(經(jīng)典)客服內(nèi)勤崗位職責(zé)
隨著社會一步步向前發(fā)展，很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會寫嗎？下面是小編幫大家整理的客服內(nèi)勤崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)1
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)了解公司產(chǎn)品，對產(chǎn)品進(jìn)行分類、整理;
2、負(fù)責(zé)銷售訂單跟進(jìn);
3、在店鋪內(nèi)進(jìn)行接單;
4、為銷售業(yè)務(wù)員進(jìn)行后勤協(xié)助工作。
任職要求：
1、五觀端正身體健康，25-35歲，男女不限。
2、有相關(guān)面料業(yè)、服裝業(yè)采購、跟單或客服類工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力，有責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)2
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽客戶來電，受理并回復(fù)用戶咨詢、投訴并記錄;
2、負(fù)責(zé)客戶的結(jié)清流程的.咨詢、結(jié)清資料整理及對接;
3、負(fù)責(zé)收集客戶問題，并做好統(tǒng)計(jì)分析及反饋;
4、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、基本的電腦操作，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，善于溝通;
3、做事細(xì)心、耐心，工作主動積極、執(zhí)行力強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)3
崗位職責(zé)：
1、以專業(yè)、規(guī)范的程序協(xié)助銀行處理違約賬款;
2、通過電話或信函的方式與客戶進(jìn)行溝通，跟蹤并督促逾期賬款的回收;
3、合規(guī)更新、登記信用卡逾期客戶的相關(guān)資料信息，詳細(xì)記錄與客戶電話接觸過程和信息，為客戶提供快速、準(zhǔn)確的行用卡還款咨詢服務(wù);
4、本崗位不涉及銷售(無需主動開發(fā)客戶)，受銀行委托負(fù)責(zé)國內(nèi)各大銀行信用風(fēng)險(xiǎn)的.管控;
任職要求：
1、年滿18周歲，高中/中專及以上學(xué)歷專業(yè)不限(條件優(yōu)秀者可放寬);
2、語言表達(dá)能力強(qiáng)，有良好的人際溝通能力、分析能力、口齒清晰、反應(yīng)靈敏;
3、心里承受能力強(qiáng)、愿意接受壓力、挑戰(zhàn)高業(yè)績提成，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識;
4、從事過銀行、保險(xiǎn)行業(yè)客戶服務(wù)，小額貸、信用卡等催收業(yè)務(wù)的人員優(yōu)先錄取;
5、人品端正，無犯罪記錄，個(gè)人征信良好。
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)4
職責(zé)
1、受理及主動電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求;
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的`提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決;
4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
崗位要求
1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識和能力。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)。
3、要求一定要有"客戶為先"的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)5
職責(zé)：
1.公司產(chǎn)品平臺的操作與維護(hù)，
2、各類銷售合同的歸檔并管理;銷售周報(bào)表的'錄入及月利潤表的統(tǒng)計(jì)。
3、協(xié)助人事部門的日常工作;
4、負(fù)責(zé)公司內(nèi)的行政類工作;
任職資格:
1、具有一定計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，形象氣質(zhì)佳;
2、開朗、熱情、善于人文關(guān)懷，觀察能力強(qiáng);
3、積極主動，有責(zé)任新，工作有耐心、辦事效率高;
4、能熟練使用office辦公軟件等;
5、有較好的應(yīng)急和應(yīng)變能力。
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)6
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶訂單處理并將訂單信息錄入系統(tǒng);
2、負(fù)責(zé)相應(yīng)報(bào)表制作;
3、負(fù)責(zé)客戶對賬工作及報(bào)表制作(發(fā)貨明細(xì)、裝配清單等);
4、負(fù)責(zé)運(yùn)輸跟蹤、回單跟蹤及回單整理/匹配;
5、負(fù)責(zé)運(yùn)輸異常處理及客戶投訴處理;
任職資格：
1、20-40歲，大專以上學(xué)歷，物流相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、懂物流行業(yè)知識，物流基本功扎實(shí)，具有2年以上物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，對數(shù)據(jù)敏感，對物流操作流程有一定了解。
3、熟悉電腦操作知識，工作認(rèn)真、仔細(xì)、積極主動，具備良好的服務(wù)意識，責(zé)任心強(qiáng);良好的溝通技巧，性格外向，思維敏捷。
