市場部的績效考核內(nèi)容

時間：2020-12-01 09:31:47 績效考核我要投稿

市場部的績效考核內(nèi)容

　　市場部的績效考核是怎么樣的，關(guān)于績效，不同的公司有不同的方法，我們看看下面哦！

市場部的績效考核內(nèi)容

　　市場部的績效考核內(nèi)容1

　　市場部文員績效考核指標(biāo)

　　1、市場部文員KPI指標(biāo)表

　　指標(biāo)編號KPIKPI說明權(quán)重(100%)計(jì)算方法信息來源考核目的

　　1報表處理質(zhì)量處理的及時、反饋的及時和規(guī)范性30季度績效考核表報表提高報表處理的效率和質(zhì)量

　　2客戶怨訴處理處理問題的及時性、態(tài)度方法和效果35季度績效考核表報表提高客戶怨訴處理的能力和水平

　　3日常文檔處理文檔處理的主動性、態(tài)度方法和效果20季度績效考核表文檔資料提高文檔處理的效率和質(zhì)量，為部門工作提供支持

　　4內(nèi)部滿意度見部門滿意度調(diào)查表和子公司滿意度調(diào)查表15相關(guān)部門評價，人力資源部匯總?cè)肆︐Y源部提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)內(nèi)部信息溝通與協(xié)作

　　2、市場部文員能力/態(tài)度要求列表

　　項(xiàng)目能力類型權(quán)重(100%)得分加權(quán)得分

　　核心能力效率30

　　溝通能力20

　　團(tuán)隊(duì)合作30

　　學(xué)習(xí)能力20

　　合計(jì)100

　　項(xiàng)目態(tài)度類型

　　所需態(tài)度是否認(rèn)真完成任務(wù)25

　　做事效率是否高20

　　團(tuán)隊(duì)精神20

　　是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任15

　　是否虛心好學(xué)、要求上進(jìn)20

　　合計(jì)100

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　　一、目的

　　通過對員工一定時期的工作績效、工作態(tài)度和工作能力的考核，把握每一位員工的`實(shí)際工作狀況，為員工培訓(xùn)、工作調(diào)動，以及提薪、晉升、獎勵、表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。通過這些評價指導(dǎo)員工有計(jì)劃地改進(jìn)工作，促進(jìn)企業(yè)和員工共同發(fā)展。

　　二、原則

　　1、客觀公正原則

　　2、明確化，公開化

　　3、及時反饋

　　4、保證信度和效度的原則

　　5、業(yè)績改進(jìn)原則

　　三、適用范圍

　　本方案適用本企業(yè)所有市場部人員。但不包括以下幾類：

　　(1)市場部經(jīng)理

　　(2)因公休，工傷，疾病，請假等原因，考核期間出勤率不到20%的員工。

　　(3)雖然在考核期任職，但考核實(shí)施日已經(jīng)退職者。

　　(4)其他特殊情況。