電商薪酬及績(jī)效考核方案（通用6篇）
為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，就不得不需要事先制定方案，方案屬于計(jì)劃類文書的一種。那么制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編精心整理的電商薪酬及績(jī)效考核方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
電商薪酬及績(jī)效考核方案 1
一、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
在電商行業(yè)，薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需要根據(jù)崗位特點(diǎn)和員工的工作內(nèi)容進(jìn)行合理的劃分。一般來說，電商企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)包括基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、崗位津貼和福利待遇等。
1. 基本工資：基本工資是員工的固定薪資，根據(jù)崗位的薪酬水平和員工的工作經(jīng)驗(yàn)、能力等因素來確定，以保障員工的基本生活需求。
2. 績(jī)效獎(jiǎng)金：績(jī)效獎(jiǎng)金是根據(jù)員工的績(jī)效表現(xiàn)來發(fā)放的獎(jiǎng)勵(lì)，可以根據(jù)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的績(jī)效指標(biāo)來設(shè)定。績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放可以根據(jù)月度或季度進(jìn)行，激勵(lì)員工在工作中不斷提高自己的表現(xiàn)。
3. 崗位津貼：崗位津貼是根據(jù)員工的職務(wù)和工作內(nèi)容來設(shè)定的，用于鼓勵(lì)員工在特定崗位上的工作表現(xiàn)。電商行業(yè)中常見的崗位津貼包括銷售提成、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)等。
4. 福利待遇：福利待遇是企業(yè)為員工提供的一系列福利措施，包括社保、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房補(bǔ)貼、帶薪年假等。合理的福利待遇可以提高員工的滿意度和忠誠度，增強(qiáng)員工的'歸屬感。
二、績(jī)效指標(biāo)設(shè)定
績(jī)效指標(biāo)是評(píng)價(jià)員工績(jī)效的重要依據(jù)，需要根據(jù)電商企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和發(fā)展目標(biāo)來設(shè)定。以下是一些常見的績(jī)效指標(biāo)：
1. 業(yè)績(jī)目標(biāo)：根據(jù)公司的銷售目標(biāo)和業(yè)務(wù)規(guī)模來設(shè)定員工的業(yè)績(jī)目標(biāo)，包括銷售額、訂單量、客戶滿意度等。通過實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)，可以評(píng)估員工的銷售能力和業(yè)務(wù)拓展能力。
2. 工作質(zhì)量：工作質(zhì)量是評(píng)價(jià)員工工作能力和責(zé)任心的重要指標(biāo)，包括工作效率、問題解決能力、團(tuán)隊(duì)合作等方面。通過提高工作質(zhì)量，可以提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
3. 創(chuàng)新能力：電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，需要員工具備創(chuàng)新能力來推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。創(chuàng)新能力是評(píng)價(jià)員工的新產(chǎn)品開發(fā)、營(yíng)銷策略等方面的能力，通過激勵(lì)員工的創(chuàng)新能力，可以促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)力。
三、考核流程
績(jī)效考核是評(píng)價(jià)員工績(jī)效的重要環(huán)節(jié)，需要合理的考核流程來確保公平和客觀。以下是一個(gè)常見的績(jī)效考核流程：
1. 目標(biāo)設(shè)定：在每個(gè)考核周期的開始，與員工一起設(shè)定明確的工作目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)，確保員工清楚工作重點(diǎn)和期望結(jié)果。
2. 在考核周期結(jié)束后，通過績(jī)效評(píng)估來評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)�？�(jī)效評(píng)估可以通過直接上級(jí)的評(píng)價(jià)、同事的評(píng)價(jià)和客戶的評(píng)價(jià)等多個(gè)方面來進(jìn)行。
3. 績(jī)效反饋：在績(jī)效評(píng)估完成后，及時(shí)給予員工績(jī)效反饋，包括肯定優(yōu)秀表現(xiàn)和指出需要改進(jìn)的地方�？�(jī)效反饋可以激勵(lì)員工繼續(xù)努力，同時(shí)也提供改進(jìn)的機(jī)會(huì)。
