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  • 洗車員工管理制度

    時間:2022-03-19 17:38:50 員工管理 我要投稿

    洗車員工管理制度

      在快速變化和不斷變革的今天,越來越多人會去使用制度,制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準則。大家知道制度的格式嗎?下面是小編收集整理的洗車員工管理制度,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的'朋友。

    洗車員工管理制度

      洗車員工管理制度1

      第一章、作息制度

      一、公司上班時間為7:30~19:30(3月1日—11月30日),9:00~17:30(12月1日—2月28日)。

      二、每月休息日3天。

      三、法定節(jié)假日同公司《員工手冊》

      四、考勤統(tǒng)計及評價

      1、洗車主管負責(zé)每月填寫月度考勤統(tǒng)計表。

      2、考勤獎懲辦法。

      ①遲到。遲到0~30分鐘扣5元,遲到30~60分鐘扣元,遲到60分鐘以上扣15元。

      ②早退。早退10~30分鐘扣5元,早退30~60分鐘扣10元,早退60分鐘以上扣15元。

      ③曠工。曠工一次扣20元。

      ④請假。請假半天扣10元:請假一天扣10元及當(dāng)日獎金

      ⑤請假超期。一天扣20元。

      第二章、員工禮儀

      一、員工上班時間必須著工作服,工服必須整潔干凈

      二、正確使用公司的物品和設(shè)備,提高工作效率。

      三、公司的物品不能野蠻對待,挪為私用。

      四、有客戶來洗車或咨詢時,馬上熱情接待,并問好,顧客離開時應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”

      五、顧客車上的任何物品,不能動、拿,違反者將處50元罰款,嚴重者將除名

      六、不得與顧客發(fā)生爭執(zhí),遇到不能處理的問題應(yīng)及時通知洗車主管。

      七、凡與顧客發(fā)生爭執(zhí)的,一次處10元罰款,情況嚴重者將予以開除。

      第三章設(shè)備工具使用、采購、申領(lǐng)

      一、每月25日前洗車主管將下月的用品匯總制表,報公司綜合部采購,緊急物品價格在200元以內(nèi),洗車主管可先行采購再憑相關(guān)票據(jù)報銷。

      二、洗車房的設(shè)備的管理、維護落實到個人(見設(shè)備清單),責(zé)任人必須按時檢查及維護,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即通知洗車主管。

      三、發(fā)到個人手里的工具應(yīng)保管好,工具使用期限內(nèi)損壞、丟失,再申領(lǐng)時費用從個人工資中扣除。

      洗車員工管理制度2

      1、營運紀律規(guī)范:

      (1)杜絕遲到:遲到15分鐘以內(nèi)罰款50元,超過15分鐘按每分鐘1元依次類推,遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當(dāng)月獎金;

      (2)離崗簽字:離崗超過15分鐘,必須在離崗登記本上簽寫離崗和返回時間;若未進行離崗登記將視為脫崗處理,罰款每次不低于5元。

      (3)無論顧客是否購買商品,只要進入洗車場所有員工必須有三米三聲服務(wù),即顧客出現(xiàn)在周圍三米范圍內(nèi)必須聲音響亮的說:“您好,歡迎光臨!”“請問有什么可以為您服務(wù)?”顧客離開時說:“謝謝光臨,請慢走,歡迎下次光臨!”如發(fā)現(xiàn)未有三米三聲的,每次開具罰款不得低于2元。

      (4)微笑服務(wù):收款過程保持微笑服務(wù)、唱收唱付(即收您xx錢,找您xx,請點一下)、使用文明禮貌用語;未按要求1次罰款2元;被投訴1次且責(zé)任明確罰款10元。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時也必須保持微笑。

      (5)工作紀律:遵守公司各項規(guī)章制度;違反1次罰款5元。

      (6)病假及事假:

      病假一天扣除績效20元;一般情況不允許請事假,特殊情況請事假需提前一天與主管報備審批,一天以上需經(jīng)主管及店長批準后,方可請假,事假一天扣除績效40元,三天以上扣除當(dāng)月獎金。

      2、績效考核:

      (1)收銀員資金安全:符合公司收銀資金管理規(guī)定。收銀出現(xiàn)短款時,由收銀員全額承擔(dān)短款金額;領(lǐng)取、歸還備用金;及時準確繳納營業(yè)款;不得擅自將收銀資金挪做他用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即終止實習(xí)協(xié)議,賠償公司相關(guān)損失,嚴重者將承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任;

      (2)工作技能:試用期3個月,試用期間正常參加工間操及所有培訓(xùn)、集體活動等,試用期滿后嚴格按照業(yè)績考核標準考核,考核標準如下:

      ①收銀員開票速度:<30秒/筆,得滿分,10秒為一臺階罰款2元;收銀員建檔信息錄錯,如錄錯客戶行駛證信息、購買保險日期等罰款5元/筆。

      ②洗車員、擦車員相互監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次罰款20元,引起客戶投訴罰款50元。

      (3)款臺保潔:保持收款臺、洗車場的地面、桌面清潔、衛(wèi)生、無雜物和私人物品,檢查不合格1次罰款3元。

      (4)所有員工不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí),情節(jié)嚴重者則開除。

      (5)愛護員工宿舍衛(wèi)生及公共物品,損壞照價賠償。

      3、此規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效!

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