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  • 普通員工績效考核方案

    時(shí)間:2024-04-11 18:45:14 飛宇 績效考核 我要投稿

    普通員工績效考核方案(精選10篇)

      為確保事情或工作順利開展,我們需要事先制定方案,方案可以對(duì)一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。你知道什么樣的方案才能切實(shí)地幫助到我們嗎?下面是小編為大家整理的普通員工績效考核方案,歡迎大家分享。

    普通員工績效考核方案(精選10篇)

      普通員工績效考核方案 1

      為提升賓館的管理水平,充分調(diào)動(dòng)餐飲部員工的積極性和主動(dòng)性,不斷提高員工的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)的整體績效水平,結(jié)合賓館的實(shí)際情況,特制定本辦法。

      一、工資結(jié)構(gòu)

      餐飲部員工工資=基礎(chǔ)工資+法定節(jié)假日工資+績效工資

      二、基礎(chǔ)工資

      餐飲部員工基礎(chǔ)工資為每月200元。

      三、法定節(jié)假日工資

      法定節(jié)假日工資=當(dāng)月法定節(jié)假日天數(shù)×50元/天,不足部分以績效工資補(bǔ)充。

      四、績效工資

      1、績效工資實(shí)行月度考核,員工績效工資與當(dāng)月餐飲收入以及部門工作完成情況緊密掛鉤。

      績效工資=績效工資基數(shù)×績效工資系數(shù)×績效考核得分。

      2、績效工資基數(shù)

      餐飲部領(lǐng)班月度績效工資基數(shù)為1300元/月,實(shí)習(xí)生月度績效工資基數(shù)為600元/月,其他服務(wù)員月度績效工資基數(shù)為1100元/月。

      3、績效工資系數(shù)

      賓館根據(jù)當(dāng)月餐飲收入總額(扣除宴請(qǐng)、張金海、柳嵩消費(fèi)金額),將餐飲部員工績效等級(jí)分為A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí),對(duì)應(yīng)的.績效工資系數(shù)如下:

      4、績效考核得分

      賓館根據(jù)對(duì)餐飲部工作的考核與評(píng)比,每月末給出當(dāng)月得分,總分為1分,可酌情給與獎(jiǎng)勵(lì)。

      普通員工績效考核方案 2

      一、績效考核的目的

      1、績效考核為人員職務(wù)升降提供依據(jù)。通過全面嚴(yán)格的考核,對(duì)素質(zhì)和能力已超過所在職位的要求的人員,應(yīng)晉升其職位;對(duì)素質(zhì)和能力不能勝任現(xiàn)職要求的,則降低其職位;對(duì)用非所長的,則予以調(diào)整。

      2、績效考核為浮動(dòng)工資及獎(jiǎng)金的發(fā)放提供依據(jù)。通過考核準(zhǔn)確衡量員工工作的“質(zhì)”和“量”,借以確定浮動(dòng)工資和獎(jiǎng)金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。

      3、績效考核是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的手段。通過考核,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,對(duì)員工起到鞭策、促進(jìn)作用。

      二、績效考核的基本原則

      1、客觀、公正、科學(xué)、簡便的原則;

      2、階段性和連續(xù)性相結(jié)合的原則,對(duì)員工各個(gè)考核周期的評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)積累要綜合分析,以求得出全面和準(zhǔn)確的結(jié)論。

      三、績效考核周期

      1、中層干部績效考核周期為半年考核和年度考核;

      2、員工績效考核周期為月考核、季考核、年度考核

      3、月考核時(shí)間安排為1、⒉、⒋、⒌、7、8、10月的每月1日開始,至下月1日上報(bào)考核情況;

      季考核時(shí)間安排為3、6月的每月1日開始,至下月1日上報(bào)考核情況;

      半年考核時(shí)間安排為1月1日開始,7月1日前上報(bào)考核情況;

      全年考核時(shí)間安排為1月1日至下一年度1月1日結(jié)束。

      四、績效考核內(nèi)容

      1、三級(jí)正職以上中層干部考核內(nèi)容

      領(lǐng)導(dǎo)能力、部屬培育

      士氣、目標(biāo)達(dá)成

      責(zé)任感、自我啟發(fā)

      2、員工的績效考核內(nèi)容

      一德:政策水平、敬業(yè)精神、職業(yè)道德

      二能:專業(yè)水平、業(yè)務(wù)能力、組織能力

      三勤:責(zé)任心、工作態(tài)度、出勤

      四績:工作質(zhì)和量、效率、創(chuàng)新成果等。

      五、績效考核的執(zhí)行

      1、集團(tuán)成立績效考核委員會(huì),對(duì)績效考核工作進(jìn)行組織、部署,委員會(huì)構(gòu)成另行通知;

      2、中層干部的考核由其上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部執(zhí)行;

      3、員工的考核由其直接上級(jí)、主管領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部執(zhí)行。

      六、績效考核

      1、中層干部和員工的績效考核在各考核周期均采用本人自評(píng)與量表評(píng)價(jià)法相結(jié)合的方法。

      2、本人自評(píng)是要求被考核人對(duì)本人某一考核期間工作情況做出真實(shí)闡述,內(nèi)容應(yīng)符合本期工作目標(biāo)和本的要求,闡述本考核期間取得的主要成績,工作中存在的問題及改進(jìn)的設(shè)想。

      3、量表評(píng)價(jià)法是將考核內(nèi)容分解為若干評(píng)價(jià)因素,再將一定的分?jǐn)?shù)分配到各項(xiàng)評(píng)價(jià)因素,使每項(xiàng)評(píng)價(jià)因素都有一個(gè)評(píng)價(jià)尺度,然后由考核人用量表對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象在各個(gè)評(píng)價(jià)因素上的表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)、打分,乘以相應(yīng)權(quán)重,最后匯總計(jì)算總分。

      4、根據(jù)“階段性和連續(xù)性相結(jié)合的原則”,員工月考核的分?jǐn)?shù)要按一定比例計(jì)入季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)中;季度考核的分?jǐn)?shù)也應(yīng)該按一定比例計(jì)入年度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)中,具體各考核周期考核結(jié)果分?jǐn)?shù)計(jì)算公式如下:

      第一季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)=(一月份考核分?jǐn)?shù)+二月份考核分?jǐn)?shù))x%+本季度考核分?jǐn)?shù)x%

      第二季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)=(四月份考核分?jǐn)?shù)+五月份考核分?jǐn)?shù))x%+本季度考核分?jǐn)?shù)x%

      第三季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)=(七月份考核分?jǐn)?shù)+八月份考核分?jǐn)?shù))x%+本季度考核分?jǐn)?shù)x%

      年度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)=(第一季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)+第二季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)+第三季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù))x+(十月份考核分?jǐn)?shù)+十一月份考核分?jǐn)?shù))x%+年度考核分?jǐn)?shù)x%

      5、個(gè)人自評(píng)表和測評(píng)量表在填寫完畢之后,經(jīng)匯總連同匯總計(jì)算的`各周期考核結(jié)果分?jǐn)?shù)列表一并上交人力資源部。

