企業員工培訓評估?評估誰？

企業員工培訓評估?評估誰？

   企業為應對激烈的競爭不斷提升企業員工培訓投入的時候，至關重要的關鍵問題就是：怎么來評價培訓投入的效果以及對企業發展帶來的效益。培訓帶來的效益是比較難以在短時間中被評估的，評估中有著太多不好界定的因素，評估的難度也比較大。企業要評估培訓投入產生的效果，其評估重點最好放在培訓的效果上。
　　在這里我們就以與培訓服務機構合作的企業內部培訓為重點進行探討，其它形式的培訓可以在這個基礎上借鑒。通常人們都會根據行為所產生的后果來調整或重復自己行為。換句話說就是企業中人員的行為是被對期望結果的產生與否所規定的！
　　那么通常企業對于培訓的評估是如何進行的呢？非常多的培訓機構宣稱，我們的講師，如果現場打分在80分以下，不收任何費用。而對于老師打分的恰恰是現場聽課的學員。而培訓機構作為一個商業團隊是為了贏利而努力的，贏利的主要依據就是學員的分數。而贏得高分是由培訓的學員決定的，這就形成了培訓師與學員之間強關聯關系！為了得到培訓現場評估的高分，有些培訓師們就一味的迎合學員：講課時往往嘩眾取寵，講學員愛聽的卻不講最實用的，只要大家聽得高興；游戲互動有趣；討論場面熱鬧；哲理故事生動，掌聲笑聲不斷等等。使得培訓過程充斥了過多無用的互動和案例故事，花公司高額費用組織的培訓演變成了生動的故事會和活潑的游戲課！這樣學員高興了，講師的分數升高了，課酬拿到了，歡喜而來，滿載而歸！
　　這是不是培訓評估的全部呢？顯然不是！那么企業培訓評估到底應該怎么做呢？其實在解答這個問題之前，我們首先要解答另外的一個問題：企業培訓的目的為何？
　　雖然有各種各樣關于培訓目的的回答，但是歸根結底就是一句話：全面提升企業的市場競爭力與企業的贏利能力。
　　那么，企業的市場競爭力的提升與贏利能力的提升是依靠什么來實現的呢，除了企業的戰略與組織層面的因素外，至關重要的就是企業中的人的工作能力了，歸結到培訓上，那就是參加企業組織培訓這些人員的能力了。既然企業培訓目的是提升競爭力與贏利能力，而這些能力又只能由企業內的人員創造，培訓評估的重點自然就集中在這些接受培訓的人員身上！請注意，我這里講的是評估的重點一定要放到接受培訓的人員身上，而不是說其他參與培訓的人員就不進行評估了。
　　既然是一項工作，評估自然都要對所有參與這項工作的人員進行評估，我們看看都有哪些人員參與了企業的培訓。企業的培訓管理人士、培訓機構的服務人士、培訓講師、接受培訓的企業內人員。所以我們一定要對這些人員一一進行評估。而現在通常的培訓效果評估在培訓機構的誤導下，重點放到了培訓講師身上，這是大錯特錯的！！！培訓講師評估的效果再好，得分再高，這些培訓講師也不會為企業工作一天，企業競爭力與贏利能力的提升不是也不能由這些培訓講師創造出來！
　　在這里，我通過幾年的探索，總結出一個我對企業培訓評估各個不同參與方評估比重的參數：受訓人員65％，培訓管理人員20％，講師10％，培訓合作機構5％。由此看來，企業的培訓評估的重點一定要放到企業內的受訓人員與培訓管理人員的身上，而不是培訓講師與培訓合作機構。
　　探討完了培訓評估誰的問題，我們將在以后的文章中探討培訓評估的其他問題：
　　1. 由誰來對不同的培訓參與方進行評估，也就是誰來評估的問題。
　　2. 針對不同的培訓參與方，對各自的哪些工作進行評估，也就是評估什么的問題。
　　3. 既然是評估，就需要評估的依據，也就是評估的標準問題。
　　4. 什么時候對培訓的參與方進行評估，也就是評估的時間問題。
　　5. 評估結果出來以后，應該怎么辦，也就是評估結果的管理問題。

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