教育服務(wù)管理中心員工的個(gè)人工作總結(jié)
20xx年，xx區(qū)教育服務(wù)管理中心認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)十八大以來的重要會(huì)議精神，在區(qū)教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“服務(wù)教育發(fā)展，提升服務(wù)品質(zhì)，推動(dòng)教育現(xiàn)代化”的指導(dǎo)思想，進(jìn)一步落實(shí)“圍繞中心工作，服務(wù)發(fā)展大局；轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，破解發(fā)展難題；凝聚多方合力，提升服務(wù)質(zhì)量”的工作目標(biāo),順利完成了20xx年各項(xiàng)工作。簡單總結(jié)如下：
一、及時(shí)有序完成各類教材及學(xué)生報(bào)刊配送工作
教材及學(xué)生報(bào)刊配送工作是事關(guān)全區(qū)十多萬學(xué)生教育發(fā)展的大事。我們中心以服務(wù)全區(qū)學(xué)生的全面發(fā)展為宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)、協(xié)調(diào)和管理，及時(shí)有序完成各類教材及學(xué)生報(bào)刊的配送任務(wù)。
20xx年度免費(fèi)教育預(yù)算金額為3960萬元，實(shí)際配送金額為3806萬元，下浮后支出金額為3654萬元，預(yù)算準(zhǔn)確率為92.27%。
20xx年，中心服務(wù)平臺(tái)向各級(jí)各類學(xué)校配送教材累計(jì)金額為2，244萬元。其中義務(wù)段配送金額為1，015萬元，職高配送金額為644萬元。學(xué)生報(bào)刊配送金額為415萬元，幼兒園配送金額為169萬元。
㈠義務(wù)段教材免費(fèi)配送工作
義務(wù)段教材免費(fèi)配送工作是一項(xiàng)惠及全區(qū)眾多百姓的大好事。我們中心抓住資金管理、教材征訂、采購程序、教材配送、資金結(jié)算等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，層層過關(guān)。做到免費(fèi)教育資金管理規(guī)范，專款專用；教材目錄審核嚴(yán)格，杜絕漏訂和錯(cuò)訂；教材采購流程合法，過程合規(guī)、資料檔案齊全；教材配送及時(shí)有序，確保課前書到；教材資金結(jié)算及時(shí)、準(zhǔn)確。同時(shí)，還加強(qiáng)對(duì)循環(huán)教材的使用和管理工作。
�、媛毟�、幼兒園教材配送工作
職高的教材征訂工作有其特殊性：教材目錄確定時(shí)間遲、學(xué)生人數(shù)變動(dòng)大、教材種類多，批量少。我們同樣耐心、細(xì)致、及時(shí)做好服務(wù)工作，確保工作順利及時(shí)完成。同樣，及時(shí)完成幼兒教材的配送工作。
�、鐚W(xué)生報(bào)刊的征訂和配送工作
學(xué)生報(bào)刊有《未來作家報(bào)》----寧波文苑報(bào)社發(fā)行、《小學(xué)生天地》《小學(xué)生時(shí)代》《中學(xué)生天地》《科學(xué)24小時(shí)》----浙江教育報(bào)刊總社發(fā)行。征訂工作，堅(jiān)決貫徹征訂自愿的原則，每學(xué)期征訂一次，每月一次隨到隨送，及時(shí)分送到校。
二、規(guī)范做好學(xué)生資助工作
幫困助學(xué)工作是一項(xiàng)涉及千萬學(xué)子、惠及千家萬戶的民生工程。我們的指導(dǎo)思想是：“堅(jiān)持以生為本、資助育人, 最大限度地保障每一個(gè)學(xué)生公平接受教育的機(jī)會(huì)與權(quán)利�！睘榇耍覀冋J(rèn)真學(xué)習(xí)全面落實(shí)國家、省、市、區(qū)的各項(xiàng)學(xué)生資助政策和工作要求，確保受益學(xué)生無遺漏，享受標(biāo)準(zhǔn)不減低，資助專戶管理嚴(yán)格，幫困助學(xué)工作不斷取得新進(jìn)展。
㈠加強(qiáng)學(xué)習(xí)管理、完善工作機(jī)制、規(guī)范開展工作
⒈加強(qiáng)學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確把握相關(guān)政策