      七、績效考核的反饋

      各考核執(zhí)行人應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果的具體情況,聽取有關(guān)被考核人對(duì)績效考核的各方面意見,并將意見匯總上報(bào)集團(tuán)人力資源部。

      八、績效考核結(jié)果的應(yīng)用

      人資資源部對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行匯總、分析,并與各公司部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào),根據(jù)考核結(jié)果對(duì)被考核人的浮動(dòng)工資、獎(jiǎng)金發(fā)放、職務(wù)升降等問題進(jìn)行調(diào)整。

      1、浮動(dòng)工資調(diào)整。被考核人總得分高于員工平均分的,按照超出比例上浮浮動(dòng)工資;被考核人總得分低于員工平均分的,按照差距比例下調(diào)浮動(dòng)工資;等于平均分的不作調(diào)整。

      2、獎(jiǎng)金發(fā)放由主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)考核結(jié)果確定發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),但必須保證獎(jiǎng)金總數(shù)全額發(fā)放,不得私扣獎(jiǎng)金。

      3、中層干部的職務(wù)升降及職位調(diào)整,由總經(jīng)理辦公會(huì)議根據(jù)考核結(jié)果適時(shí)做出決定;員工的職位調(diào)整由各公司主管領(lǐng)導(dǎo)決定,并報(bào)人力資源部備案;由員工晉升為中層干部的,由總經(jīng)理辦公會(huì)議做出決定。

      普通員工績效考核方案 3

      第1章考核的目的

      一、績效考核的目的:提升組織運(yùn)營效能、提高員工工作效率。

      第2章考核的范圍

      一、公司及下屬分店。

      第3章定義

      一、績效——員工在一定時(shí)間和條件下,利用必要的資源為實(shí)現(xiàn)預(yù)定的工作目標(biāo)而采取的有效工作行為和實(shí)現(xiàn)有效的工作成果,包括工作效果、效率和效益等。

      二、績效管理——對(duì)員工實(shí)施動(dòng)態(tài)指導(dǎo)與管理,以促進(jìn)其績效水平的提升與公司發(fā)展目標(biāo)一致的管理過程。

      三、工作目標(biāo)——為使工作成果達(dá)到規(guī)定要求而設(shè)定的目標(biāo)。

      四、關(guān)鍵績效指標(biāo)——決定或密切影響員工實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的關(guān)鍵工作層面和工作要素。

      五、績效標(biāo)準(zhǔn)——界定關(guān)鍵績效指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度對(duì)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是否有效的規(guī)定尺度和衡量標(biāo)準(zhǔn)。

      第4章職責(zé)

      一、總經(jīng)理

      1、制定公司戰(zhàn)略發(fā)展格局,確定公司保持長期發(fā)展的方針、政策、策略和目標(biāo)。

      2、審批公司年度或階段性經(jīng)營目標(biāo)。

      3、審批分管副總經(jīng)理的年度或階段性工作目標(biāo)、關(guān)鍵績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)。

      4、分管副總經(jīng)理的績效評(píng)估和改進(jìn)指導(dǎo)工作。

      二、總經(jīng)理辦公室

      1、擬定公司年度或階段性經(jīng)營目標(biāo)。

      2、擬定分管副總經(jīng)理的工作目標(biāo)、關(guān)鍵績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)。

      3、審批各部門、分公司、分店的總體工作目標(biāo)。

      4、審批各部門負(fù)責(zé)人的工作目標(biāo)、關(guān)鍵績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)。

      5、審批各級(jí)管理人員和重要崗位人員的績效評(píng)估結(jié)果。

      6、分管副總經(jīng)理的績效評(píng)估和改進(jìn)指導(dǎo)工作。

      三、分管副總經(jīng)理

      1、擬定分管部門的年度或階段性總體工作目標(biāo)。

      2、擬定分管部門負(fù)責(zé)人的工作目標(biāo)、關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。

      3、審批各級(jí)管理崗位的工作目標(biāo)、關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。

      4、審核各級(jí)管理人員和重要崗位人員的績效評(píng)估結(jié)果。

      5、部門負(fù)責(zé)人的績效評(píng)估和績效改進(jìn)指導(dǎo)工作。

      四、各部門、分店負(fù)責(zé)人

      1、擬定管理崗位的年度或階段性工作目標(biāo)、關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。

      2、審批其他工作崗位的工作目標(biāo)、關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。

      3、所屬員工的績效評(píng)估和改進(jìn)指導(dǎo)工作。

      五、各級(jí)管理人員

      1、擬定管理范圍內(nèi)各工作崗位的工作目標(biāo)、關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。

      2、所屬員工的績效評(píng)估和改進(jìn)指導(dǎo)工作。

      六、員工

      1、與主管人員共同擬定所屬崗位的工作目標(biāo)、關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。

      2、完成設(shè)定的目標(biāo)、績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。

      七、人力資源部

      1、提供有關(guān)績效管理體系相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)和咨詢。

      2、協(xié)助制定和評(píng)估各級(jí)工作崗位的工作目標(biāo)、關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。

      3、監(jiān)督績效管理過程符合規(guī)范操作要求。

      4、就績效管理過程的有效性和效率與公司高層保持順暢溝通。

      5、績效管理過程形成的文件、資料和其他信息的收集、保存和管理。

      6、受理績效投訴。

      第5章考核的程序

      一、績效管理原則

      1、工作目標(biāo)及關(guān)鍵績效指標(biāo)管理原則。以各層級(jí)工作目標(biāo)為績效導(dǎo)向,以支持工作目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵績效指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度為績效評(píng)估的重要參數(shù)。

      2、實(shí)效原則。通過績效管理過程的實(shí)施,促成實(shí)際工作成果和業(yè)績的實(shí)效提升。

      3、關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)定原則。關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定來源于財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營和學(xué)習(xí)成長四個(gè)方面。

      4、原則。將員工績效評(píng)估和改進(jìn)提升與其職業(yè)生涯規(guī)劃緊密結(jié)合起來。

      5、物質(zhì)激勵(lì)原則。將員工績效水平與其工作收入部分掛鉤。

      二、績效管理手冊(cè)

      1、建立《績效管理手冊(cè)》的部門包括:

     。1)本部各部門;

     。2)本地分公司;

     。3)異地分公司、分店各部門。

      2、《績效管理手冊(cè)》采用活頁文件夾的'形式,由人力資源部統(tǒng)一制作和發(fā)放,各建立部門負(fù)責(zé)人指定專人領(lǐng)取、記錄和管理。

      3、《績效管理手冊(cè)》的內(nèi)容包括但不限于:

     。1)所屬部門各崗位的《崗位》;

     。2)年度或階段性的《工作目標(biāo)管理》;

      (3)“關(guān)鍵績效指標(biāo)明細(xì)表”;

     。4)“績效管理日志”;

      (5)“績效面談(指導(dǎo))記錄表”;

      (6)“績效信息(數(shù)據(jù))采集表”;

