德國(guó)乘坐飛機(jī)六大常識(shí)
當(dāng)您在德國(guó)乘飛機(jī)旅行時(shí)，丟失了行李或者忘記取走行李，您該怎么做呢?以下是為大家分享的德國(guó)乘坐飛機(jī)六大常識(shí)，供大家參考借鑒，歡迎瀏覽!
——我應(yīng)該提前多久辦理登機(jī)手續(xù)?
答：乘客應(yīng)該在航空公司規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理登記手續(xù)。通常來(lái)說(shuō)應(yīng)在起飛前90分鐘內(nèi)辦理登機(jī)手續(xù)。
如果乘客沒(méi)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)登機(jī)，機(jī)票將失效。乘客應(yīng)與航空公司聯(lián)系，取消返程機(jī)票。有些航空公司也會(huì)自動(dòng)取消那些未能按時(shí)登機(jī)的旅客的返程機(jī)票。
——若飛機(jī)晚點(diǎn)或者取消，我該怎么辦呢?
答：若飛機(jī)晚點(diǎn)2個(gè)小時(shí)以上或者航班取消，航空公司必須對(duì)乘客的權(quán)利做出書(shū)面上解釋。乘客的權(quán)利包括，航空公司必須向乘客提供餐飲和打電話(huà)的服務(wù)。如果必要的話(huà)，航空公司還得給乘客提供旅館住宿。當(dāng)由于航空公司超員發(fā)售機(jī)票而使乘客不能登機(jī)時(shí)，乘客也可以向航空公司要求以上權(quán)利。如果航空公司沒(méi)有提供以上服務(wù)，乘客可以自行解決食宿需求并收集費(fèi)用單據(jù)，以便向航空公司要求補(bǔ)償。
如果飛機(jī)由于天氣惡劣或技術(shù)上的問(wèn)題不能起飛或延誤的話(huà)，人們應(yīng)該要求有一個(gè)書(shū)面的、關(guān)于此事的證實(shí)報(bào)告。因?yàn)槌艘陨显颍娇展静荒芤云渌碛擅獬溲a(bǔ)償、安排乘客的`義務(wù)。
——若我取行李時(shí)發(fā)現(xiàn)有行李損壞或丟失，我該怎么辦?
答：若取行李時(shí)候發(fā)現(xiàn)有損壞或是根本找不到行李，請(qǐng)立刻去航空公司的“失物招領(lǐng)(Lost & Found)”辦公室描述情況。對(duì)于行李的損壞，乘客可向航空公司索取最多1000歐元的賠償。丟失行李的乘客在索賠時(shí)，必須證實(shí)行李箱里物品的價(jià)值。如果由于該行李滯后到達(dá)造成了其他損失，乘客也必須提交相關(guān)證據(jù)。在發(fā)現(xiàn)行李受損后的7天內(nèi)，行李滯后到達(dá)的21天內(nèi)，乘客可以向航空公司提交一份書(shū)面的損失清單，并要求賠償。
——什么物品能放在在隨身行李中?
答：總的來(lái)說(shuō)，所有重要和貴重的物品都應(yīng)該放在隨身行李中，因?yàn)橥羞\(yùn)行李容易丟失。隨身行李中的液體物品必須密封在器皿中，且不得超過(guò)100毫升。液體物品包括膠質(zhì)液體、潤(rùn)膚霜、噴霧劑和牙膏。所有器皿必須裝入一個(gè)可重復(fù)密封、透明的塑料袋中，且該塑料袋的容積不可超過(guò)1升。嬰兒食品和藥品的準(zhǔn)許攜帶量可酌情增加。攜帶的藥品必須附有處方;攜帶嬰兒食品，機(jī)場(chǎng)工作人員有權(quán)要求乘客試吃，以證明其安全。
——我在哪里可以投訴?
答：需要對(duì)航空公司或機(jī)場(chǎng)的服務(wù)進(jìn)行投訴的旅客，請(qǐng)聯(lián)系有關(guān)航空公司、聯(lián)邦航空局(Luftfahrt-Bundesamt)或者乘客調(diào)解處(Schlichtungsstelle Mobilität)。乘客可以在機(jī)票上找到航空公司的名稱(chēng)和代碼。
——聯(lián)邦航空局和乘客調(diào)解處是什么機(jī)構(gòu)?