近些年，我們國家密集出臺(tái)相關(guān)資助政策措施，建立起覆蓋學(xué)前教育至研究生教育的學(xué)生資助政策體系，從制度上保障不讓一個(gè)學(xué)生因家庭經(jīng)濟(jì)困難而失學(xué)。對(duì)于中心的工作人員來說，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)、準(zhǔn)確把握國家的相關(guān)政策，同時(shí)，嚴(yán)格按照市、區(qū)兩級(jí)教育局制定的《關(guān)于進(jìn)一步完善我市中等職業(yè)教育免費(fèi)和學(xué)生資助政策的通知》《關(guān)于進(jìn)一步完善我區(qū)幫困助學(xué)政策的通知》等文件精神，做好相關(guān)工作。
⒉完善工作方法，創(chuàng)新工作機(jī)制
建立巡查工作機(jī)制和月通報(bào)制度。
按照省市資助中心部署要求，配合教育局不定期地開展巡查工作，隨機(jī)抽查部分學(xué)校，特別是重點(diǎn)抽查中職學(xué)校，促進(jìn)中職學(xué)校的資助工作規(guī)范有序進(jìn)行。
同時(shí)，建立月通報(bào)制度，及時(shí)通報(bào)各區(qū)屬學(xué)校學(xué)生資助工作進(jìn)展情況，促進(jìn)各校資助工作按要求開展。
此外，每學(xué)期對(duì)中職資助系統(tǒng)的上報(bào)情況及時(shí)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，并上報(bào)教育局，加強(qiáng)監(jiān)督管理。
�、臣訌�(qiáng)過程管理，規(guī)范操作程序
學(xué)生資助工作事關(guān)教育公平、社會(huì)發(fā)展與穩(wěn)定，建立規(guī)范的資助操作程序制度尤其重要。為此，按照要求督促學(xué)校嚴(yán)格按照相關(guān)程序確認(rèn)受助學(xué)生，過程規(guī)范，資料完整。（學(xué)生申請、班級(jí)評(píng)議、資助中心審核、領(lǐng)導(dǎo)小組審批、學(xué)校公示）
�、撮_展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
為了有效開展學(xué)生資助工作，我中心一方面組織相關(guān)人員多次參加省、市組織的各類學(xué)生資助系統(tǒng)培訓(xùn)班，提高學(xué)生資助工作人員的業(yè)務(wù)能力水平；另一方面多次組織開展全區(qū)各校資助工作人員培訓(xùn)會(huì)，通報(bào)資助工作情況；布置新工作內(nèi)容；傳達(dá)最新資助政策。幫助相關(guān)人員進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，加深對(duì)資助政策的理解；進(jìn)一步熟悉工作流程，為精細(xì)化管理打下基礎(chǔ)；拓寬工作思路，明確新工作要求；進(jìn)一步促進(jìn)溝通與了解。培訓(xùn)班的開辦，推動(dòng)了學(xué)生資助工作的有效開展。
�、导哟笮麄髁Χ�，拓展宣傳渠道
為了使覆蓋學(xué)前教育至研究生教育的學(xué)生資助政策體系家喻戶曉、深入人心，我們通過印發(fā)學(xué)生資助工作簡報(bào)，及時(shí)報(bào)道學(xué)生資助工作進(jìn)展情況。在區(qū)教育局網(wǎng)站鏈接了相關(guān)學(xué)生資助政策的網(wǎng)面。還通過教育網(wǎng)和地方報(bào)刊登載辦理生源地助學(xué)貸款政策，全年辦理生源地助學(xué)代款18人，通過打造資助政策的立體式宣傳網(wǎng)絡(luò)，確保貧困學(xué)子無憂入學(xué)。最終以實(shí)現(xiàn)學(xué)生資助工作的高效有序、資助信息的實(shí)時(shí)共享、資助成果的及時(shí)反饋為目標(biāo)，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，創(chuàng)新工作理念，逐步實(shí)現(xiàn)從管理信息化向服務(wù)信息化的轉(zhuǎn)變。
�、�20xx年，我區(qū)學(xué)生資助工作完成情況
國家助學(xué)金、免學(xué)費(fèi)及校內(nèi)資助發(fā)放情況：20xx年度我區(qū)學(xué)生資助共發(fā)放補(bǔ)助資金607．715萬元，資助人數(shù)達(dá)到6129人次。
⒈中職學(xué)校國家助學(xué)金和免學(xué)費(fèi)情況：20xx年度享受中職國家助學(xué)金人數(shù)為1139人次，發(fā)放資助資金88．16萬。享受中職免學(xué)費(fèi)23902人次，免費(fèi)金額2896．36萬元。
⒉普高國家助學(xué)金情況：20xx年度全區(qū)普高助學(xué)金共發(fā)放130．8萬元，共有1503名高中生從中受益，每人每學(xué)期補(bǔ)助1000元�；菁懊孢_(dá)到了全區(qū)在校普高學(xué)生人數(shù)的10%。
�、碃I養(yǎng)餐補(bǔ)助情況：20xx年度我區(qū)共計(jì)發(fā)放營養(yǎng)餐245．075萬元，共計(jì)劃2523人次。其中義務(wù)段1532人，121．2萬人；高中段991人，123．875萬元。
