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能力素質(zhì)模型對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的好處
前節(jié)，我們分析了能力素質(zhì)模型，對(duì)“選”人才，即招聘和選拔人才帶來(lái)的好處。
今天，我們?cè)賮?lái)分析一下能力素質(zhì)模型，對(duì)“育”人才，即培養(yǎng)和培育人才會(huì)帶來(lái)哪些好處。
當(dāng)前，對(duì)員工需要進(jìn)行培育和培養(yǎng)的觀念，已經(jīng)被大多數(shù)的企業(yè)所接受，并越來(lái)越給予了重視，特別是在員工的培訓(xùn)上。
然而，如何使培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期目的，使企業(yè)獲得良好的投資收益，是所有企業(yè)必須去面對(duì)和思考的問題，因?yàn)閷?shí)際上，大多數(shù)企業(yè)獲得的結(jié)果，表現(xiàn)都非常差強(qiáng)人意。
經(jīng)調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，企業(yè)之所以出現(xiàn)上述情況，其首要原因是，企業(yè)無(wú)法把握員工確切的需求，培訓(xùn)課程的設(shè)置與實(shí)際需求的不匹配，導(dǎo)致預(yù)期培訓(xùn)效果與實(shí)際效果偏差很大。
讓我們對(duì)企業(yè)獲得培訓(xùn)需求的方法和方式，進(jìn)行詳細(xì)探究以印證上述原由所在：
通常企業(yè)是以部門為單位來(lái)申報(bào)培訓(xùn)需求的，或者由人力資源部通過問卷調(diào)查來(lái)收集培訓(xùn)需求，然后通過人力資源部進(jìn)行匯總，接著制定出培訓(xùn)計(jì)劃，最后根據(jù)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)。
以部門為單位或問卷調(diào)查方式來(lái)進(jìn)行收集培訓(xùn)需求，這種方式適合于對(duì)組織級(jí)和部門級(jí)培訓(xùn)，用以解決企業(yè)或部門間普遍存在的管理或技能問題，但容易出現(xiàn)忽視員工本身實(shí)際需求的問題，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)培訓(xùn)需求掌握不確切。
正確的做法是：
首先，我們應(yīng)該按培訓(xùn)的性質(zhì)，對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行分類。可分為：企業(yè)組織級(jí)、部門級(jí)、員工個(gè)人三類;作為一個(gè)完整的企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該全部涵蓋這三類培訓(xùn)。
前二類培訓(xùn)需求，可以采用由公司人力資源部統(tǒng)一安排，或以部門為單位來(lái)申報(bào)培訓(xùn)需求，以及問卷調(diào)查方式來(lái)進(jìn)行收集。
而對(duì)于員工個(gè)人培訓(xùn)的需求收集，情形相對(duì)要復(fù)雜的得多，我們有必要從員工的培訓(xùn)需求的類型，再進(jìn)行詳細(xì)分析。
前節(jié)，我們有講過員工要?jiǎng)偃文硞�(gè)崗位的工作，必須要滿足該崗位能力素質(zhì)的要求，進(jìn)一步地講是滿足該崗位能力素質(zhì)模型的要求。
而在實(shí)際上，企業(yè)所新招入的員工或現(xiàn)有該崗位的員工，其能力素質(zhì)并不是剛剛好滿足能力素質(zhì)模型的要求，可能還欠缺某些能力。這些欠缺的能力，就是該員工培訓(xùn)的需求。
另外，由于企業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略的調(diào)整，帶來(lái)的變化是，要求企業(yè)變革，要求關(guān)鍵性或相關(guān)的崗位要具備新的能力素質(zhì)，即原有崗位的能力素質(zhì)模型發(fā)生了變化，而現(xiàn)有員工實(shí)際的能力素質(zhì)，此時(shí)會(huì)與新的崗位能力素質(zhì)模型產(chǎn)生差異。這些差異，就是該員工培訓(xùn)的需求。
以上兩種情況所產(chǎn)生的員工培訓(xùn)需求，我們可以給它取個(gè)名字叫，“剛性”需求，所謂“剛性”意即必須要做的或者一定要達(dá)的，硬性指標(biāo)要求。
而依據(jù)員工職業(yè)發(fā)展方向(升遷或變換的崗位)或興趣所在，使得其現(xiàn)有與未來(lái)從事的崗位工作所存在的能力素質(zhì)差異，或因興趣所在想獲得的新的能力，就產(chǎn)生了“柔性”的培訓(xùn)需求。
因此企業(yè)在對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行收集時(shí)，特別是對(duì)員工個(gè)人培訓(xùn)需求收集時(shí)，必須對(duì)關(guān)鍵性或絕大多數(shù)崗位的員工，應(yīng)從“剛性”需求和“柔性”需求兩個(gè)方面同時(shí)進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，從而得出某個(gè)周期內(nèi)，哪些員工是培訓(xùn)的重點(diǎn)對(duì)象，哪些課程是重點(diǎn)課程，以此擬定培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施計(jì)劃，這樣才能真正滿足員工培訓(xùn)的需要，達(dá)到獲得較好的培訓(xùn)效果，以及提高員工能力素質(zhì)的目的，同時(shí)降低了不必要的成本支出，有較好的投入產(chǎn)出比。
當(dāng)然，企業(yè)正確和準(zhǔn)確地把握了培訓(xùn)需求，確保了我們?cè)谑虑榈脑搭^上，不產(chǎn)生錯(cuò)誤，即保證了我們做正確的事，但培訓(xùn)是涉及了非常多的過程，而任何過程中掌控不好，還是會(huì)對(duì)培訓(xùn)的質(zhì)量和效果同樣產(chǎn)生負(fù)面的影響，即要解決后續(xù)如何正確地做事的問題。
在較為規(guī)范和成熟的企業(yè)組織中，往往會(huì)通過建立一個(gè)完備的培訓(xùn)管理體系，而全盤地對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施和跟蹤、監(jiān)控，通常會(huì)獲得較好的效果。
一個(gè)完備的培訓(xùn)管理體系包括：培訓(xùn)規(guī)劃(制訂培訓(xùn)計(jì)劃、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案)、培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施、培訓(xùn)評(píng)估及改進(jìn)。其中培訓(xùn)規(guī)劃還包括了，對(duì)培訓(xùn)資源庫(kù)的建立，及在培訓(xùn)計(jì)劃和方案前對(duì)培訓(xùn)需求的收集分析和確定。
企業(yè)如何對(duì)培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效果進(jìn)行評(píng)估及如何獲得改進(jìn)，我們后續(xù)再來(lái)分析交流。
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