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  • 室內(nèi)接待客人應注意的禮儀

    時間:2020-10-31 09:43:35 職場禮儀 我要投稿

    室內(nèi)接待客人應注意的禮儀

      1、客人要找的負責人不在時,要明確告訴對方負責人到何處去了,以及何時回本單位。請客人留下電話、地址,明確是由客人再次來單位,還是我方負責人到對方單位去。

    室內(nèi)接待客人應注意的禮儀

      2、客人到來時,我方負責人由于種種原因不能馬上接見,要向客人說明等待理由與等待時間,若客人愿意等待,應該向客人提供飲料、雜志,如果可能,應該時常為客人換飲料。

      3、接待人員帶領(lǐng)客人到達目的地,應該有正確的引導方法和引導姿勢。

      在走廊的引導方法:接待人員在客人二三步之前,配合步調(diào),讓客人走在內(nèi)側(cè)。

      在樓梯的引導方法:當引導客人上樓時,應該讓客人走在前面,接待人員走在后面,若是下樓時,應該由接待人員走在前面,客人在后面,上下樓梯時,接待人員應該注意客人的安全。

      在電梯的`引導方法:引導客人乘坐電梯時,接待人員先進入電梯,等客人進入后關(guān)閉電梯門,到達時,接待人員按開的鈕,讓客人先走出電梯。

      客廳里的引導方法:當客人走入客廳,接待人員用手指示,請客人坐下,看到客人坐下后,才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座,應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。

      4、誠心誠意的奉茶,我國人民習慣以茶水招待客人,在招待尊貴客人時,茶具要特別講究,倒茶有許多規(guī)矩,遞茶也有許多講究。

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