三、穩(wěn)妥做好教育保險(xiǎn)工作
穩(wěn)妥做好教育保險(xiǎn)工作，有效防范和轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)學(xué)生合法權(quán)益，保障學(xué)生健康成長，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建平安校園，辦人民滿意教育，責(zé)任重大，意義深遠(yuǎn)。
我中心嚴(yán)格規(guī)范按照“政府監(jiān)管、市場運(yùn)作、規(guī)范管理、自愿投�！痹瓌t，按照《保險(xiǎn)法》《學(xué)生傷害事故處理辦法》《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》等法律法規(guī)，依法合規(guī)地開展教育保險(xiǎn)管理工作。
今年學(xué)平險(xiǎn)參保率達(dá)89.2%，校方責(zé)任險(xiǎn)、職高學(xué)生實(shí)習(xí)險(xiǎn)的參保率均為100%，全年發(fā)生賠案4157起，賠付金額550.84 萬元，學(xué)校財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)賠付 154.66萬元，風(fēng)險(xiǎn)基金支出16萬元。
由于我們在教育保險(xiǎn)工作中，始終堅(jiān)持“積極主動(dòng)、服務(wù)在先”的工作態(tài)度，學(xué)生意外險(xiǎn)投報(bào)工作規(guī)范；理賠協(xié)調(diào)規(guī)范及時(shí)、合情合理，全年無一例學(xué)生家長投訴，真正做到零投訴。
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四、加強(qiáng)教育用品市場管理工作
鋼木校具（學(xué)生桌椅、學(xué)生床、學(xué)生餐桌、教師辦公桌、辦公椅、辦公櫥）學(xué)生服及床上用品的采購與管理工作，是服務(wù)教育發(fā)展、服務(wù)全區(qū)師生的有效載體。20xx年，我們區(qū)中心以上級(jí)有關(guān)部門的政策為指導(dǎo)，結(jié)合xx區(qū)發(fā)展的實(shí)際情況，加強(qiáng)指導(dǎo)與監(jiān)督、服務(wù)與協(xié)調(diào)，提高服務(wù)品質(zhì)，提高社會(huì)的滿意度。
�、逋瓿�20xx年xx區(qū)學(xué)生服定點(diǎn)采購單位資格入圍的招標(biāo)工作。為了做好
這項(xiàng)工作，我們一方面嚴(yán)格按照政府采購的工作程序規(guī)范操作，對(duì)招標(biāo)文件反復(fù)修改完善，于11月初順利完成招標(biāo)工作。另一方面圍繞學(xué)生服款式的多次修改、學(xué)生服顏色的不斷調(diào)整、學(xué)生服的布料質(zhì)量、價(jià)格高低等主要工作進(jìn)行不斷的調(diào)查研究，多次與有關(guān)部門、相關(guān)企業(yè)、行業(yè)專家等溝通聯(lián)系、開會(huì)討論，完成了新版學(xué)生服的優(yōu)化設(shè)計(jì)，提高了學(xué)生服的原料質(zhì)量要求、成品款式檔次，提升學(xué)生、家長和社會(huì)各界的滿意度，實(shí)現(xiàn)學(xué)生服工作的'創(chuàng)新發(fā)展。
�、嫒嫱七M(jìn)義務(wù)段課桌椅改善實(shí)施方案
根據(jù)教育局統(tǒng)一部署安排，2014年10月至20xx年12月底，在全區(qū)義務(wù)段公立學(xué)校實(shí)行義務(wù)段課桌椅改善實(shí)施方案，區(qū)教育服務(wù)管理中心負(fù)責(zé)符合國家、行業(yè)兩標(biāo)準(zhǔn)的課桌椅制作參數(shù)和材質(zhì)工藝控制、售后服務(wù)跟蹤、采購計(jì)劃安排落實(shí)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等。按工作進(jìn)度，至今配送到校的課桌椅為32348套，并由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門逐批進(jìn)行抽查驗(yàn)收合格后投入使用。還有部分將于12月上旬全部配送完畢。
㈢積極推進(jìn)小型項(xiàng)目公共交易工作
教育系統(tǒng)公共交易平臺(tái)于20xx年4月轉(zhuǎn)入我中心，我中心克服交易場地小、位置偏、知名度低、標(biāo)的小、評(píng)標(biāo)專家難請等困難，按要求設(shè)置了開標(biāo)室和評(píng)標(biāo)室，并上墻布置，配置電腦、監(jiān)控等設(shè)施，規(guī)范評(píng)標(biāo)程序，體現(xiàn)項(xiàng)目交易的公平、公正、擇優(yōu)等原則，保證工作正常進(jìn)行。至今完成交易項(xiàng)目共計(jì)26個(gè)，其中流標(biāo)項(xiàng)目七個(gè)。