      (7)《績效評(píng)估報(bào)告》。

      4、確保加入《績效管理手冊(cè)》中的任何有關(guān)信息都是經(jīng)其直接上級(jí)確認(rèn)和隔級(jí)上級(jí)承認(rèn)的。

      5、各部門每月25日至30日將《績效管理手冊(cè)》送交人力資源部審核檢查:本地分店的手冊(cè)送交人力資源部審查;異地分店的手冊(cè)送交行政人事部門。

      三、績效管理區(qū)間

      1、完整的績效管理區(qū)間應(yīng)包含以下內(nèi)容和階段。

     。1)設(shè)定工作目標(biāo)。

     。2)設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)計(jì)方法。

      (3)制訂工作計(jì)劃和進(jìn)行績效面談。

      (4)中期改進(jìn)指導(dǎo)。

      (5)績效評(píng)估與面談。

     。6)績效評(píng)估結(jié)果輸出。

      2、設(shè)定階段性績效管理區(qū)間一般不超過半年;設(shè)定年度績效管理區(qū)間,應(yīng)在每個(gè)季度終了時(shí)進(jìn)行中期改進(jìn)指導(dǎo)與修正。

      四、設(shè)立工作目標(biāo)

      1、依據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略,相關(guān)管理人員在各管理層面上設(shè)定年度或階段性工作目標(biāo)。部門的工作目標(biāo)由部門負(fù)責(zé)人的直接上級(jí)設(shè)定;各工作崗位的工作目標(biāo)由該崗位的直接上級(jí)設(shè)定。

      2、根據(jù)不同的工作內(nèi)容和性質(zhì),應(yīng)擬定合理和適當(dāng)?shù)墓ぷ髂繕?biāo)。當(dāng)業(yè)務(wù)狀況須形成階段性成果時(shí),應(yīng)設(shè)立階段性工作目標(biāo);當(dāng)業(yè)務(wù)狀況以年度為區(qū)間時(shí),應(yīng)設(shè)立年度工作目標(biāo)。

      3、設(shè)定年度工作目標(biāo)或跨季度的階段性工作目標(biāo)時(shí),應(yīng)在每季度對(duì)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行評(píng)估、檢查與修正,以確保目標(biāo)的達(dá)成。

      4、設(shè)定好的工作目標(biāo)應(yīng)與責(zé)任人簽訂“工作目標(biāo)管理責(zé)任書”,經(jīng)直接上級(jí)確認(rèn)、隔級(jí)上級(jí)承認(rèn)后,加入《績效管理手冊(cè)》。

      五、設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)計(jì)方法

      1、設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的原則

      (1)關(guān)鍵績效指標(biāo)、績效標(biāo)準(zhǔn)、測量、統(tǒng)計(jì)方法和評(píng)估信息收集的確定,由員工與其直接上級(jí)共同進(jìn)行,員工應(yīng)服從直接上級(jí)合理的設(shè)定與安排。

     。2)設(shè)定的關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)必須能夠直接支持工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),否則視為無效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。

     。3)設(shè)定的關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)必須滿足SMART原則。

      2、關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定維度

     。1)財(cái)務(wù)類指標(biāo)。指從的角度影響目標(biāo)達(dá)成和績效水平的指標(biāo),可列為但不限于財(cái)務(wù)類關(guān)鍵績效指標(biāo)的包括現(xiàn)金流、投資回報(bào)率、銷售額、支出費(fèi)用等。

      (2)顧客(含內(nèi)部顧客)類指標(biāo)。指從顧客與關(guān)聯(lián)方的角度影響目標(biāo)達(dá)成和績效水平的指標(biāo),可列為但不限于顧客類關(guān)鍵績效指標(biāo)的包括服務(wù)滿意度、工作效率、服務(wù)人性化、市場份額等。

     。3)內(nèi)部經(jīng)營(業(yè)務(wù)流程)類指標(biāo)。指從主干業(yè)務(wù)流程的角度影響目標(biāo)達(dá)成和績效水平的指標(biāo),可列為但不限于內(nèi)部經(jīng)營過程類關(guān)鍵績效指標(biāo)的包括項(xiàng)目周期、項(xiàng)目開發(fā)等。

      (4)學(xué)習(xí)與成長類指標(biāo)。指從學(xué)習(xí)與成長的角度影響目標(biāo)達(dá)成和績效水平的指標(biāo),可列為但不限于學(xué)習(xí)與成長類關(guān)鍵績效指標(biāo)的包括培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等。

      3、設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)應(yīng)能夠直接證實(shí)工作目標(biāo)的達(dá)成,即當(dāng)各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)時(shí),可以確認(rèn)工作目標(biāo)達(dá)成。管理崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)每一維度設(shè)定1~3個(gè);其他工作崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)每一維度設(shè)定1個(gè)。

      4、設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)后,結(jié)合工作目標(biāo)的可完成情況,應(yīng)制定出各指標(biāo)的績效標(biāo)準(zhǔn)、測量與統(tǒng)計(jì)方法和評(píng)估信息的收集方。

      5、關(guān)鍵績效指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、測量、統(tǒng)計(jì)方法和評(píng)估信息收集方確定后,應(yīng)填報(bào)“關(guān)鍵績效指標(biāo)明細(xì)表”,經(jīng)員工直接上級(jí)確認(rèn)和隔級(jí)上級(jí)承認(rèn)后,加入《績效管理手冊(cè)》。

      6、公司制訂績效考核計(jì)劃(一)(見附表)來考核員工績效中的可量化部分,制訂績效考核計(jì)劃(二)(見附表)考核員工績效中的不可量化部分,各個(gè)部門和人員可采用其中符合的指標(biāo)制定相應(yīng)的考核表進(jìn)行考核。

      六、制訂工作計(jì)劃和進(jìn)行績效面談

      1、每一績效管理區(qū)間開始時(shí),部門或工作崗位的直接上級(jí)應(yīng)與部門負(fù)責(zé)人或在崗員工進(jìn)行績效面談,確保員工了解:

     。1)績效管理區(qū)間和流程;

     。2)工作目標(biāo)、關(guān)鍵績效指標(biāo)和達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn);

     。3)目前的準(zhǔn)備狀態(tài)和可使用資源情況;

     。4)達(dá)成工作目標(biāo)、關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)必須制訂的工作計(jì)劃。

      2、績效面談應(yīng)使直接上級(jí)與員工在績效管理區(qū)間內(nèi)達(dá)成工作目標(biāo)和達(dá)到關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)方面雙方認(rèn)可與接受,如有分歧,可圍繞上一級(jí)工作目標(biāo)達(dá)成的可能性進(jìn)行協(xié)商,協(xié)商不成的,上報(bào)隔級(jí)上級(jí)裁定,裁定結(jié)果應(yīng)獲得遵守并執(zhí)行。

      3、當(dāng)員工在達(dá)成工作目標(biāo)、達(dá)到關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)方面面臨困難時(shí),直接上級(jí)應(yīng)協(xié)助其制訂完成工作目標(biāo)的工作計(jì)劃,并提供必要的幫助和指導(dǎo)。

      4、績效管理面談結(jié)果填報(bào)績效面談(指導(dǎo))記錄表,經(jīng)直接上級(jí)確認(rèn)、隔級(jí)上級(jí)承認(rèn)后加入績效管理手冊(cè)。