4. 獎(jiǎng)懲措施：根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可以給予獎(jiǎng)勵(lì)，如績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等；對(duì)于表現(xiàn)不佳的員工可以采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，如培訓(xùn)、調(diào)整工作崗位等。
四、優(yōu)秀員工激勵(lì)措施
為了激勵(lì)優(yōu)秀員工，電商企業(yè)可以采取以下措施：
1. 對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，可以給予適當(dāng)?shù)男匠晏嵘涂?jī)效獎(jiǎng)金，以獎(jiǎng)勵(lì)其出色的工作表現(xiàn)。
2. 晉升機(jī)會(huì)：為優(yōu)秀員工提供晉升機(jī)會(huì)，讓他們?cè)诼殬I(yè)發(fā)展中有更大的空間和挑戰(zhàn)，同時(shí)也提高員工的滿意度和忠誠度。
3. 培訓(xùn)機(jī)會(huì)：為優(yōu)秀員工提供專業(yè)培訓(xùn)和進(jìn)修機(jī)會(huì)，提升其專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，以適應(yīng)電商行業(yè)的快速發(fā)展。
4. 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：與優(yōu)秀員工一起制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為其提供發(fā)展指導(dǎo)和支持，激勵(lì)其在企業(yè)中持續(xù)成長(zhǎng)和進(jìn)步。
電商行業(yè)的薪酬及績(jī)效考核方案對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和員工的激勵(lì)非常重要。合理的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、科學(xué)的績(jī)效指標(biāo)設(shè)定和公正的考核流程可以有效提高員工的工作積極性和業(yè)績(jī)表現(xiàn)，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，對(duì)于優(yōu)秀員工的激勵(lì)措施也是吸引和留住人才的重要手段。通過以上措施的合理運(yùn)用，電商企業(yè)可以搭建一個(gè)良好的激勵(lì)機(jī)制，為員工創(chuàng)造發(fā)展空間，推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)步。
電商薪酬及績(jī)效考核方案 2
一、績(jī)效考核體系的建立與優(yōu)化
1. 明確考核目標(biāo)：電商企業(yè)應(yīng)明確績(jī)效考核的目標(biāo)，包括提高銷售業(yè)績(jī)、提升服務(wù)質(zhì)量、降低運(yùn)營(yíng)成本等，以推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
2. 設(shè)計(jì)合理的考核指標(biāo)：針對(duì)電商企業(yè)各部門的工作特點(diǎn)，設(shè)計(jì)合理、公正、易操作的考核指標(biāo)，如銷售額、客戶滿意度、售后問題解決率等。
3. 定期考核：定期對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，確�？己说墓院陀行浴�
4. 反饋與改進(jìn)：根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行反饋，幫助員工改進(jìn)工作，同時(shí)也為企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整提供依據(jù)。
5. 持續(xù)優(yōu)化：根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要和員工反饋，持續(xù)優(yōu)化績(jī)效考核體系，確保其適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。
二、薪酬制度的調(diào)整與完善
1. 確定薪酬結(jié)構(gòu)：根據(jù)電商企業(yè)的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)合理的薪酬結(jié)構(gòu)，包括基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、福利等。
2. 公平合理的晉升機(jī)制：設(shè)立公平合理的晉升機(jī)制，鼓勵(lì)員工提升自身能力和業(yè)績(jī)，提高員工的.積極性和忠誠度。
3. 薪酬調(diào)整：根據(jù)員工的績(jī)效考核結(jié)果和公司整體業(yè)績(jī)，及時(shí)調(diào)整員工的薪酬，確保薪酬與績(jī)效掛鉤。
4. 完善福利制度：不斷完善福利制度，如提供彈性福利、增加員工培訓(xùn)機(jī)會(huì)等，提高員工滿意度。
三、具體實(shí)施措施和案例分析
