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  • 與客戶的溝通技巧

    時間:2020-12-20 14:56:23 職場禮儀 我要投稿

    與客戶的溝通技巧

      人際溝通與禮儀,在現在的社會非常重要。 社會中的人和人之間存在著一定的關系,必然要相互接觸、相互聯系,即進行各種各樣的溝通和交往。因此,人際溝通是人類社會存在的重要方式,是人們相互認識、相互理解、相互合作的重要途徑。 下面有YJBYS小編整理的與客戶的溝通技巧,歡迎閱讀!

    與客戶的溝通技巧

      第一部分:做好溝通前的準備工作

      1:對產品保持足夠的熱情

      2:充分了解產品信息

      3:掌握介紹自己和產品的藝術

      4:準備好你的銷售道具

      5:明確每次銷售的目標

      第二部分:管好你的目標客戶

      6:科學劃分客戶群

      7:把握關鍵客戶

      8:管理客戶的重要信息

      9:找到有決策權的購買者

      10:有地考察客戶

      第三部分:溝通過程中的主動進攻策略

      11:讓客戶說出愿意購買的條件

      12:適度運用“威脅”策略

      13:提出超出底線的要求

      14:巧用退而求其次的策略

      15:為客戶提供真誠建議

      16:為客戶提供周到服務

      17:充分利用價格談判

      18:以讓步換取客戶認同

      第四部分:有效應對客戶的

      19:巧妙應對客戶的不同反應

      20:不要阻止客戶說出拒絕理由

      21:應對客戶拒絕購買的妙招

      22:分散客戶注意力

      23:告訴顧客事實真相

      第五部分:與客戶保持良好互動

      24:錘煉向客戶提問的

      25:向客戶展示購買產品的好處

      26:有效傾聽客戶談話

      27:使用精確的數據說服客戶

      28:身體語言的靈活運用

      29:尋找共同話題

      第六部分:準確捕捉客戶的心思

      30:真誠了解客戶的需求

      31:把握客戶的.折中心理

      32:準確分析客戶的決定過程

      33:對癥下藥地解決客戶疑慮

      34:了解客戶內心的負面因素

      第七部分:值得你特別注意的問題

      35:講究溝通的禮儀和

      36:給予客戶足夠的關注

      37:不動聲色勝過急于表現

      38:創造暢通無阻的溝通氛圍

      39:選擇恰當的溝通時間和地點

      40:尋找適合成交的時機

      41:永遠不要攻擊競爭對手

      42:不可忽視的細節問題

      第八部分:做好溝通之外的溝通

      43:消除客戶購買后的消極情緒

      44:主動提供優質售后服務

      45:對客戶應說到做到

      46:使客戶保持忠誠

      47:總結銷售中遇到的問題

      48:與客戶建立持久而友好的聯系

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