      七、中期改進(jìn)指導(dǎo)

      1、直接上級(jí)應(yīng)密切關(guān)注所屬部門或員工的績效水平和工作狀況,及時(shí)掌握相關(guān)信息,記入績效管理日志。

      2、在績效管理區(qū)間內(nèi),員工出現(xiàn)無法達(dá)成目標(biāo)和關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的征兆或工作表象時(shí),直接上級(jí)應(yīng)對(duì)其進(jìn)行中期改進(jìn)指導(dǎo)。無法達(dá)標(biāo)的因素包括但不限于:

     。1)能力不足與技能欠缺;

      (2)客觀情況轉(zhuǎn)變,完成工作部門難度加大;

      (3)個(gè)人情況變化。

      3、進(jìn)行中期改進(jìn)指導(dǎo)的時(shí)間一般為每季度末,緊急情況下可隨時(shí)給予改進(jìn)指導(dǎo)。

      4、進(jìn)行中期改進(jìn)指導(dǎo)的方法包括但不限于:

     。1)直接上級(jí)面談;

     。2)隔級(jí)上級(jí)面談;

      (3)現(xiàn)場工作指導(dǎo);

      (4)修正工作計(jì)劃;

      (5)參加培訓(xùn)。

      5、中期改進(jìn)指導(dǎo)的信息與結(jié)果應(yīng)記入績效面談(指導(dǎo))記錄表,經(jīng)該部門或工作崗位的直接上級(jí)確認(rèn)和隔級(jí)上級(jí)承認(rèn)后,加入《績效管理手冊(cè)》。

      6、通過改進(jìn)指導(dǎo)仍無法達(dá)成工作目標(biāo)、關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的,經(jīng)隔級(jí)上級(jí)批準(zhǔn),直接上級(jí)可與員工討論修改工作目標(biāo)、關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),但應(yīng)確保修改后不影響隔級(jí)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

      7、工作目標(biāo)、關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)須修改的,應(yīng)重新填寫“工作目標(biāo)管理責(zé)任書”和“關(guān)鍵績效指標(biāo)明細(xì)表”,報(bào)經(jīng)直接上級(jí)確認(rèn)、隔級(jí)上級(jí)承認(rèn)。

      八、績效評(píng)估與面談

      1、績效管理區(qū)間終了時(shí),直接上級(jí)對(duì)員工的績效狀況進(jìn)行評(píng)估,評(píng)估包括但不限于下列內(nèi)容:

     。1)工作按計(jì)劃完成的進(jìn)度和效果;

      (2)設(shè)定的各項(xiàng)關(guān)鍵績效指標(biāo)的達(dá)標(biāo)情況;

     。3)設(shè)定的工作目標(biāo)的達(dá)成情況;

     。4)其他能夠反應(yīng)績效水平高低的信息。

      2、績效評(píng)估信息的收集、整理與分析

      (1)績效評(píng)估信息向關(guān)鍵績效指標(biāo)明細(xì)表上規(guī)定的信息提供方收集,績效評(píng)估信息應(yīng)經(jīng)信息提供方的部門負(fù)責(zé)人簽署確認(rèn),認(rèn)可其有效性。

     。2)直接上級(jí)對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理與分析,必要時(shí)向人力資源部尋求協(xié)助,確定在績效管理區(qū)間內(nèi)該員工的工作目標(biāo)、指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成狀況。

      3、績效評(píng)估等級(jí)

     。1)優(yōu)秀——指達(dá)成制定的工作目標(biāo),達(dá)到且超過制定的關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。

      (2)合格——指達(dá)成制定的工作目標(biāo),達(dá)到制定的關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。

     。3)有待改進(jìn)——指未達(dá)成制定的工作目標(biāo),個(gè)別未達(dá)到制定的關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),通過努力和指導(dǎo)可以達(dá)成。

      (4)不合格——指未達(dá)成制定的工作目標(biāo),全部或多數(shù)未達(dá)到制定的關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),判斷其無法達(dá)成。

      4、經(jīng)對(duì)績效信息進(jìn)行分析后,直接上級(jí)形成績效評(píng)估報(bào)告,報(bào)經(jīng)員工隔級(jí)上級(jí)和人力資源部(分店行政人事部門)審核與備案。

      5、績效面談

     。1)績效評(píng)估結(jié)果形成并經(jīng)隔級(jí)上級(jí)和人力資源部(行政人事部門)審核后,直接上級(jí)應(yīng)盡快安排與員工進(jìn)行績效面談,績效面談包括但不限于:

      ①工作目標(biāo)和關(guān)鍵績效指標(biāo)的達(dá)標(biāo)評(píng)估結(jié)果;

     、诳冃Ч芾韰^(qū)間內(nèi)的工作表現(xiàn)優(yōu)點(diǎn);

     、劭冃Ч芾韰^(qū)間內(nèi)的工作表現(xiàn)不足;

     、芄ぷ鞲倪M(jìn)方法、途徑和計(jì)劃。

     。2)員工對(duì)績效評(píng)估結(jié)果有異議的,可向隔級(jí)上級(jí)或人力資源部(行政人事部門)申訴,獲得答復(fù)為最終回復(fù)。

      (3)績效面談的信息與結(jié)果記入績效面談(指導(dǎo))記錄表,經(jīng)直接上級(jí)確認(rèn)和隔級(jí)上級(jí)承認(rèn)后,加入《績效管理手冊(cè)》。

      九、績效評(píng)估結(jié)果輸出

      1、獎(jiǎng)懲輸出

     。1)績效評(píng)估等級(jí)評(píng)定為優(yōu)秀的,依據(jù)員工基本工資標(biāo)準(zhǔn),給予0。1~0、3的獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù),即獎(jiǎng)金=績效管理區(qū)間內(nèi)員工的月基本工資總額×獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)。

     。2)績效評(píng)估等級(jí)評(píng)定為合格的,全額發(fā)放工資總額。

      (3)績效評(píng)估等級(jí)評(píng)定為有待改進(jìn)的,依據(jù)員工基本工資標(biāo)準(zhǔn),減發(fā)0。1系數(shù)的工資。即減發(fā)金=績效管理區(qū)間內(nèi)員工的月基本工資總額×減發(fā)系數(shù)。

     。4)績效評(píng)估等級(jí)評(píng)定為不合格的,如預(yù)計(jì)在下一績效管理區(qū)間內(nèi)可以改善,則依據(jù)員工基本工資標(biāo)準(zhǔn),減發(fā)0、2~0、3系數(shù)的工資;如預(yù)計(jì)不可改善或績效水平過低的,給予調(diào)整崗位或辭退處理。

      2、規(guī)劃輸出

      用于制定下一績效管理區(qū)間工作目標(biāo)、關(guān)鍵績效指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和工作計(jì)劃時(shí)參照使用。

      十、其他規(guī)則

      1、績效管理區(qū)間的間隔時(shí)間最多不超過兩周,逾期而未形成的,由員工隔級(jí)上級(jí)向公司人力資源部做出詳細(xì)解釋,無合理理由的,將對(duì)隔級(jí)上級(jí)按二級(jí)處罰執(zhí)行罰款并限令形成。

