客戶服務(wù)是指一種以客戶為導(dǎo)向的價(jià)值觀，它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本——服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素。以下YJBYS小編DL為大家整理了客服人員個(gè)人工作簡(jiǎn)歷范文,供大家參考!
客服人員個(gè)人工作簡(jiǎn)歷范文一
基本信息
姓名：***
婚姻狀況： 未婚 年齡： 23 歲
培訓(xùn)認(rèn)證： 誠(chéng)信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型： 普通求職
應(yīng)聘職位： 市場(chǎng)銷售/營(yíng)銷類：網(wǎng)上營(yíng)銷、客戶服務(wù)類：客服專員、其它類：銷售跟單
工作年限： 3 職稱： 中級(jí)
求職類型： 全職 可到職- 隨時(shí)
月薪要求： 2000--3500 希望工作地區(qū)： 廣州 廣州 廣州
個(gè)人工作經(jīng)歷
公司名稱： 廣州摩拉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(服裝)起止年月：2007-06 ～ 2009-07
公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔(dān)任職務(wù)： 擔(dān)任客服
工作描述： 接聽(tīng)400客服熱線，處理日常的售后服務(wù)。主要包括：客戶挽留、換貨或退貨處理、投訴處理等。2、提升客戶服務(wù)滿意度、客戶關(guān)懷度。3、客戶回訪以及輔助銷售。4、服務(wù)建議以意見(jiàn)反饋。擅長(zhǎng)溝通，能處理突發(fā)事件，積累了不少銷售經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績(jī)突出。
離職原因：
公司名稱： 紡織公司起止年月：2006-07 ～ 2007-05
公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔(dān)任職務(wù)： 跟單員
工作描述： 負(fù)責(zé)系統(tǒng)開(kāi)單、報(bào)單以及客情維護(hù)，對(duì)梭織面料，報(bào)價(jià)，質(zhì)量，貨期控制有豐富經(jīng)驗(yàn)，能準(zhǔn)確地估計(jì)貨期進(jìn)度。
離職原因：
教育背景
畢業(yè)院校： 廣州紡織學(xué)院
最高學(xué)歷： 中專 畢業(yè)- 2017-07-01
所學(xué)專業(yè)一： 計(jì)算機(jī)應(yīng)用 所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 專 業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)
2003-09 2006-07 廣州紡織學(xué)院 計(jì)算機(jī) 榮獲計(jì)算機(jī)二級(jí)證
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)： 英語(yǔ) 一般
國(guó)語(yǔ)水平： 精通 粵語(yǔ)水平： 精通
工作能力及其他專長(zhǎng)
本人形象好，有3年工作經(jīng)驗(yàn), 具備積極的心態(tài)以及高度的情商管理能力。學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力較強(qiáng)，能夠承受加大的工作壓力以及具備獨(dú)立分析以及處理事物的能力。及各項(xiàng)辦公室職員應(yīng)具的技能與素質(zhì)。了解相關(guān)行業(yè)行規(guī)，尤其熟悉的電子商務(wù)工作，能通過(guò)多渠道開(kāi)發(fā)客戶，具備解決突發(fā)事件能力和新領(lǐng)域的認(rèn)知能力。
個(gè)人自傳
要拒絕平庸，選擇卓越。要一絲不茍地完成自己的工作，然后要懷著對(duì)公司的熱愛(ài)去完成也許別人不愿意做，但對(duì)公司有益的事情。我要從自身做起，正視自己，進(jìn)行全方位的資源整合，樹(shù)立新的文化和新的理念。在競(jìng)爭(zhēng)中樹(shù)立我們的目標(biāo)，謹(jǐn)慎踏實(shí)地把公司的業(yè)務(wù)做好，提高公司的知名度，通過(guò)個(gè)人的行動(dòng)，從身邊的點(diǎn)滴小事做起，努力上進(jìn)，友善待人，把我們共同的事業(yè)做好。
客服人員個(gè)人工作簡(jiǎn)歷范文二
基本信息
姓名：*** 國(guó)籍： 中國(guó)
目前所在地： 廣州 民族： 漢族
戶口所在地： 云浮 身材： 160 cm 48 kg 女,22歲
求 職 位：電話客服 期望薪資：2000-3000元/月
目前職位：電話客服 學(xué) 歷：高中
工作經(jīng)驗(yàn)：1-3年 現(xiàn)居住地：北京朝陽(yáng)四惠
聯(lián)系電話：
電子郵箱：
自我評(píng)價(jià)
工作經(jīng)驗(yàn)2年 是適應(yīng)能力強(qiáng) 工作踏實(shí) 積極樂(lè)觀 可以熟悉操作電腦WORD、EXCEL軟件。
工作經(jīng)驗(yàn)
2010-4 至 2011-6任職電話客服薪資2000-3000元/月
工作職責(zé)：根據(jù)客戶的需要推薦合適的機(jī)票或酒店
北京中榮科技有限公司
2009-9 至 2010-3任職電話客服薪資1000-2000元/月
工作職責(zé)：數(shù)據(jù)核實(shí) 會(huì)議邀請(qǐng) 挖掘IT軟件方面需要的客戶
教育經(jīng)歷
2006-6 至 2009-7吉林白山撫松一中高中專業(yè)
語(yǔ)言能力
英語(yǔ)：一般
專業(yè)證書(shū)
高中畢業(yè)證 2009年5月由白山撫松一中頒發(fā)
照片/作品