職場禮儀：網(wǎng)絡(luò)聊天也要懂禮儀
還以為網(wǎng)絡(luò)聊天只是簡單的休閑娛樂?OUT啦!還以為工作時(shí)只能面對(duì)面苦苦哀求客戶或與其他競爭對(duì)手爭得頭破血流?OUT啦!不得不承認(rèn)，今天的生活已經(jīng)被無處不在的互聯(lián)網(wǎng)所包圍，更多工作機(jī)會(huì)潛藏在網(wǎng)絡(luò)中，這是一個(gè)開拓事業(yè)的簡單而有效的工具。利用網(wǎng)絡(luò)聊天談判時(shí)，運(yùn)用禮儀也非常重要，記得在輕松幽默的同時(shí)也要體現(xiàn)出你的風(fēng)度和職場素質(zhì)哦!
由于各種即時(shí)通訊軟件的流行，人與人空間上的距離大大縮短了。即時(shí)通訊軟件也不再像過去那樣僅僅用于娛樂休閑，而是在日常工作以及商務(wù)往來上也扮演著非常重要的角色。但是，由于這種溝通方式并不是真正的面對(duì)面，常常因?yàn)槿鄙倌抗饨佑|等非文字性語言所傳達(dá)的信息而導(dǎo)致誤會(huì)的出現(xiàn)，甚至因?yàn)椴欢枚Y儀而造成矛盾發(fā)生。因此，學(xué)習(xí)一下必要的即時(shí)聊天禮儀也非常有必要!
1、善用自己的“狀態(tài)。”
即時(shí)聊天禮儀在商務(wù)的應(yīng)用上有個(gè)非常重要的方面，就是要注意自己和對(duì)方的在線狀態(tài)。因此，如果某人的狀態(tài)時(shí)離開或者忙碌，那么就要設(shè)身處地地想一下，如果是你使用了這樣的狀態(tài)，是否意味著不想被其他人打擾?換句話說，如果對(duì)方餓狀態(tài)時(shí)忙碌，那么就盡量不要打擾他。即時(shí)可能對(duì)方目前的狀態(tài)是“在線”，那么也要先詢問一下是否可以占用對(duì)方一點(diǎn)時(shí)間。
2、認(rèn)真對(duì)待自己信息的內(nèi)容。
如果你覺得這種網(wǎng)絡(luò)即時(shí)聊天只是你和對(duì)方兩個(gè)人的事，是非常私人的，那就危險(xiǎn)了。因?yàn)槭聦?shí)遠(yuǎn)不是這樣。一封電子郵件都可能在辦公室傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，那么你的一小段話就更容易被有心的人保存下來，然后在公司內(nèi)部三步了。因此，要注意保護(hù)自己的隱私，也關(guān)好自己的手指頭，別把那些不該說的話發(fā)送給對(duì)方。
3、避免沖突
即時(shí)聊天溝通的方式應(yīng)用在商務(wù)上，一般只做比較簡單的事情，如會(huì)議安排或者在需要馬上得到回答的`時(shí)候發(fā)出詢問。所以不要使用它去批評(píng)或訓(xùn)斥他人，一方面這種方式過于隨便，會(huì)讓對(duì)方覺得不被尊重，另一方面也起不到真正批評(píng)教育的結(jié)果。如果一定要批評(píng)或者訓(xùn)斥的話，需要面對(duì)面的交流才能進(jìn)行的。
4、謹(jǐn)慎使用表情符號(hào)。
使用聊天軟件時(shí)，表情符號(hào)是我們常常使用的一種表達(dá)感情的方式，尤其是在社交中。但是如果是在公司內(nèi)部，或者商務(wù)往來中使用，就有點(diǎn)不合時(shí)宜了。因?yàn)槟愕谋砬榉?hào)很可能會(huì)讓對(duì)方覺得困惑，有時(shí)候還會(huì)引起一些不必要的誤會(huì)。
5、工作賬號(hào)和生活賬號(hào)最好分開。
如果你平時(shí)除了工作外，也經(jīng)常使用即時(shí)聊天軟件進(jìn)行社會(huì)交往活動(dòng)，那么最好將這兩種用途分開，申請(qǐng)兩個(gè)賬號(hào)。因?yàn)槟愕纳纤疽欢ú粫?huì)高興看到你上班時(shí)間在跟朋友們談天說地，甚至可能無論你的工作成績單如何出色，也都會(huì)給他留下工作態(tài)度不端正的印象。從另一方面來說，當(dāng)你在家休息的時(shí)候，只需登陸私人賬號(hào)，這樣工作中的麻煩事也就不會(huì)輕易找到你的頭上來了。
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