應聘客服專員個人簡歷模板
◆基本資料
目前所在： 廣州 年 齡： 21
戶口所在： 湖南 國 籍： 中國
婚姻狀況： 未婚 民 族： 漢族
誠信徽章： 未申請 身 高： 160 cm
人才測評： 未測評 體 重：
我的特長：
◆ 求職意向
人才類型： 應屆畢業生
應聘職位： 客服專員/助理/網絡客服/投訴專員，售前/售后技術支持-經理/主管/工程師，單證員
工作年限： 1 職 稱： 中級
求職類型： 全職 可到職日期： 隨時
月薪要求： 2000～3499元 希望工作地區： 白云區，廣州，
◆ 工作經歷
遠鵬機械設備有限公司 起止年月：2013-03 ～ 2013-09
公司性質： 民營企業 所屬行業：快速消費品(食品,飲料,化妝品)
擔任職位： 客服專員
工作描述： 遠鵬機械公司當任客服專員一職，主要的工作職責是：
1.熟悉河粉機、米粉機、腐竹機、包子機、饅頭機、蒸汽機、洗碗機等食品機械產品進行全面的了解和常見問題的收集及清楚其各自產品常見問題的解決措施。
2.對于營銷QQ和服務熱線的咨詢客戶簡單明了的進行產品介紹，特別是營銷QQ對于主動咨詢的'客戶給予及時的邀約與回復，在聊天的過程中留下客戶的有效信息(客戶姓名、性別、聯系電話、地址等)，區分有意向和無意間的客戶。
3.及時的把有效信息分配給業務員，避免客戶重復跟進，并督促業務員進行跟進，邀約客戶來廠，進行實地考察與洽談。
4.了解每天的訪客量，當營銷QQ訪客量較少時，及時把情況反饋給網絡部，盡快查證問題所在。
5.對產品投訴問題的處理及跟進。
6.不定時的對老客戶回訪即問候，做好下一步的轉介紹工作;對之前有意向沒夠買產品的客戶進行回訪，了解下他們對產品購買欲及疑問的解答。
7.對業務員成交客戶的下單工作時間的協調與跟進。
8.對客戶來訪記錄、合同和常見工作文檔及時的錄入電子檔與每天工作的匯報及時發現問題，正確解決問題。
離職原因： 工作環境
廣州長欣塑膠有限公司 起止年月：2012-09 ～ 2013-02
公司性質： 外商獨資 所屬行業：貿易/消費/制造/營運
擔任職位： 開發生管(生產跟單文員)
工作描述： 要對模具的基本了解，對什么模具所需的料要仔細核實并開放領料單下發于生產線上，還有有時候料生產不出所需東西得積極反映上司，進行處理。同時對模具生產進度的追蹤與排單，并督促生產進度，積極把生產過程中遇到的問題第一時間反映給上司并與客戶進行溝通，還要與各部門溝通讓他們對生產進度有所了解并安排下一個環節生產或下訂單。。。
離職原因： 工作環境
◆ 教育背景
畢業院校： 湖南信息科學職業學院
最高學歷： 大專 獲得學位: 大專證 畢業日期： 2013-06
專 業 一： 國際經濟與貿易 專 業 二：
起始年月 終止年月 學校(機構) 所學專業 獲得證書 證書編號
2007-09 2010-06 澧縣四中 文科類 高中證
2010-09 2013-06 湖南信息科學職業學院 國際經濟與貿易 英語三級、國際商務單證。。。
◆ 語言能力
外語： 英語 良好 粵語水平： 一般
其它外語能力：
國語水平： 精通
◆ 工作能力及其他專長
1、熟練的應用辦公自動化軟件 2、對五金材料的熟悉 3、大學英語應用能力A級
4、外貿單證員證
5、職業核心能力“解決問題”能力測試 中級水平 6、通過統考計算機一級考試
7、熟悉外貿流程具備一定的市場營銷能力
8、善于他人溝通熟練商務談判，函電處理能力
9、業務員流程熟練，外貿業務操作能力強
10、掌握一定的商務英語術語以及外貿術語，英語表達能力較強
◆ 個人自我評價
要拒絕平庸，選擇卓越。要一絲不茍地完成自己的工作，然后要懷著對公司的熱愛去完成也許別人不愿意做，但對公司有益的事情。我要從自身做起，正視自己，進行全方位的資源整合，樹立新的文化和新的理念。在競爭中樹立我們的目標，謹慎踏實地把公司的業務做好，提高公司的知名度，通過個人的行動，從身邊的點滴小事做起，努力上進，友善待人，把我們共同的事業做好。
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