求職電話禮儀之二：電話面試進(jìn)行時(shí)
到了電話面試約定的時(shí)間，Cherry準(zhǔn)備好了材料，分別給藍(lán)嵐和小奧打電話。問題都是些常規(guī)問題：自我介紹，為什么選擇Z社？有什么技能？英文日文哪個(gè)更流利一些？為什么申請(qǐng)這個(gè)職位？……兩位面試者的表現(xiàn)都算中規(guī)中矩，給Cherry留下印象的倒是藍(lán)嵐的回答，非常有條理。她不知道，藍(lán)嵐接到第一個(gè)電話時(shí)就開始準(zhǔn)備了，將想突出的要點(diǎn)全部寫在紙上，打電話時(shí)還不時(shí)地看著自己的提示。
禮儀要點(diǎn)：電話面試進(jìn)行時(shí)
(一)不被打擾的環(huán)境
電話面試是一個(gè)較長的通話過程，更需要安靜的環(huán)境。可以選擇一個(gè)盡量不被打擾的房間，不要放任何的背景音樂，關(guān)閉手機(jī)，關(guān)閉電視和電腦揚(yáng)聲器，如果有寵物的話，需要把寵物支開，不要讓面試官聽見從聽筒里傳來的狗叫聲，場景雖然喜劇，結(jié)局卻往往被拒。
(二)簡單的工具
對(duì)著電話很容易放空話，慌亂中邏輯性也會(huì)降低。最好準(zhǔn)備好自己的履歷表，整理出一些自我優(yōu)點(diǎn)的關(guān)鍵詞，搭配體現(xiàn)這些特質(zhì)的小事例，不必長篇大論，寫好相應(yīng)的時(shí)間和地點(diǎn)即可。在手邊放一支筆和一張紙，你可能會(huì)在面試的時(shí)候記上一點(diǎn)東西，便于思考和回答時(shí)的條理性。
在桌子附近放一面鏡子來提醒你保持微笑也是一個(gè)好主意。如果在整個(gè)電話中你的面部表情一直是微笑，那么將給人更多積極、樂觀的印象。
(三)放松而又認(rèn)真的聲音
曾有應(yīng)聘者希望自己能夠在放松的狀態(tài)下面試，便躺在床上接電話。可是，那種慵懶的聲音、翻身時(shí)的'喘氣如何會(huì)瞞得過電話那頭的人？接面試電話最好還是端坐在桌前，幫助自己集中注意力。拿聽筒的姿勢要正確。聽筒應(yīng)該在距離嘴唇5厘米處，說話保持正常或者比平常稍微放慢一點(diǎn)語速，不要說得太急。一旦你感覺到很緊張，在說某些話時(shí)無法繼續(xù)下去，最好停下來，深吸一口氣，然后說：“對(duì)不起，請(qǐng)讓我再來一次。”沒有人會(huì)因?yàn)檫@些細(xì)微的緊張就給你下定論。在打電話的過程中，不要嚼口香糖、不要吸煙，也不要喝茶。
(四)通話結(jié)束的小技巧
千萬不能忘記，在面試結(jié)束的時(shí)候要記得感謝面試者占用了他的時(shí)間，盡量和他約定下次面談的時(shí)間。
掛上電話后，寫一份關(guān)于面試的簡短的感謝信，在感謝信里，重申一下你對(duì)占用了面試者的時(shí)間的感激。如果你發(fā)現(xiàn)在面試時(shí)有一個(gè)很重要的經(jīng)歷沒有被提到，那么這封感謝信將是補(bǔ)充這些附加信息的最好機(jī)會(huì)。
Cherry決定將兩名候選人都約來見個(gè)面。因?yàn)槊β担珻herry遲遲沒有通知面試時(shí)間。一周后她接到了小奧的電話。小奧似乎非常緊張，開口就問：“您好，我是小奧，我想問一問這個(gè)星期能不能面試呢？” Cherry正忙得不可開交，只說了句：“等通知吧。”便聽到了那邊的嘆息聲，Cherry想再安慰地說幾句話，卻又被同事催，只好掛了電話，心里卻有了一點(diǎn)疙瘩，天平已經(jīng)開始傾向藍(lán)嵐了。
Tips：禮儀要點(diǎn)之回訪電話怎么打？
1.恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間
給公司打電話時(shí)，應(yīng)避開剛上班或快下班兩個(gè)時(shí)間。一般上午9：30—10：30，下午2：00—4：00比較合適。控制通話時(shí)間。力爭在不超過三分鐘的時(shí)間里，把自己的情況介紹清楚，并且能夠引起對(duì)方的注意。不要劈頭只說自己姓名，到底不是明星，沒那么容易被人記住的。
2.講究的通話方式
電話接通時(shí)首先應(yīng)該問對(duì)方是否方便講電話，肯定答復(fù)后才可以繼續(xù)。通話中，不僅要用禮貌用語，而且還要控制語氣語調(diào)。通話時(shí)要態(tài)度謙虛，聲調(diào)溫和且富有表現(xiàn)力，打電話前應(yīng)有“腹稿”，以溫和的詢問態(tài)度為佳：“請(qǐng)問我有什么需要改進(jìn)的地方?”，“我對(duì)這份工作真的很感興趣，請(qǐng)問我有沒有下一步的機(jī)會(huì)呢？”
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