首屈一指的企業文化是什么樣的
只要問一問任何一家一流的高 科技 企業 ，什么使這些企業引以自豪，十家有八家或許會告訴你，它們引以自豪的是自己的產品或服務。剩下的兩家則會舉出一系列的東西，如它們的業務流程、它們的業務伙伴關系、它們的員工等等。總之，概括起來就是：企業文化。
什么是企業文化呢？Terence E. Deal（特倫斯）和Allan A. Kennedy（阿倫）合著了一部頗具 影響 的專著，《企業文化》（Corporate Culture）。書中給企業文化的定義是，“用以規范企業人多數情況下行為的一個強有力的不成文規則體系�！�
《 電子 精英的經營智慧》（Business Wisdom of the Electric Elite）一書的作者Geoffrey James（詹姆斯）將企業文化比作河岸。“企業里的行為如同在兩岸間奔流的河水。隨著時間的推移，奔瀉的河水將河道沖刷得更深，從而加強了企業文化，不斷重復過去曾使企業走向成功的行為。”
如此說來，我們在前面假設的十家企業中的兩個特例，即 臺灣 積體電路制造股份有限公司和Infosys Technologies Ltd.（編者譯：信息系統技術有限公司）已經做好充分準備，即將邁向不斷成功。在這兩家高科技企業中，企業文化絕對是他們最重要的產品。這尤其要歸功于企業的高層經理，因為他們不僅言傳身教，而且很好地身體力行。
張忠謀是美國斯坦福大學（Stanford University）畢業的電氣工程博士。自臺灣積體電路制造股份有限公司創立以來，他一直擔任這家硅晶圓制造廠家的董事長。去年五月，他又兼任總裁。此外，他還擔任臺灣另外兩家高科技企業的董事長。
1995年，臺灣積體電路在臺灣大型企業中排行第22位，總收入超過了10億美元。張忠謀由衷地贊同‘電子精英’這一提法，并試圖領導臺灣積體電路沿著類似的道路前進。
他尤其贊賞將企業視為一個依靠共生關系生存的生態系統。他說：“在臺灣積體電路，我們具有一種優勢，因為我們的企業在本質上有助于培養合作精神、 發展 共生關系�！�
臺灣積體電路從一開始創建起，它的戰略核心就是將企業辦成一個全心全意為顧客生產、“專注盡心的鑄造車間”，而不是為了推銷自己的品牌。這是世界上第一家采用這種經營模式的企業，完全是張忠謀的'設想。因此，面對眾多持懷疑態度者，張忠謀不得不一再為之辯解。
由于當前建立一個加工廠的成本高達近20億美元，越來越多的半導體企業決定集中精力搞好設計和營銷，將生產業務交給臺灣積體電路這種工廠以及近年來才涌現出來的一些他們的對手。
張忠謀說：“我們的客戶不用花錢自己建立制造廠，也不用提供技術。我們已經開發了技術，而且比他們有能開發的更好，因為我們具備規模 經濟 �？蛻艨梢园盐覀児井斪魉麄冏约旱摹Ｋ麄兛梢猿浞掷梦覀兊脑O備和所有的生產信息，同時還隨時可以按自己的意愿改變生產進度�！�
采用這種 方法 ，比傳統模式更需要加強與客戶的協調和溝通。企業經常交流的對象不僅是客戶，也包括企業自己的員工。
每一季度，張忠謀都要和高級經理人員交談一次。他把這些人員分成兩組，每組50人。張忠謀通報了公司最新的業務發展方向、戰略與戰術后，接著便是回答經理人員提出的任何 問題 。這一做法在企業內加強了共識和合作精神。
就“管理就是服務”而言，張忠謀認為，高層管理人員應主要起鼓動和催化作用。自接管企業身兼董事長和行政總監兩個要職以來，張忠謀一直在尋找一種方式將決策權下放給下級。
例如，原來由總裁主持的會議將來要改由副總裁主持。其它決策權也將下放給部門負責人。
張忠謀說：“我們要鼓勵員工積極主動參與決策。如果不是確有必要，不應將決策推給上級。 目前 ，仍有過多的事務推給上層決定，結果造成了許多不好的效果。這樣做一方面浪費時間，同時在上級決策中造成瓶頸，此外還會使直接當事人逃避責任。”
“我發現，在這方面存在問題，并且打算著手解決，”張忠謀接著說道，“不過，要真正解決這類問題只有通過實踐。你沒法把它變成條文。” 轉貼于.com
在談到視員工為同仁的觀念時，張忠謀認為，“ 目前 企業 人員缺乏，或者至少可以說專業人才缺乏，因此除了將每一位員工都視為 臺灣 積體電路最重要的人員之外，我們別無他法。”臺灣積體電路在這一方面表現不錯。在臺灣高 科技 行業中，張忠謀的企業里員工流動率保持著最低的水平。
張忠謀十分擁護“激勵等于遠景”這一主張。他的遠景設想是將臺灣積體電路 發展 成為“世界集成電路業的虛擬工廠”，“如果這一愿望得以實現，我們在本行業中的重要性將不亞于英特爾（Intel）目前的地位�！�
“對企業中的大多數人來說，這是一個相當振奮人心的遠景。員工們非常樂意有機會參與實現這樣一個使命。當然，他們也從金錢方面得到激勵，”張忠謀說道，“但我認為，這個遠景比金錢的作用更大�！�
至于“變化就是機遇”這一觀點，張忠謀提到了臺灣積體電路在過去11年中成功面對過的巨大挑戰，包括日益激烈的競爭、越來越復雜的技術等。臺灣積體電路在剛開始時，只能生產3微米的圓晶片。今天，它已經有生產0.35微米圓晶片的技術。
張忠謀說：“在我們這一行，人人知道變化是一個常數。如果有人想抵制變革，那么他就不應干這一行。”
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