      2、績效管理區(qū)間內(nèi),出現(xiàn)下列情況的,將對(duì)責(zé)任方直接上級(jí)處以月工資總額的20%罰款,不能改善或情節(jié)嚴(yán)重的,給予調(diào)整崗位或辭退處理:

     。1)關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定不能促成工作目標(biāo)達(dá)成的,員工直接上級(jí)不能向公司人力資源部做出合理、詳細(xì)解釋的;

     。2)績效評(píng)估信息收集方不能提供準(zhǔn)確信息的,直接上級(jí)不能向公司人力資源部做出合理、詳細(xì)解釋的;

     。3)員工在績效管理區(qū)間內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重工作失誤和造成嚴(yán)重工作事故的。

      十一、記錄

      1、《工作目標(biāo)管理責(zé)任書》、關(guān)鍵績效指標(biāo)明細(xì)表、績效管理日志、績效面談(指導(dǎo))記錄表、績效信息(數(shù)據(jù))采集表由各部門、分店保留三年。

      2、績效評(píng)估報(bào)告一式兩聯(lián),分別由各部門、分店和人力資源部保留三年。

      普通員工績效考核方案 4

      一、考核目的:

      規(guī)范和提高員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),通過考核提升員工的工作能力、工作積極性,利用經(jīng)濟(jì)這一杠桿作用,推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高,確保總公司制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)順利完成。

      二、考核原則:

      1、服務(wù)行為的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化;

      2、逐級(jí)考核、統(tǒng)一考核;

      3、公平、公正、公開。

      三、考核對(duì)象:

      物管處全體員工。

      四、考核細(xì)則:

      1、考核人:各項(xiàng)目主管為主要考核人;公司品保部、人資部負(fù)責(zé)考核項(xiàng)目日常工作跟進(jìn)、監(jiān)督和執(zhí)行。

      2、考核周期:每月一次。

      3、考核依據(jù):公司各項(xiàng)規(guī)章制度、各操作手冊(cè)的規(guī)件;評(píng)價(jià)個(gè)人當(dāng)月重點(diǎn)工作的`完成情況。

      4、考核內(nèi)容:

      一勞動(dòng)紀(jì)律:出勤上有無遲到、早退、曠工等現(xiàn)象,遵守公司規(guī)章制度方面情況;

      二工作情況:工作量、工作態(tài)度、工作實(shí)績及業(yè)主滿意度;

      三安全方面:工作過程中有無事故發(fā)生;

      四執(zhí)行力:對(duì)公司的計(jì)劃任務(wù)完成情況及執(zhí)行中的創(chuàng)新完善情況;

      五禮儀形象:舉止是否文明、服務(wù)用語是否恰當(dāng)、衣著是否得體;

      六成品保護(hù):設(shè)備有無丟失、缺陷,公共設(shè)施維護(hù)情況;

      領(lǐng)導(dǎo)力、決策力:對(duì)日常事務(wù)和突發(fā)事件的處理,對(duì)部門人力物力財(cái)力時(shí)間的指揮調(diào)度,本部門的整體戰(zhàn)斗力,本部門重大活動(dòng)的決斷與調(diào)整;

      5、檢查方式:主管每天檢查,物業(yè)主任每周不定期隨機(jī)檢查,公司品質(zhì)保障部和其他職能部門隨機(jī)抽查。

      特別說明:在檢查過程中如出現(xiàn)妨礙檢查或弄虛作假者,經(jīng)確認(rèn)情況屬實(shí)的將對(duì)其加倍處罰。

      6、考核程序:

      每月25日各項(xiàng)部門主管將匯總,并報(bào)主任審核后公布;

      品保部將檢查、拍照記錄,其他相關(guān)職能部門隨機(jī)考核記錄交專人匯總,計(jì)算分值后報(bào)人資部,最后由人資考評(píng)匯總。

      普通員工績效考核方案 5

      一、目的

      1、為公平、公正、科學(xué)地評(píng)價(jià)員工工作績效,完善激勵(lì)與約束機(jī)制,突出對(duì)優(yōu)秀員工的激勵(lì),充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,有效的促進(jìn)工作績效改進(jìn),合理配置人力資源。

      2、創(chuàng)建規(guī)范的考核平臺(tái),進(jìn)一步規(guī)范、統(tǒng)一、完善考評(píng)體系,更好的指引各部門開展考評(píng)工作。

      二、原則

      嚴(yán)格遵循“公平、公正、公開、科學(xué)”的原則,真實(shí)地反映被考核人員的實(shí)際情況,避免因個(gè)人和其他主觀因素影響績效考核的結(jié)果。

      三、適用范圍

      本辦法適用于本單位所屬各部門員工。

      四、考核細(xì)則

     。ㄒ唬┥痰甑觊L考核評(píng)分細(xì)則

      1、未按國家有關(guān)法令法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度管理賣場,扣5-10分/次;

      2、未按要求做好商店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng),扣2分/次;

      3、未按照公司相關(guān)規(guī)章制度做好店內(nèi)工作人員的日常管理,扣2分/次;

      4、未做好商店內(nèi)租賃柜臺(tái)及聯(lián)營廠商的日常管理工作,扣2-5分/次;

      5、未做好店內(nèi)整體環(huán)境的管理和控制,扣3分/次;

      6、為做好店內(nèi)固定資產(chǎn)管理,造成損失的,扣5分/次;

      7、未做好店內(nèi)每月獎(jiǎng)金分配,引起糾紛的,視情節(jié)嚴(yán)重程度扣2-5分/次;

     。ǘ┥痰曛蛋嘟(jīng)理考核評(píng)分細(xì)則

      1、未按考勤管理辦法做好超市人員的'出勤情況記錄工作,扣2分/次;

      2、未能根據(jù)商店經(jīng)營需要做好人員配置工作,扣5分/次;

      3、店內(nèi)員工未按規(guī)定穿好工作服、儀容儀表不符合相關(guān)規(guī)定,扣2分/次;

      4、未做好商品陳列、補(bǔ)貨、促銷工作,扣2-5分/次;

      5、未做好超市的衛(wèi)生工作,未能保持賣場的干凈整潔,扣2分/次;

      6、未按規(guī)定解決因商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等問題而發(fā)生的顧客投訴和糾紛,視情況扣2-5分;

     。ㄈ├碡泦T考核評(píng)分細(xì)則

      1、未做好開業(yè)前的準(zhǔn)備工作,扣1分/次;

      2、開業(yè)中未能保持商店環(huán)境的整潔,扣2分/次;

      3、未做好商品的上貨、陳列、整理、補(bǔ)貨、打價(jià)簽等工作,扣2-5分/次;

      4、未做好一貨一簽、價(jià)簽對(duì)位,扣3分/次;

      5、未能定期檢查商品的有效期,導(dǎo)致商店內(nèi)出現(xiàn)過期商品,引起消費(fèi)者投訴的,扣5-10分/次;

      6、未使用文明用語迎接顧客,未協(xié)助顧客購物,扣3分/次;

