物業(yè)文員崗位職責

時間：2024-10-27 14:30:51 崗位職責我要投稿

物業(yè)文員崗位職責

　　在現(xiàn)實社會中，崗位職責使用的頻率越來越高，制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編整理的物業(yè)文員崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

物業(yè)文員崗位職責

物業(yè)文員崗位職責1

　　1、負責往來文件起草、打印、收發(fā)及檔案文件分類、存檔工作;負責水電充值;

　　2、負責往來單位(工商、消防、公安、城管、稅務等)來訪人員接待工作;

　　3、負責公司固定資產(chǎn)、辦公用品、勞保衛(wèi)生用品、維修材料等購買、入庫、出庫手續(xù)，并做好庫管工作;

　　4、負責公司日常會議記錄、考勤統(tǒng)計、人事檔案管理;

　　5、負責員工社會保險開戶、變更、停保工作;

　　6、負責公司各類證照年檢、變更等工作;

　　7、負責公司辦公區(qū)域日常清潔維護;

　　8、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)文員崗位職責2

　　1、主要負責公司自有物業(yè)出租，招租管理;

　　2、統(tǒng)籌租戶日常租金、水電等費用繳納，跟進客戶入駐、增租、租賃變更、退租交接辦理等;

　　3、負責入駐大廈客戶信息采集、客戶檔案建立、更新;

　　4、維護客戶關(guān)系，處理好大廈客戶提出的`要求或投訴管理，協(xié)調(diào)相關(guān)部門配合解決問題;

　　5、完成公司對內(nèi)對外的人際交流及各種賬務問題;

　　6、采購辦公室用品并分發(fā);做好員工的報銷處理;

　　7、完成上級交辦的其他工作;

物業(yè)文員崗位職責3

　　1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作；

　　2、負責收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理；

　　3、負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質(zhì)量，負責與業(yè)主和住戶聯(lián)系；

　　4、負責業(yè)主和住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作；

　　5、負責業(yè)主和住戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的.統(tǒng)計分析工作；

　　6、負責做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主和住戶的宣傳工作，調(diào)查工作；

　　7、對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理；

　　8、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理；

　　9、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。

物業(yè)文員崗位職責4

　　1)準確及時接發(fā)各類文件，傳遞各類工作信息。

　　2)協(xié)調(diào)本部與其他部門之間的關(guān)系，保持酒店內(nèi)部良好公共關(guān)系。

　　3)按要求起草各種方案、信函及打英復印各種文件、資料，做到及時、準確。

　　4)為總監(jiān)經(jīng)理準備各類報表及須閱讀的報紙雜志以及郵件處理。

　　5)對重要文件、檔案嚴格管理，不可漏傳耽誤。

　　6)配備各種所須辦公用品，嚴格控制，避免浪費。

　　7)做好部門會議記錄，整理紀要經(jīng)理審批后，印發(fā)各位。

　　8)有責任保持辦公室的整潔氣氛。

　　9)統(tǒng)計每天部門人員的考勤，并負責按時上報人事部。

　　10)統(tǒng)計部門各銷售人員的`業(yè)績。

　　11)做好本部門各項單據(jù)使用，包括：部門例會紀要、申購單、協(xié)議單及客戶預定單等。

　　13)做好本部門的電話接聽及電話預定，并且做好記錄，協(xié)助各銷售人員協(xié)調(diào)與本店各部之間的關(guān)系。

　　14)負責各客戶來訪時的接待及對銷售業(yè)務的洽談。

物業(yè)文員崗位職責5

　　1.協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理對事業(yè)部質(zhì)量/環(huán)境管理體系的建立、維護和持續(xù)改進工作;

　　2.負責質(zhì)量/環(huán)境管理體系文件的`修訂、發(fā)放、保管、登記、銷毀等工作;

　　3.協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理組織各管理體系內(nèi)審、年度監(jiān)督審核、管理評審工作;

　　4.協(xié)助開展各項品質(zhì)培訓工作;

　　5.研究公司服務特色，不定期提出業(yè)務流程優(yōu)化方案并得以實施;

　　6.負責對物業(yè)現(xiàn)場相關(guān)部門日常服務工作進行品質(zhì)檢查、記錄、跟進、驗證工作;

　　7.負責物業(yè)法律法規(guī)的收集;

　　8.完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)文員崗位職責6

　　1、負責參與客服部綠化養(yǎng)護、清潔、消殺服務與管理工作流程、工作標準及制度的擬訂，并根據(jù)工作情況提出修改建議。負責定期提交綠化、清潔、消殺工作的計劃與總結(jié)。

　　2、參與評審綠化、消殺、清潔分包服務及分包合同的擬定。

　　3、負責綠化養(yǎng)護、消殺服務、清潔服務費核定及申報。

　　4、審核、修訂各分包方提交的工作計劃、員工培訓計劃并監(jiān)督實施。

　　5、負責巡查分包服務的質(zhì)量、綠化養(yǎng)護、蟲害消殺、垃圾清運、清潔設(shè)備設(shè)施及分包方員工儀容儀表行為規(guī)范，對不合格項提出整改意見并監(jiān)督整改完成，根據(jù)分包合同及相關(guān)規(guī)定對分包方嚴重不合格項進行處罰。

　　6、及時發(fā)現(xiàn)綠化養(yǎng)護隱患，提出整改并跟進落實。

　　7、負責防白蟻巡查。

　　8、負責垃圾中轉(zhuǎn)站監(jiān)督管理。定期巡查垃圾中轉(zhuǎn)站，確保垃圾日產(chǎn)日消，不影響區(qū)域內(nèi)環(huán)境，對不合項提出整改要求并跟進完成，嚴重不合格項進行處罰。

　　9、負責綠化、清潔、消殺養(yǎng)護服務的定期考評工作。

　　10、負責綠化養(yǎng)護、消殺、清潔服務臨時突發(fā)事件及相關(guān)客戶意見、投訴的處理及重大事件的'上報。

　　11、負責對綠化、清潔、消殺質(zhì)量記錄及相關(guān)文件的填寫、歸檔工作。

　　12、對大廈配套設(shè)施進行檢查。

　　13、負責參與客服部后勤工作服務與倉儲管理工作流程、工作標準及制度的執(zhí)行；并根據(jù)工作情況提出修改建議。定期提交倉儲物品的工作計劃與盤點工作。

　　14、負責倉庫賬物進、銷、存管理工作。

　　15、負責對倉庫的整理、清潔、安全等項目的管理執(zhí)行。

　　16、按工作流程進行物料的：收料、發(fā)料、退料、做賬管理。

　　17、根據(jù)庫存情況，對不良物料及待廢料等異常情況進行上報處理。

　　18、對不良物料及呆廢料的報廢申請與報廢實施。

　　19、負責部門各項費用的申請及報銷。

　　20、負責管理處各部門每月的考勤管理。

　　21、每月盤點工作的具體執(zhí)行。

　　22、負責完成上級交辦的其它工作。

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