1. 實(shí)施績(jī)效考核：按照績(jī)效考核體系，對(duì)各部門員工進(jìn)行考核，確�？己说墓院陀行�。
2. 調(diào)整薪酬制度：根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果和薪酬制度，對(duì)員工的薪酬進(jìn)行調(diào)整，確保薪酬與績(jī)效掛鉤。同時(shí)不斷完善福利制度，提高員工滿意度。
3. 案例分析：以某電商企業(yè)為例，展示其績(jī)效考核與薪酬制度的實(shí)施效果，包括銷售額的提升、客戶滿意度的提高、員工積極性的提升等。
四、優(yōu)化與完善建議
1. 建立完善的反饋機(jī)制：定期收集員工意見和建議，及時(shí)調(diào)整績(jī)效考核和薪酬制度，確保其適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。
2. 加強(qiáng)培訓(xùn)與激勵(lì)：提供持續(xù)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提升員工的專業(yè)和綜合素質(zhì)，同時(shí)設(shè)立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新和進(jìn)步。
3. 保持與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的同步：定期評(píng)估行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保企業(yè)的績(jī)效考核和薪酬制度保持與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)同步，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
4. 關(guān)注員工心理健康：在績(jī)效考核和薪酬制度中，關(guān)注員工的心理健康，提供必要的支持和幫助，確保員工的工作和生活平衡。
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隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，電商運(yùn)營(yíng)崗位的重要性日益凸顯。為了提高員工的工作積極性和效率，建立公平、合理的薪酬考核制度至關(guān)重要。
一、薪酬結(jié)構(gòu)
1、基本工資：根據(jù)崗位需求和工作經(jīng)驗(yàn)確定基礎(chǔ)工資。
2、績(jī)效獎(jiǎng)金：根據(jù)員工業(yè)績(jī)表現(xiàn)，以季度為單位發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金。
3、福利：包括五險(xiǎn)一金、帶薪、節(jié)日福利等。
4、其他收入：如項(xiàng)目提成、培訓(xùn)補(bǔ)貼等，根據(jù)實(shí)際工作情況確定。
二、績(jī)效考核指標(biāo)
1、銷售額：以季度為單位，考核電商運(yùn)營(yíng)人員所負(fù)責(zé)店鋪的銷售額，根據(jù)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)幅度進(jìn)行評(píng)分。
2、流量：考核店鋪流量增長(zhǎng)情況，包括新老顧客的訪問量。
3、轉(zhuǎn)化率：考核店鋪商品的轉(zhuǎn)化率，以銷售額與訪客數(shù)的比例進(jìn)行評(píng)估。
4、商品管理：考核商品的上架率、庫存周轉(zhuǎn)率等指標(biāo)，確保商品庫存充足、貨源穩(wěn)定。
5、服務(wù)質(zhì)量：考核客戶滿意度、售后反饋等情況，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
三、績(jī)效考核周期與方式
1、考核周期：每季度進(jìn)行一次績(jī)效考核，年終進(jìn)行綜合評(píng)估。
2、考核方式：采用定性與定量相結(jié)合的'方式，結(jié)合各項(xiàng)指標(biāo)的數(shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行評(píng)分。
四、績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用
1、績(jī)效獎(jiǎng)金：根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金，以激勵(lì)員工提高工作效率和業(yè)績(jī)。
2、崗位晉升：將績(jī)效考核結(jié)果作為員工晉升的重要依據(jù)之一，優(yōu)秀員工有機(jī)會(huì)晉升至更高崗位。
3、培訓(xùn)與成長(zhǎng)：根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，為員工提供針對(duì)性的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)。
4、薪酬調(diào)整：績(jī)效考核結(jié)果可作為薪酬調(diào)整的參考依據(jù)之一，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可給予漲薪激勵(lì)。
五、其他注意事項(xiàng)
1、保密性：績(jī)效考核結(jié)果及相關(guān)數(shù)據(jù)應(yīng)嚴(yán)格保密，防止信息泄露對(duì)員工造成不良影響。
