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  • ktv歌廳員工管理辦法

    時(shí)間:2022-08-27 08:25:39 員工管理 我要投稿

    ktv歌廳員工管理辦法

      1、員工基礎(chǔ)治理

    ktv歌廳員工管理辦法

      (1)嚴(yán)厲遵照作休時(shí)光,高低班打卡簽退,不無端出席,不私自職守,有事請假。

      (2)當(dāng)任務(wù)須要加班加點(diǎn)時(shí)應(yīng)遵從支配。

      (3)上崗前檢討個(gè)人儀容儀表,維持肉體豐滿,心情痛快。

      (4)不該說的不說,不該聽的不聽,不該看的不看,不做與任務(wù)無關(guān)的事。

      (5)上崗時(shí)不吃零食、不吸煙、不會客、不接聽公家電話。

      (6)不向主人索要物品、小費(fèi)、私發(fā)出扣、不隨便接收禮物。

      (7)不亂動主人的物品,不亂拿主人遺失遺棄的物品。

      (8)任何狀況下不主人爭論,不與指導(dǎo)共事爭論。

      (9)珍惜公共財(cái)富,勤儉動力。

      (10)不順次充好,缺斤短量,不恣意變化免費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

      (11)未經(jīng)贊同員工不得向外界流傳外部所有治理材料及有關(guān)音訊。

      2、著裝儀容

      (1)服裝:按公司規(guī)則服裝上崗。

      (2)工牌:員工工牌一概佩帶于左胸指定地位。

      (3)鞋:任務(wù)時(shí)光穿指定的任務(wù)鞋,鞋面無污,不赤腳穿鞋,女肉色襪,男深色襪。

      (4)頭發(fā):應(yīng)每天洗頭,保障無頭宵,均貼,不可蓬亂。(男不遮耳、女不披肩)。

      (5)面容:女員工以淡妝上崗,男員工保障隨時(shí)面部干凈。

      (6)手機(jī)、BP機(jī)、相干物品一概不得佩帶上崗及蘊(yùn)含各種飾物。

      (7)班前自檢討儀容儀表前方可上崗。

      3、形體標(biāo)準(zhǔn)

      (1)站姿:保持站立效勞,挺胸、收腹、沉肩、兩腳離開15厘米左右,站姿優(yōu)雅,棉帶笑容。

      (2)眼睛平視效勞對象,不斜視主人或東張西望,不得依賴任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良缺點(diǎn)。

      (3)兩手天然下垂或交×。女性以V型為主、男士兩腳與兩肩同寬。

      4、禮節(jié)禮貌

      (1)相熟控制問候言語,自動問候主人,可以依據(jù)時(shí)光、場合、情形、招待對象的不同,正確應(yīng)用問候禮節(jié)。

      (2)相熟控制稱謂禮節(jié),依據(jù)主人應(yīng)用不同稱謂親熱諧和,盡量記住主人的姓氏、職位,以便再次遇見時(shí)正確稱謂。

      (3)相熟控制應(yīng)答禮節(jié),依據(jù)場景,正確答復(fù)、反映敏銳,應(yīng)對得體。

      (4)相熟控制迎送禮節(jié),依據(jù)迎接、送別,做到考究禮儀次序、禮儀情勢,言語親熱正確表示得體。

      (5)控制操作禮節(jié),效勞操作標(biāo)準(zhǔn),不打攪主人,禮貌小氣。

      (6)當(dāng)主人走過期,自動問好,當(dāng)指導(dǎo)經(jīng)過自動搖頭致意。

      (7)對主人時(shí)時(shí)表示謙遜小氣、樸素、表情天然、面帶笑容、態(tài)度懇切。

      (8)尊敬主人習(xí)性風(fēng)俗和舉措,不評頭論足,按主人習(xí)性和請求供給效勞。

      (9)與主人交談時(shí)維持笑容,音調(diào)顛簸,站立直腰挺胸,姿勢幽美,注意聆聽,不插嘴,肉體集中,時(shí)時(shí)表示尊敬。

      5、崗位職責(zé)(效勞員)

      (1)相熟本區(qū)域的.設(shè)備裝備,名目特征,擔(dān)任本區(qū)域的招待及支配任務(wù),為主人隨時(shí)供給有效的效勞。

      (2)具備本區(qū)域娛樂名目標(biāo)基礎(chǔ)常識,熱心小氣自動,有禮貌的招待來客,引誘、支配主人入座,擅長應(yīng)用言語技術(shù)為主人供給最佳的效勞。處理主人請求及疑問問題。

      (3)擔(dān)任所屬區(qū)域的干凈衛(wèi)生,在主管的指導(dǎo)支配下,每日干凈衛(wèi)生,維持設(shè)備裝備的衛(wèi)生,環(huán)境整齊,空氣清爽。

      (4)擔(dān)任場合每日所需任務(wù)物品,保障營業(yè)的須要。

      (5)遵照本部門的規(guī)章制度。

      (6)與部門和其余的部門員工嚴(yán)密配合,合作實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)任務(wù)規(guī)劃和支配。

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