哪些職場(chǎng)禮儀需認(rèn)真學(xué)習(xí)
大公司、小公司都有職場(chǎng)禮儀，一個(gè)人的禮儀規(guī)范能體現(xiàn)這個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)。職場(chǎng)中有所為，有所不為，方可成就大事。今天學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的三個(gè)案例，一個(gè)商務(wù)禮儀注意事項(xiàng)：
職場(chǎng)禮儀案例一：禮貌是第一課
某貨運(yùn)公司財(cái)務(wù)劉女士
我們公司的場(chǎng)地構(gòu)造有點(diǎn)特殊，進(jìn)門的玄關(guān)旁邊有一個(gè)座位，因?yàn)槲沂秦?cái)務(wù)，不用和他們的項(xiàng)目組的同事坐在一起，所以玄關(guān)旁邊的位子就是我的座位。我們前幾個(gè)月新來(lái)了一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生，每次進(jìn)門首先看見我，招呼不打一聲頭也不點(diǎn)一個(gè)不說(shuō)，還直瞪瞪看了我一眼就走進(jìn)去了，我懷疑她可能以為我只是相當(dāng)于前臺(tái)的阿姨，所以如此不屑。后來(lái)過(guò)了幾天，大概她終于搞清楚我并非什么接接電話、收收快遞的阿姨，而是掌管她每個(gè)月工資的財(cái)政大臣“，猛地一天就殷勤起來(lái)，一進(jìn)門劉老師”叫得響亮�？墒牵倚睦锏母惺軈s不一樣了，即使她現(xiàn)在對(duì)我再怎么尊敬，畢竟是有原因的，我對(duì)她也生不出什么好感來(lái)。我就很納悶怎么一個(gè)堂堂大學(xué)生剛進(jìn)社會(huì)就學(xué)會(huì)了勢(shì)利?如果我真的是前臺(tái)阿姨，是不是她這輩子都不打算跟我打招呼?新人剛進(jìn)職場(chǎng)，禮貌很關(guān)鍵，人際關(guān)系一定要妥善處理，不能以貌取人或者想當(dāng)然，要記得地位低下的員工同樣也是前輩或者長(zhǎng)輩，哪怕是打掃衛(wèi)生的阿姨，如果正好清理到自己的紙簍什么的，不忘記說(shuō)一聲謝謝“，就會(huì)平添自己很多的親和力和人緣。剛剛畢業(yè)的大學(xué)生真的是要好好樹立自己在公司的第一印象，這可不是鬧著玩的。
職場(chǎng)禮儀案例二：吃相太難看影響全局
某國(guó)際貿(mào)易有限公司項(xiàng)目主管郝先生
我?guī)У哪莻�(gè)小伙子過(guò)了三個(gè)月試用期后，我們基本對(duì)他還是挺滿意的。之后正逢一個(gè)挺大的項(xiàng)目緊跟而來(lái)，公司里人手有點(diǎn)緊，于是我想不如讓他鍛煉鍛煉，見見大客戶，也好上手快一點(diǎn)。雖然這一舉有點(diǎn)冒險(xiǎn)，但通過(guò)幾個(gè)月的觀察考核，我當(dāng)時(shí)還是相信他可以做好的。沒想到，一頓飯的功夫，我就發(fā)現(xiàn)這次讓這小伙跟我真是冒失之舉了。平時(shí)看他挺注意形象的，每天來(lái)上班干干凈凈，做事情穩(wěn)穩(wěn)妥妥，遇到緊急關(guān)頭也沒有氣急敗壞，可是關(guān)鍵時(shí)刻卻失了足。那天去見重要客戶，上了一家很高級(jí)的餐廳，其實(shí)是我們經(jīng)常去的地方，但是對(duì)于他來(lái)說(shuō)可能是第一次經(jīng)歷這樣高級(jí)的場(chǎng)所。大家點(diǎn)的都是牛排之類的西餐，我猜想他大概也沒接受過(guò)什么正規(guī)的西餐禮儀的培訓(xùn)，飯桌上使用刀叉很笨拙之外，吃相也越來(lái)越難看。本身和客戶吃飯，主要目的是為了聯(lián)絡(luò)感情、拉攏生意，又不是真得讓你去大飽口福的。后來(lái)，不知道是不是他吃相的關(guān)系，客戶給我們下的訂單少了將近30%.盡管不能一棒子打死說(shuō)是他的`原因，但是這樣的手下帶出去真的叫人在一旁擦汗啊。無(wú)論如何，在進(jìn)入社會(huì)之前職場(chǎng)禮儀還是多多少少應(yīng)該了解一下的。
職場(chǎng)禮儀案例三：謙虛使人進(jìn)步
某留學(xué)咨詢公司專員柯先生