      7、營業(yè)時(shí)間內(nèi)聊天開小差,未能注意商店內(nèi)的安全保衛(wèi)工作,導(dǎo)致貨品丟失,扣2-5分/次;

      8、收付貨款時(shí)未能做到唱收唱付,不當(dāng)面點(diǎn)清貨款,造成損失的,扣2-5分/次;

      (四)收銀員考核評(píng)分細(xì)則

      1、不遵守商店各項(xiàng)規(guī)章制度、維護(hù)消費(fèi)者利益,扣2-5分/次;

      2、未正確使用收銀設(shè)備,未做好收銀設(shè)備的基本保養(yǎng),造成設(shè)備損壞的,扣3分/次;

      3、收銀時(shí)未使用文明用語,扣2分/次;

      4、未遵守相關(guān)規(guī)定,與顧客發(fā)生糾紛的,扣2-5分/次;

      5、未做好商品信息反饋工作,扣2分/次;

      6、貨款未當(dāng)面點(diǎn)清,造成損失或糾紛,扣3分/次;

      7、收付貨款未做到唱收唱付,扣2-5分/次;

      普通員工績效考核方案 6

      一、總則

      (一)為了保證餐廳的總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),建立有效的監(jiān)督激勵(lì)機(jī)制,加強(qiáng)上下級(jí)管理以及員工與員工之間的協(xié)作。

      (二)為了不斷開發(fā)員工的職業(yè)能力,提高員工在工作中執(zhí)行的主動(dòng)性,有效性以及工作質(zhì)量,從而改善度假村整體績效,達(dá)到公司的管理目標(biāo)。

      二、考核目的

      為了員工轉(zhuǎn)正、薪資調(diào)整、職務(wù)變更、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)和淘汰等人事管理提供依據(jù)。

      三、考核原則

      為充分發(fā)揮績效考核對(duì)餐廳各階段工作的經(jīng)營管理狀況的診斷作用,以及對(duì)員工工作的..指引作用,績效考核遵循以下原則:公開公平原則?荚u(píng)內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分細(xì)則、考評(píng)程序和考評(píng)結(jié)果透明公開,對(duì)餐廳形成正確指導(dǎo),在餐廳內(nèi)部形成良性競爭的機(jī)制。

      四、考核內(nèi)容與方式

      (一)考核期:以月份為期限

     。ǘ┛己藘(nèi)容:

      ⒈考核內(nèi)容下文

      2.每月x日前各班組將上月績效考核考評(píng)表交與人事部。

      3.每位員工考核表需考核人與被考核人同時(shí)簽字確認(rèn),對(duì)于具體的項(xiàng)目,考核人需進(jìn)行分析解釋,避免同類情況再次發(fā)生。

      五、資料的整理與存檔

     。ㄒ唬┟吭驴荚u(píng)結(jié)束后,各部門對(duì)所有資料進(jìn)行整理存檔。

     。ǘ└靼嗖块T班組依據(jù)每日的工作記錄對(duì)下屬員工進(jìn)行匯總考核。

      普通員工績效考核方案 7

      一、考核目的

      對(duì)生產(chǎn)車間員工進(jìn)行績效考核的主要目的包括以下五個(gè)方面。

      1.了解員工對(duì)組織的貢獻(xiàn)。

      2.為員工的薪酬決策提供依據(jù)。

      3.提高員工對(duì)企業(yè)管理制度的滿意度。

      4.激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,提高員工基本素質(zhì)和工作效率。

      5.為員工的晉升、降職、培訓(xùn)、調(diào)職和離職提供決策依據(jù)。

      二、績效考核對(duì)象

      1.已經(jīng)轉(zhuǎn)正的正式員工(計(jì)件員工除外)。

      2.實(shí)習(xí)員工、試用期員工、連續(xù)出勤不滿三個(gè)月的員工以及考核期間休假停職三個(gè)月以上(含三個(gè)月)的員工不列為此次考核的對(duì)象。

      三、績效考核小組成員

      1.績效考核人員?冃Э己诵〗M由三人組成,主體考核者(員工的直接上級(jí))負(fù)責(zé)為員工評(píng)分,考核小組其他兩位成員分別為人力資源部成員、部門副總參與并監(jiān)督考核過程。

      2.董事長雖然不是本企業(yè)各崗位員工的最終評(píng)估人,但是保留對(duì)評(píng)估結(jié)果的建議權(quán),并參與績效考核相關(guān)會(huì)議,提出相關(guān)培訓(xùn)、崗位晉升以及員工處罰的要求。

      3.績效考核人應(yīng)熟練掌握績效考核相關(guān)表格、流程、考核制度,做到與被考核人的及時(shí)溝通與反饋,公正地完成考核工作。

      四、生產(chǎn)車間員工績效考核內(nèi)容

      生產(chǎn)車間員工績效考核指標(biāo)、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的分配比例如下表所示。

      五、考核時(shí)間安排

      考核每月開展一次,考核時(shí)間為每月的.日進(jìn)行。

      六、考核實(shí)施

      1.收集數(shù)據(jù):每月x日,績效考核小組收集被考核人的考核相關(guān)數(shù)據(jù)。

      2.考核實(shí)施:每月x日,績效考核小組根據(jù)所收集的數(shù)據(jù)對(duì)被考核人進(jìn)行考核。

      3.業(yè)績考核溝通:每月x日,績效考核小組將考核結(jié)果與被考核人進(jìn)行充分溝通,了解被考核人對(duì)考核結(jié)果的反饋意見。

      4.提交考核表格:每月x日,績效考核小組將確認(rèn)后的考核結(jié)果提交辦公室。

      5.整理考核資料:每月x日,辦公室指定專人將考核結(jié)果整理歸類。

      6.核算薪酬:次月x日,辦公室根據(jù)員工考核得分計(jì)算上月員工工資數(shù)額,并提交至財(cái)務(wù)部。

      普通員工績效考核方案 8

      一、目的

      為加強(qiáng)內(nèi)部管理,激勵(lì)員工的工作積極性,使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到貫徹執(zhí)行,指導(dǎo)所有員工朝著公司共同的目標(biāo)方向行動(dòng)、鼓勵(lì)以目標(biāo)為導(dǎo)向的行為方式,設(shè)置更清晰的、公正的、可見的、一致的績效考核標(biāo)準(zhǔn)制定本辦法;

      二、原則

      制度面前,人人平等。堅(jiān)持“三講”、“三不講”做到獎(jiǎng)罰分明。講公開、講客觀、講開放溝通;不講條件,不講情面,不講照顧;

      三、考核人

      根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)圖,每位員工由其直接或間接上級(jí)對(duì)其考核。公司經(jīng)理總體監(jiān)督績效考核實(shí)施;公司副經(jīng)理負(fù)責(zé)制度統(tǒng)籌、實(shí)施、推進(jìn);見下表:

      四、考核內(nèi)容

      包括公司規(guī)章制度執(zhí)行情況及各崗位工作任務(wù)的完成效果。

      1、考核評(píng)分辦法:每月考核起評(píng)分為100分/人,根據(jù)獎(jiǎng)懲制度通則相應(yīng)加減評(píng)分,實(shí)行考核分直接與績效獎(jiǎng)掛鉤。