4、愿意加班;
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職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司公眾平臺的維護(hù)編寫和發(fā)布;
2.負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)微信群的'維護(hù)，紅包發(fā)放，群內(nèi)的各項(xiàng)互動。
3.負(fù)責(zé)群里產(chǎn)品知識的相關(guān)培訓(xùn)工作等。
任職資格：
1.大專及以上藥學(xué)醫(yī)學(xué)相關(guān)學(xué)歷;會用PHOTOSHOP,優(yōu)先。
2.溝通能力強(qiáng)，有責(zé)任心;
3.具有良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，精通電腦操作;
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)8
職責(zé)：
1.電腦遠(yuǎn)程對客戶進(jìn)銷存財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行操作指導(dǎo)、培訓(xùn);(速達(dá)、用友、金蝶)
2.解決客戶遇到的簡單問題;
3.反饋客戶需求和產(chǎn)品服務(wù)問題，促進(jìn)產(chǎn)品及服務(wù)的'不斷提高;
4.維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。
任職要求：
1.二年以上進(jìn)銷存財(cái)務(wù)軟件的操作經(jīng)驗(yàn);
2.二年以上財(cái)務(wù)相關(guān)工作從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或銷售內(nèi)勤工作經(jīng)驗(yàn);
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)9
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)與各政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位、醫(yī)院、學(xué)校、企業(yè)等單位聯(lián)絡(luò)接洽急救健康知識普及學(xué)習(xí)工作，落實(shí)急救知識、環(huán)保知識課程時(shí)間和細(xì)節(jié)性事務(wù)并維護(hù)合作關(guān)系;
2、 整理政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)急救健康知識學(xué)習(xí)的資料備檔備案及回訪工作;
3、協(xié)調(diào)和安排外勤講師人員的工作行程。
任職要求：
1、年齡20-35歲，口齒清晰，普通話流利，語言富有感染力;
2、具備良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、應(yīng)變能力、口頭表達(dá)能力、抗壓能力;
3、具有推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)的.能力
4、熟練運(yùn)用office
5、有責(zé)任心、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)合作精神責(zé)任心強(qiáng)，具備積極的工作態(tài)度
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職責(zé)
1.在線調(diào)查省市區(qū)各窗口關(guān)于人才引進(jìn)受理政策及接收條件和標(biāo)準(zhǔn);
2.根據(jù)政策及各窗口的條件和標(biāo)準(zhǔn)制定公司內(nèi)部材料受理?xiàng)l件及標(biāo)準(zhǔn);
3.根據(jù)窗口條件及標(biāo)準(zhǔn)受理、審核公司內(nèi)部提交的.材料，并反饋所存在的問題及處理建議;
4.對接各申報(bào)窗口合作機(jī)構(gòu)、跟進(jìn)并提交已受理材料客戶進(jìn)度及時(shí)反饋、跟進(jìn)處理客戶在申報(bào)過程中遇到的問題;
5.安排外勤人員幫助客戶辦理相關(guān)手續(xù);
6.根據(jù)各窗口情況協(xié)助上級制定申報(bào)投放計(jì)劃;
崗位要求：
1.本科或以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求;
2.一年或以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;
3.形象良好，較強(qiáng)的溝通表達(dá)邏輯能力;
4.思維縝密，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，做事細(xì)心，善于溝通;
5.熟練使用辦公軟件;
6.有較強(qiáng)的服務(wù)意識和一定的職場意識，
7.能夠極好的平衡工作和生活的壓力，具有較強(qiáng)的抗壓能力。
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)11
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)通過QQ、微信等渠道與客戶進(jìn)行高效溝通，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行報(bào)價(jià)下單;
2、客戶訂單及時(shí)處理及訂單后期跟進(jìn)工作;
3、負(fù)責(zé)客戶提出的業(yè)務(wù)、價(jià)格等問題的回復(fù)解答，幫助客戶找到滿意的解決方法;
4、負(fù)責(zé)客戶的長期維護(hù)溝通，建立良好的客戶關(guān)系。
任職要求：
1、高中、中專以上學(xué)歷，具有良好的.服務(wù)意識，工作仔細(xì)有耐心、溝通能力強(qiáng)。
