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淺談工商行政管理人員如何踐行職業(yè)道德
按照馬克思主義的觀點(diǎn)，道德作為人們共同的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是構(gòu)成社會(huì)文明的重要因素，是維護(hù)良好社會(huì)秩序的基本條件。道德規(guī)范不同于依靠國(guó)家強(qiáng)制力來(lái)約束人們行為的法律規(guī)范，它是依靠人們的理想信念、社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)俗及教育示范等來(lái)維系的。在人類(lèi)的社會(huì)生活中，根據(jù)社會(huì)活動(dòng)的不同類(lèi)型，一般地將道德分為三類(lèi)，即與公共生活相關(guān)的社會(huì)公德;與職業(yè)活動(dòng)相關(guān)的職業(yè)道德;與家庭生活相關(guān)的家庭美德。
什么是職業(yè)道德呢?恩格斯曾經(jīng)指出：“各行各業(yè)都有自己的道德標(biāo)準(zhǔn)”。所謂職業(yè)道德就是以職業(yè)分工為基礎(chǔ)的、在特定的職業(yè)生活中形成的職業(yè)理想、職業(yè)信念、職業(yè)技能、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)作風(fēng)等，以及由此而產(chǎn)生的職業(yè)規(guī)范的總稱(chēng)。職業(yè)道德不是獨(dú)立存在的，它是一般社會(huì)道德的一種特殊表現(xiàn)，并有別于一般社會(huì)道德。作為主管市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法的工商行政管理局監(jiān)管，其職業(yè)道德特點(diǎn)是由工商機(jī)關(guān)的性質(zhì)和職能所決定的，2011年11月4日，國(guó)家工商行政管理總局下發(fā)《工商人員職業(yè)道德規(guī)范》，要求全國(guó)工商行政管理干部努力做到：“政治堅(jiān)定，忠于職守;執(zhí)法為民，高效服務(wù);依法監(jiān)管，公正維權(quán);嚴(yán)守禁令，廉潔勤政。
對(duì)于工商機(jī)關(guān)來(lái)說(shuō)，要擔(dān)負(fù)起黨和人民賦予的市場(chǎng)監(jiān)管、行政執(zhí)法的使命，維護(hù)市場(chǎng)秩序，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境，更好地為經(jīng)濟(jì)由又好又快發(fā)展服務(wù)，就必須加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，提高隊(duì)伍的政治素質(zhì)和執(zhí)法水平。
一、工商人員樹(shù)立良好職業(yè)道德建設(shè)，就要做到常持好學(xué)之態(tài)、常修為政之德
要想提高廣大工商人員的職業(yè)道德素質(zhì)，必須加強(qiáng)教育、培訓(xùn)，提高工商人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。一個(gè)人政治不堅(jiān)定、不合格，缺少政治敏銳性，缺少大局觀念，缺少宗旨意識(shí)，不可能自覺(jué)地為民服務(wù)。方向決定志向，覺(jué)悟代表服務(wù)，政治上的素質(zhì)影響著服務(wù)上的優(yōu)質(zhì)，只有形成正確的價(jià)值觀、人生觀和政治取向，才能在實(shí)際工作中體現(xiàn)良好的職業(yè)道德情操。面對(duì)日新月異的社會(huì)環(huán)境，面對(duì)不斷更新的工作內(nèi)容和相繼出臺(tái)的新法律、法規(guī)，更應(yīng)當(dāng)保持高漲的學(xué)習(xí)熱情和積極進(jìn)取的精神狀態(tài)，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)、提高崗位技能，同時(shí)又要開(kāi)闊視野，拓展知識(shí)領(lǐng)域，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)。只有這樣才能不斷提高思想、政治、文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地為市場(chǎng)主體服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)，通過(guò)一步一個(gè)腳印踏實(shí)地開(kāi)展工作，對(duì)職業(yè)道德做出最好的詮釋。