我進(jìn)公司比較早，所以比起現(xiàn)在剛進(jìn)入公司的一些同齡人來(lái)說(shuō)，我已經(jīng)工作了三四年，可以說(shuō)是屬于他們的前輩“了。雖然我自認(rèn)學(xué)歷沒有他們高，可是畢竟在社會(huì)上摸爬了幾年，心智上都比他們要成熟一些。在我看來(lái)，這些初涉社會(huì)的同齡人的確有才識(shí)、有膽量，在工作上也愿意傾注自己的努力。但是不可否認(rèn)，他們身上依舊存在著這樣那樣的缺點(diǎn)，有一些甚至是致命傷”。譬如，有些新人就很不懂得知之為知之，不知為不知“的道理，明明是不怎么懂的，卻也裝出一副很了然于心的樣子，而真正碰到事件的關(guān)頭，就顯得很無(wú)能。而且有些人聽不得批評(píng)，一旦做錯(cuò)事就開始猛找借口，企圖回避責(zé)任。這樣不能正視自己的錯(cuò)誤，勢(shì)必還是要重犯的，肯定對(duì)自身的進(jìn)步也沒有多大幫助。老板們還是愿意看到虛心踏實(shí)的員工，不喜歡逞能張揚(yáng)的人。就算自己真的不懂，承認(rèn)自己不了解但是愿意學(xué)、愿意補(bǔ)，態(tài)度就很端正了。這樣的新人同樣還是能得到肯定，繼而也能得到更多展示自己的機(jī)會(huì)。
職場(chǎng)禮儀四：商務(wù)介紹禮儀藝術(shù)
在人際交往中，特別是指人與人之間的初次交往中，介紹是一種最基本、最常規(guī)的溝通方式，同時(shí)也是人與人之間相互溝通的出發(fā)點(diǎn)。
介紹自己，俗稱自我介紹，它指的是由本人擔(dān)任介紹人，自己把自己介紹給別人�；鶎庸珓�(wù)員在介紹自己時(shí)，通常有如下三點(diǎn)注意事項(xiàng)：
1.內(nèi)容要真實(shí)。職場(chǎng)商務(wù)人員介紹自己時(shí)所具體表述的各項(xiàng)內(nèi)容，首先應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是，真實(shí)無(wú)欺。介紹自己時(shí)，既沒有必要自吹自擂，吹牛撒謊，也沒有必要過(guò)分自謙，遮遮掩掩。
2.時(shí)間要簡(jiǎn)短。在介紹自己時(shí)，職場(chǎng)商務(wù)人員理當(dāng)有意識(shí)地抓住重點(diǎn)，言簡(jiǎn)意賅，努力節(jié)省時(shí)間。一般而言，介紹自己所用的時(shí)間以半分鐘左右為佳。若無(wú)特殊原因，是不宜超過(guò)1分鐘的。
3.形式要標(biāo)準(zhǔn)。就形式而論，職場(chǎng)商務(wù)人員所適用的自我介紹主要分為兩種。形式之一，是應(yīng)酬型的自我介紹。它僅含本人姓名這一項(xiàng)內(nèi)容，主要適用于面對(duì)泛泛之交、不愿深交者。形式之二，是公務(wù)型的自我介紹。它通常由本人的單位、部門、職務(wù)、姓名等項(xiàng)內(nèi)容所構(gòu)成，并且往往不可或缺其一。它主要適用于正式的因公交往。
對(duì)自身的進(jìn)步也沒有多大幫助。老板們還是愿意看到虛心踏實(shí)的員工，不喜歡逞能張揚(yáng)的人。就算自己真的不懂，承認(rèn)自己不了解但是愿意學(xué)、愿意補(bǔ)，態(tài)度就很端正了。這樣的新人同樣還是能得到肯定，繼而也能得到更多展示自己的機(jī)會(huì)。
職場(chǎng)禮儀五：商務(wù)介紹禮儀藝術(shù)
在人際交往中，特別是指人與人之間的初次交往中，介紹是一種最基本、最常規(guī)的溝通方式，同時(shí)也是人與人之間相互溝通的出發(fā)點(diǎn)。
介紹自己，俗稱自我介紹，它指的是由本人擔(dān)任介紹人，自己把自己介紹給別人�；鶎庸珓�(wù)員在介紹自己時(shí)，通常有如下三點(diǎn)注意事項(xiàng)：
1.內(nèi)容要真實(shí)。職場(chǎng)商務(wù)人員介紹自己時(shí)所具體表述的各項(xiàng)內(nèi)容，首先應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是，真實(shí)無(wú)欺。介紹自己時(shí)，既沒有必要自吹自擂，吹牛撒謊，也沒有必要過(guò)分自謙，遮遮掩掩。
2.時(shí)間要簡(jiǎn)短。在介紹自己時(shí)，職場(chǎng)商務(wù)人員理當(dāng)有意識(shí)地抓住重點(diǎn)，言簡(jiǎn)意賅，努力節(jié)省時(shí)間。一般而言，介紹自己所用的時(shí)間以半分鐘左右為佳。若無(wú)特殊原因，是不宜超過(guò)1分鐘的。
3.形式要標(biāo)準(zhǔn)。就形式而論，職場(chǎng)商務(wù)人員所適用的自我介紹主要分為兩種。形式之一，是應(yīng)酬型的自我介紹。它僅含本人姓名這一項(xiàng)內(nèi)容，主要適用于面對(duì)泛泛之交、不愿深交者。形式之二，是公務(wù)型的自我介紹。它通常由本人的單位、部門、職務(wù)、姓名等項(xiàng)內(nèi)容所構(gòu)成，并且往往不可或缺其一。它主要適用于正式的因公交往。
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