2、office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)。
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)12
職責(zé)：
(1)在市場營銷部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，服從管理和工作安排，對部門經(jīng)理負(fù)責(zé);
(2)負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部部分職責(zé)工作(包括接聽電話、工單監(jiān)管、回訪用戶、監(jiān)時(shí)調(diào)度片區(qū)售后工作等);
(3)負(fù)責(zé)對接昆廣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)分系統(tǒng)與系統(tǒng)管理工作，配合公司財(cái)務(wù)部做好經(jīng)分系統(tǒng)的.結(jié)算工作;
(4)負(fù)責(zé)對用戶信息錄入系統(tǒng)工作，編制日、月、年度經(jīng)營統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作;
(5)負(fù)責(zé)與昆廣網(wǎng)絡(luò)整發(fā)辦對接機(jī)頂盒等硬件的計(jì)劃編制、業(yè)務(wù)聯(lián)系、辦理工作;
(6)監(jiān)管、督促各片區(qū)營業(yè)款按時(shí)匯入公司指定賬戶;
(7)配合工程技術(shù)部做好安全播出工作;
(8)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1、有客服和電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂得消費(fèi)者心理，語言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通;
3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務(wù)意識，工作耐心細(xì)致;
4、性格好，有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的干好工作;
5、有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有基本電腦使用能力，有網(wǎng)絡(luò)銷售或電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6、電腦使用熟練，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)13
1、按客戶要求每天完成一定工作量的商家資質(zhì)信息文件審核；
2、根據(jù)工作指導(dǎo)，在系統(tǒng)中接受商家訂單信息，按審核標(biāo)準(zhǔn)核查商家提交的文件是否齊全，針對提交的.文件，通過網(wǎng)絡(luò)、電話方式進(jìn)行真?zhèn)舞b別；
3、根據(jù)資質(zhì)審核的結(jié)論，與商家電話溝通，指導(dǎo)商家改善，滿足入駐平臺的需要，給予客戶良好體驗(yàn)；
4、完成指定格式的日報(bào)表；
5、完成主管指定的其他工作，達(dá)到整體團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)14
職責(zé)：
1、依托公司資源與客戶電話溝通,達(dá)成銷售任務(wù)(無需外出);
2、為客戶提供快速、準(zhǔn)確與專業(yè)的銷售及咨詢服務(wù);
3、完成公司和上級領(lǐng)導(dǎo)安排的輔導(dǎo)和訓(xùn)練，通過培訓(xùn)考試與技能通關(guān)。
任職資格：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，音質(zhì)佳，表達(dá)能力強(qiáng);
2、全日制大專及以上學(xué)歷;
3、熟練操作Office軟件，打字30字/分鐘以上;
4、喜歡創(chuàng)新，能夠承受壓力、勇于挑戰(zhàn)高薪;
5、個(gè)性開朗、反應(yīng)敏捷，具有較強(qiáng)的`事業(yè)心與上進(jìn)心。
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)15
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)合同簽訂前對合同中存在的問題與銷售人員、項(xiàng)目甲方進(jìn)行溝通，跟蹤合同的內(nèi)部評審的流轉(zhuǎn)。對評審后的合同復(fù)印、蓋章、郵寄、送達(dá)、歸檔及相應(yīng)電子版的完善等環(huán)節(jié)的工作。
2、協(xié)助銷售人員完成招標(biāo)文件的組織編寫，資質(zhì)文件核驗(yàn)等工作。
3、負(fù)責(zé)根據(jù)工程分類收集本崗位資料并及時(shí)存檔。
4、對本崗位負(fù)責(zé)的相關(guān)電子文檔進(jìn)行重點(diǎn)備案，避免出現(xiàn)因計(jì)算機(jī)問題造成重要文檔丟失。
5、負(fù)責(zé)合同的查詢、借閱和歸還工作。
6、完成事業(yè)部經(jīng)理交辦的`其他記錄、打印、資料數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。
崗位要求：
1、1年以上文件管理、資料管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、熟練操作計(jì)算機(jī)，會使用Word、Excel等辦公軟件。
3、為人誠懇，做事有條理，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神
4、優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生，肯踏踏實(shí)實(shí)在公司發(fā)展的，也可考慮。
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