通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、教育，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，提升職業(yè)道德水平。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)更新日新月異，不學(xué)習(xí)就會(huì)跟不上時(shí)代，都不能滿(mǎn)足現(xiàn)狀，要更勤奮、更刻苦地學(xué)習(xí)。要學(xué)習(xí)包含鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀在內(nèi)的中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系，不斷提高政治素養(yǎng);要學(xué)習(xí)黨的路線(xiàn)、方針、政策，確保在工作中不出現(xiàn)失誤;要學(xué)習(xí)哲學(xué)知識(shí)，不斷提高運(yùn)用馬克思?xì)v史唯物主義和辨證唯物主義的立場(chǎng)觀點(diǎn)和方法，提高認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)工作的原則性、系統(tǒng)性、科學(xué)性和創(chuàng)造性，避免工作中的盲目性、片面性和絕對(duì)化;要學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論，不斷增強(qiáng)按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值規(guī)律辦事的能力;要學(xué)習(xí)歷史知識(shí)，從波瀾壯闊的歷史長(zhǎng)河中，去汲取經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn);同時(shí)，要學(xué)習(xí)現(xiàn)代科技知識(shí)，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，正確把握中央精神、上級(jí)政策，時(shí)刻了解社會(huì)動(dòng)態(tài)，善于捕捉敏感性、苗頭性問(wèn)題，不斷培養(yǎng)和提高自身政治敏銳感，以及解決實(shí)際問(wèn)題的水平和能力;向同志們學(xué)習(xí)，掌握高超的業(yè)務(wù)水平，具備過(guò)硬的政治素養(yǎng)和靈活、藝術(shù)地處理問(wèn)題的能力;向群眾學(xué)習(xí)，重視綜合能力的培養(yǎng)和提高，做到學(xué)有所長(zhǎng)，業(yè)有所專(zhuān)，全面發(fā)發(fā)展;并通過(guò)認(rèn)真思考，實(shí)現(xiàn)從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)的升華，達(dá)到由表及里、去偽存真的效果。
二、工商人員樹(shù)立良好職業(yè)道德建設(shè)，就要做到常懷敬業(yè)之情、竭盡肩負(fù)之責(zé)
愛(ài)崗敬業(yè)精神是我國(guó)的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是職業(yè)道德的重要內(nèi)涵。愛(ài)崗敬業(yè)就要對(duì)待本職工作，做到干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，精一行;愛(ài)崗敬業(yè)就要對(duì)本職崗位的盡心盡力、盡職盡責(zé)，全身心地投入，把自己的工作當(dāng)成一種精神享受的人生體驗(yàn)。對(duì)待事業(yè)要有愚公移山的意志，有老黃牛吃苦耐勞的精神，著眼于大局，立足于小事，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。
專(zhuān)心工作，用心做事。古語(yǔ)云：人不可一日無(wú)業(yè)，工作是生活中不可或缺的重要部分，在社會(huì)生活中有為才有位，對(duì)于工商人員，培養(yǎng)其專(zhuān)心工作態(tài)度、樹(shù)立用心做事理念至關(guān)重要。要熱愛(ài)本職工作。縱觀歷史，橫看當(dāng)今，凡是創(chuàng)造出巨大工作業(yè)績(jī)的人無(wú)不是源自對(duì)其本職工作的由衷熱愛(ài)，熱愛(ài)本職工作是健康成長(zhǎng)的心理底質(zhì);要潛心鉆研技能。具備過(guò)硬的技能是從容應(yīng)對(duì)工作實(shí)踐的根本，潛心鉆研技能是健康成長(zhǎng)的充分養(yǎng)料;要全面提高能力，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的把組織交辦的大小事務(wù)做細(xì)做實(shí)。在工作上少一些計(jì)較，多一些付出;少一些抱怨，多一些責(zé)任;少一些懶惰，多一些上進(jìn)。
愛(ài)崗盡業(yè)，守職盡責(zé)。工商人員要帶著熱愛(ài)崗位、奉獻(xiàn)社會(huì)的真摯感情工作，將個(gè)人成績(jī)與當(dāng)?shù)匕l(fā)展緊密結(jié)合，增強(qiáng)崗位認(rèn)同感和地域歸屬感，付諸全部心血鉆研工作技能，提高工作能力。要全身心投入工作，勇挑工作重?fù)?dān)，盡職盡責(zé)完成工作任務(wù)，在勵(lì)煉中增進(jìn)知識(shí)、增長(zhǎng)才干，在擔(dān)當(dāng)中日臻成熟。要勇于開(kāi)創(chuàng)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力。工作中應(yīng)不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，敢于打破常規(guī)思維模式，善于探索新的工作思路，另辟蹊徑，求新求精。要履行宗旨，樂(lè)于服務(wù)，養(yǎng)成自覺(jué)服務(wù)，在服務(wù)中體會(huì)到融入的快樂(lè)，在服務(wù)中學(xué)習(xí)到綜合的本領(lǐng)，在服務(wù)中感受到分享的愉悅。要敢于奉獻(xiàn)，培養(yǎng)奉獻(xiàn)精神。無(wú)私奉獻(xiàn)是完善品格的重要內(nèi)容，也是健全人格的有機(jī)組成，工商人員都要在奉獻(xiàn)中超越，在超越中奮進(jìn)。做到“情為民所系、利為民所謀、權(quán)為民所用”，著眼業(yè)務(wù)工作，找出做好本職工作的最佳途徑和方法。
