2017年315消費者權益日活動總結
引導語:3.15是我國的消費者權益日,很多關于消費者權益的活動開展,下面YJBYS小編為大家?guī)?15消費者權益日活動總結,歡迎大家閱讀和參考。
315消費者權益日活動總結范文一:
為營造安全放心的消費環(huán)境,更好地維護廣大消費者合法權益,近日,南京市工商局緊扣中消協(xié)2017年“網(wǎng)絡誠信 消費無憂”年主題,印發(fā)了《2017年3.15國際消費者權益日活動方案》,在全市范圍內(nèi)積極部署開展3.15國際消費者權益日活動:
一是緊扣主題,廣泛開展3.15系列宣傳活動。
借助新聞媒體和自媒體的優(yōu)勢,印發(fā)宣傳海報、編印《南京消費》雜志3.15特刊、《南京市消費維權工作指導手冊》,面向全社會免費發(fā)放,積極宣傳“網(wǎng)絡誠信 消費無憂”年主題精神。開展“消費大講堂”活動,采取座談、贈書等多種形式,積極向消費者普及《消法》,加大與網(wǎng)絡購物相關法律法規(guī)的宣傳力度,提高消費者自我保護能力。舉辦3.15新聞發(fā)布會,發(fā)布2016年度網(wǎng)絡交易維權案例、商品質(zhì)量抽檢不合格案件、市消協(xié)典型案例、網(wǎng)絡消費提醒和消費投訴熱點。公布“南京居民住宅照明環(huán)境質(zhì)量檢測調(diào)查報告”、“大學生金融消費情況調(diào)查報告”、“南京市鄉(xiāng)村旅游消費調(diào)查報告”、“網(wǎng)約車消費者情緒指數(shù)報告”等消費調(diào)查報告,強化消費教育和引導,提高廣大群眾對消費維權和工商工作的關注度。
二是暢通渠道,及時受理反饋消費者投訴咨詢。
扎實開展“3.15在線服務日”活動,認真做好12315熱線電話的接聽受理工作,制定工作預案,切實保障消費者訴求渠道暢通。發(fā)揮消費維權進社區(qū)、進校園、進商場、進市場、進景點等“五進”優(yōu)勢,及時做好消費者現(xiàn)場咨詢投訴舉報的辦理反饋工作,做到事事有回音,件件有結果。同時,堅持市、區(qū)及基層市場監(jiān)管分局三級聯(lián)動,對消費者投訴集中的商品和服務開展重點監(jiān)督和檢查工作。與轄區(qū)各級12315機構和消協(xié)基層網(wǎng)絡組織整體聯(lián)動,認真做好央視315晚會曝光產(chǎn)品的后續(xù)處理,對侵害消費者權益的.重大舉報線索迅速作出反應,及時調(diào)查處理,加大對不法經(jīng)營者的懲治力度。
三是科學引領,努力營造全社會關注消費維權的良好氛圍。
廣泛開展消費維權系列主題活動,舉辦2016年度省、市消協(xié)誠信單位推薦、評選及2016年度市消協(xié)最美維權人物表彰等活動。與南京報業(yè)集團、“今日頭條”等媒體聯(lián)合開展“第三屆‘據(jù)說3.15’南京民生服務行業(yè)滿意度調(diào)查活動”及“聚焦 3.15 南京消費者網(wǎng)絡消費問卷調(diào)查”活動,調(diào)查、了解南京消費者對網(wǎng)絡消費看法和態(tài)度,通過輿情監(jiān)測、網(wǎng)友測評和行業(yè)專家測評,開展大數(shù)據(jù)分析,推出金融、醫(yī)療、房產(chǎn)、汽車等民生行業(yè)消費者滿意度指數(shù),為后續(xù)監(jiān)管和消費警示提供科學依據(jù)。強化企業(yè)責任,推動行業(yè)自律,不斷促進企業(yè)誠信守法經(jīng)營。深化與行業(yè)組織的維權合作,支持行業(yè)組織加強行業(yè)自律,與交電家電、房產(chǎn)、電子類產(chǎn)品、金融等相關協(xié)會、企業(yè)聯(lián)合開展“消費關乎民生、誠信彰顯和諧”的廣場咨詢服務活動,發(fā)布誠信承諾宣言,倡議為消費者營造公平、公正、放心的消費環(huán)境,形成全社會共同關注消費維權活動的良好氛圍。
315消費者權益日活動總結范文二:
3月15日,XX區(qū)局市局專賣工作要求,聯(lián)合涵江公安、工商部門組織開展了一系列活動。活動內(nèi)容有相關法律宣傳、真假煙鑒別服務,現(xiàn)場咨詢、非法卷煙銷毀等。各項活動緊扣“3.15”活動主題,收效明顯。
一、領導重視、準備充分。
從三月初,我局就開始展開醞釀,成立了以蔡國松局長為組長的3.15活動管理辦公室,與其他單位、部門進行協(xié)調(diào),安排出了詳細的計劃日程,并對系列活動的落實情況進行監(jiān)督。
二、組織有力、活動滿意度高。
1、宣傳活動。為提高消費者的法律意識及自我維權意識,XX區(qū)局在辦公樓門口設置法律宣傳咨詢點,為消費者現(xiàn)場提供煙草專賣法律法規(guī)疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢服務,提高廣大群眾的自我維權意識,營造良好的卷煙打假社會氛圍。
2、假煙銷毀活動。XX區(qū)局與XX區(qū)公安部門一起,對上一年度查獲的非法生產(chǎn)的煙草專賣品在梧塘鎮(zhèn)郊區(qū)進行集中公開銷毀,進一步震懾卷煙違法分子。本次活動共提供現(xiàn)場咨詢服務300多人次,分發(fā)《專賣舉報宣傳單》800多份,公開銷毀查獲的非法生產(chǎn)卷煙21個品種規(guī)格共計2356.3條,煙絲1640千克。
三、活動效果
活動當?shù)兀捎谖揖譁蕚涑浞郑皝砦揖中麄鼽c的社會群眾絡繹不絕,我局專賣人員提供真假的鑒別、宣傳也盡職盡責。此次活動對強化煙草市場監(jiān)管,保障消費者的合法權益,切實維護國家和消費者利益,具有十分重要的意義。
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