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商業(yè)大廈員工績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則
為認(rèn)真落實(shí)《企業(yè)績(jī)效管理制度》，抓好績(jī)效管理，提高員工整體工作績(jī)效，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，制定本實(shí)施細(xì)則。
一、考核范圍
常州商業(yè)大廈所有員工都必須進(jìn)行考核，考核結(jié)果與個(gè)人績(jī)效工資掛鉤。
二、考核類別
所有員工考核均分為常規(guī)考核、績(jī)效考核兩部分。
1、常規(guī)考核
常規(guī)考核是對(duì)員工每月遵章守紀(jì)、文明辦公、工作作風(fēng)、辦事效率等情況的考核。凡因常規(guī)考核扣分或病事假等原因扣減工資，不受保底工資限制。（附《職能部門(mén)常規(guī)考核表》、《銷售部門(mén)常規(guī)考核表》）
2、績(jī)效考核
績(jī)效考核指對(duì)員工履行崗位工作職責(zé)和實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)情況的考核。績(jī)效考核分月度考核和年度考核。
（1）月度考核：結(jié)合每月工作計(jì)劃進(jìn)行考核，結(jié)果與個(gè)人績(jī)效工資掛鉤。
（2）年度考核：結(jié)合崗位適應(yīng)性測(cè)評(píng)進(jìn)行考核，作為崗位變動(dòng)依據(jù)。
三、常規(guī)考核的組織實(shí)施
1、職能管理部門(mén)的常規(guī)考核，由人力資源部考核管理員負(fù)責(zé)制訂考核內(nèi)容，設(shè)
計(jì)考核程序，接受考核申訴，保存考核資料。各職能部門(mén)內(nèi)勤兼常規(guī)考核員對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行常規(guī)考核，并接受考核管理員的考核和監(jiān)督指導(dǎo)。
職能管理部門(mén)包括：總經(jīng)理、行政總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、辦公室、人力資源部、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部、企劃營(yíng)銷部、系統(tǒng)管理部、后勤保障部、現(xiàn)場(chǎng)管理部、財(cái)務(wù)部、審計(jì)部。
2、銷售部門(mén)的常規(guī)考核，由現(xiàn)場(chǎng)管理部現(xiàn)場(chǎng)管理員負(fù)責(zé)制訂考核內(nèi)容，設(shè)計(jì)考核程序，匯總分析考核結(jié)果，接受考核申訴，保存考核資料。考核結(jié)果次月5日前報(bào)人力資源部。各銷售部門(mén)助理兼常規(guī)考核員對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行常規(guī)考核，并接受現(xiàn)場(chǎng)管理員的考核和監(jiān)督指導(dǎo)。
銷售部門(mén)包括：鞋帽商場(chǎng)、首飾部、化妝部、女一部、女二部、男裝部、運(yùn)動(dòng)休閑部、文化部、家電總公司、鱷魚(yú)專賣店。依仕丹參照?qǐng)?zhí)行。
四、績(jī)效考核的組織實(shí)施
1、績(jī)效考核實(shí)行分層負(fù)責(zé)制，一般由直接上級(jí)對(duì)下屬進(jìn)行考核。
2、員工與直接上級(jí)在充分溝通基礎(chǔ)上明確考核期間績(jī)效指標(biāo)與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)人力資源部備案。
（1）企業(yè)績(jī)效指標(biāo)由董事會(huì)與總經(jīng)理討論決定，與總經(jīng)理的績(jī)效結(jié)果掛鉤。
（2）總監(jiān)的績(jī)效指標(biāo)由總經(jīng)理與總監(jiān)討論決定。
（3）部門(mén)績(jī)效指標(biāo)由總經(jīng)理會(huì)同總監(jiān)與各部門(mén)經(jīng)理討論決定。
（4）各崗位績(jī)效指標(biāo)由部門(mén)經(jīng)理與工作人員討論決定，后勤人員績(jī)效指標(biāo)由班組長(zhǎng)與后勤人員討論決定，營(yíng)業(yè)員績(jī)效指標(biāo)由柜長(zhǎng)與營(yíng)業(yè)員討論決定。
3、每月2日前，各部門(mén)經(jīng)理按照部門(mén)工作職責(zé)和工作目標(biāo)，與分管總監(jiān)溝通確
定部門(mén)績(jī)效目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)，填寫(xiě)《部門(mén)月度績(jī)效考核表》（附表三）；在此基礎(chǔ)上，各崗位人員根據(jù)崗位職責(zé)與直接上級(jí)溝通確定績(jī)效目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)，填寫(xiě)《崗位月度績(jī)效考核表》（附表四），每月5日前報(bào)人力資源部審核。
4、各銷售部門(mén)經(jīng)理、助理、柜長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員等，原則上同崗位績(jī)效指標(biāo)項(xiàng)目要素相一致。
五、績(jī)效溝通與反饋
1、每月末，各級(jí)主管與直接下級(jí)進(jìn)行績(jī)效溝通面談，在《部門(mén)月度績(jī)效考核表》和《崗位月度績(jī)效考核表》上考評(píng)打分，經(jīng)考評(píng)者與被考評(píng)者簽字確認(rèn)后，將所有《績(jī)效考核表》于次月5日前匯總至人力資源部，作為績(jī)效工資發(fā)放依據(jù)。
2、每次溝通，直接上級(jí)有義務(wù)明確指出下屬的優(yōu)勢(shì)和不足，進(jìn)行指導(dǎo)幫助。對(duì)員工反映需培訓(xùn)的知識(shí)技能，作為培訓(xùn)需求向人力資源部提出。
3、部門(mén)或員工對(duì)常規(guī)考核和績(jī)效考核結(jié)果有異議，可越級(jí)申訴或向人力資源部提出疑問(wèn)并申請(qǐng)復(fù)議。
六、年度績(jī)效考核
1、根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，各部門(mén)經(jīng)理每年元月在與總經(jīng)理、分管總監(jiān)溝通的基礎(chǔ)上擬定年度工作計(jì)劃和績(jī)效目標(biāo)。崗位人員在與直接上級(jí)溝通的基礎(chǔ)上擬定個(gè)人年度工作計(jì)劃和績(jī)效目標(biāo)。計(jì)劃目標(biāo)每年2月15日前交人力資源部存檔。
2、助理以下人員年度考核由自評(píng)、直接上級(jí)與部門(mén)經(jīng)理評(píng)價(jià)組成，助理以上（含助理）人員年度考核由自評(píng)、部門(mén)經(jīng)理、人力資源部評(píng)價(jià)組成。
3、年度考核合格作為繼續(xù)聘用原崗位的必要條件。
七、其他
員工內(nèi)部崗位調(diào)動(dòng)時(shí)，必須由直接上級(jí)于員工調(diào)動(dòng)后10日內(nèi)按年度標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行在崗期間績(jī)效綜合考評(píng)，考評(píng)結(jié)果報(bào)人力資源部。銷售人員調(diào)動(dòng)，由直接上級(jí)按比例核算各項(xiàng)指標(biāo)完成情況，部門(mén)經(jīng)理提出考核意見(jiàn)后報(bào)人力資源部。
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