2、公平公正：績(jī)效考核過程應(yīng)公平公正，避免主觀因素干擾，確保考核結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性。
3、溝通與反饋：在績(jī)效考核過程中，應(yīng)注重與員工的溝通與反饋，及時(shí)解答員工疑問，幫助員工改進(jìn)工作。
4、鼓勵(lì)創(chuàng)新與團(tuán)隊(duì)協(xié)作：在績(jī)效考核中，應(yīng)注重鼓勵(lì)員工創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，表彰優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和成員，提高員工的工作積極性和凝聚力。
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第一章總則
第1條目的
1、客觀公正評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)，工作能力及工作態(tài)度，促使員工不斷提高工作績(jī)效和自身能力，提升公司的整體運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益。
2、為員工的薪酬決策、培訓(xùn)規(guī)劃、職位晉升、崗位輪換等人力資源管理工作提供依據(jù)。
第2條適用對(duì)象
本制度適用于公司電商部門所有員工，但考核期內(nèi)未到崗累計(jì)超過20天(包括請(qǐng)假及其他原因缺崗)的員工，不參與當(dāng)期考核。
第二章績(jī)效考核內(nèi)容
第3條工作業(yè)績(jī)
工作業(yè)績(jī)主要是從月銷售額和對(duì)上級(jí)主管安排的工作完成情況等多個(gè)維度來表現(xiàn)。
第4條工作能力
根據(jù)本人實(shí)際完成的工作成果及各方面的綜合因素來評(píng)價(jià)其工作技能和水平，如知識(shí)掌握程度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、任務(wù)執(zhí)行能力、個(gè)人學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力等。
第5條工作態(tài)度
主要對(duì)員工平時(shí)的表現(xiàn)給予評(píng)價(jià)，包括客戶糾紛、積極性、主動(dòng)性、責(zé)任感、信息反饋的及時(shí)性、對(duì)公司忠誠度等。
第三章績(jī)效考核的`實(shí)施
第6條考核周期
根據(jù)崗位需求，對(duì)員工實(shí)施月度考核，其實(shí)施時(shí)間分別是本月xx日至下個(gè)月xx日。
第7條考核實(shí)施
1、考核者依據(jù)指定的考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考核者的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)考核分值確定其考核等級(jí)。
2、考核者應(yīng)熟悉績(jī)效考核制度及流程，熟悉使用相關(guān)考核工具，及時(shí)與被考核者溝通，客觀公正地完成考核工作。
第四章結(jié)果應(yīng)用
第8條個(gè)人底薪及提成標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)員工的考核結(jié)果，將其劃分等級(jí)，主要應(yīng)用于職位晉升、培訓(xùn)需求、績(jī)效提成發(fā)放、崗位工資調(diào)整等方面。
第9條
連續(xù)3個(gè)月考核排名第一的，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)200元，上不封頂，連續(xù)3個(gè)月考核不及格的，自動(dòng)請(qǐng)辭。
第10條職位晉升
職位晉升將直接影響到個(gè)人底薪和提成點(diǎn)數(shù)，考核周期為二個(gè)月，由部門主管、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、總經(jīng)理綜合考評(píng)。
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一、目的
為了提高電商團(tuán)隊(duì)的工作效率和業(yè)績(jī)，激勵(lì)員工積極進(jìn)取，特制定本薪酬績(jī)效考核方案。
二、適用范圍
本方案適用于電商部門所有員工。
三、薪酬結(jié)構(gòu)
1. 基本工資：根據(jù)員工的.崗位和工作經(jīng)驗(yàn)確定，每月固定發(fā)放。
2. 績(jī)效工資：根據(jù)員工的績(jī)效表現(xiàn)發(fā)放，每月浮動(dòng)。
3. 獎(jiǎng)金：根據(jù)員工的突出貢獻(xiàn)或公司的業(yè)績(jī)情況發(fā)放，不定期。
四、績(jī)效考核指標(biāo)
1. 銷售業(yè)績(jī)：包括銷售額、銷售量、訂單量等。
2. 客戶滿意度：通過客戶評(píng)價(jià)、投訴率等指標(biāo)衡量。
3. 工作效率：如處理訂單速度、回復(fù)客戶咨詢時(shí)間等。
4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：包括與同事的配合度、分享經(jīng)驗(yàn)等。
五、績(jī)效考核方法
1. 設(shè)定目標(biāo)：每月初為員工設(shè)定明確的績(jī)效考核目標(biāo)。
