有關(guān)職場的溝通技巧
職場溝通的法則
法則1：情緒中不要溝通
有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的決定，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟于事。尤其是在出現(xiàn)溝通危機時，帶著情緒去處理，不但不能解除警報，反而更會火上澆油。
法則2：開誠布公的交流和溝通
這是處理溝通危機中相當(dāng)重要的一個環(huán)節(jié)。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會嚴重破壞團隊中的工作氛圍，阻礙團隊成員間的正常交流，并最終導(dǎo)致項目或企業(yè)經(jīng)營失敗。
溝通對團隊的工作展開起著關(guān)鍵性的作用，研究表明，團隊的成員80%的工作效率來自于良好的溝通。著名企管專家譚小芳老師表示，通過有效溝通，可以有效防止團隊內(nèi)部成員之間以及團隊與客戶之間由于文化語境的差異而帶來的矛盾和沖突，維護團隊目標(biāo)的一致性。
法則3：把握好自己的角色和定位
溝通不是一個人的自言自語，溝通有兩個維度。一為信息的發(fā)送者，一為信息的接受者，雙方你來我往，角色互相轉(zhuǎn)換，信息反復(fù)傳遞。這兩個維度應(yīng)該是平等的，任何一方都必須有充分的溝通權(quán);這兩個維度應(yīng)該是融洽的，任何一方都有權(quán)提出自己的溝通意見;這兩個維度應(yīng)該還是互動的.，在信息的不斷傳遞和磋商中，達成一致的共識。
尤其是職場新人要切記，溝通不是洗耳恭聽，無聲無息，也不是口若懸河，夸夸其談。溝通始終是兩個維度之間平等、融洽的互動交流，把握好自己的角色和定位，掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關(guān)鍵。
法則4：尋找合適的時機和空間
如果你對上司做出的決定心存異議，那么當(dāng)眾說出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達你的怒意，則是最糟糕的行為。
要確保自己選擇了正確的時機，在會議上挑戰(zhàn)你餓上司可不是個好主意。當(dāng)然，也不能一頭闖進上司的辦公室里，而是應(yīng)當(dāng)要求和上司在私下約談。面對面的交流是較好的方式，即便你覺得這樣可能會引起情緒上的巨大起伏，也不能通過發(fā)郵件的方式來溝通。
法則5：溝通的方式不能一成不變
每個人都有固有的溝通習(xí)慣或溝通風(fēng)格或溝通偏好。因此，你有多少種方法去跟那個沒法溝通的人去做溝通要世界上所有的人都聽得懂你的語言，不現(xiàn)實嘛。比如在外企里，很多時候要用英語溝通，如果你用自己造的句子跟人家溝通，對方聽不懂，那么你就要換一種方式去表達了，不然對方永遠聽不懂。
提醒你：把焦點放在自己身上，去改變自己的溝通方式，嘗試用不同的方法去做溝通。我們可以改變自己，但不可以改變別人，除非別人愿意去改變。
職場溝通的小技巧
1、記住，禮多人不怪。任何時候都應(yīng)該保持禮貌。
2、語氣語調(diào)很重要，青年人一定要體現(xiàn)熱情積極向上的狀態(tài)。
3、別打嘴仗。很多人以為伶牙俐齒是口才的表現(xiàn)，然而如果過分強調(diào)自我而處處好勝則較少人會喜歡與過于伶牙俐齒的人相處。溝通高手都是柔和語言而贏得人心和解決問題。
4、表揚要當(dāng)眾，要列舉服眾的事例。批評要單獨，要暖場再提出批評最后再給予鼓勵。
5、溝通時要正臉對人，不可側(cè)視或不看著說。電話溝通時最好面帶微笑，有鏡子最好。
6、復(fù)雜事情的溝通，要自己先想透理順?biāo)悸罚磉_時要先一句話開宗明義，然后逐層次逐條解析，最后再總結(jié)概括。
當(dāng)大家討論事情，輪流發(fā)表觀點時，應(yīng)該避免評價他人觀點。也別說：你剛才說的很好，但是，而應(yīng)該說謝謝你分享觀點，我也談?wù)勎业睦斫夂涂捶ó?dāng)別人好心給你提醒和告訴你已知的事情時，別直接說我知道。而應(yīng)該說：謝謝提醒我。
職場中怎么與不同性格的同事溝通
完美者
人物素描：他常抱怨事情太多，但努力和認真才是他的本色。注重細節(jié)，即使做了領(lǐng)導(dǎo)，也事事親為。他從不遲到，做事不拖拉，辦公桌永遠很整潔。
溝通技巧：如果他是上司，別在他面前吹噓自己。匯報工作時，最好把來龍去脈解釋清楚，讓他感覺你認真仔細;如果他是下屬，盡量不要讓他處理突發(fā)事件，這會讓他很憤怒。
促動者
人物素描：典型工作狂，總是在往前沖。做事講效率，為達目的，不惜各種手段。
溝通技巧：如果他是上司，永遠不要去搶他的風(fēng)頭;如果他是下屬，最好經(jīng)常向他暗示升職、加薪，這會讓他成為一個堅定的執(zhí)行者，排除萬難，達成目標(biāo)。
思想家
人物素描：喜歡賣弄知識，討厭沒有深度的人。熱衷宇宙哲理，對自己的想法很執(zhí)著。對人彬彬有禮，卻交情不深。
溝通技巧：如果他是上司，不妨懷著請教的心態(tài)和他打交道;如果他是下屬，可以將搜集資料的任務(wù)交給他，他還適合做獨立完成的工作。
忠誠者
人物素描：性格矛盾，讓人難以捉摸。有時可愛，有時暴躁;有時像權(quán)威，有時優(yōu)柔寡斷。
溝通技巧：如果他是上司，你要盡量表現(xiàn)負面的思維方式，他會認為你謹慎、負責(zé);如果他是下屬，不妨把危機事件交給他處理，他總是冷靜迅速地尋找方案。
多面手
人物素描：喜歡變化，認為享受才是生活的意義所在。被人限制自由是最憤怒的事情，愛吹牛，喜歡說俏皮話，膽子很小，有些敢做不敢當(dāng)。
溝通技巧：如果他是上司，不必把他所有的主意當(dāng)真，選擇可執(zhí)行的，讓他拍板;如果他是下屬，有彈性的空間會讓他更有工作激情。
指導(dǎo)者
人物素描：渴望權(quán)力和掌控感，做事很有效率，愛幫助別人，雖然經(jīng)常讓人覺得有被強迫感。他愛爭論，相信優(yōu)勝劣汰、適者生存，讓人覺得有壓力。
溝通技巧：如果他是上司，你得讓他覺得你是忠誠的追隨者，他會真誠地保護你;如果他是下屬，可能會讓領(lǐng)導(dǎo)不舒服，因為過于霸氣，也不太顧及別人的感受。
和事老
人物素描：性格溫和，不愛邀功，喜歡聽別人的意見，不主動談自己的想法。
溝通技巧：如果他是上司，不要去制造矛盾和沖突，把觀點詳細地說出來，然后去執(zhí)行;如果他是下屬，把他放在鼓勵者的位置，激發(fā)整個團隊的信心。
【職場的溝通技巧】相關(guān)文章：
職場溝通技巧-職場溝通技巧有哪些11-12
職場溝通技巧07-21
職場溝通技巧09-13
職場需知的溝通技巧掌握溝通技巧好處10-27
職場溝通交談技巧12-03
職場溝通技巧集合05-04
職場溝通技巧（2）11-04
最新職場溝通技巧11-14
有效的職場溝通技巧12-20
職場溝通技巧「必備」11-05