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  • 職場人接電話的禮儀

    時(shí)間:2020-12-13 10:13:00 職場禮儀 我要投稿

    職場人接電話的禮儀

      接電話是每天都會發(fā)生的事情,誰不會呢?如果真是這么想的,可就錯(cuò)了,接打電話的時(shí)候?qū)Ψ诫m然看不到你的樣子,但是你的態(tài)度已經(jīng)通過你的語氣反應(yīng)到對方那里了,如果漫不經(jīng)心的話,對方對你的印象可不會太好。

    職場人接電話的禮儀

      接聽電話禮儀要點(diǎn):

      1.在電話旁應(yīng)該隨時(shí)準(zhǔn)備一些白紙和筆,當(dāng)對方需要你記什么或者讓你給上司傳話,都可以快速準(zhǔn)確記錄下來,而不需傳達(dá)有誤,如果你事先沒有準(zhǔn)備好紙和筆,而要求對方等待,這是很不禮貌的.行為。

      2.接聽電話的時(shí)候要專心,同時(shí)要停止其他事情或者是動作,不要邊聽電話邊與旁邊的人進(jìn)行交談,這一點(diǎn)要切記,你這樣做會讓對方感到你很不用心,從而也感到自己沒有被尊重。

      3.接聽電話的時(shí)候要注意身姿正確,不要躺著或者是把腳放到臺面上,因?yàn)樯碜瞬徽_也會影響聲音的效果,加上身姿不正確也容易讓電話滑落,會讓對方感到十分不滿意。

      4.接聽電話時(shí)最好是面帶微笑,雖然別人看不見你的微笑,但是會從你的話語中感受到你的熱情。

      5.要在電話響三聲之內(nèi)接起電話,響了超過6聲就要跟對方說聲對不起。

      撥打電話的禮儀:

      1.撥打電話的時(shí)候要選擇好時(shí)間段,如果不是十分重要的事情,請不要在休息、用餐的時(shí)間段給別人打電話,同時(shí)也不要在節(jié)假日打電話給對方。

      2.要把握好通話時(shí)間,一般來說通話時(shí)間不應(yīng)超過3分鐘,這也就是“3分鐘原則”。

      3.如果對方并不知道你是誰的情況下,你應(yīng)該要首先進(jìn)行自我介紹。同時(shí)要多使用敬語。

      以上就是接聽電話和撥打電話的禮儀事項(xiàng),做一個(gè)合格的職場人,這些細(xì)節(jié)不可以忽略。

      小編總結(jié):細(xì)節(jié)決定成敗,接打電話看似不起眼的事情,其實(shí)也是種藝術(shù),不是每個(gè)人都能做好的。一個(gè)人的態(tài)度是隨便還是重視,對方即使看不到,也能感受得到,尊重他人也就是尊重自己,尤其是在職場上,小事更要做好。

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