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  • 如何化解員工之間的沖突

    時間:2020-12-18 10:53:29 員工管理 我要投稿

    如何化解員工之間的沖突

      個人情緒的重要性,可見于生活各個層面。它決定了個人主觀情感對生活的看法,也影響與他人的關系,甚至影響工作表現。以下是YJBYS小編搜羅的如何化解員工之間的沖突內容,歡迎參考和借鑒!

    如何化解員工之間的沖突

      試想想,一個不能處理好自己情緒的人,必定很容易受情緒左右,表現出沖動的行為,因而破壞職場人際關系。如果不能與身邊的人(如家人、朋友、配偶、上司、同事、客戶)融洽相處,在工作環境中存在不滿的情緒,覺得大家都對不起自己,認為一切都是別人的錯,或者容易陷入深深的自責中,形成惡性循環,那當然工作得不快樂。

      相反地,如果能夠敏銳地察覺自己和他人的情緒,坦誠面對自己的負面感受和對方的感受,不任意批評,并且將生活中的困境視為合理的挑戰,有堅定的信念去完成艱巨的任務,對人對事做出適切的反應,那么就容易與他人保持良好的'關系,能夠得到他人的幫助,令許多工作困難都能迎刃而解。

      相信很多人都會認同,工作能否順利完成,往往不是由能力決定,而在于能不能打開心扉傾聽同事或上司的不同意見,能不能將個人的好惡、利益與工作區分開來,將職場人際沖突的阻力化為助力,這些才是成敗的關鍵。

      情緒,在某程度上,由大腦神經系統主宰,但這并不表示完全由先天或生理因素決定,它可以借由后天的訓練來改善。你能夠立刻察覺自己的情緒,問問自己為什么生氣?為什么難過?如果你的想法引起不快,再問問自己,有沒有其它替代想法?同事給你臉色看,一定是他故意跟你作對嗎?

      如果找不到理由,就做些可以排解情緒的事:找人訴苦、聽音樂、散步、狠狠地打一場波,總之,一定有一些宣泄情緒的方法,只要不是會讓你后悔的事就可以了。

      在化解職場沖突時,先要了解自己的情緒,也要了解并且接納別人的情緒。接納對方的情緒,并不是要你同意他,重點是容許對方有權產生情緒,而你可以了解他的情緒,從他的立場去體會他的感受。培養與同事的相處技巧,其中最重要的是真誠,更要學習如何適切地表達自己的感受,比起指責對方更易化解沖突。

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