�、杓訌�(qiáng)對(duì)學(xué)生服、學(xué)生床上用品、鋼木校具質(zhì)量的監(jiān)督管理
為了保證教育用品的質(zhì)量，加強(qiáng)質(zhì)量檢測，我中心定期或不定期組織技術(shù)監(jiān)測部門和纖維質(zhì)量檢測所，對(duì)鋼木校具、學(xué)生服、床上用品進(jìn)行質(zhì)量檢測，并把檢測結(jié)果公布在教育局信息平臺(tái)和教育網(wǎng)上，以加強(qiáng)教育用品質(zhì)量的過程監(jiān)督。
五、學(xué)校食堂和學(xué)校超市的推進(jìn)工作
㈠學(xué)校食堂糧油配送工作
自20xx年10月開始，全區(qū)學(xué)校食堂糧油實(shí)行統(tǒng)一配送，以后列入糧油配送的學(xué)校數(shù)越來越多，至20xx年底，列入配送學(xué)校兒幼兒園已達(dá)222所，其中學(xué)校134所，幼兒園88所。截稿止，20xx年，各校大米配送約1233噸，食堂10864箱。
本輪供校糧油定價(jià)，我們采取了更為科學(xué)合理的定價(jià)方式。每周三下載杭州糧油批發(fā)市場成交價(jià)格目錄，平均一個(gè)月的市場交易價(jià)，以此為基準(zhǔn)確定下月供應(yīng)學(xué)校各品種糧油價(jià)格，做到公平、透明，避免了各種矛盾的產(chǎn)生。
重視供校糧油商品的質(zhì)量，保證廣大師生的飲食安全。以規(guī)章制度的形式確定每批次供校糧油必須要有專門機(jī)構(gòu)的質(zhì)檢報(bào)告?zhèn)浒�。我中心還不定期去學(xué)校抽取米、油樣品若干，送區(qū)食品藥品監(jiān)督局進(jìn)行重金屬、農(nóng)殘、水分等項(xiàng)目的專業(yè)檢測。
㈡學(xué)校超市
20xx年8月完成了學(xué)校超市的重新招標(biāo)工作，中標(biāo)的是浙大新宇超市和新江廈超市。全區(qū)已有小賣部的10所高中，5所職高，5所鎮(zhèn)初中全部實(shí)行小賣部超市化經(jīng)營，其中浙大新宇經(jīng)營10所，新江廈超市連鎖10家。
�、缰行某菂^(qū)學(xué)校食堂原材料配送工作
一年來，中心城區(qū)學(xué)校食堂原材料配送工作運(yùn)作正常有序，呈現(xiàn)四大特點(diǎn)：
1.中心城區(qū)學(xué)校食堂原材料配送規(guī)模不斷擴(kuò)大。截止20xx年10月，已有27家城區(qū)學(xué)校食堂參加了原輔材料集中配送，配送食材金額達(dá)3200萬元，受益師生38000余名。
2.學(xué)生午餐質(zhì)量不斷提高。在午餐價(jià)格不變的情況下，許多學(xué)校午餐小菜由二個(gè)增至三個(gè)，而小菜量多質(zhì)好，還增加水果或點(diǎn)心。
3.食堂原材料酣配送價(jià)格優(yōu)勢明顯。根據(jù)局計(jì)財(cái)科組織人員抽樣了90種不同類的食堂原材料價(jià)格，其中67種原材料價(jià)格較低，低幅達(dá)20%--30%。
4.要求加入配送工作的學(xué)校越來越多。目前又有10多所學(xué)校要求加入食堂食材配送。
六、做好下屬企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理工作
對(duì)下屬企業(yè)資產(chǎn)管理，責(zé)職分工明確，管理科學(xué)有效，財(cái)務(wù)制度齊全，企業(yè)運(yùn)作正常，經(jīng)濟(jì)效益好。
20xx年xx區(qū)教育服務(wù)中心工作要點(diǎn)
20xx年，xx區(qū)教育服務(wù)管理中心以十八屆五中全會(huì)的會(huì)議精神為指導(dǎo)，在區(qū)教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步落實(shí)“服務(wù)先行、優(yōu)化管理”的工作理念， 著力提高服務(wù)質(zhì)量，提升管理能力，重點(diǎn)做好以下工作;
一、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生資助、教材配送、教育用品市場管理等常規(guī)工作。
二、大力推進(jìn)中心城區(qū)義務(wù)段學(xué)校食堂原材料配送工作。
三、加強(qiáng)糧油配送的管理與監(jiān)督
四、完善和規(guī)范學(xué)生服和床上用品采購行為，加強(qiáng)學(xué)生服和床上用品的質(zhì)量管理。
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