      2、績效面談制度。考核者應(yīng)于考核評(píng)分結(jié)束后與被考核者進(jìn)行面談,幫助其總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢、找出不足,在確認(rèn)上期考核結(jié)果同時(shí),共同確定下期績效目標(biāo)或要求。考核者及被考核者都應(yīng)在績效面談?dòng)涗洷砩虾炞执_認(rèn)并最遲于考核周期次月10日前將評(píng)分結(jié)果提交工資核算部門,見附表。

      3、強(qiáng)制分布制度。原則上,根據(jù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)、良、中、差等表現(xiàn),各部門員工績效得分分布比例應(yīng)與下表相符合:

      員工績效

      120分以上100-120部門表現(xiàn)

      80-9960-7959分以下

      優(yōu)秀良好中等較差

      不大于10%不大于15%無限制無限制無限制不大于5%不大于10%無限制無限制無限制不大于3%不大于5%無限制10%以上5%以上

      無不大于3%無限制15%以上10%以上

      備注:對(duì)部門表現(xiàn)的評(píng)價(jià)采用關(guān)鍵事件法,事件選取應(yīng)圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)及與公司利益相關(guān)的重大關(guān)切事件,由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門作出客觀評(píng)價(jià)。

      1、對(duì)公司提高管理和服務(wù)質(zhì)量有突出貢獻(xiàn),使公司直接增加收入上1萬元或減少損失1萬元以上者,獎(jiǎng)5~50分/次。

      2、工作業(yè)績突出,受到業(yè)主/使用人書面感謝表揚(yáng)者,經(jīng)核實(shí),獎(jiǎng)2~5分/次。

      3、公司的單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);

      4、積極提合理化建議,對(duì)公司物業(yè)服務(wù)工作有實(shí)際收獲和較好推動(dòng)作用的`,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn),獎(jiǎng)2~5分/次;

      5、及時(shí)制止治安、消防及其它突發(fā)事件,保護(hù)了生命財(cái)產(chǎn)安全,減少經(jīng)濟(jì)損失,獎(jiǎng)5~20分/次;

      6、精打細(xì)算、修舊利廢、厲行節(jié)約、降低物管成本有較大成果,獎(jiǎng)2~5分/次;

      7、對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行技改,延長設(shè)施設(shè)備使用壽命、相關(guān)消耗下降有明顯效果者,獎(jiǎng)2~10分/次,特別突出者,加倍獎(jiǎng)勵(lì);

      五、業(yè)務(wù)部分

      1、對(duì)入住流程、裝修流程、報(bào)修流程、大宗物品遷出流程不清楚的,扣5分/次。

      2、日常檢查記錄不完整,不真實(shí),填寫不規(guī)范的未做到,扣5分/次。

      3、按要求檢查考核清潔工的工作完成情況,未做到,扣3分/次(項(xiàng))

      4、業(yè)主資料文件完備、業(yè)主應(yīng)簽署的文件無遺漏、未做到,扣5分/次。

      5、認(rèn)真耐心接待投訴,及時(shí)處理并跟蹤督促解決,未做到,延誤維修時(shí)間的,扣6分/次。

      6、客戶報(bào)修投訴未按要求期限處理,手續(xù)不齊全,不履行報(bào)修流程扣5分/次(項(xiàng))

      7、對(duì)空置房進(jìn)行定期檢查,未按要求檢查并做記錄,扣5分/次。

      8、裝修巡查記錄不完整,不真實(shí),裝修驗(yàn)收手續(xù)齊全,未做到扣5分/次(項(xiàng))。

      9、及時(shí)收集、整理、統(tǒng)計(jì)業(yè)主/用戶入住、裝修、租賃等資料,未做到,扣5分/次(戶)。

      10、管理好業(yè)主檔案,不遺失、不泄密,未做到,扣5分/次(項(xiàng))。

      11、對(duì)管理片區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備不清楚的,維護(hù)不到位的,扣5分/次。

      12、對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問題,不及時(shí)予以解決,要求有文字記錄,處理過程,未做到扣5分/次(項(xiàng))第四條、例外情況處置。

      未能涵括在考核獎(jiǎng)懲制度通則內(nèi),但對(duì)公司利益和管理做出重大貢獻(xiàn)或?qū)е聡?yán)重后果的行為,經(jīng)公司總經(jīng)理提出并決定,適用例外情況處置程序,處理幅度參照但不限于本制度相關(guān)規(guī)定,見附表。

      普通員工績效考核方案 9

      一、工作表現(xiàn)

      1.上班遲到、早退扣2分/次;

      2.工作不積極、做事拖拖拉拉扣5分/次(例如車間安排的事情沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成);

      3.串崗、脫崗、離崗超過20分鐘,扣4分/次;

      4.在崗位上睡崗扣6分/次;

      脫離崗位睡崗扣10分/次;

      5.上班時(shí)間看報(bào)紙、雜志、玩手機(jī)或干與生產(chǎn)無關(guān)的事情扣4分/次;

      6.除取樣外,無故呆在車間分析室扣4分/次;

      7.在工作場所內(nèi)大聲喧嘩、起哄、妨礙他人工作的扣5分/次;

      8.不寫請(qǐng)假條,無故曠工扣6分/次;

      9.對(duì)本崗位的設(shè)備及生產(chǎn)情況不按時(shí)巡查扣4分/次;

      10.做假記錄、提前做記錄或之后做記錄扣6分/次。

      二、業(yè)務(wù)技能

      1.不按規(guī)定擺放物料扣2分/次;

      2.對(duì)本崗位的設(shè)備不熟悉扣3分/次;

      3.對(duì)本崗位的原材料性質(zhì)不熟悉扣3分/次;

      4.對(duì)本崗位的消防器材不會(huì)使用扣3分/次;

      5.對(duì)本崗位桶裝物料的碼放位置不清楚扣2分/次;

      6.公司和車間組織的考試不合格扣6分/次;

      7.因操作失誤造成物料損失扣8分/次;

      8.對(duì)本崗位的.操作法不熟悉扣6分/次;

      三、執(zhí)行制度

      1.不按操作法操作,違反工藝指標(biāo)或自行更改工藝條件扣6分/次;

      2.存在跑、冒、滴、漏現(xiàn)象扣2分/次;

      3.在生產(chǎn)區(qū)內(nèi)(包括各車間、各烘房、倉庫、廁所、污水處理崗位)吸煙或未經(jīng)允

      許私自帶入火種扣10分/次;

      4.動(dòng)火、登高、入罐作業(yè)時(shí)未經(jīng)批準(zhǔn)而作業(yè)扣3分/次;

      5.在上班時(shí)發(fā)現(xiàn)上班前飲酒扣6分/次;

      酗酒的扣8分/次;

      6.易燃易爆物品未按規(guī)定擺放扣4分/次;

      7.拒絕參加公司或車間組織的安全、消防、環(huán)保學(xué)習(xí)及培訓(xùn)扣4分/次;

      8.私自帶兒童及外人進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)扣6分/次;