2. 定期評(píng)估：每月末對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)實(shí)際完成情況打分。
3. 反饋與溝通：及時(shí)向員工反饋績(jī)效考核結(jié)果，聽取員工的意見和建議，共同制定改進(jìn)措施。
六、績(jī)效工資計(jì)算
績(jī)效工資=績(jī)效工資基數(shù)×績(jī)效系數(shù)�？�(jī)效系數(shù)根據(jù)績(jī)效考核得分確定，具體如下：
1. 90 分以上，績(jī)效系數(shù)為 1.2。
2. 80-89 分，績(jī)效系數(shù)為 1.0。
3. 70-79 分，績(jī)效系數(shù)為 0.8。
4. 60-69 分，績(jī)效系數(shù)為 0.6。
5. 60 分以下，績(jī)效系數(shù)為 0.4。
七、獎(jiǎng)金發(fā)放
1. 突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：對(duì)在工作中有突出表現(xiàn)的員工，如成功開拓新客戶、提出創(chuàng)新性建議等，給予突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。
2. 業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)：當(dāng)公司整體業(yè)績(jī)達(dá)到一定目標(biāo)時(shí)，對(duì)全體員工發(fā)放業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)。
八、附則
1. 本方案由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂。
2. 本方案自發(fā)布之日起實(shí)施。
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一、目標(biāo)
建立公平、合理、有效的薪酬績(jī)效考核體系，激勵(lì)電商員工提升工作績(jī)效，實(shí)現(xiàn)公司與員工的共同發(fā)展。
二、原則
1. 業(yè)績(jī)導(dǎo)向：以員工的工作業(yè)績(jī)?yōu)橹饕己艘罁?jù)。
2. 公平公正：考核標(biāo)準(zhǔn)明確，評(píng)估過程客觀公正。
3. 激勵(lì)性：通過合理的'薪酬激勵(lì)，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。
三、薪酬結(jié)構(gòu)
1. 固定薪酬：包括崗位工資、工齡工資等。
2. 浮動(dòng)薪酬：由績(jī)效工資、提成、獎(jiǎng)金等組成。
四、績(jī)效考核指標(biāo)
1. 銷售指標(biāo)：如銷售額、毛利、訂單量等。
2. 客戶服務(wù)指標(biāo)：客戶滿意度、投訴處理及時(shí)率等。
3. 運(yùn)營(yíng)管理指標(biāo)：庫存周轉(zhuǎn)率、頁面瀏覽量、轉(zhuǎn)化率等。
4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作指標(biāo)：與同事的配合度、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)參與度等。
五、績(jī)效考核方法
1. 定量考核與定性考核相結(jié)合。
2. 每月進(jìn)行一次績(jī)效考核，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分。
3. 建立績(jī)效考核反饋機(jī)制，及時(shí)與員工溝通考核結(jié)果，幫助員工改進(jìn)工作。
六、績(jī)效工資計(jì)算
績(jī)效工資=績(jī)效工資基數(shù)×績(jī)效系數(shù)�？�(jī)效系數(shù)根據(jù)績(jī)效考核得分確定，具體如下：
1. 績(jī)效考核得分≥90 分，績(jī)效系數(shù)為 1.5。
2. 80 分≤績(jī)效考核得分＜90 分，績(jī)效系數(shù)為 1.2。
3. 70 分≤績(jī)效考核得分＜80 分，績(jī)效系數(shù)為 1.0。
4. 60 分≤績(jī)效考核得分＜70 分，績(jī)效系數(shù)為 0.8。
5. 績(jī)效考核得分＜60 分，績(jī)效系數(shù)為 0.5。
七、獎(jiǎng)金設(shè)置
1. 銷售冠軍獎(jiǎng)：每月評(píng)選出銷售額最高的員工，給予一定的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。
2. 優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng)：根據(jù)客戶滿意度評(píng)選出服務(wù)最好的員工，給予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。
3. 創(chuàng)新獎(jiǎng)：對(duì)提出創(chuàng)新性建議或方案并被采納的員工給予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。
八、附則
1. 本方案由人力資源部負(fù)責(zé)制定和解釋。
2. 本方案自發(fā)布之日起執(zhí)行，如有調(diào)整將另行通知。
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