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終端培訓(xùn)的幾步走法
終端培訓(xùn)的幾步走法
操作門(mén)店的終端管理是一個(gè)從穩(wěn)起到雄起的過(guò)程，是從普通店到時(shí)尚店的升級(jí)蛻變，時(shí)尚品牌是服飾企業(yè)追求的高級(jí)目標(biāo)，讓時(shí)尚店成為品牌資訊的載體，一些時(shí)尚的關(guān)鍵字眼被媒體界捕捉后，你就會(huì)成為新聞營(yíng)銷(xiāo)的寵兒。
“說(shuō)實(shí)在的，我也想專(zhuān)賣(mài)店做成年銷(xiāo)售額300-400萬(wàn)元，就是沒(méi)有一個(gè)得力的團(tuán)隊(duì)來(lái)幫我共同完成。" 某省D縣一位成功的鞋業(yè)終端商擔(dān)心地說(shuō)。店鋪運(yùn)營(yíng)一旦有繼續(xù)做強(qiáng)做大的條件，就不能停滯在原來(lái)的管理水平上，就得變革思路，否則就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)者迎頭趕上，步步為贏，一步錯(cuò)失，步步為難。如果沒(méi)有自上而下的培訓(xùn)平臺(tái)，品牌提升和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)也就成了一句空話(huà)了。
終端進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化管理，需要一些到位的培訓(xùn)，那么渠道上下成員應(yīng)該怎樣去做呢？
一、溝通能力的培養(yǎng)
問(wèn)題：現(xiàn)實(shí)終端店鋪，溝通障礙就是管理障礙，經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，大家行為、想法不一致，使執(zhí)行力大打折扣，店鋪的業(yè)績(jī)也就很難提高。
二、變夫妻式經(jīng)營(yíng)為管理的賢內(nèi)助
問(wèn)題：老板娘一般憑早期的機(jī)遇和勤快積累一些資本，也形成了一套熟能生巧的“土辦法"，但老板娘喜歡事必親躬，大到一個(gè)比較剌手的問(wèn)題，中一個(gè)鋪面的裝修，小到一張廣告畫(huà)，屁大點(diǎn)事一籮筐，啥事都要追蹤到底，這樣就埋沒(méi)了員工的潛力，造成了唯老板意志是行的管理氛圍。很多老板娘銷(xiāo)售是重視了，可營(yíng)銷(xiāo)管理卻沒(méi)跟上，這就導(dǎo)致了一線終端的單店庫(kù)存非正常加大，成為單店提升不快的主要原因之一。老板娘一般不敢突破，只做眼前的事，不作未來(lái)的預(yù)測(cè)，發(fā)展很有限度，甚至是倒退。
三、營(yíng)銷(xiāo)部的支部“書(shū)記"店長(zhǎng)的完美歷練
問(wèn)題：近幾年，皮鞋品牌的門(mén)店擴(kuò)張過(guò)程中，大家都在搶黃金地段的陽(yáng)街，尋拐角旺鋪，挖對(duì)手的好店，等等，店鋪?zhàn)饨鹕蠞q等成本上升因素直接導(dǎo)致連鎖專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)的成本增高，開(kāi)店的成本高了，終端洗牌的時(shí)代也就到來(lái)了。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，對(duì)店長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管店能力、銷(xiāo)售技巧的要求越來(lái)越高。
四、新導(dǎo)購(gòu)員的加速成長(zhǎng)培訓(xùn)
問(wèn)題：新手上陣，激情百倍，但由于她們的專(zhuān)業(yè)水平與行業(yè)閱歷不足，店鋪業(yè)績(jī)往往提升不夠，在店鋪經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，也容易失去信心，因此，對(duì)新導(dǎo)購(gòu)員加速成長(zhǎng)方面的培訓(xùn)非常重要。
培訓(xùn)的幾種走向
1、培訓(xùn)期間，通過(guò)集體酒會(huì)，展現(xiàn)店長(zhǎng)們另外多彩的一面；
2、店長(zhǎng)培訓(xùn)結(jié)業(yè)時(shí)，通過(guò)自編自演的晚會(huì)，激發(fā)她（他）們的參與能力與團(tuán)隊(duì)精神；
3、通過(guò)辯論賽，促進(jìn)了學(xué)員們對(duì)問(wèn)題的思考與分析；
4、通過(guò)游戲，把所學(xué)到的東西都用在日常的工作中，創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。
5、通過(guò)互動(dòng)，在分組討論和銷(xiāo)售情景模擬過(guò)程中提高實(shí)戰(zhàn)動(dòng)手能力；
6、通過(guò)戶(hù)外拓展活動(dòng)，在培訓(xùn)過(guò)程中，大家全程跟蹤參與，有綜合提高的效果。
7、通過(guò)勵(lì)志，除了平時(shí)對(duì)員工進(jìn)行抽成獎(jiǎng)勵(lì)之外，表彰范圍還有個(gè)人表彰和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)；根據(jù)上一年度員工的不同表現(xiàn)進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。
8、通過(guò)不定期的旅游，讓大家知道，做事業(yè)不只是生意，帶動(dòng)大家的團(tuán)隊(duì)參與精神，放松一下，激發(fā)開(kāi)放思維；
除了有機(jī)會(huì)參與上述的幾項(xiàng)工作外，更重要還是自身素質(zhì)的升級(jí)，一線店鋪就是一個(gè)很好的大講臺(tái)，每天這里發(fā)生的故事很多很多，值得你去提練，去總結(jié)，去創(chuàng)新，記住，只有掌握知識(shí)運(yùn)用知識(shí)的人方能改變自己的命運(yùn)。
細(xì)節(jié)管理正在考驗(yàn)中國(guó)鞋業(yè)的服務(wù)能力，終端精細(xì)化并不是理論上的純標(biāo)準(zhǔn)化和純流程化，是根據(jù)區(qū)域各個(gè)店鋪的成長(zhǎng)階段來(lái)操作的，是積累到一定階段的系統(tǒng)性管理方法，精細(xì)化是與粗化管理相對(duì)而言，不同的階段的重要性側(cè)重點(diǎn)不同，即步步為贏，過(guò)快或過(guò)慢，走法都會(huì)亂陣，當(dāng)精細(xì)化對(duì)終端成長(zhǎng)有利時(shí)，就得適時(shí)導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)管理方面的培訓(xùn)，尤其是店鋪運(yùn)營(yíng)方面；當(dāng)粗化對(duì)店鋪的成長(zhǎng)階段有利時(shí)，就要因地制宜，促進(jìn)店鋪升級(jí)，終端培訓(xùn)要針對(duì)這些具體情況而開(kāi)設(shè)一些實(shí)用的管理課程。
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