如何應對“情景模擬”面試

時間：2024-08-18 22:15:38 面試筆試我要投稿

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如何應對“情景模擬”面試

用以“測評”人才的面試方法越來越多，為考察應聘者的真實能力與技能，除常規型“望聞問切”之外，面試官往往還會使出各種解數，“情景模擬面試”就屢試不爽。所謂模擬情景面試，就是讓應聘者模擬一段日常工作中的情景，在動態表演中展示個人素質與職業特長。很多準備不充分的求職者慶幸自己過了基本問答一關時，卻不小心在情景模擬中遭遇“滑鐵盧”。記者記錄下一次現場情景模擬面試過程，來幫助求職者弄明白這類面試的要點。

鏡頭回放

某大型招聘會。一家知名留學/移民中介機構招聘“咨詢顧問”。由于招聘門檻不高，該展位前人頭攢動，很多應聘者躍躍欲試。此時，一名年輕男性求職者遞上簡歷。

面試官看了簡歷后頻頻點頭：某重點大學市場營銷專業本科畢業，1年工作經驗，性格外向，有團隊合作精神和溝通能力……經過數輪問答之后，面試官說，我們做個“情景模擬面試”吧。

“假設我是一名想要移民加拿大的咨詢者，你是公司的咨詢顧問。請你跟我說說，如何才能成功移民加拿大？”面試官問。

“啊？好的……是現在就開始了嗎？”求職者有些不知所措。

“是，開始了，”面試官重復。

“請先讓我想想該怎么回答。”看得出此時求職者非常緊張，一邊思考，一邊用手擦著汗。2分鐘沉默后，求職者說：“一般是前來咨詢的人先提問吧？你不提問，我怎么說啊？”

“哦，也行，那么我提問。請問移民加拿大的方式有哪幾種？適合我的移民方式是什么？你們公司的成功率有多高？”面試官很明顯不太滿意，露出無奈神色。

“哦，先生你好，歡迎你來我們公司咨詢。移民加拿大的方式有……。我沒有移民相關的知識和經驗，你們也說允許沒有經驗的人應聘啊，所以我不知道。你的問題太專業了。”

“那么請問移民加拿大要做哪些準備？”面試官沒有辯解，繼續提問。

“準備啊？我想想，如果投資移民的話，需要一筆資金，大概是50萬元吧，對嗎？具體我也不清楚，”求職者回答得結結巴巴。

還沒等他緩過神來，面試官就說：“好了，今天的面試到這里，如果錄取會在一周內通知。”

求職“一點通”

這名求職者走后，記者上前請教。面試官說，這次的“情景模擬”主要考察三點：

首先是考察角色轉換能力和角色適應能力。要做好咨詢顧問，需要有良好的角色認同感和轉換能力。“當進行情景模擬時，求職者不能再把我當作一名考官，應該在精神狀態、思考問題方式、措詞語氣等方面有所改變，使用資深專家的口吻，表現出親和力與耐心。應對棘手問題時應該沉著冷靜，不能結結巴巴，斷斷續續。”

其次是考察知識面。雖然這名求職者以前沒有涉足過海外移民咨詢，但是一個優秀的人才應該有廣闊的知識面，對移民政策、準備等方面的常識有所了解。可是他似乎對此一無所知，說明此人不具備信息搜集和整理的能力，這對于咨詢行業來說是大忌。

再次是考察快速反應能力。“情景模擬”要的不是正確的回答，而是回答問題的思路和方式。如果你并不知道投資移民的資金額度，不必解釋你不知道，可以胸有成竹地說：“投資移民需要50萬元人民幣的資金，不過按照你的基本情況，建議采用技術移民方法。”此外，咨詢是項高難度的腦力勞動，即使經過培訓掌握了留學中介的相關信息政策，客戶的問題照樣可能超出你現有的知識范圍，這就需要咨詢顧問利用常識靈活解答，而不是抓耳撓腮地思考2分鐘后，還是告訴客戶自己不知道。

如今，越來越多的公司在現場招聘會上也會采用“情景模擬面試”手段來考量應聘者的實際能力，咨詢、（電話）銷售、禮儀、教師、培訓師、技術支持、客戶服務等外向型職位招聘中使用更多。因此，對求職者來說，參加現場招聘會不僅是準備一份簡歷、回答幾個問題那么簡單了，還需要有以下幾方面的準備。

1、語言準備。說話人人都會，可是如何說得得體，符合職位特點和角色定位，就是一門學問。求職者首先要認清自己應聘的職位，然后根據職位要求，想象工作情景中需要運用的禮貌用語、習慣用語以及說話的口吻等。這樣在遇到此類面試時，就能有的放矢，在用詞上給人留下良好印象。

2、心態準備。有些應聘者在日常工作中能應對自如，可是到了應聘時就變得緊張起來。有應聘者告訴記者，在現場嘈雜的環境中，思想難以集中，加上圍觀者很多，導致無法正常應對。對此，若發現某個公司會進行情景模擬面試，就要在心態和情緒上進行調整后再上前。

3、現場準備。應聘者不要覺得職位合適就貿然應聘，可以先旁觀一下前面幾位應聘者的應聘程序和提問，做到心中有數再上前不遲。

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