職場人接電話的禮儀

時(shí)間：2020-12-13 10:13:00 職場禮儀我要投稿

職場人接電話的禮儀

　　接電話是每天都會發(fā)生的事情，誰不會呢?如果真是這么想的，可就錯(cuò)了，接打電話的時(shí)候?qū)Ψ诫m然看不到你的樣子，但是你的態(tài)度已經(jīng)通過你的語氣反應(yīng)到對方那里了，如果漫不經(jīng)心的話，對方對你的印象可不會太好。

職場人接電話的禮儀

　　接聽電話禮儀要點(diǎn)：

　　1.在電話旁應(yīng)該隨時(shí)準(zhǔn)備一些白紙和筆，當(dāng)對方需要你記什么或者讓你給上司傳話，都可以快速準(zhǔn)確記錄下來，而不需傳達(dá)有誤，如果你事先沒有準(zhǔn)備好紙和筆，而要求對方等待，這是很不禮貌的.行為。

　　2.接聽電話的時(shí)候要專心，同時(shí)要停止其他事情或者是動作，不要邊聽電話邊與旁邊的人進(jìn)行交談，這一點(diǎn)要切記，你這樣做會讓對方感到你很不用心，從而也感到自己沒有被尊重。

　　3.接聽電話的時(shí)候要注意身姿正確，不要躺著或者是把腳放到臺面上，因?yàn)樯碜瞬徽_也會影響聲音的效果，加上身姿不正確也容易讓電話滑落，會讓對方感到十分不滿意。

　　4.接聽電話時(shí)最好是面帶微笑，雖然別人看不見你的微笑，但是會從你的話語中感受到你的熱情。

　　5.要在電話響三聲之內(nèi)接起電話，響了超過6聲就要跟對方說聲對不起。

　　撥打電話的禮儀：

　　1.撥打電話的時(shí)候要選擇好時(shí)間段，如果不是十分重要的事情，請不要在休息、用餐的時(shí)間段給別人打電話，同時(shí)也不要在節(jié)假日打電話給對方。

　　2.要把握好通話時(shí)間，一般來說通話時(shí)間不應(yīng)超過3分鐘，這也就是“3分鐘原則”。

　　3.如果對方并不知道你是誰的情況下，你應(yīng)該要首先進(jìn)行自我介紹。同時(shí)要多使用敬語。

　　以上就是接聽電話和撥打電話的禮儀事項(xiàng)，做一個(gè)合格的職場人，這些細(xì)節(jié)不可以忽略。

　　小編總結(jié)：細(xì)節(jié)決定成敗，接打電話看似不起眼的事情，其實(shí)也是種藝術(shù)，不是每個(gè)人都能做好的。一個(gè)人的態(tài)度是隨便還是重視，對方即使看不到，也能感受得到，尊重他人也就是尊重自己，尤其是在職場上，小事更要做好。

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