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  • 彩妝培訓總結

    時間:2022-06-27 08:45:08 培訓總結 我要投稿
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    彩妝培訓總結范文

      一:做企業首先一定要行大道,要有責任感和使命感。

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      一家門店,一個連鎖,或是一個企業,要想真正的能夠不斷的發展壯大,作為領導者,管理者的使命感思想格局和對人生的感悟是至關重要的。所謂的行大道,就是要遵循大自然的規律和生存法則;擁有正能量,目光長遠,必須為企業里的每個員工負責任,懂得帶領企業里的每個人更好的實現人生價值。而對于連鎖門店的經營管理者,要讓工作開展的更加的順暢,除了行大道更需要加強系統管理,流程管理,細節管理,數據分析和可復制性這幾大核心重點。

      二:找準好自己的人生角色定位和工作角色定位。

      生活中很多人迷失了自己,在于沒有很好的找到自己人生角色的定位。同樣的道理,很多人在工作中沒有取得很好的成績,甚至于一直做不好工作也在于角色的定位不夠。做為一名店長或一名管理人員,首先必須非常清楚自己的角色,明白自己的使命和門店內各級人員的核心角色,努力讓自己成為一個優秀的店長。門店店長有三種類型:

      1是賣貨型店長,目前居多,這類店長銷售能力強,賣貨高手,但缺乏對門店的經營管理以及團隊的建設;

      2是管理型店長,比賣貨型店長會更進一步,能夠很好的管理員工的日常的工作,能夠保障門店的業績和運營管理順暢;但缺乏經營者的思路。

      3是職業化(經營型)店長,這類店長不僅能夠運營管理好門店運營的,幾大系統的工作,同時還能以一個經營者的角度去考慮,分析和解決問題。作為一名優秀的店長必須有組織有步奏的做好每項工作。對于公司內門店內的整體組織結構要有個很好的認識,對于每個流程都能夠熟悉的掌握,同時擬定門店運營管理的標準和績效考核制度。那么如何達成職業化店長呢,這才是我們的認真思考的地方,成為職業化店長必須養成三個方面:

      1:觀念的職業化(這就是上面所提到的角色認知和定位);

      2:管理的職業化(提高專業水平,知識豐富,心胸寬廣,而且要有全球化的視野);

      3:經營的職業化(想辦法提高銷售量,經營好客戶群體等)。

      三:影響門店業績的幾大系統,以及提高業績的方法。

      門店內運營主要有六大系統

      A,商品的管理,理想門店的商品手冊應該包含幾大點:

      1:品類結構,包含彩妝,護膚,洗滌,香氛,身體,工具。

      2:熱點商品的管理,包括高關注度商品,季節性商品和快速增長商品。

      3:重點條碼管理,指的是銷售最多的,毛利最高的,單價最高的商品。

      4:吸客商品的管理,指的是每月定期做的特價商品和季節性流轉快速的商品。

      5:專屬品牌,品類的打造管理,比如面膜,BB霜,卸妝油,香氛等,打造成在當地獨此一家,做到我最強。

      6:品牌的管理。

      B:客戶的管理。針對店內客戶的分級和VVIP客戶,VIP客戶的管理,電話回訪技巧,會員的生日禮品,會員的方案,新客戶的吸收和老客戶的維護和回訪等。

      C,店鋪購物環境的管理

      1:大環境,對于商圈的選擇,一般以商業街和購物廣場為主;

      2:店鋪品牌的識別系統,含LOGO,門頭,字體燈光等;

      3:柜臺的形象標準化,含背柜區的標準化,中島區的標準化;

      4:陳列的生動化,含膠箱,堆頭的堆放,熱點商品,季節性商品的陳列,重點商品的提示標和集中式陳列,促銷的吊旗,X展架等宣傳牌的布置;

      5:商品的保潔和新鮮,含陳列商品的清潔,飽滿,整齊,試用裝的新鮮和清潔,試用臺的清潔以及營業人員的妝面管理,形象及手的衛生的管理;

      D,陳列營銷推廣方案的管理

      1:DM單的制作派發,

      2:異業聯盟,

      3:促銷和推廣;

      E,團隊的建設

      1:店員的培訓專業化,含入職的培訓,專業知識的培訓,以及銷售技能的培訓;

      2:店長的職業化培訓,含銷售培訓,管理培訓和教練培訓;

      F:服務體系的管理

      1:發現商品,含陳列的標準,櫥窗的設計,重點條碼的提示,集中式的陳列和特價商品,吸客條碼的陳列展示;

      2:體驗式服務,含體驗商品,體驗的流程的規范,體驗的管控和體驗時的話術;

      3:咨詢服務,含發現店內問題,顧客問題,目標客戶的使用效果和最終解決方案;

      4:對于顧客的身份認知,即會員管理。

      四:團隊管理的幾大重點。

      1:首先懂得給團隊創造愿景,企業的愿景,品牌的愿景以及運營模式和職業生涯的愿景;

      2:澄清價值觀,

      3:定位工作并系統規劃,明確目標(門店的業績目標和財務目標,門店新客戶的開發和老客戶的維護,門店五星級的服務目標,員工的訓練和學習的目標,最后庫存管理和貨品的周轉率目標),

      4:以身作則,

      5:激勵并賦予能量,

      6:輔導和培訓,

      7:團隊間的溝通

      五:專注的人生態度。

      任何做事業的企業家和員工要想在一個行業內取得一定的成績,專注是極為重要的,因為專注才會認真,因為專注才會有收獲,專注于工作中的每個細節,就如常老師所言專注于一件事業30000天,你一定會成為大師。

      六:構建整體框架,同時把各事項落地到實處。

      門店的運營管理工作其實都是在于細節的管理和細節的落實到實處。通過對于門店的六大系統有了整體的框架,然后要把每項分解開來,運用在營業前營業中和營業后中,只有每個細節都做到位了,業績才能夠增長,門店才能夠發展。

      七:關于晚會的舉辦。

      1:圍繞以家為主題的文化,營造出和諧,穩定,溫馨的一個大家庭。

      2:寓學習和晚會一起的模式不錯,勞逸的相結合

      3:對于晚會上的獎品的設立根據實際情況進行適當的增加些名額,以此來激發員工的熱情度和激情度。

      4:晚會節目的多元化及基層的吸納。

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