敢于擔(dān)當(dāng)，增強(qiáng)責(zé)任心。責(zé)任心是履行好崗位職責(zé)必須具備的工作態(tài)度，也是履行好崗位職責(zé)必須具備的能力要求。有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才會(huì)不講價(jià)錢(qián)履行職責(zé)，就有完成工作任務(wù)的信心，無(wú)論工作中遇到多少困難，都會(huì)不急不躁迎接每一個(gè)挑戰(zhàn)，主動(dòng)去思考做好工作的最佳辦法。要學(xué)會(huì)認(rèn)真地思考，勤奮地工作，做一個(gè)有責(zé)任心的人;要做每一件事都會(huì)堅(jiān)持到底，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù);要主動(dòng)處理好份內(nèi)與份外的相關(guān)工作，有人監(jiān)督與無(wú)人監(jiān)督都能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任而不推卸責(zé)任。要立足崗位，傾心鉆研，探索提高完成本職工作的效率和質(zhì)量，出現(xiàn)失誤或錯(cuò)誤時(shí)不逃避、不推脫。善于辦實(shí)難度大的事，敢于接受風(fēng)險(xiǎn)高的事，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任心，以高昂的斗志、理性的思維、飽滿(mǎn)的熱情以及務(wù)實(shí)的態(tài)度，積極投身到工作當(dāng)中。主動(dòng)挑擔(dān)子，協(xié)作不耍滑，遇事不推諉，以實(shí)實(shí)在在的成績(jī)獲得別人的認(rèn)可和尊重。
三、工商人員樹(shù)立良好職業(yè)道德建設(shè)，就要做到常謀發(fā)展之策、常做為民之事
從強(qiáng)化宗旨觀念、牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想上見(jiàn)實(shí)效。為人民服務(wù)是工商人員職業(yè)道德的核心所在，工作的最終目的就是要為人民服務(wù)。毛澤東同志在《為人民服務(wù)》一文中，精辟地概括了共產(chǎn)黨人為民族解放、國(guó)家獨(dú)立、人民幸福而忘我?jiàn)^斗的崇高道德。工商人員要牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，保持思想的純潔性，甘當(dāng)人民的公仆。面對(duì)市場(chǎng)主體，面對(duì)社會(huì)公眾的期望，工商人員要深懷愛(ài)民之心，恪守為民之責(zé)，力行為民之舉，始終將全心全意為人民服務(wù)作為理想的起點(diǎn)、信念的支點(diǎn)和事業(yè)的軸心，牢固樹(shù)立群眾觀念，想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需，學(xué)會(huì)做群眾工作，儀表端莊，舉止不卑不亢，言行規(guī)范有度，堅(jiān)決克服盛氣凌人、不耐煩、生冷硬橫等不文明的現(xiàn)象。
從執(zhí)法為民、高效服務(wù)方面著手。要求工商干部在工作中牢固樹(shù)立為民意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，平等待人，文明執(zhí)法，熱情服務(wù)，做到以法論事，以德樹(shù)威，以德服人，以德感人，改善工商機(jī)關(guān)與服務(wù)對(duì)象、行政相對(duì)人的關(guān)系，處處體現(xiàn)工商為人民的道德風(fēng)尚。要堅(jiān)持立足執(zhí)法實(shí)踐，正確行使權(quán)力，結(jié)合工作職責(zé)借12315為平臺(tái)，解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)效能，做到不讓服務(wù)對(duì)象門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦，提高工作效率，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)效能，積極、主動(dòng)為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者服好務(wù)，達(dá)到對(duì)法律負(fù)責(zé)和對(duì)市場(chǎng)開(kāi)辦者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者的統(tǒng)一。找準(zhǔn)執(zhí)法與服務(wù)的結(jié)合點(diǎn)，正確處理好兩者的關(guān)系，一手抓嚴(yán)格執(zhí)法，一手抓熱情服務(wù)，兩手都要抓，兩手都要硬，以高素質(zhì)、高效率的服務(wù)推到經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
