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窗口行業(yè)外語(yǔ)培訓(xùn)有望長(zhǎng)期化規(guī)范化
北京市政府外事辦日前發(fā)布《首都國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境建設(shè)工作規(guī)劃》，提出到2013年，對(duì)公務(wù)員和窗口行業(yè)人員的外語(yǔ)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期化和規(guī)范化，對(duì)外服務(wù)水平進(jìn)一步提高。要以公安、交通、旅游、衛(wèi)生、文博、商業(yè)、郵政等15個(gè)行業(yè)和部門為重點(diǎn)，帶動(dòng)全市窗口部門和服務(wù)行業(yè)外語(yǔ)水平的全面提高，促進(jìn)外語(yǔ)在政府對(duì)外交往活動(dòng)中的普及。
《規(guī)劃》提出，要通過(guò)五年時(shí)間，使北京市公務(wù)員BETS考試通過(guò)人數(shù)達(dá)到總?cè)藬?shù)的10%，基本掌握常用的生活英語(yǔ)口語(yǔ)和簡(jiǎn)單的公務(wù)英語(yǔ)。一般公務(wù)員要求通過(guò)學(xué)習(xí)掌握日常英語(yǔ)對(duì)話100句以上；具有大學(xué)本科以上學(xué)歷、40歲以下的公務(wù)員，要求掌握英語(yǔ)對(duì)話1000句以上，可用英語(yǔ)進(jìn)行一般交流和從事簡(jiǎn)單的公務(wù)活動(dòng)；對(duì)全市各機(jī)關(guān)中的2000名英語(yǔ)骨干人才集中進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，適時(shí)補(bǔ)充培訓(xùn)內(nèi)容，增強(qiáng)干部外語(yǔ)培訓(xùn)的時(shí)效性，在全市公務(wù)員系統(tǒng)中建立中、高級(jí)外語(yǔ)人才庫(kù)，以滿足全市各單位和區(qū)縣對(duì)英語(yǔ)人才的需求。
要突出行業(yè)特色，培養(yǎng)一批能夠提供外語(yǔ)服務(wù)的一線員工，提高商業(yè)職工綜合素質(zhì)。以《北京市商業(yè)服務(wù)業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)教程》為教材,積極推進(jìn)商業(yè)服務(wù)業(yè)英語(yǔ)等級(jí)證書考試，把商業(yè)服務(wù)業(yè)英語(yǔ)等級(jí)考核納入國(guó)家職業(yè)技能鑒定范圍。要求40歲以下的營(yíng)業(yè)員、餐廳服務(wù)員、前臺(tái)接待員、客房服務(wù)員、美容師、美發(fā)師、攝影師等一線員工總?cè)藬?shù)的50%通過(guò)行業(yè)英語(yǔ)、BETS等考試。
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