)的'相關(guān)工作。
四、 制定、安排和協(xié)調(diào)售后服務(wù)工作的具體開(kāi)展，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車(chē)間、配件之間的關(guān)系，保證全部的員工
有良好的工作狀態(tài)。
五、 嚴(yán)格按公司運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)要求開(kāi)展工作。
六、 定期對(duì)本部門(mén)的工作進(jìn)行審核及改進(jìn)。
七、 積極開(kāi)展和推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，控制管理及運(yùn)作成本，完成內(nèi)部擬定的工作目標(biāo)。
八、 做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作，定期填寫(xiě)并上報(bào)各種報(bào)表。
九、 負(fù)責(zé)控制和提高車(chē)間維修質(zhì)量，安全生產(chǎn)成本控制和環(huán)境管理。
十、 組織本部門(mén)開(kāi)展的各項(xiàng)相關(guān)活動(dòng)及評(píng)估工作。
十一、 負(fù)責(zé)各項(xiàng)會(huì)議的召開(kāi)及售后各項(xiàng)工作的不斷優(yōu)化改進(jìn)。
十二、 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。
十三、 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部門(mén)的宣導(dǎo)及相關(guān)信息的傳遞。
大廳接待崗位職責(zé)
一、 保證有良好的工作熱情，負(fù)責(zé)熱情、主動(dòng)的為客戶(hù)提供服務(wù)。
二、 負(fù)責(zé)客戶(hù)休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，每日清潔。
三、 負(fù)責(zé)客戶(hù)休息區(qū)用品的及時(shí)更換。
四、 負(fù)責(zé)客戶(hù)休息區(qū)相關(guān)設(shè)備的維護(hù)，如有損壞及時(shí)上報(bào)。
五、 負(fù)責(zé)妥善保管客戶(hù)休息區(qū)物品，并建立臺(tái)帳。
六、 完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作
車(chē)間主任崗位職責(zé)
一、 負(fù)責(zé)合理安排維修人員的工作及車(chē)間看板的管理、開(kāi)展并控制車(chē)間6S的具體實(shí)施，并保證本部人員有良好的工作狀態(tài)。
二、 負(fù)責(zé)督促員工對(duì)車(chē)間工具、設(shè)備的定期保養(yǎng)和維護(hù)，并作記錄。
三、 負(fù)責(zé)車(chē)間安全生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生的管理、物品規(guī)范擺放，監(jiān)督員工做到油、水、物件，“三不落地”。
四、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與各部門(mén)的關(guān)系，控制維修質(zhì)量及生產(chǎn)成本，確保車(chē)輛維修按時(shí)、按質(zhì)完成。
五、 負(fù)責(zé)車(chē)間管理過(guò)程中的事務(wù)處理，并及時(shí)向管理層反映。
六、 負(fù)責(zé)定期召開(kāi)會(huì)議，使車(chē)間工作流程不斷優(yōu)化與改進(jìn)，以提高工作效率。
七、 負(fù)責(zé)確定維修員工的培訓(xùn)需求及計(jì)劃制定，平時(shí)對(duì)本部人員崗位考核并及時(shí)上報(bào)和存檔。
八、 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。
九、 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部門(mén)的宣導(dǎo)及信息的傳遞。
十一、 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。
索賠員崗位職責(zé)
一、 熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。
二、 負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認(rèn)真檢查索賠車(chē)輛，做好車(chē)輛索賠的鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性。
三、 負(fù)責(zé)按規(guī)范流程輸索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù)。
四、 負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案。
五、 負(fù)責(zé)在授權(quán)公司開(kāi)展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中，報(bào)表資料的傳遞與交流。
六、 負(fù)責(zé)按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時(shí)按要求回運(yùn)。
七、 負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開(kāi)展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向管理層匯報(bào)工作狀況。
八、 主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車(chē)輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門(mén)。
九、 積極向客戶(hù)宣導(dǎo)授權(quán)公司的索賠條例。
十、 完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。
業(yè)務(wù)接待崗位職責(zé)
一、 負(fù)責(zé)按規(guī)范要求及時(shí)、熱忱的接送客戶(hù)，并實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制原則。
二、 負(fù)責(zé)按規(guī)范操作流程，準(zhǔn)確判斷并詳細(xì)記錄：維修車(chē)輛的相關(guān)信息、車(chē)主的相關(guān)信息、維修的相關(guān)信息、其它要求有關(guān)手
續(xù)。
三、 對(duì)接待客戶(hù)負(fù)責(zé)并耐心解答客戶(hù)疑問(wèn)，保證兌現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的承諾，若有問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，取得支持和幫助。
四、 負(fù)責(zé)及時(shí)與客戶(hù)溝通，告知車(chē)輛維修過(guò)程中出現(xiàn)的新的狀況。
五、 負(fù)責(zé)按規(guī)范流程進(jìn)行索賠相關(guān)事務(wù)的處理。
六、 不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化改進(jìn)工作。
七、 完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。
八、 每日評(píng)估自己的工作，每月總結(jié)工作并上交服務(wù)經(jīng)理。
工具保管員崗位職責(zé)
一、 負(fù)責(zé)工具間的衛(wèi)生清潔、定期打掃整理。
二、 負(fù)責(zé)對(duì)專(zhuān)用工具或書(shū)籍進(jìn)行編號(hào)、登記，建立臺(tái)帳，并作標(biāo)識(shí)。
三、 負(fù)責(zé)按規(guī)范流程辦理工具借用手續(xù)，并作詳細(xì)記錄。
四、 負(fù)責(zé)對(duì)專(zhuān)用工具的妥善保管，及日常維護(hù)、督促維修人員按時(shí)歸還。
五、 負(fù)責(zé)定期對(duì)專(zhuān)用工具和書(shū)籍進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)并作記錄。
六、 負(fù)責(zé)對(duì)歸還工具的驗(yàn)收，如有損壞或遺失及時(shí)登記并上報(bào)。
銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)
在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售工作,帶領(lǐng)銷(xiāo)售人員完成銷(xiāo)售任務(wù)：
一、每日向總經(jīng)理分別匯報(bào)前一日工作和當(dāng)日工作安排;
二、傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，并監(jiān)督實(shí)施;
三、安排好銷(xiāo)售顧問(wèn)每天工作和交車(chē)事宜;
四、幫助銷(xiāo)售顧問(wèn)做好接待顧客工作，力爭(zhēng)不斷提高成交率;
五、要求銷(xiāo)售顧問(wèn)每天打回訪電話，跟蹤每一位潛在客戶(hù);
六、依照制度安排好每位試乘試駕人員進(jìn)行試車(chē)，并注意安全;
七、負(fù)責(zé)展廳及車(chē)輛衛(wèi)生;
八、定期安排銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí);
九、掌握競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型情況，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
十、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好展廳所有人員的工作聯(lián)系;
十一、協(xié)調(diào)銷(xiāo)售顧問(wèn)和其它部門(mén)的工作;
十二、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
【4S店各崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
4S店各崗位職責(zé)05-05
汽車(chē)4S店各崗位職責(zé)03-28
4s店各崗位職責(zé)(8篇)05-13
4S店各崗位職責(zé)9篇05-05
4s店各崗位職責(zé)8篇05-13
足療店各崗位職責(zé)03-03
4S店崗位職責(zé)10-14
土特產(chǎn)店崗位職責(zé)_專(zhuān)賣(mài)店各崗位職責(zé)04-04
4s店總監(jiān)崗位職責(zé)03-20
4s店銷(xiāo)售崗位職責(zé)04-25