      9.交接班不清楚扣6分/次。

      10.無特殊原因換班吃飯時(shí)間超過30分鐘扣2分/次;

      超過40分鐘扣4分/次。兩人都脫離崗位去吃飯扣4分/次;

      11.向公司推薦員工而被開除、辭退的,扣推薦人10分/次。

      四、敬業(yè)與合作

      1.無顧拖延物料反應(yīng)時(shí)間扣7分/次;

      2.本崗位有蒸汽閥漏汽或有循環(huán)水、鹽水浪費(fèi)時(shí)不向上級(jí)反應(yīng)扣當(dāng)班操作工4分/次;

      因操作失誤造成鹽水損失的扣當(dāng)班操作工20分/次;

      3.物料泄漏未及時(shí)阻止扣4分/次;

      4.本崗位反應(yīng)未完成或者未達(dá)到工藝指標(biāo)的要求就將物料轉(zhuǎn)入下一崗位(未經(jīng)班長和車間主任同意)扣7分/次;

      5.不服從公司和車間領(lǐng)導(dǎo)指揮扣10分/次(例如不服從工作安排、臨時(shí)安排等);

      6.本崗位發(fā)生事故時(shí)該崗位操作工不參加搶救扣10分/次;

      7.與同事之間打架、斗毆扣40分/次;

      8.破壞、損壞廠房、機(jī)器設(shè)備、工具、原材料及產(chǎn)品扣20分/次

      9.泄露公司機(jī)密、經(jīng)營機(jī)密扣40分/次;

      10.無中生有、弄虛作假、搬弄是非、拉幫接派,造成同事之間不團(tuán)結(jié)扣20分/次。

      五、日常行為

      1.衣著不整,上班期間穿拖鞋扣2分/次;

      2.不戴上崗證,不穿工作服扣3分/次;

      3.故意毀壞滅火器、消防栓和消防水帶扣4分/次;

      4.故意阻擾或妨礙安全保衛(wèi)值班人員執(zhí)行任務(wù)扣10分/次;

      5.沒有出門證或主管領(lǐng)導(dǎo)未簽字就私自外出扣4分/次;

      6.撕毀文件、檔案材料及公告文件扣5分/次;

      7.對(duì)同事及家屬實(shí)施誹謗、恐嚇、威脅、侮辱扣40分/次;

      8.損公肥私、盜竊公司財(cái)物扣10分/次。

      9.本崗位衛(wèi)生不干凈扣4分/次。

      xx化工有限公司

      20xx年xx月xx日

      部門員工每日考核登記表

      20xx年xx月xx日統(tǒng)計(jì)人:

      備注:

      1.扣分請(qǐng)注明時(shí)間、事件。

      2.扣分在10分以內(nèi)者為合格;

      10分以上按百分比扣發(fā)考核工資;

      40分以上進(jìn)行末位淘汰。

      3.此表由工段長(班長)統(tǒng)計(jì)后,每日上交到車間主任,弄虛作假、不交或涂改扣工段長(班長)生產(chǎn)設(shè)備部2分。

      普通員工績效考核方案 10

      為了打造職責(zé)明確,運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),廉潔高效的機(jī)關(guān),充分調(diào)動(dòng)機(jī)關(guān)全體工作人員的積極性,根據(jù)《國家公務(wù)員法》和事業(yè)單位工作人員有關(guān)規(guī)定以及機(jī)關(guān)管理相關(guān)制度等文件精神,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情景,特制定本辦法。

      一、考核對(duì)象

      考核對(duì)象為所有在崗的鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位以及聘用工作人員。具體為:

      1、鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)公務(wù)員(含財(cái)政所、司法所工作人員);

      2、鎮(zhèn)事業(yè)單位工作人員(含農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心、計(jì)劃生育服務(wù)中心、柏山渠管理所、國土所、合管辦、林業(yè)站工作人員);

      3、鎮(zhèn)聘用工作人員(指屬于鎮(zhèn)機(jī)關(guān)管理的工作人員)。

      二、考核資料

      考核的主要資料包括德、能、勤、績、廉等五個(gè)方面。

      三、考核辦法

      鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)公務(wù)員、事業(yè)單位工作人員以及聘用工作人員考核實(shí)行100分制。

      1、全體鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位以及聘用工作人員相互測評(píng)占25分(80%以上人員參加測評(píng),結(jié)果有效);

      2、村書記(第一書記)、主任對(duì)鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位以及聘用工作人員的測評(píng)占25分(80%以上人員參加測評(píng),結(jié)果有效);

      3、黨政班子成員對(duì)鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位以及聘用工作人員的測評(píng)占40分;

      4、考勤制度執(zhí)行情景占10分。

      四、考核計(jì)分辦法

      測評(píng)分值計(jì)算:按有效票數(shù),1個(gè)優(yōu)秀票計(jì)1分,1個(gè)稱職票計(jì)0.8分,1個(gè)基本稱職票計(jì)0.7分,1個(gè)不稱職票計(jì)0.5分。用加權(quán)平均法計(jì)算得分,總分÷有效票數(shù)×標(biāo)準(zhǔn)分值=測評(píng)分。86.

      考勤分值計(jì)算:根據(jù)全年度考勤情景,每缺勤一天扣0.1分,扣完為止。病事假按國家人社部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

      五、考核等次的確定

      1、黨政機(jī)關(guān)公務(wù)員和事業(yè)單位工作人員中的中層干部和一般工作人員分別確定等次;鎮(zhèn)聘及其他工作人員單獨(dú)確定等次。

      2、每一類工作人員分為四個(gè)等次類別:一類為優(yōu)秀工作人員,占人數(shù)20%;二類為比較稱職工作人員,占75%;三類為一般稱職工作人員,占5%;四類為基本稱職和不稱職工作人員,不設(shè)特定比例。具體考核等次的'確定是按每位工作人員考核總得分排行順序來最終認(rèn)定,一、二、三類等次人數(shù)均按四舍五入確定具體名額。第四類工作人員不受名額限制,考核分值低于60分直接確定為基本稱職,因違法、違紀(jì)被組織、人事、紀(jì)檢、司法部門查實(shí)或查處定性的工作人員,直接確定為不稱職等次。

      3、到村、居任職人員按編制情景分別參加鎮(zhèn)中層干部考核評(píng)比。到村、居任職人員所在村(居)被鎮(zhèn)對(duì)村目標(biāo)管理考核一票否決的,其不得評(píng)優(yōu)(即一類工作人員)。

      4、在一類工作人員當(dāng)中,黨政機(jī)關(guān)公務(wù)員取得分總排行前13%位次人員,鎮(zhèn)事業(yè)單位工作人員取得分總排行前15%位次人員(具體比例根據(jù)縣對(duì)鎮(zhèn)年度考核結(jié)果確定),作為單位年度優(yōu)秀工作人員上報(bào)縣人社局,中層干部和一般工作人員仍然按比例分別計(jì)取(“四舍五入”)。

      六、附則

      1、鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員考核等次確定,依據(jù)縣委組織部考核情景確定。

      2、本辦法由鎮(zhèn)考核領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)解釋。

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