答：聯(lián)邦航空署是所有在德國(guó)機(jī)場(chǎng)起飛或者乘坐德國(guó)航空公司航班的乘客的申訴機(jī)構(gòu)。聯(lián)邦航空署處理相關(guān)投訴并敦促航空公司改善服務(wù)質(zhì)量。
乘客調(diào)解機(jī)構(gòu)由德國(guó)交通俱樂(lè)部(Verkehrsclub Deutschland ，簡(jiǎn)稱(chēng)VCD)組織，為公共交通的乘客提供免費(fèi)的交通調(diào)解服務(wù)。調(diào)解范圍包括鐵路、航空和航船等公共交通工具。但是到目前為止，一些大型的德國(guó)航空公司如漢莎、柏林航空、德國(guó)之翼和LTU都拒絕與該機(jī)構(gòu)合作。此外，該機(jī)構(gòu)的調(diào)解結(jié)果沒(méi)有法律效力。
附：德國(guó)入境常識(shí)
留學(xué)生在留學(xué)德國(guó)入境時(shí)，將需要接收身份核查，在確認(rèn)護(hù)照、簽證有效后，德國(guó)海關(guān)會(huì)對(duì)留學(xué)生所攜帶的物品進(jìn)行詢(xún)問(wèn)或檢查。
德國(guó)政府對(duì)空中安全非常重視，留學(xué)生不能隨身攜帶任何武器，包括刀子、槍支或其他利器上飛機(jī)，如果留學(xué)生因故攜帶了這些物品，也要在辦理登機(jī)手續(xù)前，放入大件的行李中一起托運(yùn)，否則將可能被德國(guó)海關(guān)扣留。
德國(guó)海關(guān)規(guī)定，非歐盟國(guó)家的旅客在入境時(shí)，只能攜帶價(jià)值不超過(guò)58.8歐元的個(gè)人生活用品，否則將被征稅。不過(guò)這一條規(guī)定在被執(zhí)行時(shí)是有一定困難的，因?yàn)榈聡?guó)海關(guān)并不能確定每一樣物品的價(jià)值，在這一點(diǎn)上留學(xué)生可以適當(dāng)靈活掌握自己的行李內(nèi)容。
德國(guó)政府對(duì)于煙、酒等特殊產(chǎn)品，也有不同的免稅規(guī)定：
1、德國(guó)入境旅客可以攜帶的煙草數(shù)量是，香煙200支或小雪茄100支、煙草250克或雪茄50支。
2、德國(guó)入境旅客可以攜帶酒類(lèi)產(chǎn)品的重量是，22度以上的酒1公升或22度以下的酒2公升、含有敬酒的飲料2公升、普通葡萄酒2公升。
3、德國(guó)入境旅客可以攜帶的咖啡和茶類(lèi)產(chǎn)品的重量是，咖啡粉500克或濃縮咖啡精200克、茶葉100克或濃縮茶精40克。
4、德國(guó)入境旅客可以攜帶的其他產(chǎn)品重量是，香水50克或花露水0.25公升。
留學(xué)專(zhuān)家說(shuō)，留學(xué)生如果是結(jié)伴一起辦理德國(guó)入境手續(xù)，則需要把每個(gè)人所攜帶的煙酒類(lèi)物品分開(kāi)裝帶，否則德國(guó)海關(guān)人員會(huì)認(rèn)為此類(lèi)物品全部屬于一個(gè)入境者而要求其納稅。另外，留學(xué)生只有年滿(mǎn)17歲以上，才能夠攜帶酒精或煙草類(lèi)物品進(jìn)入德國(guó)國(guó)境，否則將被視為違法，咖啡類(lèi)物品的攜帶限制年齡是15歲。
德國(guó)海關(guān)對(duì)于武器、彈藥和新鮮的肉類(lèi)都是禁止攜帶的，留學(xué)生要特別注意。
留學(xué)生可以攜帶任意數(shù)量的人民幣、美元或其他貨幣及黃金進(jìn)入德國(guó)國(guó)境而不需要進(jìn)行申報(bào)，而這些貨幣在德國(guó)國(guó)境內(nèi)也可以自由兌換，不會(huì)受到限制。
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