從依法監(jiān)管、公正維權(quán)上做文章。工商人員要認(rèn)真履行自己的職責(zé)，公開(kāi)、公平、公正地執(zhí)法法，規(guī)范自身的執(zhí)法行為，嚴(yán)格按照規(guī)定行使職權(quán)，把依法辦事貫徹于工商工作的一切方面，做到“有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究”，始終用高尚的工商職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律來(lái)保證執(zhí)法的嚴(yán)肅性和完整性。要牢固樹(shù)立依法行政理念，堅(jiān)持奉公守法，依法辦事，努力做到嚴(yán)格執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、公正執(zhí)法，保證權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行，以公正的尺度執(zhí)法，秉公辦事，不徇私情。加強(qiáng)對(duì)危害人體健康、存在重大安全隱患、威脅公共安全、破壞環(huán)境資源的市場(chǎng)監(jiān)管、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。正確處理履行監(jiān)管職責(zé)與堅(jiān)持依法行政的關(guān)系，嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序行使職權(quán)、履行職責(zé)，堅(jiān)決杜絕亂執(zhí)法、粗暴執(zhí)法、執(zhí)法謀私等違法行為。正確處理維護(hù)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者合法權(quán)益與構(gòu)建和諧社會(huì)的關(guān)系，按照忠于事實(shí)、忠于法律的要求，做好消費(fèi)維權(quán)工作，以良好的法律素養(yǎng)和公平公正的執(zhí)法效果取信于消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，確保流通領(lǐng)域食品安全和高危行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)安全，切實(shí)履行自己的職責(zé)。
四、工商人員樹(shù)立良好職業(yè)道德建設(shè)，就要做到常思貪欲之害、常懷律己之心
廉潔奉公，嚴(yán)守禁令是工商職業(yè)道德的重要規(guī)范。廉政是社會(huì)主義道德原則在工商職業(yè)活動(dòng)中的具體體現(xiàn)，是工商人員必須遵循的重要職業(yè)道德規(guī)范。工商部門(mén)掌握著較多的資源和權(quán)利，其廉政或勤政的要求較之其他行政部門(mén)更高。而且特殊的工作對(duì)象和工作環(huán)境要求工商人員在執(zhí)法、監(jiān)管、服務(wù)時(shí)作出正確的選擇。它要求每一位工商工作者要以人民利益作為一切工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以高尚的職業(yè)道德嚴(yán)格約束自己，規(guī)范自身行為，過(guò)好權(quán)力關(guān)、人情關(guān)和金錢(qián)關(guān)，樹(shù)立“一塵不染光榮。
常思貪欲之害，自覺(jué)抵制形形色色的誘惑。工商人員手中掌握著國(guó)家的市場(chǎng)監(jiān)管、行政執(zhí)法權(quán)力，在權(quán)力行使中更多地參與登記注冊(cè)、市場(chǎng)監(jiān)管、經(jīng)濟(jì)違法違章案件查處和涉及人、財(cái)、物的工作，社會(huì)上有一些為己之利、心術(shù)不正之徒，千方百計(jì)接近你、靠近你，搞“感情投資”，以想方設(shè)法投機(jī)取巧，謀取暴利。工商人員一定要珍視自己的人生、珍視自己的名節(jié)、珍視人民賦予我們的權(quán)利，堂堂正正做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，清清白白從政。堅(jiān)持做到不義之財(cái)不取、不潔之事不干、不正之風(fēng)不染， 真正做一名廉潔奉公的工商人員。要保持清醒頭腦，時(shí)刻防止被誘惑、被同化，做到“見(jiàn)錢(qián)不貪婪，耐得住清貧;見(jiàn)色不迷茫，守得住正氣;講義氣要三思，把得住原則。”時(shí)刻牢記貪欲之害，不斷增強(qiáng)抵御各種誘惑的主動(dòng)性和自覺(jué)性，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，淡泊名利，時(shí)刻以黨紀(jì)國(guó)法約束自己，做到警鐘長(zhǎng)鳴。
常懷律己之心，就是要堅(jiān)決筑牢拒腐防變的思想防線(xiàn)。要抵御腐朽思想、作風(fēng)的侵蝕，工商人員必須筑起廉潔自律的思想防線(xiàn)。把管住自己，嚴(yán)守清廉作為一種情操，一種境界。把毫不利己、專(zhuān)門(mén)利人作為追求，作為基本操守。把組織監(jiān)督、群眾監(jiān)督作為一種愛(ài)護(hù)、一種信任，虛心接受，令行禁止。要始終保持求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，說(shuō)實(shí)話(huà)、辦實(shí)事、求實(shí)效;要始終保持良好的工作作風(fēng)，不擺花架子，不沽名釣譽(yù)，腳踏實(shí)地，埋頭苦干;要始終堅(jiān)持密切聯(lián)系群眾，多調(diào)查研究，體察民情，干群眾所想所盼，樹(shù)立以身倡廉的良好形象。任何時(shí)候、任何環(huán)境下都堅(jiān)持為黨和人民的事業(yè)不懈奮斗的理想信念不動(dòng)搖，把個(gè)人的追求和發(fā)展與國(guó)家的富強(qiáng)、人民的幸福緊密聯(lián)系在一起。
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